不實陳述或行為

Display & Video 360 使用者必須遵守這項 Google Ads 政策。請前往 Display & Video 360 說明中心瞭解其他限制。

我們希望使用者信任我們平台上的廣告,因此致力確保廣告內容明確且屬實,讓使用者在充分瞭解資訊的情況下做出購物決定。我們禁止刊登以排除相關產品資訊,或提供誤導性產品、服務或商家相關資訊的手法,意圖欺騙使用者的廣告或到達網頁。

以下列舉廣告中應避免出現的幾種問題。瞭解違反 Google 政策的後果

違規商業手段

以下是不允許的做法:

隱瞞或不實描述廣告客戶的業務、產品或服務來詐騙使用者

示例 (僅列舉部分例子)

  • 提及或更改廣告、網址或到達網頁中的品牌內容來冒充特定品牌或商家,或是假冒品牌/商家與使用者互動
  • 由不具資格或能力的虛構商家提供廣告宣傳的產品/服務,誘使使用者付費或提供資訊
  • 以不實廣告宣傳可能危害使用者健康、生命或安全的服務;或是假稱提供重症服務,導致使用者接受治療或醫療協助的時機遭延誤

在廣告到達網頁上利用「網路詐騙」手法收集使用者資訊

示例 (僅列舉部分例子):藉由模仿使用者信賴的實體 (例如瀏覽器或銀行) 來騙取使用者的個人資訊

注意事項:我們可能會依據與廣告客戶商業手段有關的取締警告、不利的和解結果或判決,或由商家及其他實體直接就假冒情事提出的申訴,對廣告客戶帳戶採取行動。

我們將違反本政策的行為視為嚴重違規,絕不寬待。嚴重違反 Google Ads 政策的行為,是指違規情節嚴重的非法行為,或是對我們的使用者造成重大危害。為了判斷廣告客戶或到達網頁是否違反這項政策,我們會多方審查相關資訊 (包括您的廣告、網站、帳戶和第三方來源)。如果我們發現有違反本政策的情況,就會不經警告直接將您的 Google Ads 帳戶停權,並且從此禁止您透過我們的服務放送廣告。如果您認為自己未違反政策,是我們的判定有誤,請提出申訴並說明原因。我們只會在理由明確且充分的情況下將帳戶復權,因此請務必誠實提供完整且正確的資料。進一步瞭解帳戶停權

刻意欺詐行為

以下是不允許的做法:

禁止 在廣告內容涉及政治、社會議題或公眾議題的情況下,與其他網站或帳戶合作和隱瞞/不實陳述您的身分或其他與身分相關的詳細資料。

禁止 向您所在國家/地區以外的使用者顯示政治、社會議題或公眾議題相關內容;或是不實陳述/隱瞞自身國籍或其他與自身相關的具體詳細資訊。

我們將違反本政策的行為視為嚴重違規,絕不寬待。嚴重違反 Google Ads 政策的行為,是指違規情節嚴重的非法行為,或是對我們的使用者造成重大危害。為了判斷廣告客戶或到達網頁是否違反這項政策,我們會多方審查相關資訊 (包括您的廣告、網站、帳戶和第三方來源)。如果我們發現有違反本政策的情況,就會不經警告直接將您的 Google Ads 帳戶停權,並且從此禁止您透過我們的服務放送廣告。如果您認為自己未違反政策,是我們的判定有誤,請提出申訴並說明原因。我們只會在理由明確且充分的情況下將帳戶復權,因此請務必誠實提供完整且正確的資料。進一步瞭解帳戶停權

不實陳述或行為

以下是不允許的做法:

禁止 針對自身身分、聯盟或資格做出誤導性聲明、未清楚說明或省略具體資訊

示例 (僅列舉部分內容):在當事者未知情或未同意的情況下,暗示自身與其他個人、機構組織、產品或服務有聯盟關係,或得到前述對象的背書推薦;聯盟行銷商在廣告中宣傳法律服務,但未揭露本身並不提供法律服務;房屋裝修承包商自稱有執照但實際上沒有;由於缺乏相關資格而無法提供廣告中聲稱的產品或服務

禁止 在廣告或使用者互動中提供的商家名稱不正確,或商家名稱未明確代表所宣傳的商家或容易與同類型商家混淆

示例 (僅列舉部分內容):與使用者通話時謊報商家名稱

違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章

不實定價手法

以下是不允許的做法:

未清楚並明確揭露付款模式或使用者須承擔的全額費用

示例 (僅列舉部分內容):未揭露價格、運費和其他收費相關資訊、利率、滯納金或定期訂閱費用;在來電額外資訊中使用高費率電話號碼;哄抬報價金額以剝削弱勢或受脅迫的使用者

廣告宣稱產品或服務免費,但實際上需要付費

示例 (僅列舉部分內容):宣傳可免費使用應用程式,但實際上使用者必須付費才能安裝應用程式

疑難排解工具:不實定價手法
  1. 查看廣告及其到達網頁是否遺漏了重要資訊。以下舉幾個例子說明:
    • 付款模式和帳單資訊:確定網站或應用程式中,明確地列出使用者必須支付的全額費用及收費方式。我們會考量多項因素來判斷資訊是否清楚明確,像是:
      • 價格資訊是否列在顯眼處,方便使用者查看?(舉例來說,到達網頁上未列出價格或隱藏這項資訊都是違規做法,必須讓使用者在決定是否使用服務前知道確切的費用)
      • 客戶是否一眼就能看到並瞭解需要支付的費用?或是反過來看,網頁是否設計成隱藏價格資訊、或是讓客戶無法輕易得知需要支付哪些費用?(例如在灰色背景上用灰色文字顯示價格、字體很小,或用其他網頁元素遮住重要資訊)
      • 收費表的內容是否簡單易懂?(舉例來說,說明服務費用計算方式時所用的公式應儘可能簡單明瞭)
        具體範例:向使用者收取高費率電話號碼的通話費用時,應清楚明瞭地列出使用者需承擔的費用,例如每通電話的通話費和/或每分鐘通話費率。
    • 應用程式安裝:如果廣告素材中有任何內容會讓人以為可免費下載實際上要付費的應用程式,請務必將其移除。
  2. 修正廣告的到達網頁。 新增所有必要資訊。如果無法修正廣告的到達網頁,請改用符合政策的到達網頁網址。
  3. 修改廣告。新增所有必要資訊。如果您的廣告已經符合政策,但您變更了廣告的到達網頁網址,則請修改並儲存廣告,系統會將修改過的廣告和到達網頁重新送審。

違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章

誘餌式點擊廣告

以下是不允許的做法:

廣告使用誘餌式點擊手法或聳動文字/圖像來刺激流量

示例 (僅列舉部分內容):在廣告中聲稱能揭露秘密、醜聞或其他有關所宣傳產品/服務的聳動資訊;使用誘餌式點擊訊息 (例如「按這裡瞭解詳情」、「背後真相讓網友驚呆」或其他同義詞或類似句子),誘使使用者點擊廣告以查看完整內容;廣告利用明顯經過修圖的身體部位特寫、臉部照片或真實意外事故/災難的相片來宣傳產品或服務;或廣告使用「前後對照」圖片宣傳能大幅改造人體部位

廣告利用不愉快的人生大事 (例如死亡、意外、疾病、遭逮捕或破產) 引發恐懼、罪惡或其他強烈負面情緒,藉此催促觀眾立即採取行動。

示例 (僅列舉部分內容):迫使使用者購買、訂閱或停止使用特定產品/服務以免受害的廣告;透過描述嚴重不適、疼痛、恐懼或驚嚇情緒來宣傳產品/服務的廣告
違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章

誤導性廣告設計

以下是不允許的做法:

禁止 廣告讓使用者難以查覺自己正在與廣告互動

示例 (僅列舉部分內容):偽裝成系統或網站警告/錯誤訊息的廣告;假冒成訊息、對話方塊、選單或申請通知的廣告;難以與其他內容區分的代管廣告;廣告中顯示無法使用的功能,例如假的關閉按鈕、文字輸入框或多重選項;圖像廣告中的下載/安裝按鈕或圖示;使用透明背景的廣告;切割成多張的圖片;廣告中包含多張相同圖片;偽裝成多則廣告的圖片;移動和做出點擊動作的箭頭、使用隱匿技巧偽裝其性質的廣告

注意事項:動畫廣告和廣告圖庫廣告可以顯示具動畫效果的模擬功能或圖示,但前提是這些功能要能正常運作,或是到達網頁會呈現這些功能的用途。

違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章

瞭解如何修正遭拒登的廣告或額外資訊

經過操弄的媒體內容

以下是不允許的做法:

禁止 操縱媒體欺騙、詐欺或誤導他人

示例 (僅列舉部分內容):為欺騙使用者而竄改與政治、社會議題或公共議題相關媒體

違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章

瞭解如何修正遭拒登的廣告或額外資訊

不可靠說詞

以下是不允許的做法:

利用不實或誇大的聲明誘使使用者期待不太可能達成的結果 (即使實際上有可能發生)

與健康和減重相關的聲明
  • 聲稱未經證實的療法可治癒不治之症

    示例 (僅列舉部分內容):宣傳可治療關節炎、糖尿病、阿茲海默症或癌症等疾病的「靈丹妙藥」;聲稱產品是某些疾病的「萬靈丹」;鼓吹反對免疫與疫苗接種;

    注意事項:針對保健相關聲明 (包括當事人分享的見證說詞),我們在執行這項政策時可能會遵從當地法規。

  • 聲稱只要花一段特定時間或不須費力即可達成不切實際的減重結果

    示例 (僅列舉部分內容):極端減重產品或課程

    具體示例:宣稱不必控制飲食一個月內就能瘦下 4.5 公斤的減重廣告

注意事項:如果您為特定成效掛保證,則必須提供清楚且易於找到的退款政策。宣稱具體成效的使用者現身說法必須加入顯眼的免責事項聲明,指出不保證一定會有成效,且成效因人而異。如果有現身說法和推薦背書,暗示消費者通常可以達到宣傳的成果,則必須加入第三方證詞的連結,或附上顯眼的相關免責事項聲明。

與金融產品或營利計畫相關的聲明
  • 承諾能用最少的努力或投資回收鉅額利潤

    示例 (僅列舉部分內容):「快速致富」騙局

與政治、社會議題或公共議題相關的聲明
  • 做出明顯不實且可能大幅傷害選舉或民主程序參與度或信任度的聲明

    示例 (僅列舉部分內容):提供的公開投票程序、年齡/出生地等政治候選人資格條件、選舉結果或人口普查參與民眾等資訊與政府官方記錄不符;發表特定公眾人物過世或發生意外的不實聲明

違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章

瞭解如何修正遭拒登的廣告或額外資訊

關聯性不明確

以下是不允許的做法:

宣傳內容與到達網頁無關

示例 (僅列舉部分內容):使用關鍵字插入功能但不含相關「預設」關鍵字的廣告;廣告標題與廣告內容無關;廣告未明確指出最終到達網頁是搜尋結果網頁;廣告未如實描述使用者將在到達網頁上看到哪些內容;使用太過籠統的關鍵字或濫用關鍵字

注意事項:使用關鍵字插入功能時,請納入明確易懂的預設廣告文字。

違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章

宣傳無法提供的優惠

以下是不允許的做法:

在到達網頁中找不到或無法輕易找到廣告上承諾提供的產品、服務或促銷優惠

示列 (僅列舉部分例子):促銷缺貨的產品;宣傳已經截止的優惠活動或不正確的價格;使用者無法在到達網頁中輕易完成廣告上鼓勵採行的動作

具體示例:廣告提到「平板電腦 NT$1,200 元起」,但使用者在按下廣告連到網頁後,找不到售價 NT$1,200 元的平板電腦

注意事項:除非您能夠根據商品庫存或產品/服務異動更新廣告內容,否則請避免製作廣告宣傳特定優惠。舉例來說,假設您製作了一則廣告來宣傳某個為期一天的促銷折扣活動,您得在活動結束隔天更新廣告內容或刪除廣告。要是您網站上的商品庫存量或價格經常變動,請考慮製作動態搜尋廣告,讓這類廣告自動根據您的網站內容顯示廣告。

違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章

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