違反 Google 政策的後果

為方便大眾理解說明中心內容,Google 提供不同語言的翻譯版本。若政策內容譯文的文意與官方英文版有出入,我們將以英文版做為執行政策的依據。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請至頁面底部的語言下拉式選單中選擇。

為確保使用者能享有安全愉快的體驗,Google 規定除了 Google Ads 政策,廣告主也必須遵守所有適用的法律和法規。凡是違反這些政策的廣告、素材資源、到達網頁和其他內容,都可能遭到 Google Ads 平台和相關聯播網封鎖。

Google Ads 如何偵測違反政策的行為?

我們用 Google AI 和人工審核雙管齊下,偵測並移除違反政策的廣告和帳戶,以免這類廣告危害使用者和 Google Ads 整體生態環境。違規處置技術運用 Google AI (根據人工審查員的判斷結果建立模型),保護使用者及廣告平台的安全。自動化模型會禁止違反政策的內容放送,但如果判定需要更縝密的審查 (例如需要通盤瞭解廣告和帳戶的背景資訊),演算法可能無法獨力完成作業,這時模型會為內容加上標記,交由經過專業培訓的專員和分析人員評估。我們會利用這類人工審查結果建立訓練資料,改善機器學習模型。

為了判斷廣告主或到達網頁是否違反政策,我們會多方審查相關資訊,包括廣告、帳戶、網站、內容、使用者申訴、消費者評論、取締警告和判決,以及其他第三方來源。

以下說明幾種我們落實政策與法規的方式。


拒登廣告或素材資源

凡是違反 Google Ads 政策的廣告和素材資源都會遭到拒登,而遭拒登的廣告將會停止放送,直到政策違規的部分修正完成,且廣告通過審查才會恢復刊登。在 Google Ads 中,這項資訊會顯示在「狀態」欄。瞭解如何修正遭拒登的廣告


廣告放送資格

我們會根據 Google Ads 政策,將某些類型的廣告標示為「符合資格 (所有目標地區皆無法放送)」,避免這類廣告在目標地區放送 (常見的相關政策包括「酒精飲料」、「著作權」、「賭博」、「保健」和「商標」政策)。視政策主題、適用的認證和驗證計畫及指定國家/地區而定,廣告也許可在有限制的情況下放送。進一步瞭解廣告放送資格


帳戶停權

如果我們發現有違反政策或條款及細則的情形,就可能將帳戶停權。

如果我們發現您嚴重違規,可能會在不事先寄發警告的狀況下,立即將您的帳戶停權。所謂嚴重違反 Google Ads 政策,是指違規情節嚴重的非法行為,或對我們的使用者/數位廣告生態系統造成重大危害的行為。嚴重違規通常代表廣告客戶的整體業務未遵循 Google Ads 政策規定,或是單一違規情節重大,而我們不能冒險讓使用者遭受可能的傷害。由於嚴重違規會導致帳戶即刻遭到停權 (不會事先寄發警告),因此除非我們認定這是唯一能有效避免非法活動,和/或造成重大使用者危害的手段,否則不會對帳戶採取此做法。

針對可能導致帳戶停權的其他違規事項,我們會先傳送警告,說明違反政策的性質,以及可以採取哪些補救措施來符合政策規定。我們會在將帳戶停權的至少 7 天前發出通知。

我們會對屢次違反政策規定的 Google Ads 帳戶發布警告,後續每發出一次警告都會施以更嚴厲的處分,最終會將帳戶停權。針對每項政策違規,您的 Google Ads 帳戶最多會收到三次警告。進一步瞭解屢次違規處置程序。

一旦我們將您的帳戶停權,除非申訴成功,否則已停權帳戶中的所有廣告都會停止放送,日後您也無法再放送廣告。所有相關帳戶 (例如使用相同付款方式的帳戶) 也會遭到停權,您建立的所有新帳戶也會自動停權。進一步瞭解帳戶停權


停用再行銷名單

違反個人化廣告政策的再行銷名單可能遭到停用。也就是說,您無法繼續在廣告活動中使用這些名單,也無法將新使用者加進這些名單內。名單建立限制對個別網頁及整個網站/應用程式都有效。

法規遵循審查

我們隨時可能審查您的商家,確保一切符合目標客戶比對政策。如果我們請您提供審查所需資訊,請務必及時回覆,並配合政策採取所有必要的修正措施。若您的帳戶是管理員帳戶,我們也可能會聯絡您旗下管理的客戶帳戶,確保一切遵循規定。

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