Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
V snahe zaistiť používateľom bezpečné prostredie a pozitívnu skúsenosť spoločnosť Google od inzerentov vyžaduje, aby okrem pravidiel služby Google Ads dodržiavali aj všetky príslušné zákony a predpisy. Reklamy, podklady, ciele a ďalší obsah, ktorý porušuje tieto pravidlá, môže byť na platforme Google Ads a v partnerských sieťach zablokovaný.
Ako služba Google Ads zisťuje porušenia pravidiel?
Na zisťovanie a odstraňovanie reklám a účtov, ktoré porušujú naše pravidlá a sú škodlivé pre používateľov a celkový ekosystém služby Google Ads, používame kombináciu umelej inteligencie od spoločnosti Google a hodnotenia človekom. Naše technológie presadzovania používajú umelú inteligenciu od spoločnosti Google, ktorá je modelovaná na základe rozhodnutí kontrolórov, s cieľom chrániť našich používateľov a zaistiť bezpečnosť našich reklamných platforiem. Zobrazovanie obsahu porušujúceho pravidlá je zablokované našimi automatizovanými modelmi. Ak sa však vyžaduje podrobnejšie určovanie, takýto obsah je nahlásený na ďalšiu kontrolu vyškolenými operátormi a analytikmi vykonávajúcimi hodnotenia obsahu, ktoré môžu byť pre samotné algoritmy zložité, napríklad preto, že je potrebné porozumieť kontextu reklamy a účtu. Výsledky týchto manuálnych kontrol sa potom používajú ako pomôcka na vytváranie údajov optimalizácie na ďalšie zlepšovanie našich modelov strojového učenia.
Pri posudzovaní, či inzerent alebo cieľ porušuje naše pravidlá, môžeme skontrolovať informácie z viacerých zdrojov vrátane reklám, účtov, webových stránok, obsahu, sťažností používateľov, spotrebiteľských recenzií, upozornení a rozhodnutí regulačných úradov a ďalších zdrojov tretích strán.
Nižšie nájdete zoznam rôznych spôsobov, ktorými presadzujeme dodržiavanie pravidiel a zákonov.
Zamietnutie reklamy alebo podkladu
Reklamy a podklady, ktoré nedodržiavajú pravidlá služby Google Ads, budú zamietnuté. Zamietnutá reklama sa nebude môcť zobrazovať, kým porušenie pravidiel neodstránite a reklama nebude skontrolovaná. V službe Google Ads vás o tom budeme informovať v stĺpci Stav. Ako opraviť zamietnutú reklamu
Oprávnenosť na zobrazovanie reklám
Reklama bude mať stav Vhodné (všetky oblasti s obmedzením) v prípade, že pravidlá služby Google Ads (medzi bežné príklady patria pravidlá pre alkohol, autorské práva, hazardné hry, zdravotnú starostlivosť a ochranné známky) zabránia zobrazeniu určitých typov reklám vo vašich zacielených oblastiach. V závislosti od témy pravidiel, dostupných programov certifikácie a overenia, ako aj cieľovej krajiny sa reklamy môžu zobrazovať s obmedzením. Prečítajte si viac o oprávnenosti na zobrazovanie reklám.
Pozastavenie účtu
Ak zistíme, že došlo k porušeniam našich pravidiel alebo zmluvných podmienok, môžeme príslušné účty pozastaviť.
Ak zaznamenáme hrubé porušenie, daný účet pozastavíme okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia. Hrubé porušenie pravidiel služby Google Ads je porušenie, ktoré je natoľko závažné, že je nezákonné alebo významne ohrozuje našich používateľov či náš ekosystém digitálnej reklamy. Hrubé porušenia často znamenajú, že celkové podnikanie inzerenta nedodržiava pravidlá služby Google Ads alebo že niektoré porušenie je také závažné, že nemôžeme riskovať ďalšie ohrozenie svojich používateľov. Keďže hrubé porušenia vedú po ich zistení k okamžitému pozastaveniu účtu bez predchádzajúceho upozornenia, tieto pozastavenia obmedzujeme na prípady, keď je takéto opatrenie jediným účinným spôsobom, ako primerane zamedziť nezákonnej aktivite alebo významnému ohrozeniu používateľov.
V prípade ostatných porušení vedúcich k pozastaveniu účtu vám pošleme upozornenie, v ktorom vysvetlíme povahu porušenia pravidiel a prípadnú nápravu, ktorú možno vykonať na zabezpečenie súladu s pravidlami. Toto upozornenie pošleme aspoň sedem dní pred pozastavením účtu.
V prípade opakovaných porušení pravidiel uvaľujeme sankcie na účet Google Ads, pričom postihy sa s každou ďalšou sankciou stupňujú a vedú až k pozastaveniu účtu. Za porušenie tých istých pravidiel uvalíme na účet Google Ads maximálne tri sankcie. Prečítajte si viac o postupoch presadzovania pravidiel pri opakovaných porušeniach.
Ak účet pozastavíme, prestanú sa v ňom zobrazovať všetky reklamy, a ak nedôjde k úspešnému odvolaniu, reklamy už od vás nebudeme prijímať. Okrem toho budú pozastavené aj všetky súvisiace účty (napríklad účty používajúce rovnaký spôsob platby) a automaticky aj všetky nové účty, ktoré vytvoríte. Prečítajte si viac o pozastavených účtoch.