Maldināšana

Mēs nevēlamies, lai lietotāji, skatot mūsu reklāmas, justos maldināti, tāpēc cenšamies nodrošināt, ka reklāmas ir skaidras un godīgas, un sniedzam informāciju, kas lietotājiem ir nepieciešama, lai pieņemtu pārdomātus lēmumus. Mēs neatļaujam reklāmas vai galamērķus, kuri maldinās lietotājus, noklusējot atbilstošu informāciju vai sniedzot maldinošu informāciju par produktiem, pakalpojumiem vai uzņēmumiem.

Tālāk ir sniegti daži neatļauta reklāmu satura piemēri. Uzziniet vairāk par mūsu politiku neievērošanas sekām.

Nepilnīga informācija

Nav atļauts tālāk minētais.

Skaidras un saprotamas informācijas nesniegšana par maksāšanas modeli un visiem izdevumiem, kas lietotājam radīsies

Piemēri: cena, piegādes izmaksas un cita ar norēķiniem saistīta informācija; procentu likmes; soda nauda par nokavētiem maksājumiem vai atkārtotas abonēšanas izmaksas; paaugstinātas maksas tālruņu numuru izmantošana zvanu paplašinājumos

Pareizas fiziskās kontaktinformācijas nesniegšana finanšu pakalpojumu sniegšanas gadījumā vai būtiski svarīgas informācijas nesniegšana par īstermiņa aizņēmumiem vai produktiem, kas paredz kredīta noteikumu izmaiņas un ķīlas priekšmeta pārdošanu.

Piemēri: banka neatklāj savu fizisko adresi, kredītuzņēmums neatklāj mēneša procentu likmi vai soda naudas apmēru par nokavētu maksājumu.

Skatiet prasības attiecībā uz finanšu pakalpojumiem.

Būtiskas (t.i., svarīgas un atbilstošas) informācijas noklusēšana, vēršoties ar lūgumu ziedot labdarībai vai politisku mērķu atbalstam

Piemēri: labdarības ziedojumu gadījumā netiek norādīts sabiedriskā labuma organizācijas numurs vai numurs, kas apliecina nodokļu atlaides piešķiršanu; informācijas nesniegšana par to, vai nodokļu atlaides attiecas uz ziedojumiem politiskiem mērķiem.

Problēmu novēršanas rīks: nepilnīga informācija
  1. Pārbaudiet reklāmu un tās galamērķi, vai netrūkst kādas svarīgas informācijas. Tālāk ir sniegti daži piemēri.
    • Maksājumu modelis un norēķinu informācija: jūsu vietnē vai lietotnē skaidri un saprotami ir jābūt norādītai informācijai par visiem izdevumiem, kas lietotājam radīsies, kā arī par jūsu norēķinu procesa norisi. Lai noteiktu, vai informācija ir norādīta skaidri un saprotami, mēs varam ņemt vērā tālāk minētos faktorus. 
      • To, vai cenu informācija ir lietotājiem labi redzama un nepārprotama (piemēram, ja galvenajā lapā nav norādīta cenu informācija vai tā tiek slēpta, tas tiek vērtēts negatīvi, jo lietotājiem pirms pakalpojuma lietošanas ir jāsaņem šī informācija).
      • To, vai klienti var viegli ieraudzīt un izprast gaidāmās izmaksas, vai arī, tieši pretēji, lapa ir veidota tā, lai slēptu cenu informāciju vai apgrūtinātu klientu izpratni par gaidāmajām izmaksām (piemēram, cenu informācijas attēlošana ar pelēkām rakstzīmēm uz pelēka fona, ļoti neliela fonta izmantošana vai svarīgas informācijas aizsegšana ar citiem lapas elementiem).
      • To, vai samaksas struktūra ir viegli saprotama (piemēram, pakalpojuma izmaksas skaidrojošo formulu vēlams izveidot tik vienkāršu un nepārprotamu, cik vien iespējams). 
        Konkrēts piemērs: kad lietotājiem jāmaksā par zvaniem uz paaugstinātas maksas tālruņa numuru, gaidāmās izmaksas lietotājam tiek parādītas skaidri un saprotami (piemēram, kā maksa par zvanu un/vai maksa par zvana minūti). 
    • Ziedojumi: ja jūsu reklāmā vai galvenajā lapā tiek lūgti ziedojumi, par kuriem pienākas nodokļu atvieglojumi, savā galvenajā vai ziedojumu lapā skaidri norādiet nodokļu atvieglojumu statusu, tostarp arī savas sabiedriskā labuma organizācijas numuru. Piemēram, Amerikas Savienotajās Valstīs nodokļu atvieglojumu statusu norāda kods 501(c)(3) vai 501(c)(4).
    • Lietotņu instalēšana: ja lietotājiem ir jāmaksā par lietotnes lejupielādi, noņemiet no reklāmas materiāliem visu saturu, ko lietotāji varētu pārprast kā atsauci uz bezmaksas lejupielādi.
  2. Labojiet reklāmas galamērķi. Pievienojiet jebkādu nepieciešamo informāciju. Ja nevarat labot reklāmas galamērķi, atjauniniet reklāmu ar jaunu galamērķi, kas atbilst šai politikai.
  3. Rediģējiet reklāmu. Pievienojiet jebkādu nepieciešamo informāciju. Ja reklāma jau atbilst politikai, taču veicāt izmaiņas reklāmas galamērķī, veiciet labojumus reklāmā un saglabājiet tos. Šādi reklāma un tās galamērķis tiks atkārtoti iesniegti pārskatīšanai.

    Lielākā daļa reklāmu tiek pārskatītas vienas darbadienas laikā, tomēr dažkārt šis process var būt ilgāks, ja ir jāveic padziļināta pārskatīšana.

Ja nevarat vai nevēlaties šos pārkāpumus novērst, noņemiet savu reklāmu, lai nepieļautu, ka jūsu konta darbība nākotnē tiek apturēta pārāk liela noraidītu reklāmu skaita dēļ.

Nepieejami piedāvājumi

Nav atļauts tālāk minētais.

Tādu produktu un pakalpojumu piedāvāšana vai reklāmas piedāvājumi, kuri nav viegli atrodami galamērķī

Piemēri: tādu produktu reklamēšana, kuri nav pieejami krājumos; tāda darījuma reklamēšana, kas vairs nav aktīvs; neprecīzas cenas reklamēšana; reklāmā ievietots aicinājums uz darbību, ko nevar viegli veikt no galamērķa.

Konkrēts piemērs: reklāmā ir rakstīts “Iegādājieties planšetdatorus, sākot no 40 ASV dolāriem”, taču, noklikšķinot uz šīs reklāmas, lietotājs atklāj, ka nav tādu planšetdatoru, ko varētu iegādāties par 40 ASV dolāriem.

Piezīme. Neveidojiet konkrētu piedāvājumu reklāmas, ja negrasāties atjaunināt reklāmu saturu līdz ar sortimenta un piedāvājumu izmaiņām. Piemēram, ja izveidojat reklāmu par vienas dienas akcijas atlaidi, nākamajā dienā, kad piedāvājums vairs nav pieejams, reklāma ir jāatjaunina vai jānoņem. Ja jūsu vietnē bieži tiek mainīts sortiments vai cenas, ieteicams izveidot dinamiskās meklēšanas reklāmas, kas tiek automātiski rādītas, pamatojoties uz jūsu vietnes saturu.

Maldinošs saturs

Nav atļauts tālāk minētais.

Nav atļauts Nepatiesi apgalvojumi par jūsu identitāti vai kvalifikāciju

Piemēri: koledžas students apgalvo, ka ir kvalificēts advokāts; nelicencēts santehniķis apgalvo, ka viņam ir licence.

Nav atļauts Nepatiesi apgalvojumi vai apgalvojumi, kas lietotājam sola maz ticamu rezultātu (pat ja šāds rezultāts ir iespējams)

Piemēri: “ārstnieciskie brīnumlīdzekļi” veselības kaišu ārstēšanai, straujas svara zaudēšanas līdzekļi vai programmas, shēmas, kas sola ātru peļņu vai liela finansiālā labuma gūšanu ar minimālu piepūli vai minimālu naudas ieguldījumu; informācija par sabiedriskās balsošanas procedūrām, kas ir pretrunā ar oficiālajiem valsts iestāžu avotiem; nepareizi apgalvojumi, ka kāda publiska persona ir mirusi vai ir iesaistīta negadījumā.

Konkrēts piemērs: svara zaudēšanas reklāmā tiek solīts, ka varat ēst visu, ko vien vēlaties, un zaudēt 5 kilogramus svara mēnesī.

Piezīme. Ja varat garantēt konkrētus rezultātus, jums ir jābūt skaidrai un viegli pieejamai atmaksas (naudas atgriešanas) politikai. Atsauksmēs, kurās tiek norādīts uz konkrētu rezultātu sasniegšanu, iekļaujiet redzamu atrunu, kurā pieminēts, ka konkrēti rezultāti netiek garantēti un ka rezultāti var atšķirties. Iekļaujiet saites uz trešās puses apstiprinājuma vietni vai atbilstošas un viegli pamanāmas atrunas, ja atsauksmēs un ieteikumos ir norāde, ka rezultāti ir tipiski. Ar veselību saistītām prasībām, tostarp attiecībā uz atsauksmju saturu, mēs varam ņemt vērā vietējās regulējošās vadlīnijas, piemērojot šo politiku.

Nav atļauts Nepatiesas norādes uz saistību ar kādu citu personu, organizāciju, produktu vai pakalpojumu vai arī to atbalstu

Piemēri: maldinoša oficiālo valsts iestāžu vietņu, zīmogu vai aģentūru nosaukumu lietošana vai atdarināšana.

Konkrēts piemērs: reklāmdevējs atdarina kādas oficiālas valsts aģentūras vietnes izkārtojumu un noformējumu.

Nav atļauts Reklāmas, kuras maldina lietotājus vai ar viltu iesaista lietotājus mijiedarbībā ar tām

Piemēri: reklāmas, kuras līdzinās sistēmu vai vietņu brīdinājumiem/kļūdu ziņojumiem; reklāmas, kuras simulē ziņojumus, dialoglodziņus, izvēlnes vai pieprasījumu paziņojumus; mitinātas reklāmas, kuras nevar atšķirt no pārējā satura; reklāmas, kuras attēlo funkcijas, kas nedarbojas, piemēram, aizvēršanas pogas, teksta ievades lodziņus, vairākizvēļu opcijas; lejupielādēšanas vai instalēšanas pogas attēla reklāmās; reklāmas ar caurspīdīgu fonu; segmentēti attēli; attēli, kuriem reklāmā ir vairākas to paškopijas; attēli, kas izskatās pēc vairākām reklāmām; bultiņas, kuras pārvietojas un uz kurām var noklikšķināt.

Piezīme. Animētās reklāmās un reklāmu galerijas reklāmās ir atļauts imitēt animētas funkcijas vai ikonas, ja tās ir funkcionālas vai ja šīs funkcijas ir atrodamas galvenajā lapā.

Nav atļauts Tiek norādīts uzņēmuma nosaukums, kas atšķiras no domēna nosaukuma, reklāmdevēja atpazīstamā nosaukuma vai reklamētās lejupielādējamās lietotnes nosaukuma

Problēmu novēršanas rīks: maldinošs saturs
  1. Pārbaudiet reklāmu un tās galamērķi, lai atrastu maldinošo saturu.

    Ja izmantojat lietotņu reklāmas, lietotnes instalācijas lapā ir jābūt skaidri norādītam lietotnes saturam un funkcionalitātei, kā arī visiem priekšnoteikumiem, piemēram, citām lietotnēm, perifērijas ierīcēm un sensoriem, kas nepieciešami lietotnes izmantošanai. Nepieciešamajām lietotnēm ir jābūt pieejamām atbilstošajā lietotņu veikalā un jāatbilst mūsu politikām.

  2. Labojiet reklāmas galamērķi. Noņemiet jebkuru saturu, kas neatbilst politikai. Ja nevarat labot reklāmas galamērķi, atjauniniet reklāmu ar jaunu galamērķi, kas atbilst šai politikai.
  3. Rediģējiet reklāmu. Noņemiet visu neatļauto saturu. Ja reklāma jau atbilst politikai, taču veicāt izmaiņas reklāmas galamērķī, veiciet labojumus reklāmā un saglabājiet tos. Šādi reklāma un tās galamērķis tiks atkārtoti iesniegti pārskatīšanai.
Ja nevarat vai nevēlaties šos pārkāpumus novērst, noņemiet savu reklāmu, lai nepieļautu, ka jūsu konta darbība nākotnē tiek apturēta pārāk liela noraidītu reklāmu skaita dēļ.

Neskaidra atbilstība

Nav atļauts tālāk minētais.

 Ar galamērķi nesaistītas reklāmas

Piemēri: reklāmā tiek izmantota atslēgvārda ievietošanas funkcija, bet nav atbilstoša noklusējuma atslēgvārda; reklāmas virsraksts neatbilst reklāmas tekstam; reklāmā nav skaidri norādīts, ka galamērķis būs meklēšanas rezultātu lapa; reklāmā netiek precīzi aprakstīts tas, ko lietotājs ieraudzīs galamērķī; pārāk vispārīgu atslēgvārdu izmantošana vai nevēlamu atslēgvārdu iesaistīšana.

Piezīme. Izmantojot atslēgvārdu ievietošanu, iekļaujiet skaidru un viegli saprotamu noklusējuma reklāmas tekstu.

Nepieņemama uzņēmējdarbības prakse

Nav atļauts tālāk minētais.

Informācijas slēpšana vai nepatiesi apgalvojumi par uzņēmumu, produktu vai pakalpojumu

Piemēri: lietotāju aicināšana pārskaitīt naudu vai izpaust informāciju, sniedzot nepatiesus vai neskaidrus apgalvojumus; nepatiesas identitātes, uzņēmuma nosaukuma vai kontaktinformācijas norādīšana; satura par politiku, sociāliem jautājumiem vai jautājumiem, kas uztrauc sabiedrību, virzīšana lietotājiem citā valstī, ja nepareizi norādāt vai slēpjat savu izcelsmes valsti vai citu būtisku informāciju par sevi

Reklāmu galamērķi, kas izmanto “pikšķerēšanas” metodes, lai iegūtu lietotāju informāciju

Mēs ļoti nopietni izturamies pret negodīgas uzņēmējdarbības praksi un uzskatām to par rupju mūsu politiku pārkāpumu. Ja mēs konstatēsim šādu praksi jūsu kontā, konta darbība var tikt apturēta. Reklāmdevējiem un vietnēm, kas īsteno šādu praksi, turpmāk tiks liegta iespēja reklamēties mūsu tīklā, tāpēc ļoti rūpīgi gādājiet, lai informācija par jūsu reklamēto produktu, uzņēmumu vai pakalpojumu būtu skaidra. Ņemiet vērā, ka, nosakot, vai reklāmdevējs vai galamērķa vietne pārkāpj šo politiku, mēs varam pārskatīt informāciju no dažādiem avotiem, tostarp no jūsu reklāmas, tīmekļa vietnes, kontiem un trešo pušu avotiem. Ja uzskatāt, ka radusies kļūda un neesat pārkāpis mūsu politiku, iesniedziet apelāciju un paskaidrojiet situāciju. Mēs atjaunojam kontu darbību tikai pamatotos gadījumos, tāpēc ir svarīgi sniegt mums izsmeļošu, precīzu un godīgu informāciju. Uzziniet vairāk par kontiem, kuru darbība ir apturēta.

 

Vai nepieciešama palīdzība?

Ja jums ir jautājumi par mūsu politikām, informējiet mūs, sazinoties ar Google Ads atbalsta dienestu
Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?