Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan kami, walaupun terjemahan tersebut tidak bertujuan untuk mengubah kandungan dasar kami. Versi bahasa Inggeris ialah bahasa rasmi yang kami gunakan untuk menguatkuasakan dasar kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa lain, gunakan menu lungsur bahasa pada bahagian bawah halaman.
Untuk melihat sari kata dalam bahasa anda, hidupkan sari kata YouTube. Pilih ikon tetapan pada bahagian bawah pemain video, kemudian pilih "Sari Kata/SK" dan pilih bahasa anda.
Kami sangat mengambil berat tentang soal keperluan undang-undang dan keselamatan pengguna, jadi tindakan pengiklan yang mendedahkan pengguna kami, Google atau rakan kongsi kami kepada risiko boleh menyebabkan penggantungan akaun, yang merupakan larangan penggunaan Google Ads. Perkara ini penting untuk membolehkan kami mengekalkan ekosistem pengiklanan digital yang sihat dan lestari yang mengutamakan perlindungan pengguna.
Sebab kami menggantung akaun
Dasar dan Terma & Syarat Google Ads membantu dalam mewujudkan pengalaman yang selamat dan positif bagi pengguna serta pengiklan. Akaun mungkin digantung jika kami menemui pelanggaran dasar kami atau Terma & Syarat ini.
Jika kami mengesan pelanggaran dasar yang besar (ditentukan di bawah), akaun anda akan digantung dengan serta-merta dan tanpa amaran awal.
Untuk pelanggaran dasar lain yang membawa kepada penggantungan akaun, kami akan menghantar amaran kepada anda yang menggariskan sifat pelanggaran dasar tersebut dan apa-apa tindakan remedi yang boleh dilakukan untuk mematuhi dasar. Pemberitahuan ini akan dihantar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tindakan penggantungan.
Pada halaman ini
Apakah pelanggaran besar?
Pelanggaran besar terhadap dasar Google Ads merupakan pelanggaran yang amat serius sehingga melanggar undang-undang atau menimbulkan bahaya yang ketara kepada pengguna kami atau ekosistem pengiklanan digital kami. Pelanggaran besar biasanya menunjukkan bahawa perniagaan keseluruhan pengiklan tidak mematuhi dasar Google Ads atau bahawa satu pelanggaran adalah sangat teruk sehinggakan kami tidak boleh menanggung risiko pendedahan kepada pengguna kami pada masa depan. Memandangkan pelanggaran besar akan menyebabkan penggantungan akaun dengan serta merta, selepas pengesanan dan tanpa amaran awal, kami mengehadkan tindakan ini kepada kes yang tindakan sedemikian merupakan satu-satunya kaedah yang berkesan untuk mencegah aktiviti haram dan/atau bahaya yang ketara kepada pengguna.
Apakah yang akan berlaku jika pelanggaran besar dikesan?
Jika kami mengesan pelanggaran besar, kami akan menggantung akaun Google Ads anda dengan serta-merta dan tanpa amaran awal. Anda tidak akan dibenarkan mengiklan dengan kami lagi.
Berapakah bilangan rayuan yang boleh dibuat oleh pengiklan terhadap status penggantungan akaun mereka?
Kami amat mengesyorkan anda membuat rayuan terhadap status penggantungan akaun hanya apabila anda telah membuat perubahan yang sesuai untuk mematuhi dasar kami dan akaun sedia untuk semakan semula. Jika anda memfailkan terlalu banyak rayuan untuk penggantungan akaun yang sama, kami mungkin tidak memproses rayuan tersebut untuk memastikan kestabilan keseluruhan pengendalian sistem kami. Penyerahan satu rayuan pada satu masa memastikan anda menerima balasan dan semakan yang tepat pada masanya.
Jika kami mendapati tanda-tanda bahawa anda menyalahgunakan fungsi rayuan kami, kami akan menangguhkan pemprosesan rayuan tertentu selama 7 hari.
Apakah pelanggaran dasar yang dianggap serius?
Promosi farmasi tanpa kebenaran
Amalan perniagaan yang tidak boleh diterima
Soalan Lazim penggantungan akaun Dasar Google Ads
Bagaimanakah Google Ads mengesan pelanggaran dasar?
Kami menggunakan penilaian automatik dan manusia untuk mengesan pelanggaran dasar Google Ads. Kami menyemak maklumat daripada pelbagai sumber, termasuk iklan, akaun dan kandungan anda, aduan pengguna, ulasan pengguna, amaran dan perintah kawal selia.
Adakah terdapat apa-apa pelanggaran dasar lain yang boleh menyebabkan penggantungan akaun?
Ya. Pelanggaran mana-mana dasar Google Ads boleh menyebabkan penggantungan akaun. Jika pengiklan melanggar dasar pengiklanan Google Ads, kami akan menghantar amaran yang menggariskan sifat pelanggaran dasar tersebut dan apa-apa tindakan remedi yang boleh dilakukan untuk mematuhi dasar. Pada masa itu, pengiklan akan diberikan peluang untuk menyelesaikan pelanggaran atau, jika mereka tidak percaya mereka telah melanggar dasar, menerangkan sebab mereka tidak percaya mereka melanggar dasar. Pemberitahuan ini akan dihantar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tindakan penggantungan.
Adakah terdapat apa-apa sebab bukan dasar lain yang boleh menyebabkan penggantungan akaun?
Ya. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang sebab lain untuk penggantungan akaun di sini.
Bagaimanakah pengiklan akan dimaklumkan tentang penggantungan?
Pengiklan yang akaunnya digantung akan menerima pemberitahuan dalam akaun, serta pemberitahuan e-mel. Pemberitahuan e-mel akan mengenal pasti semua dasar yang dilanggar oleh pengiklan sehingga menyebabkan penggantungan dan pautan untuk menyerahkan rayuan.
Adakah penggantungan akaun berkuat kuasa di seluruh dunia?
Semua akaun Google Ads, tanpa mengira lokasi, mungkin tertakluk pada penggantungan akaun jika didapati melanggar dasar atau Terma dan Syarat kami. Akaun yang digantung adalah dilarang daripada menyiarkan dan memaparkan iklan pada semua lokasi.
Berapa lamakah tempoh penggantungan akaun Google Ads?
Selepas akaun Google Ads digantung, penggantungan ini dianggap kekal melainkan rayuan telah diserahkan dan akaun berjaya dikembalikan. Semua pengiklan mempunyai masa sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh penggantungan akaun untuk menyerahkan rayuan.
Bolehkah rayuan dibuat terhadap penggantungan akaun?
Ya. Jika anda percaya terdapat kesilapan dan anda tidak melanggar dasar kami, serahkan rayuan.
Pengiklan tertentu yang dipilih mestilah berjaya melengkapkan pengesahan pengiklan untuk membuat rayuan bagi penggantungan akaun mereka. Jika kami tidak dapat mengesahkan identiti pengiklan selepas 3 percubaan, pengiklan itu tidak akan dibenarkan untuk membuat rayuan bagi penggantungan akaun mereka.
Kami hanya mengembalikan akaun sekiranya terdapat alasan yang benar-benar meyakinkan seperti jika berlaku kesilapan. Oleh itu, anda dinasihatkan agar mengambil masa yang secukupnya untuk mengemukakan hujah yang teliti, tepat dan jujur.
Bolehkah pengiklan yang digantung menyediakan atau menggunakan akaun lain?
Tidak. Akaun yang berkaitan dengan akaun yang digantung (contohnya, akaun yang menggunakan e-mel atau kaedah pembayaran yang sama, atau akaun yang dipautkan kepada akaun pengurus yang sama) akan digantung. Kami sangat mengambil berat tentang keselamatan pengguna, jadi tindakan pengiklan yang mendedahkan pengguna kami, Google atau rakan kongsi kami kepada risiko boleh menyebabkan larangan penggunaan Google Ads. Selain itu, apa-apa akaun baharu yang cuba dibuat oleh pengiklan tersebut akan digantung.
Bolehkah pengiklan mengakses akaun mereka yang digantung?
Akaun yang digantung tidak boleh menyiarkan apa-apa iklan. Walau bagaimanapun, pengiklan boleh mengakses akaun mereka yang digantung dan apa-apa laporan yang berkaitan.
Cara meminta bayaran balik
Sekiranya akaun anda digantung dan anda layak mendapat bayaran balik, anda boleh membatalkan akaun anda pada bila-bila masa dan menerima bayaran balik anda.