Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Пользователи сервиса "Дисплей и Видео 360" должны соблюдать эти правила Google Рекламы. Информацию о дополнительных ограничениях можно найти в этой статье Справочного центра.
Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.
Наша платформа построена на доверии, поэтому объявления не должны содержать недостоверную или неполную информацию о товаре, услуге или компании или иным образом препятствовать принятию обоснованных решений. Запрещены объявления и целевые ресурсы, которые вводят пользователей в заблуждение, например содержат ложную информацию или не содержат необходимых сведений о товаре, услуге или компании.
Ниже приведены примеры недопустимого контента. Узнайте, что произойдет в случае нарушения правил.
Запрещено:
Мошеннические действия, основанные на предоставлении ложной информации (или сокрытии информации) о компании рекламодателя, его товарах или услугах
Примеры (неполный список):
- Выманивание денег или информации у пользователей путем выдачи себя за другое лицо или ложного указания на связь с известной личностью, брендом или организацией.
- Выманивание денег или информации у пользователей фиктивной компанией, неспособной предоставить рекламируемые товары или услуги.
- Ложная реклама услуг, из-за которой может возникнуть угроза для жизни, здоровья или безопасности пользователя; предложение мнимых услуг по оказанию жизненно важной помощи, в результате которого может быть отсрочено получение пациентом реальной медицинской помощи.
Примеры (неполный список): сайт, созданный для получения персональных данных пользователя и имитирующий интерфейс браузера или сайта банка, которому привык доверять пользователь.
Примечание. Мы можем принять меры в отношении аккаунта рекламодателя на основании предупреждений от регулирующих органов, информации о судебных решениях или урегулировании споров, связанных с бизнес-моделью рекламодателя, а также прямых жалоб пользователей или организаций, заявляющих, что рекламодатель выдавал себя за другое лицо.
Мошеннические действия, основанные на предоставлении ложной информации (или сокрытии информации) о компании рекламодателя, его товарах или услугахНарушение этого правила относится к разряду серьезных, так как подобные действия являются противозаконными или представляют угрозу для пользователей. Если мы подозреваем нарушение, мы можем проверить объявления, сайты и аккаунты рекламодателя, а также информацию из других источников. Если мы выявим нарушение этих правил, ваш аккаунт Google Рекламы будет заблокирован без предварительного уведомления, а вы будете навсегда лишены возможности использовать рекламные сервисы Google. Если вы считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию, добавив свои комментарии. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин, поэтому опишите ситуацию как можно более тщательно, точно и честно. Подробнее о блокировке аккаунтов…
Спланированное мошенничество
Сотрудничество с другими сайтами и аккаунтами в целях сокрытия или фальсификации личных данных или другой важной информации о вас. Это относится к контенту, который имеет политическую, социальную или общественную направленность.
Сотрудничество с другими сайтами и аккаунтами в целях сокрытия или фальсификации личных данных или другой важной информации о вас. Это относится к контенту, который имеет политическую, социальную или общественную направленность.
Нарушение этого правила относится к разряду серьезных, так как подобные действия являются противозаконными или представляют угрозу для пользователей. Если мы подозреваем нарушение, мы можем проверить объявления, сайты и аккаунты рекламодателя, а также информацию из других источников. Если мы выявим нарушение этих правил, ваш аккаунт Google Рекламы будет заблокирован без предварительного уведомления, а вы будете навсегда лишены возможности использовать рекламные сервисы Google. Если вы считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию, добавив свои комментарии. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин, поэтому опишите ситуацию как можно более тщательно, точно и честно. Подробнее о блокировке аккаунтов…
Запрещено:
Отдельные примеры: упоминание связей с другим лицом (организацией, брендом или физическим лицом) без согласования с ним; объявления партнерского маркетинга юридических услуг, в которых не указывается, что сам рекламодатель не предоставляет такие услуги; ложная информация о наличии лицензии на выполнение работ на дому
Пример: указание некорректного названия компании в интерфейсе звонков пользователей.
Запрещено:
Примеры (неполный список): отсутствие сведений о цене, стоимости доставки, процентах по кредиту, штрафах за просрочку платежа, регулярных расходах на подписку; отсутствие какой-либо другой информации, связанной с оплатой; использование платных номеров телефонов в объектах звонков; искусственное завышение цен для пользователей, которые находятся в тяжелой ситуации или под давлением.
Пример: в рекламе приложений указано, что они бесплатны, но оказывается, что скачать приложение невозможно без оплаты.
- Проверьте, вся ли важная информация присутствует в объявлении и на целевой странице. Подробнее об этом рассказывается далее.
- Модель оплаты и платежные данные. На сайте или в приложении должны содержаться сведения обо всех расходах пользователей, а также о порядке оплаты. Эта информация должна быть понятной и хорошо заметной. Ниже указаны критерии, по которым мы определяем ясность и заметность такой информации.
- Доступна ли информация о ценах и достаточно ли она заметна? Пользователям важно ознакомиться с этой информацией до того, как они воспользуются вашим предложением.
- Хорошо ли видна и понятна пользователям информация о расходах, которые их ожидают? Или, наоборот, страница сверстана так, что эту информацию трудно заметить и прочитать? Примеры нарушений: сведения о ценах указаны серым шрифтом на сером фоне, используется слишком мелкий шрифт, другие элементы страницы отображаются поверх важной информации.
- Достаточно ли понятен принцип тарификации? Формула начисления расходов должна быть простой и очевидной.
Конкретный пример. Для платных номеров телефонов вы должны четко указать стоимость звонка и минуты разговора. Кроме того, эта информация должна быть хорошо заметна пользователям.- Установка приложения. Удалите из объявления весь контент, из-за которого пользователь может ошибочно решить, что загрузка приложения бесплатна.
- Исправьте целевую страницу объявления. Добавьте недостающую информацию. Если у вас нет такой возможности, укажите для объявления новую целевую страницу, которая соответствует правилам.
Измените объявление. Добавьте недостающую информацию. Если объявление соответствует правилам, но вы отредактировали целевую страницу, измените объявление и сохраните его. После этого мы снова проверим объявление и его целевую страницу.
Объявления с кликбейтом
Примеры (неполный список): объявления, в которых намекают на раскрытие секретной, скандальной или шокирующей информации о рекламируемых товарах или услугах; объявления c кликбейтными сообщениями, такими как "Нажмите, чтобы узнать" или "Вы ни за что не поверите", а также похожие фразы, побуждающие пользователя нажать на объявление, чтобы узнать, о чем идет речь; объявления, в которых для рекламы товара или услуги используются изображения крупным планом изуродованных частей тела, разыскиваемых преступников или реальных происшествий; объявления, в которых рекламируются заметные изменения тела и используются фото "до и после".
Примеры (неполный список): объявления, побуждающие пользователей сделать покупку, оформить подписку или перестать употреблять товар или услугу, чтобы избежать какого-либо вреда; объявления, в которых с целью рекламы товара или услуги изображается сильное горе, боль, страх или потрясение.
Запрещено:
Примеры (неполный список): объявления, имитирующие системные предупреждения, сообщения об ошибках; оповещения о входящих сообщениях или запросах; меню и диалоговые окна, объявления, неотличимые от прочего контента; объявления, содержащие изображения фиктивных элементов интерфейса, например кнопки "Закрыть", "Скачать" или "Установить", текстовые поля, значки в графических объявлениях, окна выбора вариантов; объявления с прозрачным фоном; сегментированные изображения; изображения, содержащие несколько собственных копий внутри объявления; изображения, имитирующие несколько объявлений; движущиеся и провоцирующие нажатие стрелки, объявления, использующие прочие методики маскировки.
Примечание. В анимированных объявлениях и материалах из Галереи форматов объявлений могут использоваться имитационные анимированные значки и другие элементы, но только если их функциональность реализована в объявлениях или на целевой странице.
Запрещено:
Примеры (неполный список): сфабрикованные материалы, касающиеся политических, социальных или общественных вопросов.
Запрещено:
Заверения, касающиеся вопросов здоровья и похудения
Заявления, содержащие недостоверную информацию или завлекающие пользователей обещанием невероятных результатов (даже если теоретически они достижимы) под видом возможного исхода, на который можно рассчитывать.
Заявления о финансовых продуктах и способах обогащения
- Необоснованные обещания излечения от неизлечимых болезней.
Примеры (неполный список): "чудодейственные" препараты для лечения серьезных заболеваний, таких как артрит, сахарный диабет, болезнь Альцгеймера, рак; продукты, которые якобы являются универсальными средствами от нескольких болезней.
Примечание. Принимая решения о принудительных мерах в случае ложных заявлений о пользе для здоровья (в том числе в цитируемых вами отзывах клиентов), мы можем учитывать местные нормативные требования.
- Нереалистичные обещания большого снижения веса за короткие сроки и без усилий
Примеры: продукты или программы для очень быстрого снижения веса.
Конкретный пример: объявление, предлагающее есть любые продукты питания и при этом худеть на 5 кг в месяц.
- Материалы, рекламирующие вредные заявления о медицине и здоровье или связанные с текущим масштабным кризисом в сфере здравоохранения и противоречащие согласованному мнению ученых.
Примеры: пропаганда отказа от прививок, отрицание существования заболеваний (таких как СПИД или COVID-19), реклама лечения гомосексуальности.
Примечание. Если вы гарантируете определенные результаты, точно сформулируйте условия возврата средств и опубликуйте их так, чтобы пользователю было легко их найти. Отзывы клиентов, свидетельствующие о достижении определенных результатов, должны сопровождаться хорошо заметным предупреждением о том, что вы не даете гарантий и результаты могут отличаться. Добавьте ссылки на результаты проверок, выполненных сторонними организациями, или разместите заявления об отказе от обязательств, если отзывы и рекомендации подразумевают, что достигнутые клиентами результаты являются типичными.
Заявления, касающиеся политических, социальных или общественно значимых вопросов
- Нереалистичные обещания большой прибыли при минимальных рисках, усилиях или вложениях.
Примеры (неполный список): схемы быстрого обогащения; гарантия окупаемости вложений; обещания нереалистичной или преувеличенной прибыли по рекламируемому инвестиционному продукту; заверения в том, что при использовании продукта отсутствуют риски; приуменьшение инвестиционных рисков.
- Чтобы исправить отклоненное объявление или восстановить аккаунт, удалите все заявления, которые не соответствуют правилам.
- После того как вы измените объявления, вы сможете отправить их на повторную проверку.
- Заведомо ложные утверждения, которые могут подорвать доверие к демократическим процессам или снизить явку.
Примеры (неполный список): противоречащая официальным данным информация о процедуре голосования, о праве политического кандидата на участие в выборах в зависимости от возраста или места рождения, о результатах выборов или об участии в переписи населения; ложные заявления о том, что общественный деятель умер или попал в аварию.
- Утверждения об изменении климата, противоречащие согласованному мнению ученых.
Запрещено:
Примеры (неполный список): объявление с динамической вставкой ключевых слов не содержит релевантного ключевого слова по умолчанию; заголовок объявления не соответствует его контенту; целевая страница содержит результаты поиска, но в объявлении это не указано; объявление создает неверное представление о содержании целевой страницы; ключевые слова имеют слишком широкое значение; используется слишком много ключевых слов.
Примечание. Если вы используете динамическую вставку ключевых слов, добавьте осмысленный и понятный текст объявления по умолчанию.
Запрещено:
Примеры (неполный список): реклама товаров, которых нет в наличии, или скидок, которые уже недоступны; неточное указание цен; призыв к действию, которое невозможно выполнить на целевой странице.
Конкретный пример: объявление содержит текст "планшеты от 1200 руб.", однако на целевой странице нет ни одного предложения по такой цене.
Примечание. Не указывайте конкретные цены в объявлениях, если вы не сможете обновить их, когда закончится товар или перестанет действовать специальное предложение. Например, если вы создали объявление с ценами по акции, которая продлится один день, то к началу следующего дня нужно изменить или удалить эту рекламу. Если на вашем сайте часто меняются цены и ассортимент товаров, рекомендуем настроить динамические поисковые объявления. Они будут обновляться автоматически на основе информации с вашего сайта.