A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
Para garantir uma experiência segura e positiva para os utilizadores, a Google requer que os anunciantes ajam em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis, além das Políticas do Google Ads. Os anúncios, os recursos, os destinos e outros conteúdos que violem estas políticas podem ser bloqueados na plataforma do Google Ads e nas redes associadas.
Como é que o Google Ads deteta violações de políticas?
Usamos uma combinação de IA da Google e de avaliação humana para detetar e remover anúncios que violem as nossas políticas e sejam prejudiciais para os utilizadores e o ecossistema do Google Ads em geral. As nossas tecnologias de aplicação usam a IA da Google, modelada com base em decisões dos revisores humanos, para ajudar a proteger os nossos utilizadores e manter as nossas plataformas de publicidade seguras. Os nossos modelos automatizados bloqueiam a publicação de conteúdo que viola as políticas ou, nos casos em que é necessária uma decisão mais subjetiva, este conteúdo é sinalizado para revisão adicional por parte de operadores e analistas qualificados, uma vez que as avaliações de conteúdo podem ser difíceis de executar isoladamente pelos algoritmos, por exemplo, por ser necessário compreender o contexto do anúncio e da conta. Os resultados destas revisões manuais são depois usados para ajudar a compilar dados de preparação, de modo a melhorar ainda mais os nossos modelos de aprendizagem automática.
Ao determinarmos se um anunciante ou um destino estão a violar as nossas políticas, revemos as informações provenientes de diversas origens, incluindo anúncios, contas, Websites, conteúdo, reclamações de utilizadores, críticas de consumidores, avisos e decisões regulamentares, e outras origens de terceiros.
Segue-se uma lista das várias formas que temos de aplicar as políticas e as leis.
Reprovação de anúncios ou recursos
Os anúncios e os recursos que não respeitarem as Políticas do Google Ads serão reprovados. Não será possível apresentar um anúncio reprovado até a violação de política ser corrigida e o anúncio ser revisto. No Google Ads, esta informação aparece na coluna "Estado". Saiba como corrigir um anúncio reprovado.
Elegibilidade para a publicação de anúncios
Um anúncio é marcado como "Elegível (limitado em todas as localizações)" quando as Políticas do Google Ads (como as de Álcool, Direitos de Autor, Jogos de Azar, Cuidados de Saúde e Marcas Comerciais) impedem a apresentação de determinados tipos de anúncios nas localizações segmentadas. Consoante o tópico de política, a certificação e programas de validação disponíveis e o país segmentado, os anúncios podem ser publicados com limitações. Saiba mais acerca da elegibilidade para a publicação de anúncios.
Suspensão da conta
As contas podem ser suspensas se detetarmos violações das nossas políticas ou dos Termos de Utilização.
Se detetarmos uma violação de política grave, a sua conta será suspensa de forma imediata e sem aviso prévio. Uma violação grave das Políticas do Google Ads é uma violação tão grave que é ilegal ou constitui um perigo significativo para os nossos utilizadores ou para o nosso ecossistema de publicidade digital. Muitas vezes, as violações graves indicam que, de uma forma geral, a empresa do anunciante não cumpre as Políticas do Google Ads ou que uma violação é tão grave que não podemos arriscar a exposição futura aos nossos utilizadores. Uma vez que as violações graves resultam na suspensão imediata da conta, após a respetiva deteção e sem aviso prévio, estas são limitadas aos casos em que tal ação é o único método eficaz para impedir adequadamente atividades ilegais e/ou danos significativos aos utilizadores.
No caso de outras violações que possam resultar na suspensão da conta, enviaremos um aviso a descrever a natureza da violação de política e qualquer ação corretiva que possa ser tomada para agir em conformidade. Esta notificação é enviada, pelo menos, 7 dias antes da ação de suspensão.
No caso de violações recorrentes de uma política, emitimos advertências para a sua conta do Google Ads. As penalizações aumentam progressivamente com cada advertência subsequente e culminam na suspensão da conta. Recebe um máximo de três advertências por política na sua conta do Google Ads. Saiba mais acerca dos procedimentos de aplicação para violações recorrentes.
Se suspendermos a sua conta, todos os anúncios na conta suspensa deixam de ser apresentados e não aceitaremos mais publicidade sua, a menos que recorra da suspensão e o recurso seja bem-sucedido. Quaisquer contas relacionadas com a conta suspensa (por exemplo, contas que utilizam o mesmo método de pagamento) também serão suspensas e quaisquer novas contas que criar serão suspensas automaticamente. Saiba mais acerca das contas suspensas.