왜곡된 주장

Google에서는 사용자가 Google 플랫폼을 신뢰하기를 바라며, 이를 위해 광고를 통해 사용자가 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 필요한 명확하고 정직한 정보를 제공하고자 노력하고 있습니다. Google에서는 관련성이 높은 제품 정보를 제외하거나 제품, 서비스 또는 비즈니스에 관한 오해의 소지가 있는 정보를 제공하여 사용자를 기만하려는 광고 또는 대상을 허용하지 않습니다.

다음은 광고에서 피해야 할 사항의 예입니다. 자세히 알아보려면 이러한 정책을 위반하면 어떻게 되나요?를 읽어보세요.

허용되지 않는 비즈니스 관행

다음은 허용되지 않습니다.

광고주의 비즈니스, 제품, 서비스에 대한 정보를 은폐하거나 허위 정보를 제공하여 사용자를 속이는 경우

일부 예:

  • 광고, URL, 도착 페이지에서 브랜드 콘텐츠를 언급 또는 수정하여 브랜드 또는 비즈니스 명의를 도용하거나 사용자와의 상호작용에서 자신을 브랜드 또는 비즈니스로 허위 진술
  • 광고된 제품 또는 서비스를 제공할 자격이나 역량이 부족한 가상의 비즈니스를 통해 사용자에게 돈이나 정보를 제공하도록 유도
  • 사용자의 건강, 생명 또는 안전을 위협할 수 있는 서비스에 대한 허위 광고.  사용자가 치료 또는 의료 지원을 받는 데 지연을 야기할 수 있는 중요한 서비스를 제공하는 것으로 가장  
  • 광고주의 출신 국가 또는 기타 주요 정보를 허위 표시하거나 은폐하면서 광고주 국가가 아닌 다른 국가의 사용자를 대상으로 해당 국가의 정치, 사회 문제 또는 공적인 사안에 대한 콘텐츠를 게시

사용자 정보를 얻기 위해 '피싱' 기법을 사용하는 광고 도착 페이지

일부 예: 브라우저 또는 은행 등의 신뢰할 수 있는 주체를 모방하여 사용자의 개인정보 노출을 유도하는 사이트

참고: Google에서는 광고주의 비즈니스 관행에 불리한 규제 경고, 합의 또는 판결, 비즈니스 또는 기타 법인의 명의 도용에 관한 직접적인 고발 등을 바탕으로 광고주의 계정에 조치를 취할 수 있습니다.

Google에서는 이와 같은 정책의 위반을 매우 진지하게 받아들여 심각한 사안으로 여깁니다. Google Ads 정책에서 심각한 위반이란 그 정도가 매우 중하여 불법으로 판단되거나 Google 사용자에게 큰 피해를 입힐 수 있는 위반을 말합니다. Google에서는 광고주 또는 도착 페이지의 해당 정책 위반을 판단하기 위해 광고주의 광고, 웹사이트, 계정, 제3자 소스 등 다양한 소스의 정보를 검토할 수 있습니다.해당 정책 위반을 발견하는 경우, Google에서 사전 경고 없이 해당 Google Ads 계정을 정지하며 광고주는 Google의 광고 서비스를 다시는 이용할 수 없습니다. Google의 조치에 오류가 있고 정책을 위반한 사실이 없다고 생각하면 이유를 기재한 이의 신청서를 제출하세요. 납득 가능한 상황 설명이 이루어진 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의 신청서를 구체적이고, 정확하며, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다. 정지된 계정에 대한 정보를 읽어보세요.

혼동을 야기하는 콘텐츠

다음은 허용되지 않습니다.

허용되지 않음 사용자의 반응을 유도하기 위해 사용자를 호도하거나 기만하는 광고 또는 사용자가 광고와 상호작용하고 있다는 사실을 파악하기 어렵게 하는 광고

일부 예: 시스템 또는 사이트 경고나 오류 메시지와 모양이 유사한 광고, 메시지/대화상자/메뉴/요청 알림을 흉내 낸 광고, 다른 콘텐츠와 구분할 수 없는 광고, 작동하지 않는 닫기 버튼/텍스트 입력란/선다형 옵션 등의 상호작용 요소를 표시한 광고, 다운로드 또는 설치 버튼이나 아이콘을 포함한 이미지 광고, 배경이 투명한 광고, 구획된 이미지, 광고 내에 자기 자신의 이미지 사본을 다수 포함하는 이미지, 두 개 이상의 광고인 것처럼 보이는 이미지, 움직이거나 클릭하는 화살표

참고: 애니메이션 광고 및 광고 갤러리 광고는 기능이 작동하거나 방문 페이지에서 기능의 목적을 확인할 수 있는 경우에 한해 모의 애니메이션 기능 또는 아이콘을 포함할 수 있습니다.

허용되지 않음 혼동을 야기하는 설명 또는 신원이나 자격에 관한 중요한 정보의 불명확한 표기

일부 예: 법률 서비스를 제공하지 않는다는 사실을 공개하지 않고 법률 서비스를 광고하는 제휴 마케팅 담당자, 라이선스가 없지만 있다고 주장하는 주택 건설업자, 당사자는 인지하지 못하는 다른 개인/조직/제품 또는 서비스와의 제휴 또는 이들의 보증에 대한 암시

허용되지 않음 잘못된 내용을 주장하거나 불가능하지는 않지만 실현 가능성이 매우 낮은 결과를 충분히 가능한 것처럼 주장하거나 명시적으로 거짓이며 선거 또는 민주적 절차에 대한 참여 또는 신뢰를 크게 떨어뜨릴 수 있는 내용을 주장

일부 예: 질병을 위한 '기적의 치료제', 극단적인 몸무게 감량 제품 또는 프로그램, '단기 고수익' 비법, 최소의 노력이나 투자만 하면 고수익을 보장한다는 약속, 정부 공식 자료와 상반되는 공개 투표 절차/연령이나 출생지에 근거한 정치 후보자의 자격/선거 결과/인구 조사 참여에 관한 정보, 유명 인사가 사망했다거나 사고를 당했다는 부정확한 주장

구체적인 예: 원하는 대로 먹으면서 한 달에 10파운드를 감량할 수 있다고 주장하는 다이어트 광고

참고: 특정 결과를 보장하는 경우, 명확하고 쉽게 확인할 수 있는 환불 정책이 마련되어 있어야 합니다. 구체적인 성과를 주장하는 사용 후기에는 특정한 결과를 보장할 수 없으며 결과는 다양할 수 있다는 내용의 면책조항을 눈에 잘 띄도록 명시해야 합니다. 제품의 효과가 일반적임을 암시하는 사용 후기 및 홍보 문구를 사용할 경우 제3자 검증 결과로 연결되는 링크나 눈에 잘 보이는 관련 면책조항을 광고에 넣어야 합니다. 사용 후기와 같은 건강 관련 주장이 포함된 광고에 본 정책을 적용할 경우 현지 규제당국의 지침을 따라야 할 수 있습니다.

허용되지 않음 타인을 기만하거나 사취하거나 오도하도록 미디어 조작

일부 예: 기만적인 방식으로 정치, 사회 문제 또는 대중에 대한 사안과 관련된 미디어 조작

허용되지 않음 광고된 비즈니스를 반영하지 않는 부정확한 업체 이름 또는 명칭 제공

일부 예: 도메인, 광고주의 알려진 이름이나 홍보 중인 다운로드 가능한 앱 이외의 명칭을 업체 이름(업체 이름 필드를 요구하는 광고 형식에 적용 가능한 업체명)으로 제시, '업체 이름' 필드에 프로모션 문구 사용

이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지로부터 최소 7일 전에 경고를 고지합니다. 정지된 계정에 대한 정보를 읽어보세요.
문제해결 도구: 혼동을 야기하는 콘텐츠
  1. 광고와 광고의 도착지 확인. 혼동을 야기하는 콘텐츠가 포함되어 있지 않은지 확인합니다.

    앱 광고를 사용하는 경우 앱 설치 페이지에 앱의 콘텐츠 및 기능을 비롯하여 다른 앱, 주변기기, 센서 등 앱을 사용하는 데 필요한 전제 조건을 명확히 밝혀야 합니다. 앱을 사용하기 위해 꼭 필요한 다른 앱은 적절한 앱 스토어에서 구할 수 있어야 하고 Google의 정책을 준수해야 합니다.

  2. 광고의 도착지 수정. 정책을 준수하지 않는 모든 콘텐츠를 삭제합니다. 광고의 도착지를 수정할 수 없는 경우 이 정책을 준수하는 새 도착지로 광고를 업데이트하세요.
  3. 광고 수정. 허용되지 않는 모든 콘텐츠를 삭제합니다. 광고가 이미 정책을 준수하지만 광고의 도착지를 수정한 경우, 광고를 수정하고 저장합니다. 이렇게 하면 광고와 도착지가 검토를 위해 다시 제출됩니다.
위반사항을 수정할 수 없거나 수정하지 않기로 한 경우 광고를 삭제하세요. 비승인된 광고가 너무 많으면 나중에 계정이 정지될 수 있습니다.

누락된 정보

다음은 허용되지 않습니다.

결제 모델과 사용자에게 부과되는 총 비용을 명확하게 명시하지 않음

일부 예: 가격, 배송비 및 기타 결제 관련 정보, 금리, 연체료 또는 정기 구독료, 전화번호 광고 확장에서 할증 요금이 붙는 전화번호 사용

금융 서비스 사업체의 소재지를 대표하는 공식 연락처 정보 미표시 또는 단기 대출이나 대출 변경 및 압류 상품에 대한 중요 정보 누락

일부 예: 오프라인 주소를 표시하지 않는 은행, 월금리 또는 연체료를 공개하지 않는 대출 회사

금융 서비스에 대한 요건 보기

자선 또는 정치 기부금을 모집할 때 중요한 정보 또는 관련 정보 누락

일부 예: 자선 기부금 모집과 관련하여 자선단체 또는 면세 번호를 표시하지 않거나, 정치 기부금 면세 대상 여부를 밝히지 않음

이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지로부터 최소 7일 전에 경고를 고지합니다. 정지된 계정에 대한 정보를 읽어보세요.
문제해결 도구: 누락된 정보
  1. 광고와 광고의 도착 페이지 확인해서 중요한 정보가 누락되어 있지 않은지 살펴봅니다. 다음은 몇 가지 예입니다.
    • 결제 모델 및 결제 정보: 사용자가 부담해야 하는 총 비용과 결제 처리 과정을 사이트 또는 앱의 잘 보이는 곳에 상세히 명시합니다. Google에서는 정보가 명확하고 눈에 잘 띄는지 여부를 판단할 때 다음 요소를 고려할 수 있습니다. 
      • 가격 정보가 이해하기 쉽고 사용자 눈에 잘 띄는지 여부(예: 방문 페이지에 가격 정보를 표시하지 않거나 숨기는 경우, 사용자가 서비스를 이용하기 전에 가격 정보에 접근하지 못하는 경우)
      • 고객이 부담해야 하는 비용을 쉽게 확인하고 이해할 수 있는지 여부, 또는 반대로 가격 정보를 숨기는 방향으로 페이지를 디자인하거나 고객이 발생하는 비용을 이해하기 어렵게 만들었는지 여부(예: 회색 배경에 회색 글자로 가격 정보를 표시하거나, 글자 크기가 매우 작거나, 중요한 정보에 페이지의 다른 요소가 겹치도록 표시하는 경우)
      • 수수료 구조를 쉽게 이해할 수 있는지 여부(예: 서비스 비용 산정 방식을 설명하기 위해 제시하는 수식은 가능한 한 단순하고 간략해야 함) 
        구체적인 예: 프리미엄 요금 전화번호를 통해 사용자에게 비용을 청구할 때 통화당 가격 또는 통화 시간당(분) 가격과 같이 사용자가 부담해야 하는 비용을 명확하고 분명하게 표시해야 함. 
    • 기부금: 광고 또는 방문 페이지가 비과세 기부금을 모집할 경우 자선 단체 번호와 함께 비과세 자격을 방문 페이지나 기부금 페이지에 명시하세요. 예를 들어 미국의 경우 501(c)(3) 또는 501(c)(4)는 필수 비과세 자격을 나타냅니다.
    • 앱 설치: 유료 앱 다운로드를 무료로 오해하도록 하는 광고 소재 콘텐츠를 모두 삭제하세요.
  2. 광고의 도착 페이지를 수정하세요. 필요한 모든 정보를 추가합니다. 광고의 도착 페이지를 수정할 수 없는 경우 이 정책을 준수하는 새 도착 페이지로 광고를 업데이트하세요.
  3. 광고를 수정하세요. 필요한 모든 정보를 추가합니다. 광고가 이미 정책을 준수하지만 광고의 도착 페이지를 수정한 경우, 광고를 수정하고 저장합니다. 이렇게 하면 광고와 도착 페이지가 검토를 위해 다시 제출됩니다.

    대부분의 광고는 영업일 기준 1일 이내에 검토가 완료되지만, 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

위반사항을 수정할 수 없거나 수정하지 않기로 한 경우 광고를 삭제하세요. 비승인된 광고가 너무 많으면 나중에 계정이 정지될 수 있습니다.

불분명한 연관성

다음은 허용되지 않습니다.

도착 페이지와 관련이 없는 프로모션

일부 예: 관련성이 큰 '기본' 키워드 없이 키워드 삽입 기능이 적용된 광고, 광고문안과 관련이 없는 광고 제목, 표시되는 도착 페이지가 검색결과 페이지임을 명확하게 나타내지 않는 광고, 도착 페이지의 내용을 정확하게 설명하지 않는 광고, 지나치게 일반적인 키워드를 사용하거나 키워드 스팸을 통해 게재되는 광고

참고: 키워드 삽입을 사용할 때는 명확하고 이해하기 쉬운 기본 광고문안을 지정해야 합니다.

이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지로부터 최소 7일 전에 경고를 고지합니다. 정지된 계정에 대한 정보를 읽어보세요.
비승인 광고 또는 광고 확장을 수정하는 방법을 알아보세요.

사용할 수 없는 프로모션

다음은 허용되지 않습니다.

사용할 수 없거나 도착 페이지에서 쉽게 찾을 수 없는 제품, 서비스 또는 프로모션 혜택을 약속하는 광고

일부 예: 재고가 없는 제품 홍보, 기간이 만료된 특가 판매 홍보, 부정확한 가격 홍보, 도착 페이지에서 쉽게 확인할 수 없는 클릭 유도문안을 포함한 광고

구체적인 예: '태블릿 시작가가 40,000원부터'라는 광고를 클릭해도 40,000원에 구입 가능한 태블릿을 찾을 수 없는 경우

참고: 특정 혜택을 광고하는 경우 재고 또는 혜택 내용이 변경될 때마다 이를 광고에 업데이트해야 합니다. 예를 들어 하루 한정 프로모션 할인 광고를 만들 경우, 해당 할인이 더 이상 제공되지 않는 다음 날에는 광고를 업데이트하거나 삭제해야 합니다. 사이트의 재고나 가격이 수시로 변하는 경우에는 웹사이트 콘텐츠에 따라 광고를 자동으로 게재하는 동적 검색 광고를 설정하는 것이 좋습니다.

이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지로부터 최소 7일 전에 경고를 고지합니다. 정지된 계정에 대한 정보를 읽어보세요.
비승인 광고 또는 광고 확장을 수정하는 방법을 알아보세요.
 

클릭베이트 광고

다음은 허용되지 않습니다.

클릭베이트 전략을 사용하거나 선정적인 텍스트 또는 이미지를 사용하여 트래픽을 유도하는 광고

예시(이에 국한되지 않음): 광고 대상 제품 또는 서비스에 관한 비밀, 스캔들 또는 기타 선정적인 정보를 공개하겠다는 광고, '여기를 클릭하여 확인', '믿을 수 없는 사실' 등의 클릭베이트 메시지 또는 동일하거나 유사한 표현을 사용하여 전체 맥락을 파악하려는 사용자가 광고를 클릭하도록 유도하는 광고, 명백히 수정하여 확대한 신체 부위, 얼굴 사진, 실제 사고나 재난 사진을 사용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 광고, '전후 비교' 이미지를 사용하여 신체에 엄청난 변화가 있었음을 홍보하는 광고

사망, 사고, 질병, 체포, 파산과 같은 부정적인 생애 주요 이벤트를 이용하여 시청자가 즉각적인 행동을 취하도록 할 목적으로 공포, 죄의식 또는 기타 강한 부정적 감정을 유발하는 광고.

예시(이에 국한되지 않음): 피해를 입지 않으려면 제품 또는 서비스를 구매, 구독 또는 구매 중단해야 한다고 사용자를 압박하는 광고, 심각한 괴로움, 고통, 공포 또는 충격에 관한 묘사를 사용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 광고
이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지로부터 최소 7일 전에 경고를 고지합니다. 정지된 계정에 대한 정보를 읽어보세요.
비승인 광고 또는 광고 확장을 수정하는 방법을 알아보세요.

도움이 필요하신가요?

Google 정책과 관련하여 궁금한 점이 있는 경우 Google Ads 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
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