A fiókok Google Ads-irányelvek miatti felfüggesztése

A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.

Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont A YouTube-beállítások ikonjának képe, majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.


Nagyon komolyan vesszük a jogi előírásokat és a felhasználók biztonságát, ezért ha egy hirdető tevékenysége veszélyezteti a felhasználóink, a partnereink vagy a Google biztonságát, felfüggeszthetjük az adott hirdető fiókját, ami a Google Ads használatának letiltását jelenti. Egy egészséges és fenntartható digitális hirdetési ökoszisztéma fenntartását szeretnénk elérni ezzel, amelynek központi eleme a felhasználók védelme.

A fiókfelfüggesztés oka 

A Google Ads-irányelvek és az Általános Szerződési Feltételek célja, hogy a felhasználóknak és hirdetőknek biztonságos és pozitív élményt biztosítsanak. Az irányelveket vagy az Általános Szerződési Feltételeket megsértő fiókokat felfüggeszthetjük.

Ha kirívó irányelvsértést (ennek meghatározását alább ismertetjük) észlelünk, az érintett fiókot azonnal és előzetes értesítés nélkül felfüggesztjük.

Egyéb, a fiók felfüggesztéséhez vezető irányelvsértés esetén figyelmeztetést küldünk a fiók tulajdonosának, amelyben ismertetjük az irányelvsértés jellegét, valamint minden olyan intézkedést, amellyel esetleg visszaállítható az irányelveknek megfelelő állapot. Az értesítést legalább 7 nappal a felfüggesztés előtt küldjük el.

Mi számít kirívó irányelvsértésnek?

A Google Ads irányelveinek kirívó megsértése olyan, súlyos irányelvsértés, amely törvényellenes, vagy jelentős károkat okoz felhasználóinknak, illetve a digitális hirdetési ökoszisztémában. A kirívó irányelvsértések gyakran azt jelzik, hogy a hirdető teljes vállalkozása nem felel meg a Google Ads irányelveinek, vagy hogy egy irányelvsértés olyan súlyos, hogy a továbbiakban nem tehetjük ki neki a felhasználóinkat. Mivel a kirívó irányelvsértések a fiók azonnali, értesítés nélküli felfüggesztését vonják maguk után, csak olyan eseteket értékelünk kirívónak, amelyeknél a felfüggesztés az egyetlen hatékony módszer a törvénytelen tevékenységek és/vagy a felhasználóknak okozott jelentős károk elkerülésére.

Mi történik egy kirívó irányelvsértés észlelésekor?

Ha kirívó irányelvsértést észlelünk, azonnal és előzetes figyelmeztetés nélkül felfüggesztjük az Ön Google Ads-fiókjait. A továbbiakban nem lesz lehetősége a szolgáltatásaink igénybevételével hirdetni.

Hányszor fellebbezhetik meg a hirdetők a fiókjuk felfüggesztését?

Ha túl sok fellebbezést nyújt be ugyanahhoz a fiókfelfüggesztéshez kapcsolódóan, előfordulhat, hogy rendszereink stabil működésének fenntartása érdekében nem dolgozzuk fel őket. Ha egyszerre csak egy fellebbezést nyújt be, biztosíthatja a gyors választ és felülvizsgálatot.

Ha arra mutató jeleket látunk, hogy visszaél a fellebbezési funkcióval, 7 napra felfüggesztjük bizonyos fellebbezések feldolgozását.

Gyakori kérdések a fiókok Google Ads-irányelvek miatti felfüggesztéséről

Ez a szakasz a fiókok Google Ads-irányelvek miatti felfüggesztésével kapcsolatos gyakori kérdésekkel foglalkozik.

Hogyan észleli a Google Ads az irányelvsértéseket?

A Google Ads-irányelvek megsértésének észleléséhez automatikus és emberi értékelést egyaránt felhasználunk. Különböző forrásokból származó információkat tekintünk át, ideértve az Ön hirdetéseit, fiókjait és tartalmait; a felhasználói panaszokat; a fogyasztói véleményeket, valamint a szabályozó szervek figyelmeztetéseit és döntéseit.

Más irányelvsértések esetén is felfüggeszthetik a fiókot?

Igen. Bármely Google Ads-irányelv megsértése esetén felfüggeszthetjük a fiókot. Ha egy hirdető megsérti a Google Ads hirdetési irányelveit, figyelmeztetést küldünk neki, amelyben ismertetjük az irányelvsértés jellegét, valamint minden olyan intézkedést, amellyel esetleg visszaállítható az irányelveknek megfelelő állapot. Ekkor a hirdető lehetőséget kap az irányelvsértés orvoslására, vagy annak kifejtésére, hogy szerinte miért nem sértette meg az irányelveket. Az értesítést legalább 7 nappal a felfüggesztés előtt küldjük el.

Van bármilyen más, nem az irányelvekkel kapcsolatos ok, amely a fiók felfüggesztését eredményezheti?

Igen. Ide kattintva tekinthet meg további információt a fiók felfüggesztésének egyéb lehetséges okairól.

Hogyan kap értesítést a hirdető a felfüggesztésről?

Azok a hirdetők, akiknek a fiókját felfüggesztették, fiókon belüli értesítést és értesítő e-mailt is kapnak. Az értesítő e-mailben minden irányelv szerepelni fog, amelyek miatt a hirdető fiókját felfüggesztettük, és egy linket is küldünk majd, amelyen keresztül fellebbezhet.

Bárhol a világon sor kerülhet a fiókok felfüggesztésére?

Helytől függetlenül minden Google Ads-fiók felfüggesztésre kerülhet, ha észrevesszük, hogy megsérti az irányelveinket vagy az Általános Szerződési Feltételeket. A felfüggesztett fiókok sehol sem jeleníthetnek meg hirdetéseket.

Mennyi ideig marad érvényben a Google Ads-fiók felfüggesztése?

A Google Ads-fiók felfüggesztése végleges, hacsak nem nyújt be fellebbezést, és ennek nyomán nem állítják vissza a fiókját. A fiók felfüggesztésétől számítva minden hirdetőnek legalább 6 hónap áll rendelkezésére a fellebbezés benyújtására.

Meg lehet fellebbezni a fiók felfüggesztését?

Igen. Ha úgy gondolja, hogy hiba történt, és Ön nem szegte meg az irányelveket, nyújtson be fellebbezést.

Bizonyos hirdetőknek sikeresen el kell végezniük a hirdető igazolását ahhoz, hogy megfellebbezhessék a fiók felfüggesztését. Ha 3 kísérlet után sem tudjuk ellenőrizni a személyazonosságát, nem fellebbezheti meg a fiók felfüggesztését.

Fiókokat csak meggyőző érvek esetén állítunk vissza (például ha bebizonyosodik, hogy valamilyen hiba történt), ezért fontos időt szánni arra, hogy a válaszok alaposak, pontosak és őszinték legyenek.

Regisztrálhat vagy használhat más fiókokat egy felfüggesztett hirdető?

Nem. A felfüggesztett fiókhoz tartozó fiókokat (például az azonos e-mailt vagy fizetési módot használó vagy az ugyanazon kezelői fiókhoz kapcsolódó fiókokat) szintén felfüggesztjük. Nagyon komolyan vesszük a felhasználók biztonságát, ezért ha egy hirdető tevékenysége veszélyezteti a felhasználóink, a partnereink vagy a Google biztonságát, kitiltjuk az adott hirdetőt a Google Ads szolgáltatásból. Továbbá felfüggesztjük az összes olyan új fiókot is, amelyet a hirdető megpróbál létrehozni.

Hozzáfér a hirdető a felfüggesztett fiókjaihoz?

A felfüggesztett fiókok nem tudnak hirdetéseket futtatni. A hirdetők azonban továbbra is megtekinthetik a felfüggesztett fiókokat és a kapcsolódó jelentéseket.

Visszatérítés kérése

Ha a fiókját felfüggesztettük, és Ön visszatérítésre jogosult, bármikor megszüntetheti a fiókot, és kérheti a visszatérítést.

Milyen fiókműveleteket hajthatnak végre a felfüggesztett fiókkal rendelkező hirdetők?

A felfüggesztett fiókok – néhány kivételtől eltekintve – csak olvasható módban vannak. A hirdetők továbbra is hozzáférhetnek a fiókjukhoz, azonban csak az alábbi műveleteket végezhetik el:

  • Fiókbeállítások: fiók megszüntetése, visszatérítés igénylése
  • Számlázási beállítások: befizetés, adóügyi dokumentumok letöltése, fizetési mód hozzáadása 
  • Fellebbezés és igazolás: felfüggesztés megfellebbezése, hirdető igazolása 
  • Biztonsági beállítások: biztonsági beállítások frissítése a Google Ads-fiókban
  • Navigálás a Google Ads-fiók bármely oldalára
  • Információk olvasása a Google-fiókból és a kapcsolódó jelentések letöltése

Az EU digitális szolgáltatásokról szóló jogszabálya által meghatározott további jogok

Előfordulhat, hogy az EU-ban tartózkodó felhasználók és hirdetők számára további jogorvoslati lehetőségek is igénybe vehetők. Az esetlegesen rendelkezésre álló lehetőségekről itt olvashat.

Hasznosnak találta?

Hogyan fejleszthetnénk?
Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü