Введення в оману

Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.

Користувачі Display & Video 360 повинні дотримуватися правил Google Ads. Щоб дізнатися про додаткові обмеження, відвідайте Довідковий центр Display & Video 360.

Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок Зображення значка налаштувань YouTube, а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.


Ми хочемо, щоб користувачі довіряли рекламі на нашій платформі, тому прагнемо розміщувати чіткі та правдиві оголошення й інформацію, що допоможе їм приймати зважені рішення. Забороняється використовувати оголошення й цільові сторінки, які вводять користувачів в оману, приховуючи релевантну або показуючи неправдиву інформацію про товари, послуги чи компанії.

Нижче наведено приклади порушень, яких слід уникати в оголошеннях. Докладніше про наслідки порушення правил.

Неприйнятні бізнес-моделі

Не дозволяється наведене нижче.

Обман користувачів через приховування або навмисне викривлення інформації про компанію, товар або послугу

Приклади (неповний список):

  • виманювання грошей або особистої інформації через видавання себе за іншу особу чи компанію або створення хибного уявлення про зв’язок із відомою особою, брендом чи організацією;
  • виманювання грошей або інформації через компанію, якій бракує кваліфікації і засобів для того, щоб надавати послуги або товари, що рекламуються;
  • неправдива реклама послуг, яка може завдати шкоди здоров’ю, життю або безпеці користувача, а також видавання себе за особу чи організацію, яка надає важливі послуги, що в результаті може призвести до неотримання користувачем вчасної медичної допомоги або лікування.

Цільові сторінки оголошення, які використовують фішинг, щоб збирати інформацію користувачів

Приклади (неповний список): сайти, які обманом отримують особисту інформацію користувачів, видаючи себе за довірену організацію, як-от банк або веб-переглядач

Примітка: ми можемо вжити заходів до облікового запису рекламодавця на основі наприклад, офіційних застережень, актів або постанов щодо його бізнес-моделей, а також на основі прямих скарг від компаній та інших осіб за видавання рекламодавцем себе за іншу особу.

Ми дуже серйозно ставимося до порушень цього правила Google Ads і вважаємо їх грубими, оскільки вони можуть суперечити закону або загрожувати безпеці наших користувачів. Визначаючи, чи порушує рекламодавець або цільова сторінка це правило, ми можемо перевірити інформацію з кількох джерел, зокрема ваше оголошення, веб-сайт, облікові записи та сторонні джерела.  Якщо ми виявимо порушення цього правила, то негайно заблокуємо ваші облікові записи Google Ads без попереднього сповіщення й назавжди заборонимо розміщувати рекламу на нашій платформі. Якщо ви вважаєте, що не порушували наші правила й ваші облікові записи заблоковано помилково, подайте апеляцію та наведіть свої аргументи. Ми відновлюємо роботу облікових записів лише на підставі переконливого обґрунтування, тому надавайте докладні, чіткі та правдиві дані. Докладніше про блокування облікових записів.

Скоординовані шахрайські дії

Не дозволяється наведене нижче.

Заборонено Домовленості з іншими сайтами або обліковими записами з метою приховати свою особу чи надавати оманливу інформацію про себе, коли контент стосується матеріалів політичного, соціального або громадського характеру.

Заборонено Представлення контенту політичного, соціального або громадського характеру щодо іншої країни з приховуванням країни свого походження або інших істотних відомостей про себе. 

Ми дуже серйозно ставимося до порушень цього правила Google Ads і вважаємо їх грубими, оскільки вони можуть суперечити закону або загрожувати безпеці наших користувачів. Визначаючи, чи порушує рекламодавець або цільова сторінка це правило, ми можемо перевірити інформацію з кількох джерел, зокрема ваше оголошення, веб-сайт, облікові записи та сторонні джерела.  Якщо ми виявимо порушення цього правила, то негайно заблокуємо ваші облікові записи Google Ads без попереднього сповіщення й назавжди заборонимо розміщувати рекламу на нашій платформі. Якщо ви вважаєте, що не порушували наші правила й ваші облікові записи заблоковано помилково, подайте апеляцію та наведіть свої аргументи. Ми відновлюємо роботу облікових записів лише на підставі переконливого обґрунтування, тому надавайте докладні, чіткі та правдиві дані. Докладніше про блокування облікових записів.

Оманливе твердження

Не дозволяється наведене нижче.

Заборонено Надавати оманливі відомості або приховувати інформацію про себе, партнерські зв’язки чи кваліфікацію

Приклади (неповний список): створення хибного уявлення про зв’язок з іншою організацією, брендом або фізичною особою без відома чи згоди відповідних осіб; партнерська реклама юридичних послуг без повідомлення про те, що сам рекламодавець їх не надає; неправдиві заяви про наявність ліцензії на будівельні роботи.

Заборонено Надавати неправильну назву компанії або назву компанії, яка неточно представляє рекламовану компанію або не вирізняє її серед схожих компаній в оголошенні або під час взаємодії з користувачами

Приклад (неповний список): викривлення назви компанії під час телефонної розмови з користувачами

У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Недобросовісні методи ціноутворення

Не дозволяється наведене нижче.

Нечіткий і неявний опис моделі оплати або повних витрат, які понесе користувач

Приклади (неповний список): приховування ціни, вартості доставки й іншої платіжної інформації, процентної ставки, інформації про штрафи за несвоєчасну оплату або повторювані виплати (підписка); зазначення номерів телефону з підвищеним тарифом в об’єктах дзвінків; необґрунтоване підвищення цін, щоб скористатися важким становищем користувачів

 Указання в рекламі, що продукти або послуги є безкоштовними, хоча вони платні

Приклади (неповний список): зазначення в рекламі додатків, що вони безкоштовні, коли фактично користувач має сплатити за встановлення

  1. Переконайтеся, що в оголошенні та на його цільовій сторінці є вся важлива інформація. Нижче наведено кілька прикладів.
    • Модель оплати та платіжна інформація. Переконайтеся, що на вашому сайті чи в додатку чітко описано всі витрати, які нестимуть користувачі, і процес оплати. Щоб визначити, наскільки інформація чітка та зрозуміла, ми враховуємо: 
      • чи інформація про ціни видима та зрозуміла користувачам (наприклад, погано, коли на цільовій сторінці інформацію про ціни не вказано або сховано, оскільки користувачі повинні мати до неї доступ, перш ніж почнуть користуватися послугою);
      • чи інформація про витрати видима та зрозуміла клієнтам, або ж, навпаки, на сторінці інформацію про ціни сховано чи вказано незрозумілим для клієнтів чином (наприклад, інформацію про ціни зазначено сірим кольором на сірому фоні чи дуже дрібним шрифтом або важливу інформацію перекривають інші елементи сторінки);
      • чи структура оплати чітка та зрозуміла (наприклад, наведена формула, яка пояснює ціноутворення, має бути максимально простою для розуміння). 
        Конкретний приклад: використовуючи платний номер телефону, потрібно чітко вказати всі витрати користувачів, як-от ціну за дзвінок або за хвилину дзвінка. 
    • Встановлення додатків. Видаліть з оголошення контент, який вводить користувачів в оману про те, що додаток безкоштовний, хоча насправді він платний.
  2. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Додайте потрібну інформацію. Якщо ви не можете виправити помилки, укажіть для оголошення нову цільову сторінку, яка відповідає положенням цієї політики.
  3. Відредагуйте оголошення. Додайте потрібну інформацію. Якщо ваше оголошення вже відповідає положенням політики, але ви внесли зміни на цільовій сторінці, тоді відредагуйте оголошення та збережіть його. Так ви подасте оголошення та його цільову сторінку на повторний розгляд.

У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Оголошення з контентом-наживкою

Не дозволяється наведене нижче.

Оголошення, які містять сенсаційний текст або зображення та призначені збільшити обсяг трафіку

Приклади (неповний список): оголошення, у яких обіцяють розкрити секретну, скандальну чи іншу сенсаційну інформацію про рекламовані товар або послугу; оголошення, де використовуються наживки типу "Натисніть, щоб дізнатися правду", "У це неможливо повірити" або схожі фрази, які спонукають користувача натиснути рекламу, щоб отримати повну інформацію; оголошення зі збільшеними зображеннями знівечених частин тіла, фото розшукуваних злочинців або надзвичайних подій чи катастроф, які використовуються для просування товару чи послуги; оголошення із зображеннями "до та після", які показують значні зміни людського тіла.

Реклама з акцентом на складних життєвих ситуаціях (зокрема, нещасних випадках, хворобах, арештах, банкрутстві чи смерті), призначена викликати в глядача страх, вину або інші негативні емоції, спонукаючи до негайних дій.

Приклади (неповний список): оголошення, які змушують користувача купити товар, підписатися на послугу або навпаки відмовитися від цього, щоб уникнути шкоди; оголошення з описом або зображенням сильного стресу, болю, страху чи шоку, призначені для просування товару чи послуги.
У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Оманливий дизайн оголошень

Не дозволяється наведене нижче.

 

Заборонено Показувати оголошення, через які користувачу складно зрозуміти, що він взаємодіє з рекламою

Приклади (неповний список): оголошення, що схожі на системні сповіщення, застереження сайту або повідомлення про помилки; реклама, що імітує повідомлення, діалогові вікна, меню чи сповіщення про запити; оголошення, котрі важко відрізнити від іншого контенту; оголошення, які містять фіктивні функції, зокрема кнопки "Закрити", поля для введення тексту, запитання з кількома варіантами відповіді; графічні оголошення з кнопками чи значками для завантаження контенту або встановлення додатка; реклама з прозорим фоном; сегментовані зображення; зображення, які використано кілька разів в одному оголошенні або застосовуються одночасно в кількох оголошеннях; стрілки, що самі переміщуються чи натискають контент; оголошення, що використовують таємні методи, щоб приховати свою суть

Примітка: в анімованих оголошеннях і рекламі з Галереї форматів оголошень можуть використовуватися фіктивні анімовані функції й значки, але тільки якщо вони діють або реалізовані на цільовій сторінці.

У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Маніпуляція медіаконтентом

Не дозволяється наведене нижче.

Заборонено Змінювати медіа-контент із метою шахрайства або введення інших в оману

Приклади (неповний список): фабрикування медіа-контенту, пов'язаного з політикою, соціальними питаннями й важливими суспільними проблемами

У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Не дозволяється наведене нижче.

Неточні твердження або обіцянки малоймовірних результатів (навіть якщо вони теоретично можливі)

Твердження, що стосуються здоров’я та схуднення
  • Необґрунтовані твердження щодо ліків від невиліковних хвороб

    Приклади (неповний список): "чудодійні засоби" від таких хвороб, як артрит, діабет, хвороба Альцгеймера або рак; твердження, що той чи інший засіб лікує "від усіх хвороб"

    Примітка. Застососувуючи ці правила до тверджень про здоров’я, у тому числі відгуків, ми можемо керуватися місцевими нормативними вимогами.

  • Твердження щодо нереалістично швидкого схуднення протягом конкретного періоду або з мінімумом зусиль

    Приклади (неповний список): програми та продукти для надшвидкого схуднення

    Конкретний приклад: оголошення, у якому стверджується, що ви можете їсти що завгодно та худнути на 5 кг щомісяця

  • Контент, який пропагує засоби чи методики, шкідливі для здоров’я, а також контент, пов’язаний із поточною глобальною кризою в охороні здоров’я, який містить твердження, що суперечать узгодженій думці науковців

    Приклади (неповний список): заклики відмовитися від вакцинації, заперечення, що деякі захворювання існують (наприклад, СНІД або COVID-19), пропаганда репаративної терапії для представників ЛГБТ-спільноти

Примітка. Якщо ви гарантуєте певні результати, чітко визначте правила відшкодування (повернення коштів) і надайте до них зручний доступ. Якщо ви використовуєте відгуки клієнтів, що стверджують про досягнення певних результатів, розмістіть на видному місці застереження, що результати не гарантуються і можуть відрізнятися. Додайте посилання на незалежне підтвердження або розмістіть на видному місці відповідне застереження, якщо з відгуків і рекомендацій можна зрозуміти, що згадані результати є типовими.

Твердження, пов’язані з фінансовими продуктами або схемами заробітку
  • Неправдоподібні обіцянки щодо отримання великих прибутків із мінімальними інвестиціями, зусиллями й ризиками

    Приклади (неповний список): схеми "швидкого збагачення"; гарантування доходу або обіцянки неправдоподібних чи перебільшених прибутків від рекламованого інвестиційного продукту; запевнення, що такий продукт не має жодних інвестиційних ризиків, або применшення цих ризиків

Твердження, пов’язані з політикою, соціальними питаннями й важливими суспільними проблемами
  • Заяви, що містять явно неправдиві твердження та можуть зашкодити участі у виборчих і демократичних процесах, а також підірвати довіру до них

    Приклади (неповний список): інформація про публічні голосування, право політичного кандидата на обрання відповідно до віку та місця народження, результати виборів, участь у загальнонаціональному переписі населення, яка суперечить даним з офіційних джерел; неправдиві твердження про смерть публічної особи або її причетність до нещасного випадку

  • Контент, який містить твердження, що суперечать узгодженій думці науковців щодо зміни клімату
У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Нечітка відповідність

Не дозволяється наведене нижче.

Оголошення, які не стосуються цільової сторінки

Приклади (неповний список): оголошення, у якому використовується функція вставки ключового слова, але відповідне ключове слово "за умовчанням" не вказано; заголовок оголошення не відповідає його вмісту; в оголошенні нечітко вказано, що кінцева цільова сторінка є сторінкою результатів пошуку; оголошення неточно відображає вміст цільової сторінки; використання надто загальних чи невідповідних ключових слів або надмірне вживання ключових слів

Примітка: використовуючи функцію вставки ключових слів, додайте чіткий і зрозумілий текст оголошення за умовчанням.

У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Недоступні пропозиції

Не дозволяється наведене нижче.

Реклама товарів, послуг або бонусів, які недоступні або які важко знайти на цільовій сторінці

Приклади (неповний список): реклама товарів, яких немає в наявності; реклама вже недійсних пропозицій; указування неправильних цін; оголошення із закликом до дії, яку важко виконати на цільовій сторінці

Конкретний приклад: текст оголошення: "Купуйте планшети за ціною від 40 дол. США", але після кліку оголошення користувач не бачить планшетів із такою ціною

Примітка: оголошення для окремих пропозицій потрібно оновлювати відповідно до зміни асортименту товарів або пропозицій. Наприклад, якщо ви створюєте оголошення для одноденної рекламної знижки, обов’язково оновіть або видаліть його наступного дня, коли пропозиція стане недійсною. Якщо асортимент товарів або ціни на вашому сайті часто змінюються, налаштуйте динамічні пошукові оголошення, які автоматично оновлюються на основі контенту веб-сайту.

У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про блокування облікових записів.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання щодо наших правил, зв’яжіться з командою підтримки Google Ads

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
true
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню