Despre suspendarea conturilor Google Ads

Tratăm cu foarte mare seriozitate cerințele legale și siguranța utilizatorilor, astfel că acțiunile advertiserilor care prezintă un pericol pentru compania Google, pentru partenerii sau pentru utilizatorii săi pot duce la suspendarea contului.

Advertiserii ale căror conturi sunt suspendate vor primi o notificare în cont și o notificare prin e-mail. Rețineți:

  • conturile suspendate nu pot să difuzeze anunțuri sau să creeze conținut nou. Totuși, advertiserii vor putea accesa în continuare conturile suspendate și rapoartele asociate;
  • conturile asociate contului suspendat (de exemplu, conturile care folosesc aceeași adresă de e-mail sau metodă de plată ori conturile conectate la același cont de manager) pot fi suspendate;
  • conturile Merchant Center conectate la conturi Google Ads suspendate pot fi, la rândul lor, suspendate;
  • toate conturile noi pe care advertiserul încearcă să le creeze pot fi suspendate.

De ce sunt suspendate conturile 

Politicile și Termenii și condițiile Google Ads ajută la crearea unei experiențe sigure și pozitive pentru utilizatori și advertiseri. Conturile pot fi suspendate dacă observăm încălcări flagrante ale politicilor sau ale Termenilor și condițiilor. Există și alte motive pentru care un cont poate fi suspendat temporar. Găsiți mai jos detalii suplimentare.  

 

Extindeți tot Restrângeți tot Suspendarea ca urmare a încălcărilor politicii sau Termenilor și condițiilor Google Ads
Tratăm încălcările politicilor cu foarte multă seriozitate și le considerăm flagrante. 
Conturile care încalcă aceste politici pot fi suspendate și li se poate retrage permisiunea de a face publicitate prin Google. Dacă sunteți de părere că este vorba despre o eroare și credeți că nu ați încălcat politica noastră, trimiteți o contestație. Reactivăm conturile numai în circumstanțe convingătoare, deci este important să oferiți detalii și să dați dovadă de corectitudine și sinceritate.

Ocolirea sistemelor

Dorim ca anunțurile din Rețeaua Google să fie utile, variate, relevante și sigure pentru utilizatori. Nu le permitem advertiserilor să afișeze anunțuri, conținut sau destinații care încearcă să înșele sau să ocolească procesele noastre de examinare a anunțurilor.Conturile implicate în acțiunile descrise mai jos pot fi suspendate.

Nepermis Tentativele de ocolire sau de înșelare a sistemelor și proceselor de publicitate Google

Exemple: deghizarea (afișarea unui conținut diferit pentru anumiți utilizatori, inclusiv Google) care are ca scop sau ca efect înșelarea sistemelor de evaluare Google sau mascarea ori tentativa de mascare a nerespectării politicilor Google Ads (de exemplu, redirecționarea spre conținut care nu respectă politicile, folosirea unui sistem DNS dinamic pentru a schimba conținutul paginii sau al anunțului, manipularea conținutului site-ului sau restricționarea accesului la atât de multe pagini de destinație încât să nu vă putem examina corect anunțul, site-ul sau contul).

Exemplu concret: un serviciu de direcționare cu plată a apelurilor adaugă și elimină repetat conținutul vizat de cuvintele cheie asociat unor companii neafiliate și/sau servicii guvernamentale (încălcând politica privind vânzarea unor articole gratuite) după ce un anunț a fost aprobat; un serviciu de direcționare cu plată a apelurilor își modifică pagina de destinație pentru a înlocui un număr non-premium conectat la un anunț care a fost aprobat cu un număr premium.   

Notă: deghizarea nu include personalizarea conținutului care adaugă o valoare reală pentru anumiți utilizatori, cum ar fi versiunile în diferite limbi ale aceluiași conținut, atât timp cât oferta este în mare parte aceeași, variațiile conținutului respectă în continuare politicile Google Ads și Google poate examina o versiune a conținutului. 

Exemplu: încălcări repetate ale politicilor în oricare dintre conturile dvs., inclusiv crearea de noi domenii sau conturi pentru a posta anunțuri similare unor anunțuri care au fost respinse (în baza acestei reguli sau a oricărei reguli a politicilor Google Ads).

Dacă se constată acțiuni repetate de manipulare a textului publicitar prin intermediul unui cont, așa cum este descris mai jos, acesta poate fi suspendat. 

Nepermis Manipularea textului publicitar pentru a evita verificările făcute de sistemul nostru automatizat

Exemple: scrierea cu greșeli a cuvintelor sau a expresiilor interzise, pentru a evita respingerea anunțurilor; manipularea termenilor referitori la mărci comerciale în textul publicitar, pentru a evita restricțiile asociate cu utilizarea mărcii comerciale respective.

Aflați mai multe despre această politică.

Produse contrafăcute

Google Ads interzice vânzarea sau promovarea produselor contrafăcute. Produsele contrafăcute conțin o marcă comercială sau o siglă identică ori greu de diferențiat de o altă marcă comercială sau siglă. Acestea imită caracteristicile de marcă ale produsului original, în încercarea de a fi considerate un produs original al mărcii respective. Această politică vizează conținutul anunțului și al site-ului sau al aplicației. 

Contul dvs. poate fi suspendat dacă se constată că un anunț, un site sau o aplicație care vă aparține are conținut care promovează produse contrafăcute, cum ar fi următoarele tipuri de produse.

Produsele descrise drept copii, replici, imitații, clone, falsuri, imagini în oglindă sau prin termeni similari, atunci când se referă la un nume de marcă pentru a trece drept produse originale ale proprietarului mărcii

Produse neoriginale care imită caracteristicile de marcă în încercarea de a trece drept produs original

Exemple: produse neautentice pe care apar etichete sau sigle cu numele unei mărci

Aflați mai multe despre această politică.

Promovarea farmaciilor neautorizate

Este posibil să suspendăm conturile care promovează farmacii neautorizate. Aici se încadrează, între altele, comercializarea fără rețetă a unor medicamente eliberate pe bază de rețetă sau vizarea locațiilor în care conturile respective nu dețin o autorizație pentru a promova astfel de conținut.

Aflați mai multe despre această politică.

Practici comerciale inacceptabile

Tratăm practicile comerciale înșelătoare cu foarte mare seriozitate și considerăm că acestea reprezintă o încălcare flagrantă a politicilor noastre. Dacă identificăm astfel de practici în contul dvs., îl putem suspenda. Advertiserii sau site-urile care sunt implicate în aceste practici nu vor mai avea dreptul să facă publicitate prin Google, deci trebuie să dați dovadă de prudență și să prezentați în mod clar produsul, compania sau serviciul pe care îl promovați. Pentru a afla dacă un advertiser sau o destinație încalcă această politică, putem examina informații din mai multe surse, inclusiv anunțul, site-ul, conturile și surse terță parte. Dacă sunteți de părere că este vorba despre o eroare și credeți că nu ați încălcat politica noastră, trimiteți o contestație și explicați motivul. Restabilim conturile numai în circumstanțe convingătoare, deci este important să oferiți detalii și să dați dovadă de corectitudine și sinceritate. Aflați mai multe despre conturile suspendate.

 

Ascunderea sau declararea incorectă a informațiilor cu privire la companie, produs sau serviciu

Exemple: determinarea utilizatorilor să ofere bani sau informații sub pretexte false sau neclare; prezentarea unei identități, a unui nume de companie sau a unor informații de contact false; direcționarea de conținut referitor la politică, la probleme sociale sau la probleme de interes public către utilizatorii care locuiesc în alte țări, dacă vă prezentați fals sau vă ascundeți țara de origine sau alte detalii importante despre dvs.

Destinații de anunțuri care folosesc tehnici de phishing pentru a culege informații despre utilizatori

Aflați mai multe despre această politică. 

Concurență neloială

Dorim ca anunțurile din Rețeaua Google să fie utile, variate, relevante și sigure pentru utilizatori.  Dacă se constată implicarea contului dvs. în oricare dintre practicile de mai jos, acesta poate fi suspendat.

Folosirea rețelei Google pentru a obține un avantaj incorect în ceea ce privește traficul față de alți participanți la licitație

Exemple: afiliați care difuzează anunțuri în programul Google Ads fără a respecta regulile aplicabile ale programului de afiliere, promovarea de conținut identic sau similar prin intermediul mai multor conturi pentru interogări identice sau similare, tentativa de a afișa mai multe anunțuri simultan pentru companie, aplicație sau site.

Notă: cuvintele cheie trebuie să fie corelate cu intenția probabilă a căutărilor efectuate de publicul țintă, iar fiecare site sau aplicație promovată trebuie să fie folositoare pentru utilizatori. De exemplu, nu promovați produse și prețuri similare în destinații conexe.

Aflați mai multe despre această politică. 

Încălcările repetate

Dacă un advertiser încalcă în mod repetat politicile publicitare Google Ads, este posibil să îi suspendăm contul.

Suspendarea ca urmare a problemelor legate de facturare sau plata
Contul dvs. poate fi suspendat dintr-unul dintre motivele de mai jos.

Abuzarea codurilor promoționale

Dacă încercați să vindeți coduri promoționale sau să folosiți mai multe coduri într-un cont, contul respectiv poate fi suspendat. Pentru informații suplimentare, consultați termenii și condițiile valabile la nivel de țară pentru codurile promoționale

Dacă sunteți de părere că este vorba despre o eroare, trimiteți o contestație.

Solicitarea unei rambursări

Dacă îi indicați băncii sau companiei care a emis cardul de credit să returneze un cost plătit pentru un sold Google Ads valid (acțiune cunoscută și ca rambursare), contul dvs. poate fi suspendat. 

Pentru a anula suspendarea: 

  1. faceți o plată în Google Ads;
  2. trimiteți o contestație

Notă: dacă achitați costurile Google Ads prin intermediul unui cont bancar (opțiune numită și debit direct), trebuie să ne trimiteți o dovadă a plății împreună cu contestația. Va trebui să încărcați o copie a extrasului de cont sau o captură de ecran în care să apară următoarele date ale contului de servicii bancare online: numele dvs., o înregistrare a plății făcute către Google și soldul actual al contului.

Activități de plată suspecte

În cazul în care detectăm activități de plată suspecte sau frauduloase în contul dvs., este posibil să stabilim o limită de cheltuieli pentru acesta sau să îl suspendăm.
Dacă sunteți de părere că este vorba despre o eroare, trimiteți o contestație.

Sold neachitat

În cazul în care contul dvs. are unul sau mai multe solduri neachitate, acesta poate fi suspendat temporar.

Pentru a anula suspendarea

  1. faceți o plată în Google Ads;
  2. trimiteți o contestație

Notă: dacă achitați costurile Google Ads prin intermediul unui cont bancar (opțiune numită și debit direct), trebuie să ne trimiteți o dovadă a plății împreună cu contestația. Va trebui să încărcați o copie a extrasului de cont sau o captură de ecran în care să apară următoarele date ale contului de servicii bancare online: numele dvs., o înregistrare a plății făcute către Google și soldul actual al contului.

Suspendarea temporară ca urmare a accesului neautorizat la cont

Dacă observăm că un utilizator neautorizat încearcă să vă acceseze contul Google Ads, vom suspenda temporar contul respectiv pentru a vă proteja împotriva debitărilor neautorizate. 

Pentru a anula suspendarea: completați acest formular, iar noi vă vom ajuta să vă protejați contul, astfel încât să puteți difuza anunțuri din nou.

Conformitatea cu politica Google Ad Grants
Contul dvs. Google Ad Grants poate fi suspendat dacă nu respectă politica Google Ad Grants. 
Pentru a anula suspendarea: consultați politicile de produs ca să aflați dacă puteți solicita reactivarea.

Solicitarea unei rambursări

În cazul în care contul v-a fost suspendat și sunteți eligibil(ă) pentru o rambursare, puteți oricând să anulați contul și să primiți o rambursare.

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?