Google tarjoaa käännettyjä versioita ohjekeskuksen sisällöstä. Nämä versiot on tarkoitettu vain viitteeksi, eikä niiden tarkoituksena ole muuttaa Googlen käytäntöjen sisältöä. Englanninkielinen versio on virallinen versio, jota käytetään Googlen käytäntöjen täytäntöönpanossa. Jos haluat nähdä tämän artikkelin jollakin toisella kielellä, vaihda kieli sivun alareunan avattavasta kielivalikosta.
Display & Video 360 ‑käyttäjien on noudatettava tätä Google Ads ‑käytäntöä. Tietoja muista rajoituksista on Display & Video 360 ‑ohjekeskuksessa.
Haluamme, että käyttäjät luottavat alustallamme näytettäviin mainoksiin. Tästä syystä pyrimme siihen, että mainokset ovat selkeitä ja rehellisiä ja antavat käyttäjille tarpeeksi tietoa perusteltujen päätösten tekemiseen. Mainokset tai kohteet, joista on huijaustarkoituksessa jätetty pois olennaisia tuotetietoja tai jotka sisältävät harhaanjohtavia tietoja tuotteista, palveluista tai yrityksistä, eivät ole sallittuja.
Alla on esimerkkejä asioista, joita mainoksissa tulee välttää. Tutustu käytäntörikkomusten seurauksiin.
Sopimattomat bisneskäytännöt
Tämä ei ole sallittua:
Käyttäjien huijaaminen piilottamalla tai vääristelemällä mainostajan yritykseen, tuotteeseen tai palveluun liittyviä tietoja
Joitakin esimerkkejä:
- Toisena brändinä tai yrityksenä esiintyminen viittaamalla brändin sisältöön tai muokkaamalla sitä mainoksissa, URL-osoitteissa tai kohteissa taikka toisen brändin tai yrityksen edustajana esiintyminen käyttäjäkohtaamisissa
- Käyttäjien houkutteleminen rahan tai tietojen antamiseen kuvitteellisen yrityksen kautta, jolla ei ole edellytyksiä tai kapasiteettia mainostettujen tuotteiden tai palvelujen toimittamiseen
- Sellaisten palvelujen valheellinen mainostaminen, jotka voivat vaarantaa käyttäjän terveyden, hengen tai turvallisuuden. Sen teeskenteleminen, että mainostaja tarjoaa elintärkeitä palveluja, mikä voi johtaa siihen, että käyttäjän pääsy hoitoon tai lääketieteellisen avun piiriin viivästyy.
Joitakin esimerkkejä: Sivustot, joilla huijataan käyttäjiä kertomaan henkilötietonsa jäljittelemällä luotettavaa tahoa, kuten selainta tai pankkia
Huom. Saatamme ryhtyä mainostajan tiliä koskeviin toimenpiteisiin esimerkiksi siinä tapauksessa, että mainostajan bisneskäytännöistä on annettu mainostajan kannalta epäedullinen, säädöksiin perustuva varoitus, sovintoratkaisu tai päätös, tai mikäli jokin yritys tai muu toimija on tehnyt suoraan valituksen nimissään esiintymisestä.
Käyttäjien huijaaminen piilottamalla tai vääristelemällä mainostajan yritykseen, tuotteeseen tai palveluun liittyviä tietojaSuhtaudumme tämän käytännön rikkomuksiin hyvin vakavasti ja pidämme niitä törkeinä. Google Ads ‑käytäntöjen törkeä rikkomus on niin vakava rikkomus, että sen katsotaan olevan lainvastainen tai aiheuttavan merkittävää vahinkoa käyttäjillemme. Kun selvitämme, rikkooko mainostaja tai kohde tätä käytäntöä, saatamme tutkia tietoja, jotka ovat peräisin useista eri lähteistä, kuten mainoksestasi, sivustoltasi, tileiltäsi ja kolmansilta osapuolilta. Jos havaitsemme tämän käytännön rikkomuksia, jäädytämme Google Ads ‑tilisi välittömästi ja ilman ennakkovaroitusta. Et myöskään voi enää mainostaa Googlessa. Jos kyseessä on erehdys etkä mielestäsi ole rikkonut tätä käytäntöä, tee valitus ja perustele kantasi. Palautamme tilejä vain painavista ja perustelluista syistä, joten on tärkeää, että ilmaiset asiasi perusteellisesti, tarkasti ja rehellisesti. Lue lisää jäädytetyistä tileistä.
Koordinoidut harhaanjohtavat käytännöt
Sellaiset järjestelyt muiden sivustojen tai tilien kanssa, joiden tarkoituksena on oman henkilöllisyyden tai muiden olennaisten itseä koskevien tietojen salaaminen tai vääristäminen, mikäli sisältösi liittyy poliittisiin, sosiaalisiin tai muihin yhteiskunnallisesti merkittäviin kysymyksiin.
Sellaiset järjestelyt muiden sivustojen tai tilien kanssa, joiden tarkoituksena on oman henkilöllisyyden tai muiden olennaisten itseä koskevien tietojen salaaminen tai vääristäminen, mikäli sisältösi liittyy poliittisiin, sosiaalisiin tai muihin yhteiskunnallisesti merkittäviin kysymyksiin.
Suhtaudumme tämän käytännön rikkomuksiin hyvin vakavasti ja pidämme niitä törkeinä. Google Ads ‑käytäntöjen törkeä rikkomus on niin vakava rikkomus, että sen katsotaan olevan lainvastainen tai aiheuttavan merkittävää vahinkoa käyttäjillemme. Kun selvitämme, rikkooko mainostaja tai kohde tätä käytäntöä, saatamme tutkia tietoja, jotka ovat peräisin useista eri lähteistä, kuten mainoksestasi, sivustoltasi, tileiltäsi ja kolmansilta osapuolilta. Jos havaitsemme tämän käytännön rikkomuksia, jäädytämme Google Ads ‑tilisi välittömästi ja ilman ennakkovaroitusta. Et myöskään voi enää mainostaa Googlessa. Jos kyseessä on erehdys etkä mielestäsi ole rikkonut tätä käytäntöä, tee valitus ja perustele kantasi. Palautamme tilejä vain painavista ja perustelluista syistä, joten on tärkeää, että ilmaiset asiasi perusteellisesti, tarkasti ja rehellisesti. Lue lisää jäädytetyistä tileistä.
Harhaanjohtavat väitteet
Tämä ei ole sallittua:
Joitakin esimerkkejä: Mainostaja antaa ymmärtää, että hänellä on yhteys toiseen henkilöön, organisaatioon, tuotteeseen tai palveluun taikka että hän on saanut joltakin näistä suosituksen, eikä toinen osapuoli ole tästä tietoinen eikä ole antanut tähän suostumustaan; kumppanimarkkinoija mainostaa oikeudellisia palveluja kertomatta, ettei ole itse palvelujen tarjoaja; sähköurakoitsija väittää valheellisesti olevansa sähköalan rekisterissä; mainoksessa väitettyjen tuotteiden tai palvelujen toteuttamatta jättäminen pätevyyden puutteen vuoksi
Joitakin esimerkkejä: Yrityksen nimen ilmoittaminen väärin puheluissa käyttäjien kanssa
Epärehelliset hinnoittelutavat
Tämä ei ole sallittua:
Joitakin esimerkkejä: Hinnan, toimituskulujen ja muiden laskutukseen liittyvien tietojen ilmoittamatta jättäminen; korkojen ilmoittamatta jättäminen; myöhästymismaksujen tai toistuvien tilausmaksujen ilmoittamatta jättäminen; lisämaksullisten puhelinnumeroiden käyttäminen puhelulaajennuksissa; tarjouksessa mainitun hinnan korottaminen haavoittuvassa asemassa tai pakon alla olevien käyttäjien hyväksikäyttämiseksi
Ongelmien ratkaiseminen: epärehelliset hinnoittelutavat
Joitakin esimerkkejä: Sovellusten mainostaminen maksuttomina, vaikka käyttäjän täytyy maksaa sovelluksen asentamisesta
- Tarkista mainos ja sen kohde ja varmista, ettei niistä puutu tärkeitä tietoja. Esimerkkejä tämäntyyppisestä sisällöstä:
- Maksumalliin ja laskutukseen liittyvät tiedot: Varmista, että käyttäjälle koituvat kokonaiskustannukset sekä laskutuksen periaatteet esitetään sivustollasi tai sovelluksessasi selkeästi ja näkyvästi. Päätämme esimerkiksi seuraavanlaisten seikkojen perusteella, onko asiat esitetty selkeästi ja näkyvästi:
- Kerrotaanko käyttäjille hinnoittelusta näkyvästi ja selvästi? (Jos laskeutumissivulla ei esimerkiksi ole hintatietoja tai tietoja piilotellaan, tämä ei anna hyvää kuvaa, koska käyttäjillä tulisi olla pääsy näihin tietoihin, ennen kuin he alkavat käyttää palvelua.)
- Ovatko asiakkaille koituvat kustannukset helposti löydettävissä ja ymmärrettävissä vai yritetäänkö sivulla päinvastoin piilotella hintatietoja tai vaikeuttaa kustannusten ymmärtämistä (esimerkiksi esittämällä hintatiedot harmaalla tekstillä harmaalla taustalla, käyttämällä hyvin pientä fonttia tai sijoittamalla muita sivun elementtejä tärkeiden tietojen päälle)?
- Onko maksurakenne helposti ymmärrettävissä? (Esimerkiksi kaava, jolla selitetään palvelun hinnan määräytyminen, tulisi esittää mahdollisimman yksinkertaisesti.)
Esimerkki: Kun käyttäjiä veloitetaan lisämaksullisen puhelinnumeron käytöstä, kustannukset on esitettävä selkeästi ja näkyvästi esimerkiksi mainitsemalla yhden puhelun hinta ja/tai puhelun minuuttihinta.- Sovelluksen asennukset: Varmista, että poistat mainoksesta kaiken sisällön, joka voi saada käyttäjät uskomaan, että sovelluksesi on ladattavissa maksutta, vaikka se ei olisi.
- Korjaa mainoksen kohde. Lisää tarvittavat tiedot. Jos et voi korjata mainoksen kohdetta, päivitä mainokselle uusi, tämän käytännön mukainen kohde.
Muokkaa mainosta. Lisää tarvittavat tiedot. Jos mainoksesi on jo käytännön mukainen mutta olet muuttanut mainoksen kohdetta, muokkaa mainosta ja tallenna se. Tämän jälkeen mainoksesi ja sen kohde lähetetään uudelleen tarkistettaviksi.
Mainokset, joissa kalastellaan klikkejä
Joitakin esimerkkejä: Mainokset, joissa viitataan mainostettavaa tuotetta tai palvelua koskeviin salaisuuksiin, skandaaleihin tai muihin sensaatiohakuisiin tietoihin, mainokset, joissa käytetään klikkien kalastelua sisältävää tekstiä, kuten "Klikkaa, niin saat tietää", "Et usko, mitä on tapahtunut" tai vastaavia ilmauksia, jotta käyttäjä saataisiin klikkaamaan mainosta ja selvittämään tarkemmin, mistä mainoksessa on kyse, mainokset, joissa tuotteen tai palvelun mainostamiseen käytetään selvästi muokattuja ja zoomattuja kuvia ruumiinosista, pidätyskuvia tai kuvia todellisista onnettomuuksista tai katastrofeista, sekä mainokset, joissa merkittävien vartalon muutosten mainostamiseen käytetään ennen ja jälkeen ‑kuvia
Joitakin esimerkkejä: Mainokset, joissa käyttäjää painostetaan tekemään ostos tai tilaus taikka lopettamaan tuotteen tai palvelun käyttäminen haittojen välttämiseksi, ja mainokset, joissa tuotetta tai palvelua mainostetaan kuvaamalla ankaraa kärsimystä, kipua, pelkoa tai shokkia
Harhaanjohtava mainoksen ulkoasu
Tämä ei ole sallittua:
Joitakin esimerkkejä: Mainokset, jotka muistuttavat järjestelmän tai sivuston varoituksia tai virheilmoituksia; mainokset, jotka jäljittelevät viestejä, valintaikkunoita, valikoita tai pyyntöilmoituksia; hostatut mainokset, joita on vaikea erottaa muusta sisällöstä; mainokset, jotka kuvaavat toimimattomia ominaisuuksia, kuten sulkemispainikkeita, kirjoitusruutuja tai monivalintavaihtoehtoja; lataus- ja asennuspainikkeet tai ‑kuvakkeet kuvamainoksissa; mainokset, joissa on läpinäkyvä tausta; segmentoidut kuvat; kuva, josta on mainoksessa useita kopioita; kuvat, jotka vaikuttavat useammalta mainokselta; nuolet, jotka liikkuvat ja klikkaavat; mainokset, joissa käytetään salamyhkäistä tekniikkaa sen peittämiseksi, että kyseessä on mainos
Huom. Animoiduissa mainoksissa ja Mainosgallerian mainoksissa voi olla jäljiteltyjä animoituja ominaisuuksia tai kuvakkeita, jos toiminnot toimivat tai ominaisuuksien tarkoitus käy ilmi laskeutumissivulla.
Lue lisää hylätyn mainoksen tai laajennuksen korjaamisesta.
Manipuloitu media
Tämä ei ole sallittua:
Esimerkki: Poliittisia, sosiaalisia tai muita yhteiskunnallisesti merkittäviä aiheita käsittelevän median vilpillinen peukalointi
Lue lisää hylätyn mainoksen tai laajennuksen korjaamisesta.
Epäluotettavat väittämät
Tämä ei ole sallittua:
Terveyteen tai laihdutukseen liittyvät väittämät
Rahoitustuotteisiin tai rahan ansaitsemiseen liittyvät väitteet
- Perättömien väitteiden esittäminen parantumattomien sairauksien parantamisesta
Joitakin esimerkkejä: Ihmelääkkeet sairauksien, kuten niveltulehduksen, diabeteksen, Alzheimerin taudin tai syövän parantamiseen; tuotteet, joiden väitetään parantavan monia sairauksia; rokotteiden vastustaminen
Huom. Saatamme soveltaa paikallisten määräysten mukaisia ohjeita terveysväittämiin, myös käyttäjäkertomuksissa oleviin väittämiin, valvoessamme tämän käytännön noudattamista.
- Väitteiden esittäminen epärealistisesta laihtumisesta tietyn ajan kuluessa tai tekemättä töitä sen eteen
Joitakin esimerkkejä: Hyvin suurta painonpudotusta lupaavat tuotteet tai ohjelmat
Esimerkkitapaus: Painonpudotusohjelman mainoksessa luvataan, että asiakas voi syödä mitä tahansa ja laihtua silti 5 kiloa kuukaudessa.
Huom. Jos takaat tiettyjä tuloksia, tarvitset selkeän ja helppokäyttöisen hyvityskäytännön (rahat takaisin ‑käytännön). Käyttäjäkertomuksissa, joissa kerrotaan tietyistä tuloksista, on oltava vastuuvapauslauseke näkyvällä paikalla. Vastuuvapauslausekkeessa on kerrottava, että mitään tiettyjä tuloksia ei voida taata ja että tulokset voivat vaihdella. Lisää linkki kolmannelta osapuolelta saatuun todistukseen tai käytä helposti erottuvaa, aiheeseen liittyvää vastuuvapauslauseketta silloin, kun käyttäjäkertomuksissa ja suosituksissa vihjataan, että tulokset ovat tyypillisiä.
Poliittisia, sosiaalisia tai muita yhteiskunnallisia aiheita käsittelevät väitteet
- Epärealistiset lupaukset suuren taloudellisen voiton saamisesta pienellä riskillä, vaivalla tai sijoituksella
Esimerkkejä: Lupaukset äkkirikastumisesta, voittojen takaaminen, sellaisten voittojen lupaaminen, jotka ovat epärealistisia tai liioiteltuja mainostetulla sijoitustuotteella, sijoitustuotteiden väittäminen riskittömiksi sekä sijoitusmahdollisuuksiin liittyvien riskien vähättely
- Sisältö, jossa esitetyt väitteet ovat todistettavasti perättömiä ja jotka voivat merkittävästi laskea vaaliprosessien ja demokraattisten prosessien osallistujamääriä tai heikentää niiden luotettavuutta
Esimerkkejä: Viranomaislähteiden kanssa ristiriidassa olevat tiedot, jotka koskevat äänestyskäytäntöjä, poliittisen ehdokkaan kelpoisuutta iän tai syntymäpaikan perusteella, vaalituloksia tai äänestysaktiivisuutta; perättömät väitteet julkisuuden henkilön kuolemasta tai onnettomuuteen joutumisesta
Lue lisää hylätyn mainoksen tai laajennuksen korjaamisesta.
Vähäinen relevanssi
Tämä ei ole sallittua:
Joitakin esimerkkejä: Mainos, jossa käytetään avainsanan lisäysominaisuutta ilman osuvaa oletusarvoista avainsanaa; mainoksen otsikko, joka ei liity mainoksen sisältöön; mainos, jossa ei selkeästi ilmaista, että kohde on hakutulossivu; mainos, jossa ei kerrota tarkasti, mitä käyttäjä näkee kohteessa; liian yleisten avainsanojen käyttö tai avainsanojen roskapostinomainen käyttö
Huom. Kun käytät avainsanan lisäystä, sisällytä mainokseen selkeää ja helposti ymmärrettävää oletussisältöä.
Tarjoukset, jotka eivät ole saatavilla
Tämä ei ole sallittua:
Joitakin esimerkkejä: Sellaisten tuotteiden mainostaminen, joita ei ole varastossa; jo päättyneiden tarjousten mainostaminen; virheellisten hintojen mainostaminen; sellaisten toimintakehotusten käyttäminen mainoksessa, joita ei löydä helposti kohteesta
Esimerkkitapaus: Mainoksessa lukee "Tabletit alkaen 40 €", mutta mainosta klikkaava käyttäjä ei löydä 40 €:n hintaisia tabletteja
Huom. Vältä tarkkoja tarjouksia sisältävien mainosten luomista, jos et voi päivittää mainoksiasi varastotilanteen tai tarjousten muuttuessa. Jos esimerkiksi luot mainoksen päivän kestävää alennusmyyntiä varten, muista päivittää tai poistaa mainos seuraavana päivänä, kun tarjous ei ole enää voimassa. Jos varastotilanne tai sivustollasi näkyvät hinnat vaihtuvat usein, voit käyttää Dynaamisia hakumainoksia, jolloin mainokset luodaan automaattisesti verkkosivustosi sisällön pohjalta.