Salah nyataan

Pengguna Display & Video 360 mesti mematuhi dasar Google Ads ini. Lawati pusat bantuan Display & Video 360 untuk mendapatkan pengehadan tambahan.

Kami mahu pengguna mempercayai iklan pada platform kami, jadi kami berusaha untuk memastikan iklan anda jelas dan jujur serta menyediakan maklumat yang pengguna perlukan untuk membuat keputusan yang termaklum. Kami tidak membenarkan iklan atau destinasi yang menipu pengguna dengan mengecualikan maklumat produk yang berkaitan atau memberikan maklumat yang mengelirukan tentang produk, perkhidmatan atau perniagaan.

Berikut ialah beberapa contoh perkara yang perlu dielakkan dalam iklan anda. Ketahui tentang akibatnya jika anda melanggar dasar kami.

Amalan perniagaan yang tidak boleh diterima

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Menipu pengguna dengan menyembunyikan atau memberikan maklumat yang salah tentang perniagaan, produk atau perkhidmatan pengiklan tersebut

Contoh (tidak menyeluruh):

  • Menyamar sebagai jenama atau perniagaan dengan merujuk atau mengubah suai kandungan jenama tersebut dalam iklan, URL, destinasi atau memberikan gambaran yang salah tentang diri anda sebagai jenama atau perniagaan dalam interaksi pengguna
  • Memujuk pengguna untuk memberikan wang atau maklumat menerusi perniagaan rekaan yang kekurangan kelayakan atau kapasiti untuk memberikan produk atau perkhidmatan yang diiklankan
  • Pengiklanan palsu perkhidmatan yang boleh membahayakan kesihatan, kehidupan atau keselamatan pengguna.  Berpura-pura menyediakan perkhidmatan kritikal yang menyebabkan kelewatan kepada pengguna yang menerima rawatan atau bantuan perubatan 

Destinasi iklan yang menggunakan teknik "pancingan data" untuk mengumpulkan maklumat pengguna

Contoh (tidak menyeluruh): Tapak yang menipu pengguna untuk mendedahkan maklumat peribadi mereka dengan meniru entiti yang dipercayai seperti penyemak imbas atau bank

Nota: Kami mungkin mengambil tindakan pada akaun pengiklan berdasarkan, contohnya, amaran kawal selia yang teruk, penyelesaian atau perintah tentang amalan perniagaan pengiklan atau aduan langsung daripada perniagaan dan entiti lain tentang penyamaran.

Kami mengambil serius tentang pelanggaran dasar ini dan menganggap perkara ini sebagai pelanggaran besar. Pelanggaran besar terhadap dasar Google Ads merupakan pelanggaran yang amat serius sehingga melanggar undang-undang atau menimbulkan bahaya yang ketara kepada pengguna kami. Semasa menentukan sama ada pengiklan atau destinasi melanggar dasar ini, kami mungkin menyemak maklumat daripada pelbagai sumber termasuk iklan, tapak web, akaun anda dan sumber pihak ketiga.  Jika kami menemui pelanggaran dasar ini, kami akan menggantung akaun Google Ads anda apabila dikesan dan tanpa amaran awal. Anda juga tidak akan dibenarkan mengiklan dengan kami lagi. Jika anda percaya bahawa ini satu kesilapan dan anda tidak melanggar dasar kami, maka kemukakan rayuan dan jelaskan sebab untuk menyokong rayuan anda. Kami hanya mengaktifkan kembali akaun dalam situasi yang meyakinkan dan sekiranya terdapat alasan yang kukuh. Jadi anda perlu meluangkan masa untuk mengemukakan hujah yang teliti, tepat dan jujur. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Amalan penipuan terancang

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Tidak dibenarkan Mengkoordinasi dengan tapak atau akaun lain dan menyembunyikan atau memberikan gambaran yang salah tentang identiti anda atau butiran penting lain tentang diri anda, jika kandungan anda berkaitan dengan politik, isu sosial atau hal ehwal dengan kepentingan awam.

Tidak dibenarkan Memaparkan kandungan tentang isu politik, sosial atau hal ehwal kepentingan awam kepada pengguna di negara selain daripada negara anda, jika anda memberikan gambaran yang salah atau menyembunyikan negara asal anda atau butiran material lain tentang diri anda. 

Kami mengambil serius tentang pelanggaran dasar ini dan menganggap perkara ini sebagai pelanggaran besar. Pelanggaran besar terhadap dasar Google Ads merupakan pelanggaran yang amat serius sehingga melanggar undang-undang atau menimbulkan bahaya yang ketara kepada pengguna kami. Semasa menentukan sama ada pengiklan atau destinasi melanggar dasar ini, kami mungkin menyemak maklumat daripada pelbagai sumber termasuk iklan, tapak web, akaun anda dan sumber pihak ketiga.  Jika kami menemui pelanggaran dasar ini, kami akan menggantung akaun Google Ads anda apabila dikesan dan tanpa amaran awal. Anda juga tidak akan dibenarkan mengiklan dengan kami lagi. Jika anda percaya bahawa ini satu kesilapan dan anda tidak melanggar dasar kami, maka kemukakan rayuan dan jelaskan sebab untuk menyokong rayuan anda. Kami hanya mengaktifkan kembali akaun dalam situasi yang meyakinkan dan sekiranya terdapat alasan yang kukuh. Jadi anda perlu meluangkan masa untuk mengemukakan hujah yang teliti, tepat dan jujur. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Perwakilan yang mengelirukan

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Tidak dibenarkan Membuat pernyataan yang mengelirukan, melindungi atau mengecualikan maklumat penting tentang identiti, persekutuan atau kelayakan anda

Contoh (tidak menyeluruh): menandakan gabungan dengan atau sokongan oleh, individu, organisasi, produk atau perkhidmatan lain tanpa pengetahuan atau persetujuan mereka; pemasar gabungan yang mengiklankan perkhidmatan peguam tanpa mendedahkan bahawa mereka sebenarnya tidak menyediakan perkhidmatan peguam; kontraktor rumah tidak berlesen yang mendakwa ialah penyedia berlesen; tidak memenuhi produk atau perkhidmatan yang dituntut dalam iklan disebabkan tiada kelayakan

Tidak dibenarkan Memberikan nama perniagaan yang tidak tepat atau nama perniagaan yang tidak mewakili perniagaan yang diiklankan dengan jelas atau tidak menyatakan perbezaan daripada perniagaan yang serupa dalam iklan atau interaksi pengguna

Contoh (tidak menyeluruh): salah nyataan nama perniagaan anda dalam panggilan dengan pengguna

Pelanggaran dasar ini tidak akan membawa kepada penggantungan akaun serta merta tanpa amaran awal. Amaran akan dikeluarkan, sekurang-kurangnya 7 hari, sebelum apa-apa penggantungan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Amalan penetapan harga tidak jujur

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Kegagalan untuk mendedahkan model pembayaran atau perbelanjaan penuh yang akan ditanggung oleh pengguna dengan jelas dan mudah dilihat

Contoh (tidak menyeluruh): tidak mendedahkan harga, kos penghantaran dan maklumat berkaitan pengebilan yang lain, kadar faedah, denda pembayaran lewat atau kos langganan yang berulang; menggunakan nombor telefon kadar premium dalam sambungan panggilan; meningkatkan harga daripada amaun yang dinyatakan untuk mengeksploitasi pengguna yang berada dalam situasi yang terdedah atau mengalami kesukaran

 Pengiklanan produk atau perkhidmatan sebagai percuma, tetapi sebenarnya produk atau perkhidmatan tersebut boleh dicaj

Contoh (tidak menyeluruh): Mempromosikan apl sebagai percuma, tetapi sebenarnya pengguna mesti membayar untuk memasang apl tersebut

Penyelesai masalah: Amalan penetapan harga tidak jujur
  1. Semak iklan dan destinasi iklan itu untuk melihat bahagian yang mungkin tidak dimasukkan maklumat penting. Berikut ialah beberapa contoh:
    • Model pembayaran dan maklumat pengebilan: Pastikan tapak atau apl anda mendedahkan perbelanjaan penuh yang akan ditanggung oleh pengguna dengan jelas dan mudah dilihat, serta cara proses pengebilan anda berfungsi. Apabila membuat penentuan sama ada sesuatu perkara itu jelas dan mudah dilihat, kami mungkin mengambil kira faktor seperti: 
      • Sama ada maklumat harga itu kelihatan dan jelas kepada pengguna (contohnya, tiada maklumat harga di halaman pendaratan atau menyembunyikan maklumat tersebut, adalah permulaan yang buruk kerana pengguna hendaklah mempunyai akses kepada maklumat ini sebelum menggunakan perkhidmatan tersebut)
      • Sama ada pelanggan dapat melihat dan memahami kos yang akan dikenakan dengan mudah, atau sama ada, sebaliknya, halaman tersebut direka bentuk untuk menyembunyikan maklumat harga atau menyukarkan pelanggan untuk memahami kos yang akan dikenakan (sebagai contoh, memaparkan maklumat harga dalam aksara berwarna kelabu pada latar belakang berwarna kelabu, menggunakan fon yang sangat kecil atau memaparkan elemen lain halaman tersebut di atas maklumat penting)
      • Sama ada struktur yuran itu mudah difahami (sebagai contoh, formula yang dibentangkan untuk menjelaskan cara kos perkhidmatan akan ditentukan hendaklah ringkas dan mudah difahami) 
        Contoh khusus: Apabila mengenakan bayaran kepada pengguna melalui penggunaan nombor telefon kadar premium, memaparkan kos yang akan dikenakan kepada pengguna dengan jelas dan mudah dilihat, seperti harga setiap panggilan dan/atau harga seminit panggilan. 
    • Pemasangan apl: Pastikan anda mengalih keluar apa-apa kandungan daripada kreatif iklan yang menyebabkan pengguna percaya bahawa apl anda adalah percuma untuk dimuat turun apabila muat turun tersebut bukan percuma.
  2. Betulkan destinasi iklan. Tambahkan sebarang maklumat yang diperlukan. Jika anda tidak dapat membetulkan destinasi iklan, kemaskinikan iklan dengan destinasi baharu yang mematuhi dasar ini.
  3. Edit iklan. Tambahkan sebarang maklumat yang diperlukan. Jika iklan anda mematuhi dasar tetapi anda telah membuat perubahan pada destinasi iklan, buat pengeditan dalam iklan dan simpan iklan tersebut. Tindakan ini akan menyerahkan semula iklan dan destinasi iklan tersebut untuk semakan.

Pelanggaran dasar ini tidak akan membawa kepada penggantungan akaun serta merta tanpa amaran awal. Amaran akan dikeluarkan, sekurang-kurangnya 7 hari, sebelum apa-apa penggantungan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Iklan Umpan Klik

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Iklan yang menggunakan taktik umpan klik atau teks, atau imejan sensasi untuk mendorong trafik

Contoh (tidak lengkap): Iklan yang mendakwa akan mendedahkan rahsia, skandal atau maklumat sensasi lain tentang produk atau perkhidmatan yang sedang diiklankan; iklan yang menggunakan pemesejan umpan klik seperti ‘‘Klik di sini untuk mengetahui”, “Anda pasti tidak percaya apa yang berlaku” atau frasa yang mempunyai maksud yang sama atau serupa untuk menggalakkan pengguna mengklik pada Iklan untuk memahami konteks penuh iklan tersebut; iklan yang menggunakan bahagian badan dizum masuk yang diubah dengan jelas, syot wajah, atau foto kemalangan atau bencana sebenar untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan; iklan yang menggunakan imej "sebelum dan selepas" untuk mempromosikan perubahan yang ketara pada badan manusia

Iklan yang menggunakan peristiwa kehidupan yang negatif seperti kematian, kemalangan, penyakit, tangkapan atau kemuflisan untuk mencetuskan rasa takut, bersalah atau emosi negatif lain yang kuat untuk memberi tekanan kepada penonton untuk melakukan tindakan segera.

Contoh (tidak lengkap): Iklan yang mendesak pengguna untuk membeli, melanggan atau berhenti menggunakan produk atau perkhidmatan untuk mengelakkan bahaya; iklan yang menggunakan gambaran tekanan, kesakitan, ketakutan atau kejutan yang teruk untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan
Pelanggaran dasar ini tidak akan membawa kepada penggantungan akaun serta merta tanpa amaran awal. Amaran akan dikeluarkan, sekurang-kurangnya 7 hari, sebelum apa-apa penggantungan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Reka bentuk iklan mengelirukan

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Tidak dibenarkan Iklan yang menyukarkan pengguna tersebut memahami bahawa mereka berinteraksi dengan iklan

Contoh (tidak menyeluruh): Iklan yang menyerupai mesej amaran/ralat sistem atau tapak; iklan yang mensimulasikan mesej, kotak dialog, menu atau pemberitahuan permintaan; iklan dihoskan yang tidak dapat dibezakan daripada kandungan lain; iklan yang menggambarkan ciri yang tidak berfungsi, seperti butang tutup, kotak input teks, pilihan pelbagai pilihan; butang atau ikon muat turun/pasang dalam iklan imej; iklan dengan latar belakang lut sinar; imej yang bersegmen; imej yang mengandungi berbilang salinan imej itu sendiri dalam iklan; imej yang kelihatan seperti lebih daripada satu iklan; anak panah bergerak dan boleh diklik; iklan yang menggunakan teknik mencuri-curi untuk menyamarkan sifat sebenar iklan tersebut

Nota: Iklan animasi dan iklan Galeri iklan boleh mempunyai ciri atau ikon animasi olok-olok selagi ciri tersebut berfungsi dengan baik atau tujuan ciri tersebut boleh didapati di halaman pendaratan.

Pelanggaran dasar ini tidak akan membawa kepada penggantungan akaun serta merta tanpa amaran awal. Amaran akan dikeluarkan, sekurang-kurangnya 7 hari, sebelum apa-apa penggantungan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Ketahui cara membetulkan iklan atau sambungan yang tidak diluluskan.

Media yang dimanipulasi

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Tidak dibenarkan Memanipulasi media untuk menipu, memperdaya atau mengelirukan orang lain

Contoh (tidak menyeluruh): Memalsukan media yang berkaitan dengan politik, isu sosial atau hal ehwal kepentingan awam

Pelanggaran dasar ini tidak akan membawa kepada penggantungan akaun serta merta tanpa amaran awal. Amaran akan dikeluarkan, sekurang-kurangnya 7 hari, sebelum apa-apa penggantungan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Ketahui cara membetulkan iklan atau sambungan yang tidak diluluskan.

Tuntutan yang tidak boleh dipercayai

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Membuat dakwaan tidak tepat atau dakwaan yang menarik pengguna dengan hasil yang mustahil (walaupun hasil ini mungkin dapat dicapai) sebagai keberhasilan yang mungkin yang boleh diharapkan oleh pengguna

Dakwaan yang berkaitan dengan kesihatan dan pengurangan berat badan
  • Membuat dakwaan yang tidak dapat dibuktikan tentang penyembuhan untuk masalah kesihatan yang tidak dapat disembuhkan

    Contoh (tidak menyeluruh): "Penyembuhan ajaib" untuk masalah kesihatan seperti artritis, diabetes, penyakit Alzheimer atau barah; Produk yang mendakwa sebagai "penyembuh universal" untuk beberapa penyakit; Menyokong anti vaksin dan imunisasi

    Nota: Untuk dakwaan yang berkaitan dengan kesihatan, termasuk kandungan testimonial, kami mungkin akan menurut garis panduan kawal selia tempatan semasa menguatkuasakan dasar ini.

  • Membuat dakwaan tentang pengurangan berat badan yang tidak realistik dalam tempoh masa tertentu atau yang memerlukan usaha yang sangat sedikit

    Contoh (tidak menyeluruh): Produk atau program pengurangan berat badan yang ekstrem

    Contoh khusus: Iklan pengurangan berat badan yang menyatakan bahawa anda boleh makan apa-apa sahaja yang anda inginkan dan susut 10 paun dalam masa sebulan

Nota: Jika anda menjamin hasil tertentu, sediakan dasar bayaran balik (pemulangan wang) yang jelas dan mudah diperoleh. Testimonial yang menjanjikan hasil tertentu perlu disertakan dengan penafian jelas yang menyatakan bahawa tiada jaminan bagi hasil tertentu dan hasil yang dicapai mungkin berbeza-beza. Sertakan pautan kepada pengesahan pihak ketiga atau sertakan penafian yang berkaitan dan mudah dilihat apabila testimonial dan sokongan membayangkan bahawa hasil adalah tipikal.

Dakwaan yang berkaitan dengan produk kewangan atau skim menjana wang
  • Menjanjikan pulangan kewangan yang besar dengan usaha atau pelaburan yang kurang

    Contoh (tidak menyeluruh): Skim "Cepat kaya"

Dakwaan yang berkaitan dengan politik, isu sosial atau hal ehwal kepentingan awam
  • Membuat dakwaan yang boleh dibuktikan sebagai palsu dan boleh menjejaskan penyertaan atau kepercayaan secara ketara terhadap proses pilihan raya atau demokratik

    Contoh (tidak menyeluruh): Maklumat tentang prosedur pengundian awam, kelayakan calon politik berdasarkan umur atau tempat lahir, keputusan pilihan raya atau penyertaan dalam bancian yang bercanggah dengan rekod rasmi kerajaan; dakwaan palsu bahawa tokoh masyarakat telah meninggal dunia atau terlibat dalam kemalangan

Pelanggaran dasar ini tidak akan membawa kepada penggantungan akaun serta merta tanpa amaran awal. Amaran akan dikeluarkan, sekurang-kurangnya 7 hari, sebelum apa-apa penggantungan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Ketahui cara membetulkan iklan atau sambungan yang tidak diluluskan.

Perkaitan tidak jelas

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Promosi yang tidak berkaitan dengan destinasi

Contoh (tidak menyeluruh): Iklan yang menggunakan ciri sisipan kata kunci tanpa kata kunci "lalai" yang berkaitan ditetapkan; tajuk iklan yang tidak berkaitan dengan kandungan iklan; iklan yang tidak menunjukkan dengan jelas bahawa halaman pendaratan terakhir ialah halaman hasil carian; iklan yang tidak menerangkan dengan tepat perkara yang akan dilihat oleh pengguna di destinasi; menggunakan kata kunci yang terlalu umum atau terlibat dengan spam kata kunci

Nota: Apabila menggunakan sisipan kata kunci, sertakan teks iklan lalai yang jelas dan mudah difahami.

Pelanggaran dasar ini tidak akan membawa kepada penggantungan akaun serta merta tanpa amaran awal. Amaran akan dikeluarkan, sekurang-kurangnya 7 hari, sebelum apa-apa penggantungan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Tawaran tidak tersedia

Perkara berikut tidak dibenarkan:

Menjanjikan produk, perkhidmatan atau tawaran promosi dalam iklan yang tidak tersedia atau tidak dapat ditemui dengan mudah di destinasi

Contoh (tidak menyeluruh): Mempromosikan produk yang tiada dalam stok; mempromosikan tawaran yang sudah tidak aktif lagi; mempromosikan harga yang tidak tepat; seruan tindak dalam iklan yang tidak tersedia dengan mudah di destinasi

Contoh khusus: Iklan yang menyebut "Beli tablet pada harga serendah $40", namun selepas mengklik iklan tersebut, pengguna tidak menemui tablet yang tersedia untuk dibeli pada harga $40

Nota: Elakkan daripada membuat iklan untuk tawaran khusus melainkan anda boleh mengemas kini iklan anda apabila inventori atau tawaran anda berubah. Sebagai contoh, jika anda membuat iklan untuk diskaun promosi selama satu hari, jangan lupa untuk mengemas kini atau mengalih keluar iklan tersebut pada keesokan hari apabila tawaran tersebut tidak lagi tersedia. Jika inventori atau harga di tapak anda kerap berubah, anda juga boleh menyediakan Iklan Carian Dinamik, yang memaparkan iklan anda secara automatik berdasarkan kandungan tapak web anda.

Pelanggaran dasar ini tidak akan membawa kepada penggantungan akaun serta merta tanpa amaran awal. Amaran akan dikeluarkan, sekurang-kurangnya 7 hari, sebelum apa-apa penggantungan akaun anda. Ketahui lebih lanjut tentang akaun yang digantung.

Perlukan bantuan?

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, beritahu kami: Hubungi Sokongan Google Ads
Adakah perkara ini membantu?
Bagaimanakah dapat kami meningkatkannya?