A fiókok Google Ads-irányelvek miatti felfüggesztése

A Google a felhasználók kényelme érdekében lefordítja a Súgót, de a fordítás nem változtathatja meg az irányelvek tartalmát. Irányelveink betartatásakor a hivatalos, angol nyelvű változatukat vesszük figyelembe. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.

Nagyon komolyan vesszük a jogi előírásokat és a felhasználók biztonságát, ezért ha egy hirdető tevékenysége veszélyezteti a felhasználóink, a partnereink vagy a Google biztonságát, felfüggeszthetjük az adott hirdető fiókját, ami a Google Ads használatának letiltását jelenti. Egy egészséges és fenntartható digitális hirdetési ökoszisztéma fenntartását szeretnénk elérni ezzel, amelynek központi eleme a felhasználók védelme.

A fiókfelfüggesztés oka 

A Google Ads-irányelvek és az Általános Szerződési Feltételek célja, hogy a felhasználóknak és hirdetőknek biztonságos és pozitív élményt biztosítsanak. Az irányelveket vagy az Általános Szerződési Feltételeket megsértő fiókokat felfüggeszthetjük.

Ha kirívó irányelvsértést (ennek meghatározását alább ismertetjük) észlelünk, az érintett fiókot azonnal és előzetes értesítés nélkül felfüggesztjük.

Egyéb, a fiók felfüggesztéséhez vezető irányelvsértés esetén figyelmeztetést küldünk a fiók tulajdonosának, amelyben ismertetjük az irányelvsértés jellegét, valamint minden olyan intézkedést, amellyel esetleg visszaállítható az irányelveknek megfelelő állapot. Az értesítést legalább 7 nappal a felfüggesztés előtt küldjük el.

Mi számít kirívó irányelvsértésnek?

A Google Ads irányelveinek kirívó megsértése olyan, súlyos irányelvsértés, amely törvényellenes, vagy jelentős károkat okoz felhasználóinknak, illetve a digitális hirdetési ökoszisztémában. A kirívó irányelvsértések gyakran azt jelzik, hogy a hirdető teljes vállalkozása nem felel meg a Google Ads irányelveinek, vagy hogy egy irányelvsértés olyan súlyos, hogy a továbbiakban nem tehetjük ki neki a felhasználóinkat. Mivel a kirívó irányelvsértések a fiók azonnali, értesítés nélküli felfüggesztését vonják maguk után, csak olyan eseteket értékelünk kirívónak, amelyeknél a felfüggesztés az egyetlen hatékony módszer a törvénytelen tevékenységek és/vagy a felhasználóknak okozott jelentős károk elkerülésére.

Hogyan észleli a Google Ads az irányelvsértéseket?

A Google Ads-irányelvek megsértésének észleléséhez automatikus és emberi értékelést egyaránt felhasználunk. Különböző forrásokból származó információkat tekintünk át, ideértve az Ön hirdetéseit, fiókjait és tartalmait; a felhasználói panaszokat; a fogyasztói véleményeket, valamint a szabályozó szervek figyelmeztetéseit és döntéseit.

Mi történik egy kirívó irányelvsértés észlelésekor?

Ha kirívó irányelvsértést észlelünk, azonnal és előzetes figyelmeztetés nélkül felfüggesztjük az Ön Google Ads-fiókjait. A továbbiakban nem lesz lehetősége a szolgáltatásaink igénybevételével hirdetni.

Más irányelvsértések esetén is felfüggeszthetik a fiókot?

Igen. Bármely Google Ads-irányelv megsértése esetén felfüggeszthetjük a fiókot. Ha egy hirdető megsérti a Google Ads hirdetési irányelveit, figyelmeztetést küldünk neki, amelyben ismertetjük az irányelvsértés jellegét, valamint minden olyan intézkedést, amellyel esetleg visszaállítható az irányelveknek megfelelő állapot. Ekkor a hirdető lehetőséget kap az irányelvsértés orvoslására, vagy annak kifejtésére, hogy szerinte miért nem sértette meg az irányelveket. Az értesítést legalább 7 nappal a felfüggesztés előtt küldjük el.

Kiválthatja a fiók felfüggesztését az irányelvek többszöri megsértése?

Igen. A Google Ads bármely irányelvének ismételt megsértése esetén felfüggeszthetjük a fiókot. Ha egy hirdető megsérti a Google Ads hirdetési irányelveit, figyelmeztetést küldünk neki, amelyben ismertetjük az irányelvsértés jellegét, valamint minden olyan intézkedést, amellyel esetleg visszaállítható az irányelveknek megfelelő állapot. Ekkor a hirdető lehetőséget kap az irányelvsértések orvoslására, vagy annak kifejtésére, hogy szerinte miért nem sértette meg az irányelveket. Az értesítést legalább 7 nappal a felfüggesztés előtt küldjük el.

Van bármilyen más, nem az irányelvekkel kapcsolatos ok, amely a fiók felfüggesztését eredményezheti?

Igen. Ide kattintva tekinthet meg további információt a fiók felfüggesztésének egyéb lehetséges okairól.

Hogyan kap értesítést a hirdető a felfüggesztésről?

Azok a hirdetők, akiknek a fiókját felfüggesztették, fiókon belüli értesítést és értesítő e-mailt is kapnak. Az értesítő e-mailben minden irányelv szerepelni fog, amelyek miatt a hirdető fiókját felfüggesztettük, és egy linket is küldünk majd, amelyen keresztül fellebbezhet.

Meg lehet fellebbezni a fiók felfüggesztését?

Igen. Ha úgy gondolja, hogy hiba történt, és Ön nem szegte meg az irányelveket, nyújtson be fellebbezést. Ehhez keresse meg a „Kapcsolatfelvétel” linket, amely a Google Ads-fiók képernyőjének jobb oldalán található panasztételi űrlaphoz fogja irányítani. Az űrlap kitöltése közben az irányelvvel kapcsolatos releváns információk fognak megjelenni, hogy segítsenek pontosabban megérteni a felfüggesztés okát, illetve a fellebbezési folyamatot. Ha a fellebbezés feldolgozása közben ismét a „Kapcsolatfelvétel” lehetőséget választja, a Google Ads-fiók „Függőben lévő fellebbezés” állapotúként jelenik meg. A fellebbezés felülvizsgálata után e-mailt fog kapni az eredményről. Amennyiben elutasítjuk a fellebbezést, a fenti folyamatot követve nyújthat be újabb fellebbezést.

Fiókokat csak meggyőző érvek esetén állítunk vissza (például ha bebizonyosodik, hogy valamilyen hiba történt), ezért fontos időt szánni arra, hogy a válaszok alaposak, pontosak és őszinték legyenek.

Regisztrálhat vagy használhat más fiókokat egy felfüggesztett hirdető?

Nem. A felfüggesztett fiókhoz tartozó fiókokat (például az azonos e-mailt vagy fizetési módot használó vagy az ugyanazon kezelői fiókhoz kapcsolódó fiókokat) szintén felfüggesztjük. Nagyon komolyan vesszük a felhasználók biztonságát, ezért ha egy hirdető tevékenysége veszélyezteti a felhasználóink, a partnereink vagy a Google biztonságát, kitiltjuk az adott hirdetőt a Google Ads szolgáltatásból. Továbbá felfüggesztjük az összes olyan új fiókot is, amelyet a hirdető megpróbál létrehozni.

Hozzáfér a hirdető a felfüggesztett fiókjaihoz?

A felfüggesztett fiókok nem tudnak hirdetéseket futtatni. A hirdetők azonban továbbra is hozzáférhetnek a felfüggesztett fiókokhoz és a kapcsolódó jelentésekhez.

Visszatérítés kérése

Ha a fiókját felfüggesztettük, és Ön visszatérítésre jogosult, bármikor megszüntetheti a fiókot, és kérheti a visszatérítést.

Ha le szeretné tölteni ezeknek az információknak egy példányát, használja a böngészője Nyomtatás PDF-be funkcióját, és mentse a keletkező fájlt a számítógépre.

A webhely idővel frissülhet, ezért ha a fiókok felfüggesztésével kapcsolatos legfrissebb információkra kíváncsi, újra keresse fel ezt az oldalt.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?
Keresés
Keresés törlése
Keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
Keresés a Súgóoldalakon
true
73067
false