关于暂停 Google Ads 帐号

我们十分重视法律要求和用户安全,所以凡是可能会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险的广告客户行为都可能导致帐号暂停。

帐号被暂停的广告客户将会在帐号内收到通知,也会通过电子邮件收到通知。请注意:

  • 已暂停的帐号无法投放任何广告或创建新内容。不过,广告客户仍可访问已暂停的帐号以及任何相关联的报告。
  • 与已暂停的帐号相关的帐号(例如,使用同一电子邮件地址或付款方式的帐号,或者与同一经理帐号关联的帐号)可能会被暂停。
  • 与已暂停的 Google Ads 帐号关联的 Merchant Center 帐号可能会被暂停。
  • 广告客户试图创建的任何新帐号都可能会被暂停。

为什么我们会暂停帐号

Google Ads 政策条款及条件旨在为用户和广告客户带来安全和良好的体验。如果我们发现严重违反这些政策或条款及条件的行为,则可能会暂停相关帐号。还有其他一些原因也可能会导致帐号暂停。请参阅下文了解详情。

 

全部展开 全部收起 由于违反 Google Ads 政策或条款及条件而被暂停
我们会严肃处理下述违反政策的行为,并将其视为严重违规。
违反这些政策的帐号可能会被暂停,并且无法再借助我们的平台投放广告。如果您认为我们的决定有误,并且自己并未违反我们的政策,请提交申诉。只有在证据确凿的情况下,我们才会为您重新启用帐号,因此请务必花时间认真准备,在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。

规避系统

我们希望在 Google 广告网络中向用户投放实用性高、内容丰富、密切相关且安全健康的广告。我们不允许广告客户投放试图欺骗或规避我们的广告审核流程的广告、内容或目标页面。涉及下述行为的帐号可能会被暂停。

不允许 有试图规避或干扰 Google 广告系统和流程的行为

示例:以干扰 Google 的审核系统为目的隐藏广告真实内容(向包括 Google 在内的特定用户展示不同于其他用户的内容),或已构成干扰之事实;隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为(例如,重定向到不符合规定的内容;使用动态 DNS 来切换网页或广告内容;操纵网站内容或过度限制访问的着陆页数量,导致系统无法对广告、网站或帐号进行有效审核)

具体示例:在广告通过审批之后,付费电话黄页服务反复添加和移除与没有联属关系的商家和/或政府服务相关的关键字内容(这违反了《销售免费商品》政策);付费电话黄页服务服务通过更改其着陆页,将与已获批准的广告相关联的普通电话号码替换为付费电话号码。

注意:诸如同一内容的不同语言版本之类可为部分用户增加真正价值的个性化内容并不属于隐藏真实内容。只要产品/服务仍然大致相同,内容的变化仍然符合 Google 的广告政策,且 Google 能够审核其中一个版本,就不会视为违反政策

示例:您使用不同帐号反复违反政策,包括创建新的域名或帐号来发布与(因违反此规则或任何其他 Google Ads 政策规则)已被拒登的广告相似的广告

如果我们发现您的帐号多次进行下述广告文字操纵,您的帐号可能会被暂停。

不允许 操纵广告文字以试图避开我们系统进行的自动检查

示例:错误拼写禁用字词或词组以避免广告被拒登;操纵广告文字中的商标用语以规避商标使用方面的限制规定

详细了解此项政策。

仿冒商品

Google Ads 禁止销售或促销仿冒产品。仿冒产品会使用与其他产品的商标完全相同或高度相似的商标或徽标。这些产品模仿正品的品牌特征,试图让人误以为它们是出自该品牌所有者的正品。此政策既适用于您的广告内容,也适用于您的网站或应用内容。

如果我们发现您的广告、网站或应用中的内容在宣传仿冒商品,例如以下类型的产品,我们可能会暂停您的帐号。

在提及品牌名称时使用高仿品、复制品、仿冒品、仿制品、伪造品、假冒品、翻版或类似字词描述所宣传的产品,试图让人误以为它们是出自该品牌所有者的正品

模仿品牌特征,试图让人误以为它们是正品的仿冒产品

示例:带有品牌名称标签或徽标的仿冒产品

详细了解此项政策。

宣传未经授权的药店

若宣传未经授权的药店,帐号可能会被暂停。这些宣传包括但不限于无需处方即可购买处方药,或者将广告定位到您未获相应宣传许可的地理位置。

详细了解此项政策。

不可接受的商业行为

凡是不诚信的商业行为,我们都会认定为严重违反我们的政策,并予以严肃处理。一旦我们发现您的帐号存在此类行为,就可能会暂停您的帐号。存在这些违规行为的广告客户或网站将无法再次通过我们投放广告。因此,请您务必本着谨慎的原则,清楚明白地描述您所宣传的产品、业务或服务。请注意,在确定广告客户或目标页面是否违反此政策时,我们可能会审核多个来源(包括您的广告、网站、帐号和第三方来源)的信息。如果您认为我们的认定有误,坚信自己并未违反我们的政策,请提交申诉并说明原因。只有在理由充分的情况下我们才会为您重新启用帐号,因此请务必花时间认真准备,尽可能做到全面、准确和坦诚。详细了解有关帐号暂停的信息。

 

隐瞒或谎报与业务、产品或服务相关的信息

示例:利用错误或模糊的虚假内容诱骗用户支付金钱或提供信息;提供虚假的身份、商家名称或联系信息;虚报或隐瞒您的原产国或其他资料信息,并将有关政治、社会问题或公众关注话题的内容定位到您所在国家/地区之外的用户

在广告目标页面中使用“网上诱骗”手法收集用户信息

详细了解此项政策。

不公平的优势

我们希望在 Google 广告网络中向用户投放实用性高、内容丰富、密切相关且安全健康的广告。如果我们发现您的帐号涉及下述任何行为,该帐号可能会被暂停。

利用 Google 广告网络在竞价中获得不公平的流量优势,以此击败其他参与者

示例:联属营销企业在 Google Ads 上投放广告的方式违反适用的联属计划规定,针对相同或类似的用户查询宣传来自多个帐号的相同或类似内容,试图同时展示针对您的业务、应用或网站的多个广告

注意:关键字应尽量符合目标受众群体的搜索意图。您宣传的各个网站或应用为用户提供的价值应明显不同。例如,请避免针对多个相关目标网页宣传价格接近的类似产品。

详细了解此项政策。

屡次违规

如果广告客户屡次违反 Google Ads 广告政策,其帐号可能会被暂停。

由于结算和付款问题而被暂停
您的帐号可能由于以下某种原因而被暂停。

滥用促销代码

如果您试图出售促销代码或在帐号中使用多个促销代码,相应帐号可能会被暂停。有关详细信息,请参阅各个国家/地区有关促销代码的条款及条件

如果您认为我们的决定有误,请提交申诉

申请退款

如果您指示您的银行或信用卡公司撤回已支付的正当 Google Ads 费用(也称为“申请退款”),您的帐号可能会被暂停。

要解决帐号暂停问题,请执行以下操作: 

  1. 在 Google Ads 中完成付款
  2. 提交申诉

如果您是通过银行账户支付 Google Ads 费用(也称为“直接付款”),则需要在进行申诉时提交付款证明。您需要上传银行对帐单的副本或者包含下列详细信息的网上银行账户屏幕截图:您的姓名、向 Google 支付的款项记录,以及当前帐号余额。

可疑的付款活动

如果我们在您的帐号中检测到可疑或欺诈性的付款活动,我们可能会限制该帐号的支出额度或暂停该帐号。
如果您认为我们的决定有误,请提交申诉

未付金额

如果您的帐号中存在一笔或多笔未付金额,该帐号可能会被暂停。

要解决帐号暂停问题,请执行以下操作:

  1. 在 Google Ads 中完成付款
  2. 提交申诉

如果您是通过银行账户支付 Google Ads 费用(也称为“直接付款”),则需要在进行申诉时提交付款证明。您需要上传银行对帐单的副本或者包含下列详细信息的网上银行账户屏幕截图:您的姓名、向 Google 支付的款项记录,以及当前帐号余额。

帐号由于遭受未经授权的访问而被暂停

如果我们检测到未经授权的用户正试图访问您的 Google Ads 帐号,我们会暂停该帐号,以免产生未经授权的扣款。

要解决帐号暂停问题:请填写此表单,我们将帮助您确保帐号安全,以便您可以重新开始投放广告。

“Google 广告助公益”政策遵守情况
您的“Google 广告助公益”帐号可能会因为未能遵守“Google 广告助公益”政策而被暂停。
要解决帐号暂停问题:请查看计划政策,了解是否可以申请重新启用帐号。

如何申请退款

如果您的帐号被暂停,并且您符合退款要求,则您随时可以撤销帐号获得退款

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