Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
Google กำหนดว่าผู้ลงโฆษณาต้องปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นอกเหนือจากนโยบายของ Google Ads เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยและน่าพึงพอใจ โฆษณา ชิ้นงาน ปลายทาง และเนื้อหาอื่นๆ ที่ละเมิดนโยบายเหล่านี้อาจถูกบล็อกในแพลตฟอร์ม Google Ads และเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง
Google Ads ตรวจจับการละเมิดนโยบายอย่างไร
เราใช้ AI ของ Google ควบคู่กับการประเมินโดยเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจจับและลบโฆษณาและบัญชีที่ละเมิดนโยบาย รวมทั้งเป็นอันตรายต่อผู้ใช้และระบบนิเวศโดยรวมของ Google Ads เทคโนโลยีการบังคับใช้ของเราใช้ AI ของ Google โดยจำลองการตัดสินของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เพื่อช่วยปกป้องผู้ใช้และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มโฆษณา เนื้อหาที่ละเมิดนโยบายจะถูกโมเดลอัตโนมัติบล็อกไม่ให้แสดง หรือในกรณีที่ต้องมีการพิจารณาอย่างละเอียดมากขึ้น ระบบจะแจ้งให้มีการตรวจสอบเพิ่มเติมโดยผู้ปฏิบัติการและนักวิเคราะห์ที่ผ่านการฝึกอบรม ซึ่งมีหน้าที่ประเมินเนื้อหาที่อาจซับซ้อนเกินกว่าที่อัลกอริทึมจะประเมินเองได้ เช่น ต้องมีความเข้าใจบริบทของโฆษณาชิ้นนั้นและบัญชีด้วย จากนั้นเราจะนำผลลัพธ์ของการตรวจสอบโดยมนุษย์นี้ไปช่วยสร้างข้อมูลฝึกฝนเพื่อปรับปรุงโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงต่อไป
ในการพิจารณาว่าผู้ลงโฆษณาหรือปลายทางละเมิดนโยบายหรือไม่ เราจะตรวจสอบข้อมูลจากหลากหลายแหล่งที่มา ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา บัญชี เว็บไซต์ เนื้อหา การร้องเรียนจากผู้ใช้ รีวิวจากผู้บริโภค คำเตือนและกฎข้อบังคับ และแหล่งที่มาอื่นๆ จากบุคคลที่สาม
โปรดดูวิธีบังคับใช้นโยบายและกฎหมายด้านล่าง
การไม่อนุมัติโฆษณาหรือชิ้นงาน
โฆษณาและชิ้นงานที่ไม่เป็นไปตามนโยบายของ Google Ads จะไม่ได้รับอนุมัติ โฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติจะทำงานไม่ได้จนกว่าคุณจะแก้ไขการละเมิดนโยบาย และโฆษณานั้นผ่านการตรวจสอบแล้ว Google Ads จะแสดงข้อมูลดังกล่าวไว้ในคอลัมน์ "สถานะ" ดูวิธีแก้ไขโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ
การมีสิทธิ์แสดงโฆษณา
เราจะกำหนดสถานะ "มีสิทธิ์ (จำกัดในสถานที่เป้าหมายทุกที่)" ให้กับโฆษณาใดก็ต่อเมื่อพบว่ามีนโยบายของ Google Ads รายการใดรายการหนึ่ง (ซึ่งมักจะเป็นนโยบายทางด้านเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ลิขสิทธิ์ การพนัน การดูแลสุขภาพ และเครื่องหมายการค้า) ที่ห้ามไม่ให้โฆษณาบางประเภทแสดงในสถานที่เป้าหมายที่คุณกำหนดไว้ โฆษณานั้นสามารถแสดงได้แบบจำกัดตามหัวข้อของนโยบาย โปรแกรมการยืนยันและการรับรองที่มี และประเทศเป้าหมาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีสิทธิ์แสดงโฆษณา
การระงับบัญชี
เราอาจระงับบัญชีหากพบว่ามีการละเมิดนโยบายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว
หากเราตรวจพบการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง บัญชีจะถูกระงับทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า การละเมิดนโยบายของ Google Ads อย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่รุนแรงมากจนถือได้ว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้หรือต่อระบบนิเวศโฆษณาดิจิทัลของเราอย่างเห็นได้ชัด การละเมิดอย่างร้ายแรงมักจะแสดงให้เห็นว่าธุรกิจโดยรวมของผู้ลงโฆษณาไม่สอดคล้องกับนโยบายของ Google Ads หรือแสดงให้เห็นว่าการละเมิดนั้นร้ายแรงจนเราไม่อาจเสี่ยงให้แสดงต่อผู้ใช้ในอนาคตได้ เนื่องจากการละเมิดอย่างร้ายแรงจะส่งผลให้มีการระงับบัญชีทันทีที่ตรวจพบโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า เราจึงจำกัดการละเมิดเช่นนี้ไว้สำหรับกรณีที่การระงับบัญชีเป็นวิธีที่ใช้ได้ผลอย่างเพียงพอเพียงวิธีเดียวในการป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และ/หรือป้องกันอันตรายอย่างร้ายแรงต่อผู้ใช้
สำหรับการละเมิดในลักษณะอื่นที่ส่งผลให้มีการระงับบัญชี เราจะส่งคำเตือนเพื่อระบุลักษณะของการละเมิดนโยบายและการดำเนินการแก้ไขใดๆ ที่ทำได้เพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย ระบบจะส่งการแจ้งเตือนนี้อย่างน้อย 7 วันก่อนทำการระงับบัญชี
หากมีการละเมิดนโยบายใดซ้ำ เราจะออกประกาศเตือนไปยังบัญชี Google Ads ของคุณและประกาศเตือนที่ตามมาแต่ละครั้งจะนำไปสู่การดำเนินการที่รุนแรงขึ้น โดยมีขั้นสูงสุดคือการระงับบัญชี คุณจะได้รับประกาศเตือนในบัญชี Google Ads สูงสุด 3 ครั้งต่อนโยบายแต่ละข้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการบังคับใช้สำหรับการละเมิดนโยบายซ้ำ
หากเราระงับบัญชีของคุณ โฆษณาทั้งหมดในบัญชีที่ถูกระงับจะหยุดทำงาน และเราจะไม่ยอมรับโฆษณาจากคุณอีก เว้นแต่ว่าคุณจะอุทธรณ์สำเร็จ บัญชีที่เกี่ยวข้อง (เช่น บัญชีที่ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกัน) จะถูกระงับด้วยเช่นกัน และบัญชีใหม่ที่คุณสร้างจะถูกระงับโดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับ