Η Google παρέχει μεταφρασμένες εκδόσεις του Κέντρου βοήθειας, μολονότι αυτές οι εκδόσεις δεν έχουν ως στόχο να αλλάξουν το περιεχόμενο των πολιτικών μας. Η αγγλική έκδοση είναι η επίσημη γλώσσα που χρησιμοποιούμε για την εφαρμογή των πολιτικών μας. Για να προβάλετε αυτό το άρθρο σε διαφορετική γλώσσα, χρησιμοποιήστε το μενού γλωσσών στο κάτω μέρος της σελίδας.
Για υπότιτλους στη γλώσσα σας, ενεργοποιήστε τους υπότιτλους στο YouTube. Επιλέξτε το εικονίδιο ρυθμίσεων στο κάτω μέρος του προγράμματος αναπαραγωγής βίντεο, επιλέξτε Υπότιτλοι και, στη συνέχεια, επιλέξτε τη γλώσσα σας.
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις νομικές απαιτήσεις και την ασφάλεια των χρηστών. Κατά συνέπεια, ενέργειες διαφημιζομένων οι οποίες θέτουν σε κίνδυνο τους χρήστες μας, την Google ή τους συνεργάτες μας μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την αναστολή λειτουργίας λογαριασμού, η οποία αποτελεί αποκλεισμό από τη χρήση του Google Ads. Αυτό είναι σημαντικό για να διατηρήσουμε ένα υγιές και βιώσιμο ψηφιακό οικοσύστημα διαφημίσεων, που θα έχει ως επίκεντρο την προστασία των χρηστών.
Λόγοι αναστολής λογαριασμών
Οι πολιτικές καθώς και οι Όροι και Προϋποθέσεις του Google Ads συμβάλλουν στη δημιουργία μιας ασφαλούς και θετικής εμπειρίας για τους χρήστες και τους διαφημιζομένους. Οι λογαριασμοί ενδέχεται να τεθούν σε αναστολή, αν διαπιστωθούν παραβάσεις των πολιτικών μας ή των Όρων και Προϋποθέσεων.
Αν εντοπίσουμε μια κατάφωρη παράβαση πολιτικής (όπως ορίζεται παρακάτω), ο λογαριασμός σας θα ανασταλεί αμέσως και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
Για άλλες παραβάσεις πολιτικής που οδηγούν σε αναστολή λειτουργίας λογαριασμού, θα σας στείλουμε μια προειδοποίηση που θα περιγράφει τη φύση της παράβασης πολιτικής και τυχόν διορθωτικές ενέργειες που μπορείτε να πραγματοποιήσετε, προκειμένου να συμμορφωθείτε. Αυτή η ειδοποίηση θα αποσταλεί τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ενέργεια αναστολής.
Σε αυτή τη σελίδα
Τι είναι μια κατάφωρη παράβαση;
Μια κατάφωρη παράβαση των πολιτικών του Google Ads είναι μια παράβαση τόσο σοβαρή, ώστε να είναι παράνομη ή να προκαλεί σημαντική ζημιά στους χρήστες μας ή στο ψηφιακό οικοσύστημα διαφημίσεων. Οι κατάφωρες παραβάσεις συχνά αντικατοπτρίζουν ότι η συνολική επιχειρηματική δραστηριότητα του διαφημιζομένου δεν συμμορφώνεται με τις πολιτικές του Google Ads ή ότι μια παράβαση είναι τόσο σοβαρή, ώστε δεν μπορούμε να διακινδυνεύσουμε μελλοντική έκθεση των χρηστών μας. Δεδομένου ότι οι κατάφωρες παραβάσεις, εφόσον εντοπιστούν, θα έχουν ως αποτέλεσμα την άμεση αναστολή του λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, τις περιορίζουμε σε περιπτώσεις όπου μια τέτοια ενέργεια αποτελεί τη μόνη αποτελεσματική μέθοδο για την αποτροπή παράνομης δραστηριότητας ή/και πρόκλησης σημαντικής βλάβης στον χρήστη.
Τι συμβαίνει αν εντοπιστεί μια κατάφωρη παράβαση;
Αν εντοπίσουμε μια κατάφωρη παράβαση, θα αναστείλουμε τη λειτουργία των λογαριασμών σας στο Google Ads αμέσως και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Δεν θα σας επιτραπεί να διαφημιστείτε ξανά μαζί μας.
Πόσες φορές μπορούν οι διαφημιζόμενοι να υποβάλουν αίτημα επανεξέτασης της κατάστασης αναστολής του λογαριασμού τους;
Συνιστούμε με έμφαση να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της κατάστασης αναστολής λογαριασμού μόνο όταν έχετε πραγματοποιήσει τις κατάλληλες αλλαγές για τη συμμόρφωση με τις πολιτικές μας και ο λογαριασμός είναι έτοιμος για επανέλεγχο. Αν υποβάλετε υπερβολικά πολλά αιτήματα επανεξέτασης για την ίδια αναστολή λογαριασμού, ενδέχεται να μην τα επεξεργαστούμε, ώστε να διασφαλίσουμε τη συνολική σταθερότητα των λειτουργιών των συστημάτων μας. Υποβάλλοντας ένα αίτημα επανεξέτασης τη φορά, διασφαλίζετε την έγκαιρη απάντηση και έλεγχο.
Αν έχουμε ενδείξεις ότι προβαίνετε σε κακή χρήση της λειτουργίας υποβολής αιτημάτων επανεξέτασης, θα θέτουμε σε αναστολή την επεξεργασία συγκεκριμένων αιτημάτων επανεξέτασης για 7 ημέρες.
Ποιες παραβάσεις πολιτικής θεωρούνται κατάφωρες;
Συντονισμένες παραπλανητικές πρακτικές
Προώθηση μη εξουσιοδοτημένων φαρμακείων
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τις αναστολές λογαριασμών λόγω παράβασης πολιτικών του Google Ads
Πώς εντοπίζει το Google Ads τις παραβάσεις πολιτικής;
Χρησιμοποιούμε αυτόματη και μη αυτόματη αξιολόγηση, ώστε να εντοπίζουμε παραβάσεις των πολιτικών του Google Ads. Εξετάζουμε πληροφορίες από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων, των λογαριασμών και του περιεχομένου σας, των καταγγελιών χρηστών, των κριτικών καταναλωτών, των ρυθμιστικών προειδοποιήσεων και αποφάσεων.
Υπάρχουν άλλες παραβάσεις πολιτικής που μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή λειτουργίας λογαριασμού;
Ναι. Οι παραβάσεις οποιασδήποτε πολιτικής του Google Ads μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή λειτουργίας λογαριασμού. Αν ένας διαφημιζόμενος παραβαίνει μια πολιτική διαφημίσεων του Google Ads, θα στείλουμε μια προειδοποίηση, προκειμένου να επισημάνουμε τη φύση της παράβασης πολιτικής και τυχόν διορθωτικές ενέργειες που μπορούν να πραγματοποιηθούν, προκειμένου να συμμορφωθεί. Τότε, ο διαφημιζόμενος θα έχει μια ευκαιρία να αποκαταστήσει την παράβαση ή, αν δεν πιστεύει ότι έχει παραβεί την πολιτική, να εξηγήσει γιατί δεν πιστεύει ότι παραβαίνει την πολιτική. Αυτή η ειδοποίηση θα αποσταλεί τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ενέργεια αναστολής.
Υπάρχουν άλλοι λόγοι που δεν σχετίζονται με πολιτική, οι οποίοι μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή λειτουργίας λογαριασμού;
Ναι. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με άλλους λόγους αναστολής λειτουργίας λογαριασμού εδώ.
Πώς θα ειδοποιείται ένας διαφημιζόμενος σχετικά με μια αναστολή;
Οι διαφημιζόμενοι των οποίων οι λογαριασμοί έχουν τεθεί σε αναστολή θα λαμβάνουν μια ειδοποίηση στους λογαριασμούς τους, καθώς και μια ειδοποίηση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Η ειδοποίηση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προσδιορίζει όλες τις πολιτικές που παρέβη ο διαφημιζόμενος με αποτέλεσμα να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός του, καθώς και έναν σύνδεσμο για την υποβολή αιτήματος επανεξέτασης.
Οι αναστολές λογαριασμών ισχύουν παγκοσμίως;
Ολοι οι λογαριασμοί στο Google Ads, ανεξαρτήτως τοποθεσίας, μπορεί να τεθούν σε αναστολή, αν διαπιστωθεί ότι παραβαίνουν τις πολιτικές ή τους Όρους και Προϋποθέσεις της Google. Οι λογαριασμοί που έχουν τεθεί σε αναστολή απαγορεύεται να προβάλλουν και να εμφανίζουν διαφημίσεις σε όλες τις τοποθεσίες.
Πόσο διαρκεί η αναστολή του λογαριασμού στο Google Ads;
Από τη στιγμή κατά την οποία ο λογαριασμός στο Google Ads τεθεί σε αναστολή, η αναστολή θεωρείται μόνιμη, εκτός αν υποβληθεί σχετικό αίτημα επανεξέτασης και γίνει επιτυχής επαναφορά του λογαριασμού. Όλοι οι διαφημιζόμενοι έχουν στη διάθεσή τους τουλάχιστον 6 μήνες από την ημερομηνία αναστολής του λογαριασμού για να υποβάλουν αίτημα επανεξέτασης.
Υπάρχει δυνατότητα υποβολής αιτήματος επανεξέτασης λόγω αναστολής λογαριασμού;
Ναι. Αν θεωρείτε ότι έχει γίνει κάποιο λάθος και ότι δεν έχετε παραβεί τις πολιτικές μας, υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης.
Ορισμένοι επιλεγμένοι διαφημιζόμενοι πρέπει να ολοκληρώσουν την επαλήθευση διαφημιζομένου με επιτυχία, προκειμένου να υποβάλουν αίτημα επανεξέτασης για την αναστολή του λογαριασμού τους. Αν δεν καταφέρουμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά τους μετά από 3 προσπάθειες , δεν θα τους επιτρέπεται να υποβάλουν αίτημα επανεξέτασης που αφορά την αναστολή του λογαριασμού τους.
Επαναφέρουμε λογαριασμούς μόνο όταν οι συνθήκες είναι επιτακτικές, όπως σε περίπτωση λάθους. Συνεπώς, είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο, προκειμένου το αίτημά σας να είναι εμπεριστατωμένο, ακριβές και ειλικρινές.
Μπορεί ένας διαφημιζόμενος που έχει τεθεί σε αναστολή να ρυθμίσει ή να χρησιμοποιήσει άλλους λογαριασμούς;
Όχι. Λογαριασμοί οι οποίοι σχετίζονται με τον λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή, όπως λογαριασμοί οι οποίοι χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή λογαριασμοί οι οποίοι συνδέονται με τον ίδιο λογαριασμό υπευθύνου, θα τεθούν σε αναστολή. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των χρηστών. Κατά συνέπεια, ενέργειες διαφημιζομένων οι οποίες θέτουν σε κίνδυνο τους χρήστες μας, την Google ή τους συνεργάτες θα έχουν ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό από τη χρήση του Google Ads. Επιπλέον, θα τίθενται σε αναστολή τυχόν νέοι λογαριασμοί που θα επιχειρήσει να δημιουργήσει ο διαφημιζόμενος.
Μπορεί ένας διαφημιζόμενος να έχει πρόσβαση στους λογαριασμούς του που έχουν τεθεί σε αναστολή;
Δεν είναι δυνατή η προβολή διαφημίσεων σε λογαριασμούς που έχουν τεθεί σε αναστολή. Ωστόσο, οι διαφημιζόμενοι εξακολουθούν να έχουν δυνατότητα πρόσβασης στους λογαριασμούς τους που έχουν τεθεί σε αναστολή, καθώς και στις σχετικές αναφορές.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Αν ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή και δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας και να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.