Local Services प्लैटफ़ॉर्म की नीतियां

Google, हमारे सहायता केंद्र के लेखों के ट्रांसलेट किए गए वर्शन उपलब्ध कराता है. इससे, उपयोगकर्ताओं को कॉन्टेंट समझने में आसानी होती है. हालांकि, इससे हमारी नीतियों के कॉन्टेंट में कोई बदलाव नहीं होता. आधिकारिक तौर पर, नीतियों को लागू करने से जुड़े कॉन्टेंट की भाषा अंग्रेज़ी होती है. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.

सभी सेवा देने वाले और उनकी ओर से काम करने वाले कारोबार जैसे कि एजेंसी, लीड बनाने वाले, एग्रीगेटर, और लीड प्रबंधक कंपनियों के लिए, किसी भी Local Services प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय नीचे दी गई नीतियों का पालन करना ज़रूरी है. सेवा देने वाले सभी संगठनों के लिए, ये नीतियां आपके कर्मचारियों, कॉन्ट्रैक्टर (इसमें सब-कॉन्ट्रैक्टर भी शामिल हैं) या उन सभी दूसरे वर्कर पर लागू होती हैं जो आपकी तरफ़ से खरीदारों के घर, काम की जगह या किसी भी दूसरी प्रॉपर्टी में सेवाएं देते हैं. यह देखना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपके वर्कर इन नीतियों का पालन करें. सेवा देने वालों की तरफ़ से काम करने वाले कारोबारों के लिए, यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप इन नीतियों को सेवा देने वाले संगठनों के साथ शेयर करें. साथ ही, उन्हें इन नीतियों का पालन करने के लिए निर्देश भी दें.

लोकल कानून और नियम

आपको उन अधिकार क्षेत्र में लागू होने वाले सभी कानूनों और नियमों का पालन करना होगा जहां आप Local Services प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके अपनी सेवाएं देते या ऑफ़र करते हैं. आपको, लाइसेंस देने, बीमा, निजता या इससे संबंधित दूसरी सभी कानूनी ज़रूरतों का पालन करना होगा. सभी तरह के मुआवज़े, लाइसेंस देने, रेगुलेटरी शुल्क या बकाया राशि, बीमा या सेवा देने वाले के तौर पर, आप पर लगने वाले किसी भी दूसरे संबंधित शुल्क और कानूनी शुल्क देने की ज़िम्मेदारी पूरी तरह से आपकी होगी.

उम्र से जुड़ी पाबंदियां

आपकी, आपके वर्कर, और आपकी सेवाओं को खरीदने वाले हर व्यक्ति की उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए.

रोज़गार

Google और उसके तहत काम करने वाली कंपनियों के कर्मचारी, Local Services प्लैटफ़ॉर्म के हिस्से के रूप में अपनी सेवाएं मुहैया नहीं करवा सकते (या सेवाएं देने में आपकी मदद नहीं कर सकते). आप किसी से यह नहीं कह सकते या किसी के सामने यह ज़ाहिर नहीं कर सकते कि आप Google या उसके तहत काम करने वाली कंपनियों के कर्मचारी हैं या किसी और तरीके से Google या उसके तहत काम करने वाली कंपनियों के लिए काम करते हैं. आपको यह भी पक्का करना होगा कि आपकी टीम के हर सदस्य की भूमिका सही ढंग से तय की गई है. साथ ही, हर सदस्य को आपके क्षेत्र में लागू रोज़गार कानूनों के मुताबिक पैसे मिलते हों.

ज़ाहिर की जाने वाली ज़रूरी बातें और दूसरी ज़िम्मेदारियां

ज़ाहिर की जाने वाली ज़रूरी बातें

आपके Local Services के विज्ञापन और उनके बारे में Google को दी गई जानकारी, सटीक और पूरी होनी चाहिए. साथ ही, यह जानकारी गुमराह करने वाली नहीं होनी चाहिए. भले ही, आप विज्ञापन देने वाले के तौर पर विज्ञापन न दिखा रहे हों, लेकिन आपको हमेशा Google Ads की नीतियों का पालन करना होगा.

उदाहरण: जैसा कि खुद को, उत्पाद को या सेवा को गलत तरीके से पेश करने जैसे काम को नियंत्रित करने वाली नीति में बताया गया है, आप Local Services से जुड़े विज्ञापन प्लैटफ़ॉर्म पर खरीदारों को जो भी कीमतें बताते हैं, उनमें लागू होने वाले सभी शुल्क, सरचार्ज, और टैक्स शामिल होने चाहिए.

मांगे जाने पर आप Google और उसकी सेवा देने वाली कंपनियों को लाइसेंस, बीमा, समझौते, और इनसे जुड़े सभी ज़रूरी दस्तावेज़ देंगे (बैकग्राउंड की जांच करने वाले पार्टनर सहित (सिर्फ़ अमेरिका और कनाडा में), अगर सेवा देने वाली कंपनी की नीचे बताई गई कम से कम ज़रूरतें आप पर लागू होती हों). Google इन दस्तावेज़ों को Local Services प्लैटफ़ॉर्म पर सार्वजनिक रूप से पोस्ट कर सकता है. लाइसेंसिंग या बीमे से जुड़ी समस्याओं के बारे में, Google या उसकी सेवा देने वाली कंपनियों के सवालों का जवाब देते समय आपको सही, साफ़, और पूरे जवाब देने चाहिए.

कभी-कभी, Google या उसकी सेवा देने वाली कंपनियां आपके दस्तावेज़ों और निजता नीति से जुड़े दूसरे सवाल आपसे पूछ सकते हैं. Local Services पर अच्छी स्थिति में बने रहने के लिए, इन सवालों का तुरंत और सही जवाब दें.

दूसरी ज़िम्मेदारियां

आप जो सेवाएं देते हैं, उनके लिए आपको सभी ज़रूरी और वाजिब बीमा कवरेज और लाइसेंस संभाल कर रखने चाहिए. आप इन विषयों और इनसे जुड़ी ज़िम्मेदारियों के बारे में Google और उसकी सेवाएं देने वाली कंपनियों के सभी फ़ॉलो-अप सवालों का जवाब देने में सहयोग करेंगे (इसमें बैकग्राउंड की जांच करने वाले पार्टनर के सवाल भी आते हैं, अगर लागू हों तो).

आपको खरीदारों की निजता और कानूनी अधिकारों की सुरक्षा करनी होगी. अपनी सेवाओं के संबंध में इकट्ठा किए गए निजी डेटा की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी होगी. साथ ही, आपको उन सभी डेटा सुरक्षा कानूनों का भी पालन करना होगा जो इससे संबंधित हैं.

ग्राहक संबंध

जब आप खरीदारों को सेवाएं देते हैं, तो वे Google के खरीदार नहीं बन जाते. आप यह दावा नहीं कर सकते कि आप Google के लिए काम करते हैं. इसके अलावा, अगर सेवाओं को लेकर आपके और खरीदारों के बीच कोई समस्या खड़ी होती है, तो आप उसमें Google को शामिल नहीं कर सकते. अगर कोई विवाद खड़ा होता है, तो खरीदार, Local Services प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल, सेवा देने वाली किसी दूसरी कंपनी को ढूंढने के लिए कर सकते हैं या Google की गारंटी का अनुरोध कर सकते हैं. हम आपके और खरीदार के बीच की समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेंगे.

Google, सेवाओं के लिए कीमतों या फ़ीस का सुझाव नहीं देगा. साथ ही, कीमतों को लेकर खरीदारों से मोलभाव नहीं करेगा.

Local Services के विज्ञापनों में से, कौनसे रेफ़रल को स्वीकार या अस्वीकार करना है, यह तय करना आपकी ज़िम्मेदारी है.

खरीदारों से बातचीत करने वाले कर्मचारियों को ट्रेनिंग देना, उन्हें निर्देश देना, निगरानी करना, उनके काम का मूल्यांकन करना और उन्हें अनुशासन में रखना, ये पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है. खरीदार से लगातार गंभीर शिकायतें मिलने पर या खरीदारों के अनुरोधों का जवाब न दे पाने पर आपके विज्ञापनों का प्लेसमेंट कम किया जा सकता है, मैसेज का अनुरोध मिलने का विकल्प हटाया जा सकता है या आपके विज्ञापन या दूसरे व्यावसायिक कॉन्टेंट को दिखाना पूरी तरह से बंद किया जा सकता है. खरीदारों के साथ बुरा बर्ताव करने या बार-बार गलत काम करने पर जैसे कि धोखाधड़ी, आपराधिक गतिविधि, प्रॉपर्टी को बहुत ज़्यादा नुकसान पहुंचाना, गैर-पंजीकृत कंपनियों या वर्कर के साथ सबकॉन्ट्रैक्ट (मुख्य समझौते से जुड़ा समझौता) करना या इनसे जुड़े कोई गलत काम करने पर Google इस प्रोग्राम से आपका ऐक्सेस स्थगित या खत्म कर सकता है. खरीदार आपको ढूंढ सकें, इसमें उनकी मदद करने के लिए, Google आपके विज्ञापन या दूसरे व्यावसायिक कॉन्टेंट हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर दिखा सकता है. बाकी सब आप पर निर्भर है.

ध्यान रखें

Google तय नहीं करता कि आप अपने खरीदारों को कैसे चुनते हैं. इसलिए, आप खरीदारों से नहीं कह सकते कि Google ने आपसे यह कहा कि कौनसे अनुरोध स्वीकार करने हैं या किन्हें खारिज करना है. ध्यान रखें कि आपको किसी भी तरह से यह नहीं जताना है कि Google आपकी सेवाओं की कीमतों और उनकी परफ़ॉर्मेंस पर असर डालता है.

ग्राहक सेवा

जवाबदेह बनना

लीड कॉल मिलने या किसी सेवा के लिए बुक किए जाने के बाद से, ग्राहकों के सवाल, शिकायत या समस्या का हल निकालने के लिए समय पर जवाब देने की ज़िम्मेदारी आप पर होगी. यह बात सेवा देने के पहले, सेवा देने के दौरान, और सेवा देने के बाद लागू होती है. अच्छी रेटिंग और समीक्षाएं पाने के लिए, ग्राहकों के साथ बेहतर तालमेल की ज़रूरत होती है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिसका पालन नहीं करने पर आपको जवाबदेह नहीं माना जाता है. ऐसा करने पर, आपको Local Services प्रोग्राम से हटाया जा सकता है:

  • ग्राहक के साथ विवाद सुलझाने से मना करना
  • वादा करने के बाद भी किसी काम का कोटेशन नहीं देना
  • ग्राहकों को वापस कॉल करने की बात कहने के बाद भी कॉल नहीं करना
  • ज़्यादातर फ़ोन कॉल का जवाब तब भी नहीं देना, जब आपको ग्राहक को वापस कॉल करने की बात हो 
  • नुकसान होने पर बीमा की जानकारी देने से मना करना 
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल से सूचना दी जाती है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है.

ज़िम्मेदारियां निभाना

अगर आप किसी ग्राहक को सेवा देने का वादा करते हैं, तो पक्का करें कि आपका कारोबार सभी समझौतों का पालन करता है. अपनी विशेषज्ञता और लाइसेंस के मुताबिक ही सेवाएं देने के लिए सहमत हों, ताकि आप संतोषजनक रूप से सेवा दे सकें. तय समय पर दिखाएं. अगर आप सेवा देने के लिए सहमत हुए हैं, तो पक्का करें कि आपका कारोबार उस वादे को पूरा करे. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

अगर आपके सामने कभी ऐसी आपातकालीन स्थिति आती है, जब आप ग्राहक के साथ अपना अपॉइंटमेंट नहीं रख सकते हैं, तो ग्राहक को जल्द से जल्द इसकी जानकारी दें.

यहां कुछ ऐसे उदाहरण दिए गए हैं, जिनके पूरा न होने की वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • यह कहना कि आप किसी अधूरे काम को पूरा करने के लिए वापस आएंगे, लेकिन उसे पूरा न करना
  • ग्राहक के साथ अपॉइंटमेंट सेट करना और फिर एक घंटे देर से आना
  • किसी काम को एक से ज़्यादा बार रद्द करना
  • यह कहना कि आपका टेक्नीशियन आएगा, लेकिन बाद में सेवा देने के लिए किसी और को भेज देना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

ग्राहक के साथ तय की गई कीमत और पैसे चुकाना

ग्राहकों को दी गई कीमत की सही जानकारी होनी चाहिए. साथ ही, यह जानकारी पूरी होनी चाहिए और इससे कोई भ्रम नहीं पैदा होना चाहिए. हम इस बात की अनुमति नहीं देते हैं कि आप शुरुआत में ग्राहकों को कम कीमत बताएं, जिसकी वजह से वे सेवा बुक कर लें और बाद में उनसे सामान्य से ज़्यादा कीमत वसूल की जाए. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

कीमत का अनुमान

जब आप ग्राहकों को कीमत बता देते हैं, तो आपको सेवा देते समय कीमत नहीं बढ़ानी चाहिए. ऐसा तब तक न हो, जब तक काम का दायरा या परिस्थिति, ग्राहक की बातों से अलग न हों. समस्या को देखने और यात्रा से जुड़े शुल्क के बारे में ग्राहकों को ज़रूर बता देना चाहिए. साथ ही, ग्राहक को यह भी बता देना चाहिए कि उन्हें ये शुल्क भरने होगें. भले ही, आगे सेवाएं दी जाएं या नहीं. Local Services की लीड कॉल की कीमत के लिए आप ज़िम्मेदार हैं और आप सीधे ग्राहकों से उसकी लागत के पैसे नहीं मांग सकते हैं.

रसीद और पैसे चुकाना

पैसे चुकाने के कई विकल्प दिए जाने चाहिए. साथ ही, नकद का अनुरोध किए जाने पर, कभी भी किसी उपभोक्ता का घर या किसी एटीएम तक पीछा नहीं किया जाना चाहिए. 

ग्राहकों को काम पूरा होने के बाद रसीद मिलनी चाहिए. साथ ही, इसमें आपकी कंपनी का नाम और दी गई सेवाओं की सूची भी होनी चाहिए. 

बिल हमेशा पहले ग्राहक को भेजे जाने चाहिए. इसे वसूली एजेंसी के पास सिर्फ़ तब भेजना चाहिए, जब पैसे चुकाने के लिए ग्राहक से कई बार संपर्क करने की कोशिश की जा चुकी हो.

छूट

ग्राहक के सकारात्मक समीक्षा देने के बदले छूट दी जाए, ऐसा ज़रूरी नहीं है.

उदाहरण:

यहां तय की गई कीमत और बिलिंग के कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • फ़ोन पर कुछ और कीमत बताना, लेकिन उसी काम के लिए पहुंचने पर ज़्यादा पैसे मांगना
  • किसी ग्राहक से अधूरे काम के लिए पैसे मांगना
  • पैसे के लिए, किसी उपभोक्ता का घर या किसी एटीएम तक पीछा करना
  • बिल को ग्राहक को भेजने से पहले, वसूली एजेंसी को भेजना
  • आपके “कारोबार” फ़ोन से कॉल करने पर किसी ग्राहक से शुल्क लेना
  • ग्राहक को रसीद देने से मना करना
  • रसीद में, असल में ली गई रकम से कम रकम दिखाना 
  • अच्छी समीक्षा के बदले ग्राहक को छूट देना
  • Google की गारंटी वाला लेबल लगे होने की वजह से अपने कारोबार के लिए ज़्यादा शुल्क लेना
  • उपभोक्ता को रिफ़ंड का वादा करके ऐसा न करना
  • बीमा दावों की प्रोसेस का उल्लंघन करना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

असमर्थता या नुकसान

सेवा देने वाले सभी पेशेवर, अनुभवी और काम करने के लिए योग्य होने चाहिए. अगर आप गलती से ग्राहक की प्रॉपर्टी को नुकसान पहुंचाते हैं, तो नुकसान को तुरंत ठीक कर दें या ग्राहक को बीमा से जुड़ी जानकारी दें, ताकि उन्हें नुकसान की भरपाई के लिए पैसे चुकाए जा सकें. काम के लिए सिर्फ़ अच्छे और सही सामान का इस्तेमाल करें. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां असमर्थता और नुकसान से जुड़े कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • किसी ग्राहक की प्रॉपर्टी को गलती से नुकसान पहुंचाना
  • विशेषज्ञता नहीं होने या कम जानकारी की वजह से, रोज़ाना होने वाले किसी काम को ठीक से पूरा नहीं कर पाना
  • दो लोगों के काम को करने के लिए सिर्फ़ एक व्यक्ति का पहुंचना
  • काम पूरा नहीं कर पाने के बावजूद ग्राहक से पैसे लेना
  • किसी आइटम के पुर्ज़ों को बदलना, लेकिन फिर भी उस आइटम का काम न करना, क्योंकि गलत पुर्ज़ों को बदल दिया गया
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

ग्राहक के विवादों का समाधान करना

ग्राहक के साथ हुए किसी भी विवाद को सुलझाने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं. सेवा देने वाली कंपनी की सेवा से खुश न होने वाले किसी भी ग्राहक को, Google की गारंटी का अनुरोध करने से पहले, सेवा देने वाली कंपनी के साथ विवाद हल करने की कोशिश करनी चाहिए. इससे आपको ग्राहक के साथ अपने विवादों को सुलझाने का मौका मिलता है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

अगर कोई विवाद होता है, तो खरीदार, Local Services प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल, सेवा देने वाली किसी दूसरी कंपनी को ढूंढने के लिए कर सकता है. इसके अलावा, खरीदार Google की गारंटी का अनुरोध कर सकता है, लेकिन हम आपके और खरीदार के बीच की समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेंगे.

उदाहरण:

यहां ग्राहक के साथ अनसुलझे विवादों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

  • जब ग्राहक किसी सेवा से खुश न होकर उसकी शिकायत कर रहे हों, तब उनके कॉल, ईमेल या मैसेज का जवाब न देना
  • सेवा शुल्क का रिफ़ंड देने के लिए तैयार होना, लेकिन नुकसान की लागत कवर करने या बीमा की जानकारी देने से मना करना, जिससे ग्राहक को नुकसान की भरपाई के लिए पैसे मिल सकें
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

सुरक्षा

असभ्यता दिखाना, धमकाना, डराना, और परेशान करना

आपको हर इंटरैक्शन के दौरान, अपना व्यवहार पेशेवर रखना चाहिए और सभी को सम्मान देना चाहिए. हम असभ्यता, बदतमीज़ी या अपमानजनक व्यवहार सहन नहीं करते हैं. साथ ही, हम अपना सामान बेचने के लिए ग्राहकों को लालच भी नहीं देते हैं. आपको किसी को धमकाना और उनके लिए अपमानजनक शब्दों का इस्तेमाल नहीं करना चाहिए. साथ ही, किसी का यौन शोषण या पीछा नहीं करना चाहिए. इसके अलावा, किसी की निंदा या उन्हें नीचा नहीं दिखाना और किसी को शारीरिक रूप से डराना नहीं चाहिए. इस बात का भी ध्यान रखें कि किसी की निजता में हस्तक्षेप न करें, हिंसा न भड़काएं, किसी की निजी जानकारी को सामने न लाएं और किसी भी तरह से किसी को परेशान न करें. नुकसान पहुंचाने की धमकियों और दूसरी खतरनाक स्थितियों की शिकायत हम पुलिस में कर सकते हैं. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां असभ्यता दिखाने, धमकाने, डराने, और परेशान करने के कुछ उदाहरण दिए गए हैं: 

  • ग्राहक से उनकी समीक्षा बदलने या उसे हटाने का बार-बार अनुरोध करना
  • किसी ग्राहक से तब समीक्षा लिखने के लिए कहना, जब आप उनके लोकेशन पर मौजूद हों
  • यौन उत्पीड़न या महिलाओं के ख़िलाफ़ टिप्पणी करना 
  • शारीरिक या यौन हिंसा के बारे में धमकी देने वाले मैसेज भेजना
  • Google के ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से गलत तरीके से बात करना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. हम डराने, धमकाने, और परेशान करने वाले व्यवहार बिल्कुल सहन नहीं करते हैं. उल्लंघन की गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए कहा जा सकता है. 

शारीरिक नुकसान

आपको शारीरिक या यौन हिंसा, यौन शोषण या किसी की इच्छा के ख़िलाफ़ उन्हें पकड़ने या ऐसे किसी हिंसात्मक कामों में शामिल नहीं होना चाहिए. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां शारीरिक नुकसान से जुड़ा एक उदाहरण दिया गया है: 

  • ग्राहकों के आस-पास मौजूद रहकर खुद को या दूसरों को या पालतू जानवरों को नुकसान पहुंचाना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन होने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजकर बताया जाएगा कि उनकी प्रोफ़ाइल निलंबित कर दी गई है. हम शारीरिक नुकसान बिल्कुल सहन नहीं करते हैं. ऐसा करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने पड़ सकते हैं. 

सुरक्षित माहौल

यह पक्का करें कि आपके टूल, उत्पाद, और आपकी गतिविधियां, किसी भी व्यक्ति के स्वास्थ्य, कल्याण या सुरक्षा को नुकसान नहीं पहुंचा रहे हैं. इससे आप एक सुरक्षित माहौल बनाने के लिए ज़िम्मेदार बनते हैं. सेवा देने वाली कंपनियों को शराब, गैरकानूनी दवाओं, ज़्यादा असर वाली दवा या ऐसे किसी भी दूसरे पदार्थ के प्रभाव में काम नहीं करना चाहिए जिससे शारीरिक नुकसान हो सकता है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां ऐसे माहौल से जुड़े कुछ उदाहरण दिए गए हैं जो सुरक्षित नहीं माने जाते हैं और जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • शराब या गैरकानूनी दवाओं के प्रभाव में काम करना
  • उन जगहों पर नुकीले और खतरनाक टूल छोड़ना जहां बच्चे हों
  • एचवीएसी की सेवा देने वाली कंपनी का, उपभोक्ता के घर को बहुत ज़्यादा ठंडे या गर्म तापमान पर छोड़ देना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

चोरी या जान-बूझकर सामान को नुकसान पहुंचाना

ऐसा कोई भी सामान न लें जो आपका न हो. साथ ही, किसी प्रॉपर्टी को जान-बूझकर नुकसान न पहुंचाएं. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां चोरी या जान-बूझकर सामान को नुकसान पहुंचाने से जुड़े कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • आस-पास नकद रखा हुआ देखना और उसे रख लेना
  • जान-बूझकर और बेकार में प्रॉपर्टी को नुकसान पहुंचाना
  • सामान एक जगह से दूसरी जगह पहुंचाने की सुविधा देने वाली कंपनियों का, पैक किए गए सभी बॉक्स न भेजना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. हम चोरी या जान-बूझकर सामान को नुकसान पहुंचाने की हरकत बिल्कुल सहन नहीं करते हैं. ऐसा करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने पड़ सकते हैं. 

स्पैम, फ़िशिंग, और धोखाधड़ी

सेवा देने वाली कंपनियों को प्रचार या व्यवसाय से जुड़ा अनचाहा कॉन्टेंट नहीं भेजना चाहिए. साथ ही, न तो दूसरी वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक भेजने की और न ही किसी व्यक्ति को धोखा देकर, पैसे मांगने या निजी जानकारी हासिल करने की कोशिश करनी चाहिए. क्रेडिट कार्ड या बुकिंग से जुड़ी धोखाधड़ी न करें. इसके अलावा, अवैध पैसे को वैध बनाने से भी बचें. सेवा देने वाली किसी दूसरी कंपनी के ख़िलाफ़ झूठे दावे करने पर पाबंदी है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां स्पैम, फ़िशिंग, और धोखाधड़ी के कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • तीसरे पक्षों को ग्राहक की जानकारी बेचना
  • प्रचार से जुड़े अनचाहे ईमेल भेजना 
  • गलत दावा करना कि सेवा देने वाली दूसरी कंपनी, नीतियों का उल्लंघन कर रही है
  • किसी दूसरे व्यक्ति के पेशेवर या कारोबारी लाइसेंस का इस्तेमाल करना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

निष्पक्षता

भेदभावपूर्ण व्यवहार या नफ़रत फैलाने वाली भाषा

आपको सभी को सम्मान देना चाहिए और उनके साथ एक-जैसा व्यवहार करना चाहिए. आपको नस्ल, रंग, एक जैसी संस्कृति वाले लोगों के समूह, जाति, किसी देश के नागरिक, पूर्वज, नागरिकता, धर्म, उम्र, यौन रुझान, लिंग की पहचान, लिंग की अभिव्यक्ति, गर्भावस्था, वैवाहिक स्थिति, शारीरिक या मानसिक दिव्यांगता, चिकित्सा की स्थिति, सामाजिक भेदभाव या अधिकार छीनने से जुड़ी दूसरी बातों के आधार पर, किसी के साथ भी भेदभावपूर्ण व्यवहार या उनका अपमान नहीं करना चाहिए. साथ ही, किसी के लिए नफ़रत फैलाने वाली भाषा का इस्तेमाल भी नहीं करना चाहिए. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां भेदभावपूर्ण व्यवहार या नफ़रत फैलाने वाली भाषा के कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • किसी व्यक्ति को उसकी नस्ल के आधार पर, सेवा देने से मना करना
  • किसी व्यक्ति की पहचान की वजह से, उस पर अलग तरह के नियम और शर्तें लागू करना
  • किसी व्यक्ति को उसकी पहचान के आधार पर, सेवा देने के लिए प्राथमिकता देना या किसी व्यक्ति को उसकी पहचान के आधार पर, सेवा देने से मना करना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. ऐसा करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने पड़ सकते हैं. 

प्रामाणिकता

गलत तरीके से पेश करना और किसी दूसरे के नाम पर काम करना

आपको अपने और आपके कारोबार के बारे में सही जानकारी देनी चाहिए. किसी को न धोखा दें, न गुमराह करें, न भ्रम में डालें. इसमें खातों या खाते के मालिक, योग्यता, लाइसेंस, बीमा, काम के अनुभव, सेवा देने के इलाकों, काम करने के वर्टिकल, कीमतें या आपके कारोबार से या आपसे जुड़ी गुमराह करने वाली जानकारी शामिल है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

लाइसेंस से जुड़ी पाबंदियां

अगर आपके कारोबार का लाइसेंस, भौगोलिक रूप से किसी इलाके तक ही सीमित है, तो उस जगह से बाहर कारोबार करने का प्रचार न करें. आपके पास जिस तरह का काम करने का लाइसेंस है और आपको भरोसा है कि आप वह काम पूरा कर सकते हैं, सिर्फ़ उसी काम को स्वीकार करें. ऐसे व्यक्ति के लाइसेंस का इस्तेमाल न करें जो आपके कारोबार के लिए काम नहीं करता है.

सेवा देने का इलाका

Local Services, उपभोक्ताओं को स्थानीय सेवा देने वाली कंपनियों से जोड़ने की कोशिश करता है. अपने विज्ञापनों को कारोबार करने की जगह से दूर और/या जहां आप अच्छी तरह से सेवा नहीं दे सकते हैं वहां टारगेट करने से उपभोक्ताओं के अंदर नकारात्मक और भ्रामक अनुभव पैदा होता है. इसके अलावा, किसी एक या कुछ कारोबार करने की जगहों से सेवा देने के बड़े इलाकों को टारगेट करने की कोशिश करने पर, गुमराह करने की हमारी नीति का उल्लंघन करने के लिए, कारोबार करने की जगहों की समीक्षा ट्रिगर हो सकती है. 

प्रोफ़ाइल का कॉन्टेंट

आप अपने खाते में जो भी कॉन्टेंट पोस्ट करते हैं उसमें आपके कारोबार की जगह, डिवाइस, वाहन, और कर्मचारियों के बारे में सही जानकारी होनी चाहिए.

Google की गारंटी के साथ

भले ही आपने Google की गारंटी हासिल की हो, लेकिन आप यह दावा नहीं कर सकते कि Google आपके कारोबार को बढ़ावा देता है या यह Google पर काम करता है. जब आप खरीदारों को सेवाएं देते हैं, तो वे Google के खरीदार नहीं बन जाते. Google की गारंटी और/या Google की जांची गई स्थिति सिर्फ़ Local Services से जुड़े विज्ञापनों पर लागू होती है. आप अपने कारोबार की वेबसाइट, पेशेवर प्रोफ़ाइल या प्रचार की किसी भी सामग्री पर अपनी Google की गारंटी या Google की जांची गई स्थिति का विज्ञापन नहीं कर सकते.

Google My Business (GMB) समीक्षाएं

आपकी GMB समीक्षाएं, आपके किसी Local Services खाते से ही लिंक की जा सकती हैं. GMB समीक्षाओं को एक से ज़्यादा खातों से लिंक करने की अनुमति नहीं है. इसके अलावा, आप जो GMB समीक्षाएं लिंक करते हैं वे कारोबार करने की उसी जगह के लिए होनी चाहिए जिसे आपने Local Services की सूची में जोड़ा है. 

उदाहरण:

यहां गुमराह करने और पहचान चुराने के कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • किसी दूसरे व्यक्ति या कारोबार की पहचान चुराना
  • सेवा देने वाले किसी व्यक्ति का ग्राहक बनकर, किसी दूसरे कारोबार के बारे में शिकायत करना
  • किसी दूसरे व्यक्ति के पेशेवर या कारोबारी लाइसेंस का इस्तेमाल करना
  • कारोबार करने के लिए जिस इलाके का लाइसेंस हो उसके बाहर सेवा देना
  • ऐसे इलाकों को टारगेट करना जहां आप अच्छी तरह से सेवा नहीं दे सकते हैं या जो आपके कारोबार करने की जगह के बाहर आता हो
  • खुद को उस कंपनी का कर्मचारी बताना जहां आप काम नहीं करते हैं
  • किसी ग्राहक का किसी कर्मचारी की शिकायत करने के लिए कॉल करने पर, यह कहना कि वह कर्मचारी आपके लिए काम नहीं करता है 
  • ऐसी सेवाएं मुहैया करने का वादा करना जिन्हें आप पूरा नहीं कर सकते या जिन्हें करने के लिए आपके पास लाइसेंस नहीं है
  • किसी ग्राहक को ऐसी सेवा के लिए कंपनी को पैसे चुकाने के लिए कहना जो ग्राहक की मांगी हुई सेवा से अलग हो
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

ग्राहकों की समीक्षाएं

अपने खुद के कारोबार या प्रतिस्पर्धियों के कारोबारों के लिए समीक्षाएं न लिखें. साथ ही, तब तक अपने दोस्तों या रिश्तेदारों से समीक्षा लिखने का अनुरोध न करें, जब तक आपने उन्हें सेवा न दी हो. ग्राहकों को सकारात्मक समीक्षा लिखने के बदले पैसे या छूट मिले, ऐसा ज़रूरी नहीं है. सेवा देने वाली कंपनियां, ग्राहकों से उनकी समीक्षाएं बदलने या हटाने के लिए नहीं कह सकतीं. साथ ही, वे नकारात्मक समीक्षा देने पर, किसी ग्राहक को धमका भी नहीं सकतीं. ग्राहक की समीक्षाओं से जुड़े किसी भी ऐसे काम पर सख़्ती से रोक लगाई गई है जिससे उपभोक्ताओं को गलत जानकारी मिल सकती है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

ग्राहक की समीक्षाएं तब सबसे ज़्यादा अहम होती हैं, जब वे ईमानदारी से और निष्पक्ष होकर दी जाएं. आप अपनी सेवाओं या अपने प्रतिस्पर्धियों की सेवाओं के बारे में की गई, ग्राहकों की समीक्षाओं में न तो बदलाव कर सकते, न ही उनका विरोध कर सकते, और न ही उन्हें किसी और तरीके से तोड़-मरोड़ सकते. आप उपयोगकर्ता से Google के बारे में समीक्षा देने के लिए कह सकते हैं, लेकिन सिर्फ़ तभी जब उन्होंने Google प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके कोई जॉब बुक किया हो या सीधे आपसे कोई जॉब बुक किया हो (उदाहरण के लिए, अगर उन्होंने आपके बारे में किसी से सुन कर या सामान्य वेब सर्च करके आपको ढूंढा हो). अगर उपयोगकर्ता ने Google को छोड़कर किसी और प्लैटफ़ॉर्म से सेवा बुक की है, तो आप उनसे Google पर समीक्षा देने के लिए नहीं कह सकते. इसके अलावा, आप किसी ग्राहक से एक काम के लिए एक ही समीक्षा लिखने के लिए कह सकते हैं. आप यह अनुरोध नहीं कर सकते हैं कि वे Local Services और Google My Business, दोनों के लिए समीक्षा लिखें. आपके Local Services खाते में Google My Business की समीक्षाएं शामिल हैं.

सेवा देने वाली कंपनियां Local Services फ़ोटो और समीक्षा सहायता फ़ॉर्म भरकर, समीक्षा का विरोध कर सकती हैं. 

यहां खरीदारों को दी गई समीक्षाओं के साथ छेड़छाड़ करने के कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • अपने खुद के कारोबार के लिए समीक्षा लिखना
  • किसी सहयोगी या प्रतिस्पर्धी की रेटिंग में फेरबदल करने के लिए समीक्षा पोस्ट करना
  • काम के दौरान, ग्राहक की मौजूदगी में उनसे समीक्षा लिखने के लिए अनुरोध करना
  • ग्राहक को Local Services और Google My Business, दोनों पर, एक ही काम के लिए समीक्षा लिखने के लिए कहना
  • किसी ग्राहक को नकारात्मक समीक्षा हटाने या सकारात्मक समीक्षा लिखने के लिए छूट या पैसे की पेशकश करना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

खाते की नीतियां

सबकॉन्ट्रैक्ट (मुख्य समझौते से जुड़ा समझौता) करना और लीड बेचना

उपभोक्ता, Local Services के क्वालिटी स्टैंडर्ड की जांच में सेवा देने वाली कंपनियों के साथ जुड़े रहने की उम्मीद करते हैं. इसी वजह से, हमारे प्लैटफ़ॉर्म में शामिल होने वाले कारोबारों को उनकी कंपनी के फ़ील्ड टेक्नीशियन की योग्यता और पहचान के बारे में सही जानकारी देनी चाहिए. इसके अलावा, हर कारोबार को यह प्रमाणित करना होगा कि उसके फ़ील्ड के कर्मचारियों और स्टाफ़ के पास ज़रूरी लाइसेंस है. इसलिए, आप अपने Local Services से जुड़े विज्ञापन से मिलने वाली लीड नहीं बेच सकते हैं. ये लीड पूरी तरह से सिर्फ़ आपकी कंपनी के प्रमाणित और/या बैकग्राउंड जांच से गुज़र चुके फ़ील्ड टेक्नीशियन के ही काम आएंगे. अगर आप सेवा देने वाली किसी दूसरी कंपनी के साथ सबकॉन्ट्रैक्ट (मुख्य समझौते से जुड़ा समझौता) करते हैं, तो आपका विज्ञापन हमेशा के लिए हटाया जा सकता है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां सबकॉन्ट्रैक्ट (मुख्य समझौते से जुड़ा समझौता) और लीड बेचने से जुड़े कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • किसी दूसरे कारोबार या किसी ऐसे व्यक्ति को लीड देना या बेचना, जो आपकी कंपनी के लिए प्रमाणित न हो या जिसकी बैकग्राउंड जांच पूरी नहीं हुई हो
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

सेवा देने के इलाके

कारोबारी प्रतिस्पर्धा को निष्पक्ष बनाए रखने के लिए, अगर आपके पास एक से ज़्यादा खाते हैं, तो एक बार में सिर्फ़ एक ही खाता और काम, किसी खास पिन कोड का इस्तेमाल कर सकते हैं. इसके अलावा, आपको सेवा देने वाले सिर्फ़ उन इलाकों की सूची बनानी चाहिए जहां आपको काम करने की अनुमति है. अगर आपके पास ऐसा पेशेवर लाइसेंस है जो आपको किसी खास भौगोलिक इलाके तक सीमित करता है, तो आपको उसी इलाके के अंदर काम करना होगा. ज़्यादा जानें.

सेवा देने का इलाका

Local Services, उपभोक्ताओं को स्थानीय सेवा देने वाली कंपनियों से जोड़ने की कोशिश करता है. अपने विज्ञापनों को कारोबार करने की जगह से दूर और/या जहां आप अच्छी तरह से सेवा नहीं दे सकते हैं वहां टारगेट करने से उपभोक्ताओं के अंदर नकारात्मक और भ्रामक अनुभव पैदा होता है. इसके अलावा, किसी एक या कुछ कारोबार करने की जगहों से सेवा देने के बड़े इलाकों को टारगेट करने की कोशिश करने पर, गुमराह करने की हमारी नीति का उल्लंघन करने के लिए, कारोबार करने की जगहों की समीक्षा ट्रिगर हो सकती है.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां सेवा देने के इलाकों के उल्लंघन से जुड़े कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • एक ही तरह के काम के लिए, दो या दो से ज़्यादा खाते एक ही पिन कोड का इस्तेमाल करते हों
  • आपकी कंपनी के प्रमाणित और/या बैकग्राउंड जांच से गुज़र चुके फ़ील्ड टेक्नीशियन की तय की गई सीमा के बाहर मौजूद, सेवा देने के लिए किसी इलाके को सूची में शामिल करना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है.

डुप्लीकेट खाते

डुप्लीकेट खातों की मदद से, सेवा देने वाली कंपनियों को विज्ञापन देने वाले हमारे विज्ञापन सिस्टम को गलत तरीके से दिखाने की अनुमति मिल सकती है. ऐसे खाते जो छह महीने से ज़्यादा समय से काम नहीं कर रहे हैं या जिनमें करीब एक ही तरह के काम और सेवा देने के इलाके मौजूद हैं, उन्हें फ़ॉलो अप लेने और/या हटाने के लिए फ़्लैग किया जा सकता है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां ऐसे डुप्लीकेट खातों से जुड़े कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिन्हें बंद किया जा सकता है:

  • दो खातों में एक ही तरह के काम और सेवा देने के इलाकों की सूची है
  • कारोबार करने की एक ही जगह पर, एक से ज़्यादा खाते रजिस्टर किए गए हैं
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

अगर कोई खाता बंद कर दिया जाता है, तो सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजकर उसकी सूचना दी जाएगी. अगर आप आने वाले समय में खाते को फिर से चालू करना चाहते हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं. 

धोखाधड़ी और सिस्टम का दखल

हमारी नीतियों से बचने या आपके खाते पर लगी पाबंदियों को हटाने के मकसद से जुड़ी गतिविधियों में शामिल न हों. इसमें ऐसी गतिविधियां शामिल हैं, जैसे कि कई खाते बनाना या इस्तेमाल करना या किसी ऐसे काम को करना जिस पर रोक लगी हो. 

किसी लीड के पैसे चुकाने से बचने के लिए, दूसरी वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक भेजने की कोशिश न करें. साथ ही, संभावित ग्राहकों के कॉल को किसी दूसरे फ़ोन नंबर पर भी न भेजें. आपकी कंपनी के डिसप्ले नाम में “.com” हो, ऐसा ज़रूरी नहीं है. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

यहां धोखाधड़ी से जुड़े कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • अपने कारोबार के नाम के तौर पर किसी वेबसाइट का नाम डालना
  • ऐसी फ़ोटो पोस्ट करना जिसमें आपका फ़ोन नंबर या वेबसाइट का पता शामिल हो
  • निलंबित या हमेशा के लिए हटाए जाने के बाद, नया खाता बनाने की कोशिश करना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

विज्ञापन का कॉन्टेंट

अपनी सेवा को बेचने में मदद के लिए, अपने अच्छे कामों की फ़ोटो बेझिझक शामिल करें. फ़ोटो की क्वालिटी अच्छी होनी चाहिए. इनमें आपका काम दिखना चाहिए. साथ ही, ये असली हों, कॉपी किए गए नहीं हों या चुराए न गए हों. कॉपीराइट कानूनों का सम्मान करें और सिर्फ़ वही कॉन्टेंट अपलोड करें जिसका इस्तेमाल करने की अनुमति है. सेक्शुअल कॉन्टेंट प्रतिबंधित है. फ़ोटो सबमिट करने से जुड़ी दूसरी नीतियां, सेवा देने वाली पेशेवर कंपनियों पर लागू हो सकती हैं. दूसरी जानकारियां यहां देखी जा सकती हैं. ज़्यादा जानें.

आपके लिए इन नीतियों के क्या मायने हैं

सबमिट किया गया आपका कॉन्टेंट तब तक 'मंज़ूरी बाकी है' के तौर पर दिख सकता है, जब तक कि हमारी टीम उसकी समीक्षा करके उसके लिए मंज़ूरी नहीं देती. आप खाते की अपनी प्रोफ़ाइल में 'स्थितियां' देख सकते हैं.

यहां प्रोफ़ाइल कॉन्टेंट से जुड़े कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनकी वजह से, आपके कारोबार को प्रोग्राम से बाहर किया जा सकता है:

  • अपने कारोबार के नाम के तौर पर किसी वेबसाइट का नाम डालना
  • कारोबार की फ़ोटो में अपना फ़ोन नंबर डालना
क्या होता है, जब सेवा देने वाली कंपनियां इस नीति का उल्लंघन करती हैं

इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, सेवा देने वाली कंपनियों को ईमेल भेजा जाता है. उल्लंघन की फ़्रीक्वेंसी और गंभीरता के आधार पर, सेवा देने वाली कंपनियों को चेतावनी मिल सकती है. साथ ही, उनके खाते को कुछ समय के लिए निलंबित भी किया जा सकता है या उन्हें अपने विज्ञापन हमेशा के लिए हटाने के लिए भी कहा जा सकता है. 

वे काम जिन पर रोक लगाई गई है

आपको या आपकी तरफ़ से काम करने वाले दूसरे लोगों को नीचे बताए गए काम करने की अनुमति नहीं है:

Google ब्रैंडिंग और ट्रेडमार्क का अनधिकृत इस्तेमाल

आप बिना अनुमति के Google लोगो, Google गारंटी बैज या दूसरे ब्रैंड एलिमेंट का इस्तेमाल नहीं कर सकते. अगर आप अपनी वेबसाइट या किसी और सार्वजनिक सामग्री पर Google की ब्रैंड सुविधाओं का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो Google ब्रैंड के इस्तेमाल के दिशा-निर्देश पढ़ें.

लागू होने वाली दूसरी नीतियां Google के साथ किए गए अनुबंध की शर्तों पर आधारित हैं

अगर आप या आपका कारोबार Google के साथ किए गए अनुबंध की शर्तों को स्वीकार करता है, उदाहरण के लिए, अगर आप Google Ads के नियम और शर्तों, सेवा देने वाली कंपनियों के लिए तय की गई Local Services की दूसरी शर्तों या सेवा देने वाली कंपनियों के लिए Assistant के बारे में तय की गई Local Services की शर्तों पर सहमति देते हैं (नीचे दी गई टेबल देखें), तो आपको सेवा देने वाली कंपनियों के लिए तय की गई ज़रूरी शर्तों को भी पूरा करना होगा जो कि नीचे दी गई हैं:

सेवा देने वाली कंपनियों के लिए तय की गई ज़रूरी शर्तें (बैकग्राउंड की जांच)

कारोबार की इकाई की जांच, लाइसेंस की पुष्टि, और बीमा की पुष्टि

Local Services प्लैटफ़ॉर्म पर विज्ञापन देने के लिए, आपको इकाई की पुष्टि करने की ज़रूरी शर्तों (यूरोप और अमेरिका के चुनिंदा वर्टिकल में) के साथ-साथ लाइसेंस की पुष्टि, और बीमा की पुष्टि करनी होगी:

  1. Local Services से जुड़े विज्ञापन दिखाने के लिए अधिकृत होने से पहले, आपके कारोबार की इकाई को, Google की क्षेत्रीय इकाई की पुष्टि करने की खास प्रक्रिया (यूरोप और अमेरिका के चुनिंदा वर्टिकल में) को पास करना होगा. 
  2. Google पुष्टि करेगा और/या जहां ज़रूरत होगी वहां ज़रूरी प्रोफ़ेशनल लाइसेंस का सबूत सबमिट करने को कहेगा. इसके अलावा, आपको यह प्रमाणित करना होगा कि आपके सभी कर्मचारियों के पास ज़रूरी लाइसेंस भी हैं. जब तक पुष्टि नहीं हो जाती, तब तक आप Local Services से जुड़े विज्ञापन नहीं दिखा पाएंगे. 
  3. Local Services से जुड़े विज्ञापनों को लाइव करने के लिए, आपसे ज़रूरी बीमा की कम से कम संख्या का सबूत देने के लिए कहा जाएगा. 

Local Services से जुड़े विज्ञापनों की ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, सेवा देने वाली कंपनियां, Local Services के विज्ञापनों के लिए ज़रूरी शर्तें कैसे पूरी करती हैं पर जाएं. 

बैकग्राउंड की जांच - सिर्फ़ अमेरिका और कनाडा के लिए

अमेरिका और कनाडा में, आपको बैकग्राउंड की जांच से जुड़ी Google की सेवा देने वाली कंपनियों की ज़रूरी शर्तों को पूरा करना होगा:

  1. आपको और ऐसे सभी कर्मचारियों, कॉन्ट्रैक्टर (सब-कॉन्ट्रैक्टर सहित) या दूसरे वर्कर को लोकल सर्विस प्लैटफ़ॉर्म का हिस्सा बनने से पहले तीसरे पक्ष की बैकग्राउंड जांच पास करनी होगी, जो खरीदारों को घर पर, काम करने की जगहों पर या किसी भी दूसरी प्रॉपर्टी में सेवाएं देते हैं.
  2. आपकी कंपनी को बैकग्राउंड जांच में हर बार पास होने के लिए नीचे बताए गए मानदंड पूरे करने होंगे.

बैकग्राउंड की जांच की प्रोसेस में सहयोग करना

जब Google की तरफ़ से बैकग्राउंड की जांच करने के लिए तय किया गया तीसरा पक्ष पार्टनर (नीचे दी गई टेबल देखें) किसी के बैकग्राउंड की जांच करेगा, तो आप और आपके वर्कर उसे सच्ची, साफ़, अपडेट के साथ और सटीक जानकारी देंगे. अगर बैकग्राउंड की जांच पूरी होने के बाद परिस्थितियां बदल जाती हैं, तो आप और आपके वर्कर, बैकग्राउंड की जांच करने वाले पार्टनर को तुरंत अपडेट की गई जानकारी देंगे, ताकि लोकल सर्विस प्लैटफ़ॉर्म की आपकी योग्यता बनी रहे. आप नीचे दी गई टेबल में आपके देश के लिए लिस्ट की गई संपर्क की जानकारी से पार्टनर तक पहुंच सकते हैं.

आपको बैकग्राउंड की जांच करने वाले अपने पार्टनर को यह बताना होगा कि आपकी टीम में ऐसे कितने सदस्य हैं जो खरीदारों को घर पर, उनके काम करने की जगह पर या किसी दूसरी प्रॉपर्टी में सेवाएं देते हैं. पार्टनर को उनकी पहचान से जुड़ी जानकारी देनी होगी. अगर आप नए वर्कर काम पर रखते हैं या इस्तेमाल करते हैं, तो बैकग्राउंड की जांच करने वाले अपने पार्टनर को अपनी टीम में बढ़े हुए सदस्यों की संख्या और पहचान की जानकारी देना न भूलें. ध्यान रखें कि ये वर्कर तब तक लोकल सर्विस कॉल आउट में शामिल न हों, जब तक कि उनके बैकग्राउंड की जांच पूरी न हो जाए. फिर से याद दिला दें कि नीचे दी गई टेबल में आप अपने देश के लिए दी गई संपर्क की जानकारी से पार्टनर तक पहुंच सकते हैं.

जब बैकग्राउंड की जांच करने वाला पार्टनर आपकी टीम में नए काम पर रखे गए वर्कर सहित टीम के सदस्यों की संख्या और उनकी पहचान की जानकारी मांगता है, तो आपको यह जानकारी दिए गए समय में उसे तुरंत देनी होगी.

बैकग्राउंड की जांच में क्या-क्या शामिल है

यूएसए

बैकग्राउंड की जांच करते समय हर वर्कर से उसकी सामाजिक सुरक्षा संख्या की वैधता और आपराधिक इतिहास के बारे में पूछताछ की जाती है (इसमें देश में कहीं भी यौन अपराध और आतंकवादी/न्यायिक फ़ैसले के रिकॉर्ड की दोहरी जांच शामिल है). कुछ सेवाओं (उदाहरण के लिए, कई राज्यों में इलेक्ट्रिशियन) में वर्कर लेवल की जांचों में लाइसेंस दिखाने की भी ज़रूरत होती है. कंपनी स्तर पर, इस प्रोसेस में सिविल मुकदमों का इतिहास (जिसमें संघीय और राज्य की अदालतों के दिए फ़ैसले और दावे शामिल हैं) भी शामिल होता है.

कनाडा

हर वर्कर के बैकग्राउंड की जांच के दौरान देश और/या राज्य में उसके ख़िलाफ़ दर्ज आपराधिक रिकॉर्ड के बारे में पूछताछ की जाती है (कैनेडियन पुलिस इन्फ़ॉर्मेशन सेंटर, राज्य/क्षेत्र के न्यायालय). कंपनी स्तर पर, इस प्रोसेस में सिविल मुकदमों का इतिहास (अदालतों के फ़ैसलों और दावों सहित) भी शामिल होता है.

बैकग्राउंड की जांच कौन करता है

Google ने बैकग्राउंड की जांच करने वाले पार्टनर को आपके देश में स्थानीय और/या देश के स्तर पर बैकग्राउंड की जांच करने और नीचे बताए गए सामान्य मानदंड के हिसाब से यह पता लगाने का काम सौंपा है कि कौन से कारोबार लोकल सर्विस प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने की योग्यता रखते हैं. Google किसी वर्कर या कंपनी के बैकग्राउंड की जांच की कोई खास जानकारी नहीं देखता और आपको भी यह जानकारी Google से शेयर करने की अनुमति नहीं है.

बैकग्राउंड की जांच करने वाले पार्टनर

देश बैकग्राउंड की जांच करने वाला पार्टनर संपर्क जानकारी
यूएसए, कनाडा Pinkerton Consulting & Investigations, Inc. pes.disputes@pinkerton.com या (800) 635-1649, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक पूर्वी समय.
यूएसए EvidentID आप नीचे दिए गए लिंक पर Evident सहायता से संपर्क कर सकते हैं: Evident सहायता.

बैकग्राउंड की जांच पास करने के मानदंड

न्यायिक फ़ैसले नीचे दिए गए सामान्य मानदंड पर आधारित होते हैं (“सामान्य मानदंड”):

  1. बैकग्राउंड की जांच और इससे संबंधित सभी सवालों के एकदम सही जवाब देना.
  2. सभी बातों को सही और अप-टू-डेट तरीके से ज़ाहिर करना, इसमें सरकारी दस्तावेज़ों से संबंधित जानकारी दिखाना भी शामिल है (उदाहरण: पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, सामाजिक सुरक्षा संख्या, संघीय और राज्य की पहचान की संख्या, प्रोफ़ेशनल लाइसेंस, पंजीकरण या बीमा के प्रमाणपत्र).
  3. ऐसा कोई भी आपराधिक रिकॉर्ड नहीं होना चाहिए जिससे लोगों या संपत्तियों की सुरक्षा या बचाव को खतरा हो.
  4. कोई भी दीवानी मुकदमा का रिकॉर्ड नहीं होना चाहिए जिससे सेवाओं में लापरवाही या खराब परफ़ॉर्मेंस का पता चलता हो.

आपकी कंपनी को सामान्य मानदंड या सेवा देने वाली कंपनी के लिए तय की गई कम से कम ज़रूरतों के साथ दूसरी वजह से भी नामंज़ूर किया जा सकता है, बशर्ते कि उस जगह पर लागू कानून और नियम इसकी अनुमति देते हों.

योग्यता तय करने के फ़ैसले, कंपनी लेवल पर लिए जाते हैं, न कि कर्मचारी, कॉन्ट्रैक्टर, सब-कॉन्ट्रैक्टर या वर्कर लेवल पर.

उदाहरण: आप किसी कारोबार के मालिक हैं जिसमें 10 वर्कर हैं जो खरीदारों के घर साफ़-सफ़ाई करते हैं. आप सिर्फ़ ऑफ़िस का काम संभालते हैं और फ़ील्ड में नहीं जाते. आप योग्य हैं या नहीं, इसका फ़ैसला आपके और खरीदारों के घरों की सफ़ाई करने वाले सभी 10 वर्कर के बैकग्राउंड की जांच के नतीजों और कंपनी लेवल पर की गई आपके कारोबार की जांच पर आधारित होगी (वैध लाइसेंस, बीमा, और दीवानी मुकदमे का रिकॉर्ड).

अगर न्यायिक फ़ैसले की प्रक्रिया के बारे में आपके कोई सवाल हैं, तो कृपया अपने सवाल ऊपर दी गई टेबल में बताए गए बैकग्राउंड की जांच के लिए सेवा देने वाली कंपनी के संबंधित विभाग को भेजें.

सेवाएं देने की काबिलियत

सिर्फ़ वही वर्कर खरीदारों के घर, काम की जगह या लोकल सर्विस प्लैटफ़ॉर्म से रेफ़र की गई दूसरी प्रॉपर्टी में सेवाएं दे सकते हैं जिनके बैकग्राउंड की सही तरीके से जांच हो गई है और जो इसके योग्य हों.

उदाहरण: आपने, लोगों को काम पर भेजने वाले एक व्यक्ति (वह व्यक्ति जो खरीदारों के घर या काम की जगह पर सेवाएं नहीं देता) को काम दिया और खरीदारों को सेवा देने वाले 10 वर्कर फ़ील्ड में लगाए. आपके 10 वर्कर के बैकग्राउंड की जांच सही तरीके से पूरी हो गई. आपकी कंपनी को लोकल सर्विस प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने की अनुमति मिल गई. इस मामले में आप Google के लोकल सर्विस प्लैटफ़ॉर्म से रेफ़र किए गए खरीदारों को सेवा देने के लिए काम पर भेजने वाले को नहीं भेजेंगे, क्योंकि काम पर भेजने वाले व्यक्ति के बैकग्राउंड की जांच पूरी नहीं हुई है.

अगर आप और वर्कर काम पर लगाते हैं (उन 10 वर्कर के अलावा, जिनके बैकग्राउंड की जांच पहले ही हो चुकी है), तो आप नए वर्कर को खरीदारों के घर पर तब तक नहीं भेज सकते, जब तक कि उनके बैकग्राउंड की जांच पूरी नहीं हो जाती (इस तरह आपकी कंपनी सेवा देने वाली कंपनी के लिए तय की गई कम से कम ज़रूरतों को पूरा करना जारी रखेगी).

अपडेट की गई जानकारी देने की जवाबदेही

आपकी कंपनी को Local Services विज्ञापनों का इस्तेमाल करने की अनुमति मिल जाने के बाद, आपको बैकग्राउंड की जांच करने वाली कंपनी को उन सभी परिस्थितियों (आपकी कंपनी या वर्कर) के बारे में तुरंत बताना होगा जो पिछले बैकग्राउंड की जांच से मिली अनुमति के नतीजे को बदल सकती हैं. इन परिस्थितियों के उदाहरण में ये शामिल हैं:

  • आप खरीदारों के घर, काम की जगह या Local Services विज्ञापन प्लैटफ़ॉर्म की तरफ़ से रेफ़र की गई दूसरी प्रॉपर्टी में सेवाएं देने के लिए नया कर्मचारी काम पर लगाते हैं (या नए कॉन्ट्रैक्टर को रोक लेते हैं).
  • आपके मौजूदा कर्मचारियों या कॉन्ट्रैक्टर (जो फ़ील्ड में सेवाएं देता है) में से एक को किसी अपराध के लिए सज़ा हुई थी.
  • सरकार ने आपको जो लाइसेंस जारी किए हैं उनमें से एक लाइसेंस खत्म हो गया, निलंबित हो गया या किसी वजह से चलना बंद हो गया है.
  • आपका बीमा कवरेज खत्म हो गया है, निलंबित हो गया है, चलना बंद हो गया है या किसी और वजह से उसमें 5% या उससे ज़्यादा का बदलाव हो गया है.
  • आपके कारोबार का नाम किसी ऐसे व्यक्ति के नाम पर रखा गया है जिस पर लापरवाही या सेवाओं के खराब होने की वजह से कोई दीवानी मुकदमा चल रहा है.

बदली हुई परिस्थितियों को रिपोर्ट करने के लिए, कृपया ऊपर दी गई टेबल में लिस्ट की गई जानकारी का इस्तेमाल करके बैकग्राउंड की जांच करने वाले पार्टनर से संपर्क करें. यह भी ध्यान रखें कि जब बैकग्राउंड की जांच करने वाला आपसे अपडेट की गई जानकारी मांगे, तो आपको दिए गए समय में तुरंत यह जानकारी देनी होगी.

फिर से प्रमाणित करना

आपकी कंपनी को Local Services प्लैटफ़ॉर्म के इस्तेमाल की अनुमति मिल जाने के बाद इसे समय-समय पर फिर से प्रमाणपत्र की जांचों से गुज़रना होगा. जहां स्थानीय कानून की अनुमति हो वहां ये जांचें आपके बैकग्राउंड की जांच करने वाले पार्टनर करेगा और इसके लिए वह आपसे और ज़्यादा जानकारी नहीं मांगेगा. अगर फिर से सर्टिफ़िकेशन की प्रोसेस के दौरान आपसे अपडेट की गई जानकारी देने के लिए कहा जाता है, तो आपको दिए गए समय में तुरंत यह जानकारी देनी होगी.

निजता

बैकग्राउंड की जांच करने वालों को किसी व्यक्ति या कंपनी के बैकग्राउंड की जांच की जानकारी उस व्यक्ति या कंपनी के अलावा, किसी और के साथ शेयर करने की अनुमति नहीं है. Google को ऊपर दिए गए सामान्य मानदंड के हिसाब से किसी कंपनी के Local Services प्लैटफ़ॉर्म के योग्य होने (या न होने) की सूचना बैकग्राउंड की जांच करने वालों से मिलती है. Google किसी वर्कर या कंपनी के बैकग्राउंड की जांच की जानकारी नहीं देखता. आप किसी भी वर्कर के बैकग्राउंड की जांच के नतीजों को Google से शेयर नहीं कर सकते.

अगर आप कोई एम्प्लॉयर या किसी कारोबार के मालिक हैं, तो यह भी ध्यान रखें कि बैकग्राउंड की जांच करने वाले पार्टनर को, आपके वर्कर के बैकग्राउंड की जांच के नतीजों को आपके साथ शेयर करने की अनुमति नहीं है. अगर आप अपने वर्कर के बैकग्राउंड की जांच के नतीजे देखना चाहते हैं, तो आपको उनकी अनुमति लेनी होगी या आपको खुद उनकी जांच करनी होगी (बैकग्राउंड की जांच करने वाला कभी भी Local Services के संबंध में की गई कर्मचारी के बैकग्राउंड की जांच के नतीजे सीधे आपको नहीं देगा).

ऑडिट

Google और उसके वेंडर, (बैकग्राउंड की जांच करने वाले सभी नियुक्त तीसरे पक्ष पार्टनर सहित) सेवा देने वाली कंपनी के लिए तय की गई कम से कम ज़रूरतों का पालन पक्का करने के लिए, ऑडिट भी कर सकते हैं. Local Services विज्ञापन देने वाले के तौर पर अच्छी स्थिति बनाए रखने के लिए, आपको सभी ऑडिट में पूरा सहयोग करना होगा और मांगी गई जानकारी दी गई समय सीमा के भीतर तुरंत देनी होगी.

ज़्यादा जानकारी

बैकग्राउंड की जांच के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, ऊपर दी गई टेबल में आपके देश में बैकग्राउंड की जांच करने वाले लिस्ट किए गए पार्टनर से संपर्क करें.

हमारी नीतियों का उल्लंघन करने पर क्या होगा

अगर आप हमारी नीतियों का उल्लंघन करते हैं, तो इसके नीचे दिए गए एक या ज़्यादा नतीजे हो सकते हैं:

  • विज्ञापन अस्वीकार होना: हमारी नीतियों का पालन न करने वाले Local Services के विज्ञापनों या दूसरे व्यावसायिक कॉन्टेंट को अस्वीकार किया जा सकता है. अस्वीकार किए गए विज्ञापन या दूसरे व्यावसायिक कॉन्टेंट तब तक नहीं चलाए जाएंगे, जब तक कि नीति के उल्लंघन को ठीक नहीं कर दिया जाता और विज्ञापन को मंज़ूरी नहीं मिल जाती.
  • डोमेन बंद करना: हम अपनी नीतियों का उल्लंघन करने वाली वेबसाइट को निलंबित कर सकते हैं. इसका मतलब है कि समस्या का हल होने तक उस वेबसाइट का विज्ञापन नहीं दिखाया जाएगा.
  • खाता निलंबित करना: अगर आपने नीति का कई बार या गंभीर उल्लंघन किया है, तो खाता निलंबित किया जा सकता है. ऐसा होने पर निलंबित खाते में चल रहे सभी विज्ञापन और दूसरे व्यावसायिक कॉन्टेंट को चलाना रोक दिया जाएगा. हम आगे आपके विज्ञापनों या व्यावसायिक कॉन्टेंट को स्वीकार नहीं कर पाएंगे. इससे जुड़े किसी भी खाते पर हमेशा के लिए रोक लगाई जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपके नए खाते पर सेटअप के दौरान ही रोक लगा दी जाए. निलंबित खातों के बारे में ज़्यादा जानें.

क्या आपको मदद की ज़रूरत है?

हमारी नीतियों के बारे में कोई सवाल पूछने के लिए, Google Ads सहायता से संपर्क करें

दूसरी शर्तों और नीतियों के लिंक

अगर आप या आपके कारोबार ने इन शर्तों को Local Services प्लैटफ़ॉर्म में भाग लेने के लिए स्वीकार किया है, तो आप इन शर्तों के लिंक नीचे देख सकते हैं. संदर्भ के लिए लिंक नीचे दिए गए हैं, इनमें आप Local Services में आपकी भागीदारी पर लागू होने वाली शर्तें देख सकते हैं.

प्रॉडक्ट/प्लैटफ़ॉर्म शर्तें और नीतियां
अगर आपने और आपके कारोबार ने Google Search में दिखाई देने वाली Google और आपकी Local Services की सूची के साथ इन शर्तों को स्वीकार किया है:
अगर आपने और आपके कारोबार ने Google Assistant में दिखाई देने वाली, Google और आपकी Local Services की सूची के साथ इन शर्तों को स्वीकार किया है.

 


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