Google pune la dispoziție versiuni traduse ale Centrului de ajutor. Acestea nu modifică, însă, conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Tratăm cu foarte mare seriozitate cerințele de ordin juridic și siguranța utilizatorilor, astfel că acțiunile advertiserilor care prezintă un pericol pentru utilizatori, pentru Google sau pentru partenerii noștri pot duce la suspendarea contului, ceea ce aduce după sine interdicția de a folosi Google Ads. Această măsură este esențială pentru menținerea unui ecosistem publicitar digital sănătos și durabil, care se axează pe protejarea utilizatorilor.
De ce suspendăm conturile
Politicile și Termenii și condițiile Google Ads ajută la crearea unei experiențe sigure și pozitive pentru utilizatori și advertiseri. Conturile pot fi suspendate dacă observăm încălcări ale politicilor sau ale Termenilor și condițiilor.
În cazul unei încălcări flagrante a politicii (definită mai jos), contul va fi suspendat imediat, fără avertisment prealabil.
În cazul altor încălcări ale politicii care duc la suspendarea contului, vă vom trimite un avertisment pentru a descrie natura încălcării politicii și măsurile de remediere care pot fi luate pentru a o respecta. Notificarea va fi trimisă cu cel puțin șapte zile înainte de acțiunea de suspendare.
Ce este o încălcare flagrantă?
O încălcare flagrantă a politicilor Google Ads este o încălcare atât de gravă încât este ilegală sau reprezintă un pericol semnificativ pentru utilizatorii noștri sau pentru ecosistemul publicitar digital. Încălcările flagrante reflectă adesea faptul că activitatea generală a advertiserului nu respectă politicile Google Ads sau că o încălcare este atât de gravă încât nu putem risca expunerea viitoare a utilizatorilor noștri. Întrucât încălcările flagrante vor duce la suspendarea imediată a contului, în momentul în care sunt identificate, fără avertisment prealabil, le limităm la cazurile în care o astfel de măsură este singura metodă eficientă de prevenire adecvată a activităților ilegale și / sau a pagubelor semnificative asupra utilizatorilor.
Cum detectează Google Ads încălcările politicilor?
Folosim atât evaluarea automată, cât și evaluarea umană pentru a detecta încălcările politicilor Google Ads. Examinăm informații din diverse surse, inclusiv anunțuri, conturi și conținut, reclamații de la utilizatori, recenzii de la consumatori, avertismente și decizii de reglementare.
Ce se întâmplă dacă este detectată o încălcare flagrantă?
Dacă detectăm o încălcare flagrantă, vom suspenda imediat și fără avertisment conturile dvs. Google Ads. Nu veți mai putea face publicitate prin Google.
Încălcarea căror politici este considerată flagrantă?
Practici înșelătoare coordonate
Promovarea farmaciilor neautorizate
Practici comerciale inacceptabile
Există alte încălcări ale politicilor care pot duce la suspendarea contului?
Da. Încălcările oricărei politici Google Ads pot duce la suspendarea contului. Dacă un advertiser încalcă o politică publicitară Google Ads, vom trimite un avertisment pentru a descrie natura încălcării politicii și măsurile de remediere care pot fi luate pentru a o respecta. În acel moment, advertiserul va avea ocazia să remedieze încălcarea sau, dacă nu este de acord, să explice de ce nu consideră că a încălcat politica. Notificarea va fi trimisă cu cel puțin șapte zile înainte de acțiunea de suspendare.
Pot încălcările repetate ale unei politici să ducă la suspendarea contului?
Da. Încălcările repetate ale oricărei politici Google Ads pot duce la suspendarea contului. Dacă un advertiser încalcă repetat o politică publicitară Google Ads, vom trimite o atenționare pentru a descrie natura încălcărilor politicii și măsurile de remediere care pot fi luate pentru a o respecta. În acel moment, advertiserul va avea ocazia să remedieze încălcările sau, dacă nu este de acord, să explice de ce nu consideră că a încălcat politica. Notificarea va fi trimisă cu cel puțin șapte zile înainte de acțiunea de suspendare.
Există și alte motive ce nu sunt legate de politici, care pot duce la suspendarea contului?
Da. Puteți afla mai multe despre alte motive pentru suspendarea conturilor aici.
Cum va fi notificat un advertiser cu privire la suspendare?
Advertiserii ale căror conturi sunt suspendate vor primi o notificare în cont și prin e-mail. Notificarea prin e-mail va include toate politicile a căror încălcare a dus la suspendarea conturilor lor și un link pentru a trimite o contestație.
Poate fi contestată suspendarea unui cont?
Da. Dacă sunteți de părere că este vorba despre o eroare și că nu ați încălcat politicile noastre, trimiteți o contestație. Puteți face acest lucru navigând la linkul Contactați-ne, care vă va redirecționa spre formularul de contestație din dreapta ecranului, în contul Google Ads. În timp ce completați formularul, vor apărea informații relevante despre politici pentru a vă ajuta să înțelegeți motivul suspendării și procesul de contestație. Dacă selectați din nou Contactați-ne în timpul procesării contestației, contul dvs. Ads va afișa starea Contestație în așteptare. După examinarea contestației, veți primi un e-mail cu rezultatul. În cazul respingerii contestației, puteți să trimiteți din nou o contestație urmând procesul descris mai sus.
Anumitor advertiseri le poate apărea opțiunea de a începe confirmarea advertiserului pentru a prioritiza contestația privind suspendarea contului. Dacă doresc, advertiserii pot să trimită contestația fără a parcurge confirmarea.
Reactivăm conturile numai în circumstanțe convingătoare, cum ar fi în eventualitatea unei erori, deci este important să oferiți detalii și să dați dovadă de corectitudine și sinceritate.
Poate un advertiser suspendat să creeze sau să folosească alte conturi?
Nu. Conturile asociate celui suspendat (de exemplu, conturile care folosesc aceeași adresă de e-mail sau metodă de plată ori conturile conectate la același cont de manager) vor fi suspendate. Tratăm cu foarte mare seriozitate siguranța utilizatorilor, astfel că acțiunile advertiserilor care prezintă un pericol pentru utilizatori, pentru Google sau pentru partenerii noștri vor duce la interdicția de a folosi Google Ads. În plus, toate conturile noi pe care advertiserul încearcă să le creeze vor fi suspendate.
Poate un advertiser să-și acceseze conturile suspendate?
Conturile suspendate nu pot difuza anunțuri. Cu toate acestea, advertiserii le pot accesa în continuare, împreună cu rapoartele asociate.
Solicitarea unei rambursări
În cazul în care contul v-a fost suspendat și sunteți eligibil(ă) pentru o rambursare, puteți oricând să anulați contul și să primiți rambursarea respectivă.
Pentru a descărca o copie a acestor informații, folosiți funcția de printare în format PDF din browser pentru a le salva pe computer.
Rețineți că această pagină poate fi actualizată în timp, deci accesați-o periodic pentru informații actualizate despre suspendările conturilor.