Введення в оману

Ми хочемо, щоб користувачі довіряли рекламі на нашій платформі, тому прагнемо розміщувати чіткі та правдиві оголошення й інформацію, що допоможе їм приймати зважені рішення. Забороняється використовувати оголошення й цільові сторінки, які вводять користувачів в оману, приховуючи релевантну або показуючи неправдиву інформацію про товари, послуги чи компанії.

Нижче наведено приклади порушень, яких слід уникати. Докладніше про наслідки порушення правил

Відсутність інформації

Не дозволяється вказане нижче.

Нечіткий і неявний опис моделі оплати й повних витрат, які понесе користувач

Приклади: ціна, вартість доставки та інша інформація, пов’язана з виставленням рахунка; процентні ставки; інформація про штрафи за несвоєчасну оплату або повторювані виплати (підписка); зазначення номерів телефону з підвищеним тарифом

Приховування передбаченої законом фізичної контактної інформації з боку компаній, що надають фінансові послуги, або упущення вагомої інформації про короткострокові кредити чи зміну кредитних умов і позбавлення права викупу заставної

Приклади: банк, що не показує свою фізичну адресу, кредитна компанія, яка не зазначає щомісячну процентну ставку або суму штрафу за прострочення платежу

Вимоги щодо фінансових послуг

Відсутність важливої та релевантної інформації під час проведення благодійної або політичної акції зі збирання пожертв

Приклади: не вказано номер благодійної організації або код звільнення від податку для доброчинних пожертв; не зазначено, чи оподатковуються політичні пожертвування.

Засіб вирішення проблем: відсутність інформації
  1. Переконайтеся, що в оголошенні та на його цільовій сторінці є вся важлива інформація. Нижче наведено кілька прикладів.
    • Модель оплати та платіжна інформація. Переконайтеся, що на вашому сайті або в додатку чітко описано всі витрати користувачів і процес оплати. Під час перевірки ми враховуємо: 
      • чи інформація про ціни видима та зрозуміла користувачам (наприклад, погано, коли на цільовій сторінці інформацію про ціни не вказано або приховано, оскільки користувачі повинні мати до неї доступ, перш ніж почнуть користуватися послугою);
      • чи інформація про витрати видима та зрозуміла клієнтам, або ж, навпаки, на сторінці інформацію про ціни приховано чи вказано незрозумілим для клієнтів чином (наприклад, інформацію про ціни зазначено сірим кольором на сірому фоні чи дуже дрібним шрифтом або важливу інформацію перекривають інші елементи сторінки);
      • чи структура оплати чітка та зрозуміла (наприклад, наведена формула, яка пояснює ціноутворення, має бути максимально простою для розуміння). 
        Конкретний приклад: використовуючи платний номер телефону, потрібно чітко вказати всі витрати користувачів, як-от ціну за дзвінок або за хвилину дзвінка. 
    • Пожертви. Якщо оголошення або цільова сторінка використовується для збору пожертв, що не оподатковуються, зазначте цей статус, а також номер благодійної організації на цільовій сторінці або сторінці збирання пожертв. Наприклад, у США статус 501(c)(3) або 501(c)(4) підтверджує факт звільнення від податків.
    • Встановлення додатків. Вилучіть із файлу оголошення вміст, який вводить користувачів в оману та стверджує, що додаток можна завантажити безкоштовно, хоча насправді він платний.
  2. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Додайте потрібну інформацію. Якщо ви не можете виправити помилки, укажіть для оголошення нову цільову сторінку, яка відповідає положенням цієї політики.
  3. Відредагуйте оголошення. Додайте потрібну інформацію. Якщо ваше оголошення вже відповідає положенням політики, але ви внесли зміни на цільовій сторінці, тоді відредагуйте оголошення та збережіть його. Так ви подасте оголошення та його цільову сторінку на повторний розгляд.

    Зазвичай розгляд триває один робочий день, але іноді може знадобитися більше часу.

Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Недоступні пропозиції

Не дозволяється вказане нижче.

Реклама продуктів, послуг або бонусів, які важко знайти на цільовій сторінці

Приклади: реклама продуктів, яких немає в наявності; реклама вже недійсних пропозицій; указування неправильних цін; оголошення із закликом до дії, яку важко виконати на цільовій сторінці

Конкретний приклад: текст оголошення: "Купуйте планшети за ціною від 40 дол. США", але після кліку оголошення користувач не бачить планшетів із такою ціною

Примітка. Оголошення для окремих пропозицій необхідно оновлювати відповідно до зміни асортименту товарів або пропозицій. Наприклад, якщо ви створюєте оголошення для одноденної рекламної знижки, обов’язково оновіть або видаліть його наступного дня, коли пропозиція стане недійсною. Якщо асортимент товарів або ціни на вашому сайті часто змінюються, налаштуйте динамічні пошукові оголошення, які автоматично оновлюються на основі вмісту сайту.

Оманливий вміст

Не дозволяється вказане нижче.

Заборонено Неправдива інформація про себе або свою кваліфікацію

Приклади: студент представляється дипломованим юристом; компанія, яка не має ліцензії, стверджує про її наявність

Заборонено Неправдиві твердження чи такі, що можуть значно підірвати участь у виборчому або демократичному процесі чи довіру до нього, а також обіцянки малоймовірних результатів (навіть якщо теоретично вони можливі)

Приклади: "препарати для чудесного зцілення" захворювань; продукти й програми для екстремальної втрати ваги; схеми "швидкого збагачення" або обіцянки великих прибутків за мінімальних зусиль чи інвестицій; інформація про публічні голосування, право політичного кандидата на обрання відповідно до віку та місця народження, результати виборів, які суперечать даним з офіційних джерел; неправдиві заяви про смерть громадського діяча або аварію за його участі

Конкретний приклад: оголошення, у якому пропонується їсти що завгодно й при цьому худнути на 5 кг щомісяця

Примітка. Якщо ви гарантуєте певні результати, чітко визначте політику відшкодування (повернення коштів) і надайте до неї зручний доступ. Якщо ви використовуєте відгуки клієнтів, що свідчать про досягнення певних результатів, попередьте, що ви не даєте гарантій і результати можуть відрізнятися. Додайте посилання на висновки сторонніх організацій або розмістіть застереження, що ви не несете відповідальності за відгуки та рекомендації клієнтів. Розглядаючи твердження про стан здоров'я, зокрема відгуки, ми можемо керуватися місцевими нормативними вимогами під час застосування цього правила.

Заборонено Створення хибного уявлення про зв’язок з іншою особою, організацією, продуктом чи службою

Приклади: імітація урядових сайтів, штампів, печаток або назв установ, щоб справляти оманливе враження

Конкретний приклад: рекламодавець імітує оформлення й дизайн офіційного сайту урядової установи

Заборонено Реклама, яка вводить в оману чи обманом спонукає користувача взаємодіяти з нею

Приклади: оголошення, що схожі на системні сповіщення, застереження сайту або повідомлення про помилки; реклама, що імітує повідомлення, діалогові вікна, меню чи сповіщення про запити; оголошення, котрі важко відрізнити від іншого вмісту; оголошення, які містять фіктивні функції, зокрема кнопки "Закрити", поля для введення тексту, запитання з кількома варіантами відповіді; графічні оголошення з кнопками для завантаження вмісту або встановлення додатка; реклама з прозорим фоном; сегментовані зображення; зображення, які використані кілька разів в одному оголошенні або застосовуються одночасно в кількох оголошеннях; стрілки, що самі переміщуються чи натискають вміст

Примітка. В анімованих оголошеннях і рекламі з Галереї форматів оголошень можуть використовуватися фіктивні анімовані функції й значки, але тільки якщо вони діють або реалізовані на цільовій сторінці.

Заборонено Реклама, яка містить назву компанії, відмінну від доменного імені, офіційної назви рекламодавця або доступного для завантаження додатка, що рекламується

Засіб вирішення проблем: оманливий вміст
  1. Переконайтеся, що оголошення та його цільова сторінка не містять оманливого вмісту.

    Якщо ви рекламуєте додаток, переконайтеся, що на сторінці встановлення додатка є інформація про його вміст, функції й особливості, зокрема вимоги щодо наявності інших додатків, зовнішніх пристроїв або датчиків. Необхідні додатки мають бути доступні у відповідному магазині додатків і відповідати нашій політиці.

  2. Виправте помилки на цільовій сторінці оголошення. Вилучіть вміст, який суперечить нашим правилам. Якщо ви не можете виправити помилки, укажіть для оголошення нову цільову сторінку, яка відповідає положенням цієї політики.
  3. Відредагуйте оголошення. Вилучіть заборонений вміст. Якщо ваше оголошення вже відповідає положенням політики, але ви внесли зміни на цільовій сторінці, тоді відредагуйте оголошення та збережіть його. Так ви подасте оголошення та його цільову сторінку на повторний розгляд.
Якщо ви не можете або не хочете виправити ці порушення, вилучіть відповідне оголошення, щоб у майбутньому уникнути призупинення облікового запису через завелику кількість відхилених оголошень.

Нечітка відповідність

Не дозволяється вказане нижче.

Оголошення, які не стосуються цільової сторінки

Приклади: оголошення, у якому використовується функція вставки ключового слова, але відповідне ключове слово "за умовчанням" не вказано; заголовок оголошення не відповідає його тексту; в оголошенні нечітко вказано, що кінцева цільова сторінка є сторінкою результатів пошуку; оголошення не містить точної інформації про вміст цільової сторінки; використання надто загальних або невідповідних ключових слів або надмірне вживання ключових слів

Примітка. Використовуючи функцію вставки ключових слів, додайте чіткий і зрозумілий текст оголошення за умовчанням.

Неприйнятні бізнес-моделі

Не дозволяється вказане нижче.

Приховування або навмисне викривлення інформації про компанію, товар або послугу

Приклади: спонукання користувачів надати певну суму коштів або інформацію під неправдивими або невизначеними приводами; представлення від імені іншої особи, компанії або надання неправильної контактної інформації; представлення вмісту політичного, соціального або громадського характеру щодо іншої країни, приховуючи країну свого походження або інші істотні відомості про себе

Цільові сторінки оголошення, які використовують фішинг, щоб збирати інформацію користувачів

Ми дуже серйозно ставимося до недобросовісних бізнес-моделей і вважаємо їх грубим порушенням нашої політики. Якщо ми виявимо факти застосування таких моделей у вашому обліковому записі, його може бути заблоковано. Рекламодавці або сайти, причетні до такої діяльності, не зможуть надалі користуватися нашими рекламними службами, тому якомога чіткіше описуйте компанію, продукти або послуги, які рекламуєте. Зверніть увагу: визначаючи, чи порушує рекламодавець або сайт цю політику, ми можемо перевірити інформацію з кількох джерел, зокрема ваше оголошення, веб-сайт, облікові записи й сторонні джерела. Якщо сталася помилка й ви впевнені, що не порушували нашу політику, подайте апеляцію та наведіть свої аргументи. Ми відновлюємо роботу облікових записів лише на підставі переконливого обґрунтування, тому надавайте докладні, чіткі та правдиві дані. Докладніше про призупинені облікові записи

 

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли запитання щодо правил, зв'яжіться зі службою підтримки Google Ads
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?