Google предоставя преведени версии на Помощния център, но тяхното предназначение не е да променя съдържанието на правилата ни. Използваме версията на английски език като официален текст, чрез който налагаме правилата. За да видите тази статия на друг език, използвайте падащото меню за езици в долната част на страницата.
За да виждате субтитри на своя език, включете надписите в YouTube. Изберете иконата за настройки в долната част на видеоплейъра, след което изберете „Субтитри“ и посочете езика си.
Отнасяме се много сериозно към законовите изисквания и безопасността на потребителите. Ето защо действия на рекламодатели, които излагат на риск потребителите, Google или партньорите ни, могат да доведат до спиране на профила, което представлява забрана за използване на Google Ads. Това е от съществено значение за поддържането на здравословна и устойчива екосистема за дигитално рекламиране, в чиято основа стои защитата на потребителите.
Защо спираме профили
Правилата на Google Ads и Общите условия подпомагат осигуряването на безопасна и положителна практическа работа за потребителите и рекламодателите. Профилите може да бъдат спрени, ако установим нарушения на правилата ни или на Общите условия.
Ако установим грубо нарушение на правилата (както е определено по-долу), профилът Ви ще бъде спрян незабавно и без предварително предупреждение.
За други нарушения на правилата, които водят до спиране на профила, ще Ви изпратим предупреждение, за да опишем естеството на нарушението на правилата и мерките, които могат да бъдат предприети за спазването им. Това известие ще бъде изпратено поне 7 дни преди самото спиране.
На тази страница
Какво представлява грубото нарушение?
Грубо нарушение на правилата на Google Ads представлява нарушение, чиято сериозност го прави незаконно или води до значителни вреди на потребителите ни или екосистемата ни за дигитално рекламиране. Грубите нарушения често отразяват това, че бизнесът на рекламодателя като цяло не се придържа към правилата на Google Ads или че едно нарушение е толкова сериозно, че не можем да рискуваме рекламата да продължи да се показва на потребителите. Като се има предвид, че грубите нарушения ще доведат до незабавно спиране на профила при установяването им и без предварително предупреждение, ние ги ограничаваме до случаите, когато това е единственият ефективен начин за адекватно предотвратяване на незаконна дейност и/или значителна вреда на потребителите.
Какво става, ако бъде установено грубо нарушение?
Ако установим грубо нарушение, ще спрем профилите Ви в Google Ads незабавно и без предварително предупреждение. Няма да Ви бъде позволено повече да рекламирате чрез нас.
Колко пъти рекламодателите могат да обжалват състоянието на спиране на профила?
Ако подадете твърде много обжалвания за спирането на един и същ профил, може да не ги включим в обработването, за да осигурим цялостната стабилна работа на системите си. Подаването на едно обжалване осигурява навременен отговор и проверка.
Ако установим, че злоупотребявате с функцията ни за обжалване, ще спрем обработването на определени обжалвания за период от 7 дни.
Кои нарушения на правилата се считат за груби?
Координирани подвеждащи практики
Популяризиране на неупълномощени аптеки
Често задавани въпроси за спирането на профили за нарушаване на правилата на Google Ads
Как Google Ads открива нарушения на правилата?
За да откриваме нарушения на правилата на Google Ads, използваме както автоматизирани инструменти, така и човешка оценка. Преглеждаме информация от различни източници, включително рекламите, профилите и съдържанието Ви, жалби и отзиви на потребителите, предупреждения и решения на регулаторните органи.
Има ли други нарушения на правилата, които могат да доведат до спиране на профила?
Да. Нарушенията на което и да е правило на Google Ads могат да доведат до спиране на профила. Ако рекламодател наруши правилата за рекламиране с Google Ads, ще изпратим предупреждение, за да опишем естеството на нарушението на правилата и мерките, които могат да бъдат предприети за спазването им. Тогава на рекламодателя ще бъде предоставена възможност да отстрани нарушението или ако не смята, че е нарушил правилата, да обясни защо не смята, че ги нарушава. Това известие ще бъде изпратено поне 7 дни преди самото спиране.
Има ли други причини, които не са свързани с правилата, но могат да доведат до спиране на профила?
Да. Можете да научите повече за другите причини за спиране на профили тук.
Как рекламодател ще бъде уведомен за спиране?
Рекламодателите, чиито профили са спрени, ще получат известие в профила и по имейл. В известието по имейл ще се посочват всички правила, които рекламодателят е нарушил, заедно с връзка за изпращане на обжалване.
Спирането на профила важи ли за целия свят?
Всички профили в Google Ads, независимо от местоположението, може да бъдат предмет на спиране, ако бъде установено, че нарушават правилата ни или Общите условия. На спрените профили е забранено да извеждат и показват реклами във всички местоположения.
Колко време продължава спирането на профила в Google Ads?
Спирането на профила в Google Ads се счита за постоянно, освен ако не е изпратено обжалване и профилът не бъде възстановен успешно. Всички рекламодатели разполагат с най-малко 6 месеца от датата на спиране на профила, за да изпратят обжалване.
Може ли спирането на профил да бъде обжалвано?
Да. Ако смятате, че е станала грешка и не сте нарушили правилата ни, изпратете обжалване.
Определени избрани рекламодатели трябва да завършат успешно потвърждаването на рекламодателя, за да обжалват спирането на профила си. Ако не успеем да потвърдим самоличността им след три опита, няма да им бъде позволено да обжалват спирането на профила си.
Възстановяваме профили само при наличие на неоспорими аргументи, например в случай на грешка, затова е важно да отделите време, за да представите обстоятелствата изчерпателно, точно и честно.
Може ли рекламодател със спрян профил да настрои или използва други профили?
Не. Профилите, свързани със спрения (напр. такива, които използват същия имейл адрес или начин на плащане или са свързани със същия профил на мениджър), ще бъдат спрени. Отнасяме се много сериозно към безопасността на потребителите. Ето защо действия на рекламодателите, които излагат на риск потребителите, Google или партньорите, водят до забрана за използването на Google Ads. Освен това новите профили, които рекламодателят се опита да създаде, ще бъдат спрени.
Може ли рекламодател да има достъп до спрените си профили?
Спрените профили не могат да показват реклами. Рекламодателите обаче могат да преглеждат спрените профили и свързаните отчети.
Как да заявите възстановяване на средства
Ако профилът Ви е спрян и отговаряте на условията за възстановяване на средства, винаги можете да закриете профила и да получите възстановяване на средства.
Какви действия в профила са достъпни за рекламодателите, чиито профили са спрени?
Спрените профили са в режим само за четене с малки изключения. Рекламодателите ще продължат да имат достъп до профилите си, но ще бъдат ограничени до следните действия:
- настройки на профила: закриване на профила и заявяване на възстановяване на средства;
- опции за таксуване: извършване на плащане, изтегляне на данъчни документи, добавяне на начин на плащане;
- обжалвания и потвърждаване: обжалване на спиране, потвърждаване на рекламодателя;
- настройки за сигурност: актуализиране на настройките за сигурност в профила в Google Ads;
- отваряне на страници в профила в Google Ads;
- четене на информация от профила им в Google и изтегляне на свързани отчети.