Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.
Afin de garantir aux utilisateurs une expérience positive et sans risque, Google exige que les annonceurs respectent l'ensemble des lois et règlements applicables en plus des Règles Google Ads. Les annonces, les composants, les destinations et autres contenus qui ne respectent pas ces règles peuvent être bloqués sur la plate-forme Google Ads et sur les réseaux associés.
Comment détectons-nous les cas de non-respect des règles dans Google Ads ?
Nous utilisons à la fois l'IA de Google et des évaluations humaines pour détecter et supprimer les annonces et les comptes qui enfreignent nos règles, et nuisent aux utilisateurs et à l'écosystème Google Ads dans son ensemble. Nos technologies d'application des règles s'appuient sur l'IA de Google, modélisée sur la base des décisions prises par des réviseurs humains, pour nous aider à protéger nos utilisateurs et nos plates-formes publicitaires. Le contenu ne respectant pas les règles est soit bloqué par nos modèles automatisés, soit signalé afin d'être examiné par des opérateurs et des analystes expérimentés (lorsqu'une réponse plus nuancée est requise). Ces personnes sont chargées d'effectuer des évaluations de contenu pouvant être difficiles à réaliser par les algorithmes (par exemple, lorsqu'il est nécessaire de comprendre le contexte de l'annonce et du compte). Les résultats de ces examens manuels servent ensuite à créer des données d'entraînement permettant d'améliorer encore nos modèles de machine learning.
Pour déterminer si un annonceur ou une destination ne respectent pas nos règles, nous examinons plusieurs sources d'informations (y compris les annonces, les comptes, les sites Web, le contenu, les réclamations d'utilisateurs, les avis de consommateurs, les avertissements et jugements émis par les autorités réglementaires ainsi que d'autres sources tierces).
Vous trouverez ci-dessous la liste des différentes façons dont nous appliquons les règles et les lois.
Refus d'une annonce ou d'un composant
Les annonces et les composants qui ne respectent pas les règles Google Ads seront refusés. Une annonce refusée ne pourra pas être diffusée tant que vous ne l'aurez pas corrigée afin qu'elle respecte nos règles et qu'elle n'aura pas été examinée. Dans Google Ads, cette information est indiquée dans la colonne "État". Découvrez comment corriger une annonce refusée.
Éligibilité en matière de diffusion d'annonces
Une annonce sera associée à l'état "Éligible (diffusion restreinte dans toutes les zones ciblées)" si les règles Google Ads (généralement en matière d'alcools, de droits d'auteur, de jeux d'argent et de hasard, de santé et de marques) interdisent la diffusion de certains types d'annonces dans les zones que vous avez ciblées. En fonction du sujet des règles, des programmes de certification et de validation disponibles et du pays cible, les annonces peuvent être diffusées de manière limitée. En savoir plus sur l'éligibilité en matière de diffusion d'annonces
Suspension de compte
Le non-respect de nos règles ou conditions d'utilisation peut entraîner la suspension du compte concerné.
Si nous constatons un cas de non-respect flagrant de nos règles, votre compte sera suspendu immédiatement, sans avertissement préalable. Un cas de non-respect des règles Google Ads est considéré comme grave s'il est illégal ou qu'il génère un préjudice important pour nos utilisateurs ou notre écosystème de publicité numérique. Il indique souvent que l'activité globale de l'annonceur ne respecte pas les règles Google Ads ou que le problème est tellement grave que nous ne pouvons pas risquer d'exposer nos utilisateurs à des dangers ultérieurs. Comme mentionné précédemment, nous suspendons immédiatement les comptes dès que nous détectons un cas de non-respect flagrant de nos règles, sans avertissement préalable. Nous limitons donc cette mesure aux situations où une suspension est la seule mesure efficace pour empêcher toute activité illégale et/ou tout préjudice important pour nos utilisateurs.
Pour les autres cas de non-respect pouvant entraîner la suspension de votre compte, vous recevrez une mise en garde vous indiquant la nature du problème et les mesures à prendre pour le corriger. Cette notification sera envoyée au moins sept jours avant la suspension.
En cas de non-respect répété d'une règle, nous émettons des avertissements dans votre compte Google Ads. Les sanctions sont progressivement renforcées à chaque nouvel avertissement, jusqu'à la suspension du compte. Vous pouvez recevoir jusqu'à trois avertissements par règle dans votre compte Google Ads. En savoir plus sur les procédures d'application des règles en cas de non-respects répétés
Si nous suspendons votre compte, la diffusion de toutes les annonces associées sera interrompue, et nous n'accepterons plus aucune publicité provenant de ce compte, sauf si votre appel est accepté. Tous les comptes associés (par exemple, ceux utilisant le même mode de paiement) seront également suspendus, et tous ceux que vous essayerez de créer seront automatiquement suspendus. En savoir plus sur les suspensions de comptes