สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากมีการละเมิดนโยบาย

Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า

Google กำหนดว่าผู้ลงโฆษณาต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นอกเหนือจากนโยบายของ Google Ads เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยและน่าพึงพอใจ โฆษณา ชิ้นงาน ปลายทาง และเนื้อหาอื่นๆ ที่ละเมิดนโยบายเหล่านี้อาจถูกบล็อกในแพลตฟอร์ม Google Ads และเครือข่ายที่เกี่ยวข้อง โปรดดูวิธีบังคับใช้นโยบายและกฎหมายด้านล่าง

การไม่อนุมัติโฆษณาหรือชิ้นงาน

โฆษณาและชิ้นงานที่ไม่เป็นไปตามนโยบายของ Google Ads จะไม่ได้รับอนุมัติ โฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติจะทำงานไม่ได้จนกว่าคุณจะแก้ไขการละเมิดนโยบาย และโฆษณานั้นผ่านการตรวจสอบแล้ว Google Ads จะแสดงข้อมูลดังกล่าวไว้ในคอลัมน์ "สถานะ" ดูวิธีแก้ไขโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ

การระงับบัญชี

เราอาจระงับบัญชีหากพบว่ามีการละเมิดนโยบายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว

หากเราตรวจพบการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง บัญชีจะถูกระงับทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า การละเมิดนโยบายของ Google Ads อย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่รุนแรงมากจนถือได้ว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้หรือต่อระบบนิเวศโฆษณาดิจิทัลของเราอย่างเห็นได้ชัด การละเมิดอย่างร้ายแรงมักจะแสดงให้เห็นว่าธุรกิจโดยรวมของผู้ลงโฆษณาไม่สอดคล้องกับนโยบายของ Google Ads หรือแสดงให้เห็นว่าการละเมิดนั้นร้ายแรงจนเราไม่อาจเสี่ยงให้แสดงต่อผู้ใช้ในอนาคตได้ เนื่องจากการละเมิดอย่างร้ายแรงจะส่งผลให้มีการระงับบัญชีทันทีที่ตรวจพบโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า เราจึงจำกัดการละเมิดเช่นนี้ไว้สำหรับกรณีที่การระงับบัญชีเป็นวิธีที่ใช้ได้ผลอย่างเพียงพอเพียงวิธีเดียวในการป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และ/หรือป้องกันอันตรายอย่างร้ายแรงต่อผู้ใช้

สำหรับการละเมิดในลักษณะอื่นที่ส่งผลให้มีการระงับบัญชี เราจะส่งคำเตือนเพื่อระบุลักษณะของการละเมิดนโยบายและการดำเนินการแก้ไขใดๆ ที่ทำได้เพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย ระบบจะส่งการแจ้งเตือนนี้อย่างน้อย 7 วันก่อนทำการระงับบัญชี

หากมีการละเมิดนโยบายใดซ้ำ เราจะออกประกาศเตือนไปยังบัญชี Google Ads ของคุณและประกาศเตือนที่ตามมาแต่ละครั้งจะนำไปสู่การดำเนินการที่รุนแรงขึ้น โดยมีขั้นสูงสุดคือการระงับบัญชี คุณจะได้รับประกาศเตือนในบัญชี Google Ads สูงสุด 3 ครั้งต่อนโยบายแต่ละข้อ  ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการบังคับใช้สำหรับการละเมิดนโยบายซ้ำ 

หากเราระงับบัญชีของคุณ โฆษณาทั้งหมดในบัญชีที่ถูกระงับจะหยุดทำงาน และเราจะไม่ยอมรับโฆษณาจากคุณอีก เว้นแต่ว่าคุณจะอุทธรณ์สำเร็จ บัญชีที่เกี่ยวข้อง (เช่น บัญชีที่ใช้วิธีการชำระเงินเดียวกัน) จะถูกระงับด้วยเช่นกัน และบัญชีใหม่ที่คุณสร้างจะถูกระงับโดยอัตโนมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับ

การปิดใช้รายการรีมาร์เก็ตติ้ง

เราอาจปิดใช้รายการรีมาร์เก็ตติ้งที่ไม่เป็นไปตามนโยบายโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่ารายการเหล่านี้จะไม่สามารถใช้ร่วมกับแคมเปญโฆษณาได้อีกต่อไป และจะไม่มีการเพิ่มผู้ใช้ใหม่ลงในรายการ รวมทั้งอาจบังคับใช้ข้อจำกัดในการสร้างรายการกับทั้งหน้าเว็บแต่ละหน้าและเว็บไซต์หรือแอปทุกส่วน

การตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบาย

เราอาจตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าในธุรกิจของคุณได้ทุกเมื่อ หากเราติดต่อคุณเพื่อร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามนโยบาย คุณจะต้องตอบกลับภายในเวลาที่เหมาะสมและดำเนินการแก้ไขให้เป็นไปตามนโยบายของเราโดยเร็ว หากคุณมีบัญชีดูแลจัดการ เราอาจติดต่อไปยังบัญชีที่คุณจัดการเพื่อยืนยันการปฏิบัติตามนโยบายด้วย