Yanlış beyan

Kullanıcıların reklamlar tarafından yanlış yönlendirilmesini istemeyiz. Bu nedenle, tüm çabamız açık ve dürüst olma ile kullanıcıların bilinçli kararlar verebilmek için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlama yönündedir. Ürünler, hizmetler veya işletmelere ait alakalı bilgileri vermeyerek veya yanıltıcı bilgiler vererek kullanıcıları aldatmayı amaçlayan reklam veya hedeflere izin vermeyiz.

Aşağıda, reklamlarınızda kaçınmanız gereken hususlara ilişkin bazı örnekler verilmiştir. Politikalarımızı ihlal ederseniz ne olacağı hakkında bilgi edinin.

Eksik bilgi

Aşağıdakilere izin verilmez:

Ödeme yöntemini ve kullanıcının üstleneceği masrafların tamamını açık ve net bir şekilde açıklamamak

Örnekler: Fiyat, gönderim ücretleri ve faturalandırma ile ilgili diğer bilgiler, faiz oranları, geç ödeme cezaları veya yinelenen abonelik maliyeti, telefon uzantılarında kullanıcıların ek ücret ödemesini gerektiren telefon numaraları kullanmak

Mali hizmet sunan işletmelerde yasal açık iletişim bilgilerinin sağlanmaması, kısa vadeli krediler veya kredi değişiklikleri hakkında gerekli bilgileri vermemek veya emlak kaybına yönelik ürünler

Örnekler: Açık adresini göstermeyen bir banka, aylık faiz oranını veya geç ödeme cezasını belirtmeyen bir kredi şirketi

Mali hizmetlere yönelik gereksinimleri öğrenin

Hayır kurumları için veya siyasi amaçlarla bağış toplarken gerekli bilgileri (yani önemli ve alakalı bilgileri) vermemek

Örnekler: Hayır kurumlarına yönelik bağışlarda, hayır kurumu veya vergi muafiyeti numarasını göstermemek ve siyasi amaçlarla toplanan bağışların vergiden muaf olup olmadığını belirtmemek

Sorun giderici: Eksik bilgi
  1. Reklamı ve hedefini kontrol edin ve önemli bilgilerin eksik olup olmadığını inceleyin. Bazı örnekler:
    • Ödeme modeli ve fatura bilgileri: Site veya uygulamanızda, kullanıcının üstleneceği tam maliyetin ve faturalandırma sürecinizin nasıl işlediğinin açık ve net bir şekilde belirtildiğinden emin olun. Bir hususun anlaşılır veya belirgin olup olmadığına karar verilirken aşağıdaki ölçütler dikkate alınabilir: 
      • Fiyat bilgisinin kullanıcılar tarafından görülür ve fark edilir olması (ör. kullanıcılara hizmeti kullanmaya başlamadan önce sunulması gerektiğinden, açılış sayfasında fiyat bilgisinin olmaması veya gizlenmesi kötü bir başlangıçtır)
      • Kullanıcının kendisine tahakkuk edecek maliyetleri kolayca görüp anlayabilmesi ya da sayfanın, fiyat bilgilerini müşterilerden gizleme veya üstlenecekleri maliyetleri anlamalarını güçleştirecek şekilde tasarlanmış olması (örneğin fiyat bilgisinin gri arka plan üzerinde gri karakterlerle yazılması, küçük yazı tipi kullanılması ya da önemli bilgilerden önce sayfanın diğer unsurlarına yer verilmesi)
      • Ücret yapısının kolay anlaşılır olması (ör. hizmet maliyetinin belirlenmesinde kullanılan formül olabildiğince basit ve açık olmalıdır) 
        Konuya özel örnek: Özel tarifeli telefon numarası kullanımı karşılığında kullanıcılardan ödeme alırken, arama başına ücret ve/veya dakika başına ücretin verilmesi gibi, kullanıcının üstleneceği masrafı açık ve anlaşılır bir şekilde göstermek. 
    • Bağışlar: Reklamınız veya açılış sayfanız vergiden muaf bağışlar topluyorsa bağış kurumu numaranız dahil olmak üzere, vergiden muafiyet durumunuzu açılış sayfanız veya bağış sayfanızda açıkça belirttiğinizden emin olun. Örneğin, ABD'de 501(c)(3) veya 501(c)(4) durumu, zorunlu vergiden muafiyet durumunun bir göstergesidir.
    • Uygulama yüklemeleri: Uygulamanızı indirmek ücretsiz olmadığı halde, kullanıcıları yanıltarak ücretsiz olduğunu düşünmelerine neden olan tüm içeriği reklamdan mutlaka kaldırın.
  2. Reklamın hedefini düzeltin. Gerekli bilgileri ekleyin. Reklamın hedefini düzeltemiyorsanız reklamı bu politikaya uygun yeni bir hedefle güncelleyin.
  3. Reklamı düzenleyin. Gerekli bilgileri ekleyin. Reklamınız hâlihazırda politikaya uygunsa ancak reklamın hedefinde değişiklik yaptıysanız reklamda düzenleme yapın ve reklamı kaydedin. Bu işlem, reklamı ve hedefini inceleme için yeniden gönderir.

    Çoğu reklam 1 iş günü içinde incelense de daha kapsamlı bir inceleme gerektiğinde bu süre uzayabilir.

Bu ihlalleri düzeltemiyor veya düzeltmemeyi tercih ediyorsanız, çok fazla onaylanmamış reklam bulunması nedeniyle hesabınızın gelecekte askıya alınmasını önlemek için lütfen reklamınızı kaldırın.

Kullanılamayan teklifler

Aşağıdakilere izin verilmez:

Açılış sayfasında kolayca bulunamayan ürün, hizmet veya promosyon teklifleri vaat etmek

Örnekler: Stokta olmayan ürünleri, geçerliliğini yitirmiş teklifleri tanıtmak, doğru olmayan bir fiyatla tanıtım yapmak, reklamda açılış sayfasından kolayca erişilemeyen bir harekete geçirici mesaj bulundurmak

Konuya özel örnek: Reklamda "40 dolardan başlayan fiyatlarla tabletler" yazmasına rağmen, kullanıcının sayfayı tıkladığında 40 dolara satılan tablet bulamaması

Not: Envanteriniz veya teklifleriniz değiştikçe reklamlarınızı güncelleyemiyorsanız, belirli teklifler için reklam oluşturmaktan kaçının. Örneğin, sadece bir gün geçerli olacak bir promosyon indirimini tanıtmak için reklam oluşturursanız, reklamı teklifin artık geçerli olmadığı bir sonraki gün güncellemeyi veya kaldırmayı unutmayın. Envanteriniz veya sitenizdeki fiyatlar sık sık değişiyorsa, web sitenizin içeriğine göre otomatik olarak gösterilen Dinamik Arama Ağı Reklamlarını kullanabilirsiniz

Yanıltıcı içerik

Aşağıdakilere izin verilmez:

İzin verilmiyor Kimliğiniz veya nitelikleriniz hakkında yanlış beyanda bulunma

Örnekler: Yetkin bir avukat olduğunu iddia eden bir üniversite öğrencisi, ruhsatlı olduğunu iddia eden ruhsatsız bir tesisatçı

İzin verilmiyor Yanlış beyanlarda veya kullanıcıda gerçek dışı bir sonuç alınacağına dair beklenti oluşturarak (söz konusu sonuç olasılıklar dahilinde bile olsa) kullanıcıyı kandıran iddialarda bulunma

Örnekler: Tıbbi rahatsızlıklar için "mucize tedaviler"; aşırı zayıflama vaat eden ürünler veya programlar; "kısa yoldan zengin olma" yöntemleri veya asgari çaba ya da yatırım karşılığı büyük mali kazanç vaat etmek; halk oylaması prosedürleri hakkında resmi devlet kaynaklarıyla ters düşen bilgiler vermek; halka mal olmuş bir kişinin öldüğünü veya bir kazaya karıştığını iddia eden yanlış beyanlarda bulunmak

Konuya özel örnek: Her istediğinizi yiyerek ayda 5 kilo vereceğinizi vaat eden bir zayıflama reklamı

Not: Belirli sonuçları garanti ediyorsanız, net ve kolayca erişilebilir bir geri ödeme (para iadesi) politikasına sahip olun. Belirli sonuçlara ulaşılabileceğini iddia eden referanslar, bu sonuçların garantisinin olmadığını ve sonuçların farklı olabileceğini gösteren görünür bir sorumluluk reddi beyanı içermelidir. Üçüncü taraf doğrulamasına bağlantılar sağlayın. Sonuçların genel olarak geçerli olduğunu belirten referans veya onay belgeleri varsa, alakalı ve kolay bulunabilecek sorumluluk reddi beyanları ekleyin. Referans içerikleri de kapsayan sağlıkla alakalı iddialarda, bu politikayı uygularken yerel düzenlemeler doğrultusunda hareket edebiliriz.

İzin verilmiyor Başka bir kişi, kuruluş, ürün veya hizmet ile bağlı işletme olduğuna veya bunlar tarafından desteklendiğine dair yanlış bir imada bulunma

Örnekler: Resmi devlet sitelerini, damgaları, mühürleri veya kurum isimlerini yanıltıcı şekilde kullanma veya taklit etme

Konuya özel örnek: Resmi devlet kurumu sitesinin düzeni ve tasarımını taklit eden bir reklamveren

İzin verilmiyor Kullanıcıyı etkileşime girmesi için yanlış yönlendiren veya kandıran reklamlar

Örnekler: Sistem veya site uyarılarına/hata iletilerine benzeyen reklamlar; iletileri, iletişim kutularını, menüleri veya istek bildirimlerini taklit eden reklamlar; diğer içeriklerden ayırt edilemeyen barındırılan reklamlar; kapat düğmeleri, metin giriş kutuları, çoktan seçmeli seçenekler gibi işlevsiz özellikler gösteren reklamlar; resim reklamlarda indir veya yükle düğmeleri; saydam bir arka plana sahip reklamlar; segmentlere ayrılmış görseller; reklamın içinde kendisinin birden fazla kopyasını içeren görseller; birden çok reklam gibi görünen görseller; hareketli ve tıklayan oklar

Not: Animasyonlu reklamlar ve Reklam galerisi reklamları, işlevlerin kullanılabilmesi ya da belirtilen özelliklerin amacının açılış sayfasında bulunabilmesi koşuluyla taklit animasyonlu özelliklere veya simgelere sahip olabilir.

İzin verilmiyor Reklamverenin alan adı, bilinen adı veya tanıtılan indirilebilir uygulamadan başka herhangi bir şeye yer veren bir işletme adı sağlama

Sorun giderici: Yanıltıcı içerik
  1. Yanıltıcı içeriği bulmak için reklamı ve hedefini kontrol edin.

    Uygulama reklamları kullanıyorsanız, uygulama yükleme sayfanızın uygulamanızın içeriği ve işlevi ile diğer uygulamalar, çevrebirimi cihazları veya algılayıcılar gibi uygulamanızın sahip olabileceği tüm önkoşullar hakkında net olduğundan emin olun. Bu gibi uygulamaların doğru uygulama mağazasında bulunması ve politikalarla uyumlu olması gerekir.

  2. Reklamın hedefini düzeltin. Politikaya uymayan tüm içerikleri kaldırın. Reklamın hedefini düzeltemiyorsanız reklamı bu politikaya uygun yeni bir hedefle güncelleyin.
  3. Reklamı düzenleyin. İzin verilmeyen tüm içerikleri kaldırın. Reklamınız hâlihazırda politikaya uygunsa ancak reklamın hedefinde değişiklik yaptıysanız reklamda düzenleme yapın ve reklamı kaydedin. Bu işlem, reklamı ve hedefini inceleme için yeniden gönderir.
Bu ihlalleri düzeltemiyor veya düzeltmemeyi tercih ediyorsanız, çok fazla onaylanmamış reklam bulunması nedeniyle hesabınızın gelecekte askıya alınmasını önlemek için lütfen reklamınızı kaldırın.

Belirsiz alaka düzeyi

Aşağıdakilere izin verilmez:

Açılış sayfasıyla alakalı olmayan tanıtımlar

Örnekler: Alakalı bir "varsayılan" anahtar kelime olmadan araya anahtar kelime ekleme özelliğini kullanan reklamlar, reklam metniyle alakalı olmayan reklam başlığı, karşılaşılacak açılış sayfasının arama sonuçları sayfası olacağını açıkça belirtmeyen reklamlar, kullanıcının hedef sayfada neler göreceğini doğru bir şekilde açıklamayan reklamlar, aşırı genel anahtar kelimeler kullanmak veya anahtar kelime spam'i tekniklerini kullanmak

Not: Araya anahtar kelime ekleme özelliğini kullanırken net ve kolay anlaşılır bir varsayılan reklam metni ekleyin.

Kabul edilemez iş uygulamaları

Aşağıdakilere izin verilmez:

İşletme, ürün veya hizmet hakkındaki bilgileri gizlemek veya gerçeğe aykırı beyanda bulunmak

Örnekler: Yanlış veya muğlak beyanlarla kullanıcılardan para ya da bilgi almak; sahte kimlik, işletme adı veya iletişim bilgileri vermek; ülkeniz hakkında ya da kendinizle ilgili diğer somut bilgiler hakkında yanlış beyanda bulunarak veya bunları gizleyerek sizinkinden başka bir ülkede bulunan kullanıcılara politika, toplumsal sorunlar veya toplumu ilgilendiren konular hakkında içerik yönlendirmek

Kullanıcı bilgilerini toplamak için "kimlik avı" teknikleri kullanan reklam hedefleri

Dürüst olmayan iş uygulamalarını çok ciddiye alıyor ve ağır politika ihlalleri olarak değerlendiriyoruz. Hesabınızda bu gibi uygulamalar belirlenirse, hesabınız askıya alınabilir. Bu uygulamaları kullanan reklamveren veya sitelerin bir daha bizimle reklam vermelerine izin verilmez. Bu nedenle, lütfen tanıtımını yaptığınız ürün, işletme veya hizmet hakkında net olmaya özen gösterin. Bir reklamverenin veya hedefin bu politikayı ihlal edip etmediğini belirlerken; reklamınız, web siteniz, hesaplarınız ve üçüncü taraf kaynakları da içeren çok yönlü bir inceleme yaptığımızı unutmayın.

 

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu politika hakkında sorularınız varsa bize bildirin:
Google Ads Destek Ekibi ile iletişime geçin
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?