Google Ads ‑käytäntöjen rikkominen ja tilien jäädytykset

Suhtaudumme erittäin vakavasti lakivaatimuksiin ja käyttäjien turvallisuuteen. Siksi sellainen mainostajan toiminta, joka asettaa käyttäjät, Googlen tai sen yhteistyökumppanit vaaraan, voi johtaa tilin jäädytykseen eli Google Adsin käyttökieltoon. Tämä on välttämätöntä, jotta voimme ylläpitää toimivaa ja kestävää digitaalisen mainonnan ekosysteemiä, jonka keskiössä on käyttäjien suojaaminen.

Miksi tilejä jäädytetään?

Google Adsin käytäntöjen ja käyttöehtojen tarkoituksena on taata käyttäjille ja mainostajille turvallinen ja positiivinen kokemus. Tilejä voidaan jäädyttää, jos havaitsemme käytäntö- tai käyttöehtorikkomuksia.

Törkeä käytäntörikkomus (katso määritelmä alta) johtaa tilin välittömään jäädytykseen ilman ennakkovaroitusta.

Jos kyseessä on muunlainen tilin jäädytykseen johtava käytäntörikkomus, lähetämme sinulle varoituksen, jossa on kuvaus käytäntörikkomuksesta ja mahdolliset ohjeet rikkomuksen korjaamiseen. Varoitus lähetetään vähintään seitsemän päivää ennen tilin jäädytystä.

Mikä on törkeä rikkomus?

Google Ads ‑käytäntöjen törkeä rikkomus on niin vakava rikkomus, että se on lainvastainen tai aiheuttaa merkittävää vahinkoa käyttäjille tai digitaalisen mainonnan ekosysteemille. Törkeä rikkomus kertoo usein siitä, että mainostajan liiketoiminta ylipäätään ei ole Google Ads ‑käytäntöjen mukaista tai että yksi rikkomus on niin vakava, ettei Google voi ottaa sitä riskiä, että käyttäjät altistettaisiin sille uudelleen. Koska törkeät rikkomukset johtavat niiden havaitsemisen jälkeen tilin välittömään jäädytykseen ilman ennakkovaroitusta, sellaisiksi lasketaan vain tapaukset, joissa tämä on ainoa tehokas tapa estää lainvastainen toiminta ja/tai merkittävän vahingon aiheuttaminen käyttäjille.

Miten Google Ads havaitsee käytäntörikkomukset?

Käytämme sekä automatisoituja että tarkastajien tekemiä arviointeja havaitaksemme Google Ads ‑käytäntöjen rikkomukset. Arvioimme esimerkiksi näistä lähteistä peräisin olevia tietoja: mainoksesi, tilisi ja sisältösi, käyttäjien tekemät valitukset, kuluttajien lisäämät arvostelut sekä säädöksiin perustuvat varoitukset ja päätökset.

Mitä tapahtuu, jos Google havaitsee törkeän rikkomuksen?

Jos havaitsemme törkeän rikkomuksen, jäädytämme Google Ads ‑tilisi välittömästi ilman ennakkovaroitusta. Tämän jälkeen et voi enää mainostaa Googlessa.

Minkä käytäntöjen rikkomukset katsotaan törkeiksi?

Järjestelmien kiertäminen

Väärennökset

Luvattomien apteekkien mainostaminen

Sopimattomat bisneskäytännöt

Kauppapakotteiden rikkominen

Koordinoidut harhaanjohtavat käytännöt

Onko muita käytäntörikkomuksia, jotka voivat johtaa tilin jäädytykseen?

Kyllä. Minkä tahansa Google Ads ‑käytännön rikkomukset voivat johtaa tilin jäädytykseen. Jos mainostaja rikkoo Google Adsin mainostuskäytäntöä, lähetämme hänelle varoituksen, jossa on kuvaus käytäntörikkomuksesta ja mahdolliset ohjeet rikkomuksen korjaamiseen. Mainostajalle annetaan tässä vaiheessa mahdollisuus korjata rikkomus tai selittää, miksi hän ei mielestään ole rikkonut käytäntöä. Varoitus lähetetään vähintään seitsemän päivää ennen tilin jäädytystä.

Voivatko toistuvat käytäntörikkomukset johtaa tilin jäädytykseen?

Kyllä. Minkä tahansa Google Ads ‑käytännön rikkomukset voivat johtaa tilin jäädytykseen. Jos mainostaja toistuvasti rikkoo Google Adsin mainostuskäytäntöä, lähetämme hänelle varoituksen, jossa on kuvaus käytäntörikkomuksista ja mahdolliset ohjeet rikkomusten korjaamiseen. Mainostajalle annetaan tässä vaiheessa mahdollisuus korjata rikkomukset tai selittää, miksi hän ei mielestään ole rikkonut käytäntöä. Varoitus lähetetään vähintään seitsemän päivää ennen tilin jäädytystä.

Onko muita, käytäntöihin liittymättömiä syitä, jotka voivat johtaa tilin jäädytykseen?

Kyllä. Voit lukea lisää muista tilin jäädytykseen johtavista syistä täältä.

Miten mainostajalle ilmoitetaan jäädytyksestä?

Mainostaja, jonka tili on jäädytetty, saa ilmoituksen tililleen ja sähköpostiinsa. Sähköposti-ilmoituksessa eritellään kaikki käytännöt, joiden rikkomisen vuoksi mainostajan tili on jäädytetty. Lisäksi ilmoituksessa on linkki, jonka kautta mainostaja voi lähettää valituksen.

Voiko tilin jäädytyksestä tehdä valituksen?

Kyllä. Jos kyseessä on mielestäsi erehdys etkä ole rikkonut käytäntöjämme, tee valitus. Palautamme tilejä vain painavista syistä (esimerkiksi jos asiassa on tapahtunut virhe), joten on tärkeää, että ilmaiset asiasi perusteellisesti, tarkasti ja rehellisesti.

Voiko mainostaja, jonka tili on jäädytetty, luoda tai käyttää muita tilejä?

Ei. Jäädytettyyn tiliin liittyvät tilit (esimerkiksi tilit, joilla käytetään samaa sähköpostiosoitetta tai maksutapaa tai jotka on linkitetty samaan hallinnoijan tiliin) jäädytetään. Suhtaudumme erittäin vakavasti käyttäjien turvallisuuteen, joten sellainen mainostajan toiminta, joka asettaa käyttäjät, Googlen tai sen yhteistyökumppanit vaaraan, johtaa Google Adsin käyttökieltoon. Myös uudet tilit, joita mainostaja yrittää luoda, jäädytetään.

Voiko mainostaja kirjautua jäädytetylle tililleen?

Jäädytettyjä tilejä ei voi käyttää mainostamiseen. Mainostajat voivat kuitenkin kirjautua jäädytetyille tileilleen ja katsoa niillä olevia raportteja.

Hyvityksen pyytäminen

Jos tilisi on jäädytetty ja sinulla on oikeus hyvitykseen, voit milloin tahansa peruuttaa tilisi ja saada hyvityksen.

Jos haluat tallentaa nämä tiedot tietokoneellesi, lataa ne käyttämällä selaimesi Tulosta PDF-tiedostoon ‑ominaisuutta.

Muista, että sivua saatetaan päivittää ajoittain. Tarkista siis välillä tältä sivulta ajantasaiset tilien jäädytystä koskevat tiedot.

Oliko tästä apua?
Miten sivua voisi parantaa?