¿Qué sucede si se infringen las políticas de Google?

Para ofrecer una experiencia segura y positiva a los usuarios, Google requiere que los anunciantes cumplan todas las leyes y normativas aplicables, así como las políticas de Google Ads. Los anuncios, extensiones, destinos y otros contenidos que infrinjan estas políticas pueden bloquearse en la plataforma de Google Ads y en las redes asociadas. A continuación se incluye una lista con las medidas que podemos adoptar ante el incumplimiento de las leyes y políticas.

Rechazo de anuncios o extensiones

Rechazaremos los anuncios y las extensiones que no cumplan las políticas de Google Ads. Los anuncios rechazados no se publicarán hasta que se subsane la infracción de las políticas y, a continuación, reciban la aprobación correspondiente. En Google Ads, puede consultarse si un anuncio se ha rechazado en la columna Estado. Consulta el artículo Corregir un anuncio rechazado.

Suspensión de la cuenta

Podemos suspender cuentas si consideramos que en ellas se incumplen nuestras políticas o los Términos y Condiciones. 

Si detectamos una infracción grave, tu cuenta se suspenderá inmediatamente y sin previo aviso. Se consideran infracciones graves de las políticas de Google Ads aquellas que son ilegales o que suponen un perjuicio significativo para nuestros usuarios o nuestro ecosistema de publicidad digital. A menudo, este tipo de infracción indica que la empresa del anunciante en general no cumple las políticas de Google Ads, o bien que la infracción es tan grave que no podemos arriesgarnos a que el anunciante vuelva a mostrar anuncios a los usuarios. Puesto que una infracción grave da lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso, limitamos esta medida a aquellos casos en los que es el único método eficaz para evitar actividades ilegales o un perjuicio significativo para los usuarios.

En el caso de otras infracciones de las políticas que acarreen la suspensión de la cuenta, te enviaremos una advertencia para indicarte la naturaleza de la infracción y qué puedes hacer para subsanarla. Esta notificación se enviará al menos siete días antes de suspender la cuenta. 

Si suspendemos tu cuenta, todos los anuncios de la cuenta suspendida dejarán de publicarse y no podremos aceptar más anuncios tuyos. También se suspenderán todas las cuentas relacionadas; por ejemplo, las que utilicen el mismo método de pago. Además, todas las cuentas que crees se suspenderán automáticamente. Más información sobre la suspensión de cuentas

Inhabilitación de listas de remarketing

Las listas de remarketing que no cumplan la política de publicidad personalizada pueden inhabilitarse, en cuyo caso, dejarán de estar disponibles para las campañas publicitarias y de incorporar a más usuarios. Se pueden aplicar restricciones a la creación de listas tanto en páginas web individuales como en aplicaciones o sitios web completos.

Revisión del cumplimiento de las políticas

En cualquier momento podemos revisar su empresa para determinar si cumple la política de la segmentación por lista de clientes. Si nos ponemos en contacto con su empresa para solicitar información relacionada con el cumplimiento, debe responder puntualmente y adoptar de forma inmediata las acciones necesarias para cumplir nuestras políticas. Si tiene una cuenta de administrador, es posible que también nos pongamos en contacto con los titulares de sus cuentas administradas por un gestor de cuentas para verificar si cumplen esta política.
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