لمحة عن عمليات تعليق الحساب في سياسة "إعلانات Google"

إننا نتعامل مع المتطلبات القانونية وسلامة المستخدمين بمنتهى الجدية، لذا فإن إجراءات المعلنين التي تعرّض مستخدمينا أو Google أو شركائنا للخطر قد تؤدي إلى تعليق الحساب، وهو حظر من استخدام "إعلانات Google". وهذا أمر ضروري لنا للحفاظ على منظومة إعلانات رقمية متكاملة بشكلٍ سليم ومستدام تركّز أساسًا على حماية المستخدمين.

أسباب تعليق الحسابات 

تساعد سياسات "إعلانات Google" والأحكام والشروط في توفير تجربة آمنة وإيجابية للمستخدمين والمعلنين. قد يتم تعليق الحسابات إذا تبيّن لنا وجود انتهاكات لسياساتنا أو الأحكام والشروط.

إذا اكتشفنا انتهاكًا جسيمًا للسياسة (كما هو موضح أدناه)، سيتم تعليق حسابك على الفور وبدون أي تحذير مسبق.

وبالنسبة إلى انتهاكات السياسة الأخرى التي تؤدي إلى تعليق الحساب، سنرسل إليك تحذيرًا يوضح طبيعة انتهاك السياسة وأي إجراء تصحيحي يمكن اتخاذه بهدف الامتثال. سيتم إرسال هذا الإشعار قبل 7 أيام على الأقل من إجراء التعليق.

ما المقصود بالانتهاك الجسيم؟

يُعد الانتهاك الجسيم لسياسات "إعلانات Google" انتهاكًا خطيرًا لدرجة أنه غير قانوني أو يلحق ضررًا كبيرًا بمستخدمينا أو بمنظومتنا المتكاملة الإعلانية الرقمية. غالبًا ما تعكس الانتهاكات الجسيمة عدم تقيّد النشاط التجاري العام للمعلن بسياسات "إعلانات Google" أو وقوع انتهاك واحد شديد الخطورة يدفعنا إلى تجنّب تعريض المستخدمين لأخطار مستقبلية. ولأن الانتهاكات الجسيمة ستؤدي إلى تعليق الحساب فور الكشف عنها وبدون تحذير مسبق، إننا نحصرها على الحالات التي يكون فيها هذا الإجراء هو الطريقة الوحيدة الفعالة لمنع النشاط غير القانوني و/أو الضرر الجسيم بالمستخدمين.

كيف يكتشف "إعلانات Google" انتهاكات السياسة؟

نحن نستخدم كل من التقييم التلقائي والبشري للكشف عن انتهاكات سياسات "إعلانات Google". نراجع المعلومات من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك الإعلانات والحسابات والمحتوى وشكاوى المستخدمين ومراجعات المستهلكين والتحذيرات التنظيمية والأحكام.

ماذا يحدث في حال رصد انتهاك جسيم؟

إذا اكتشفنا انتهاكًا جسيمًا، سنعلق حساباتك في "إعلانات Google" فورًا وبدون أي تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مجددًا.

ما السياسات التي يُعتبر انتهاكها جسيمًا؟

التحايل على الأنظمة

التزوير

الترويج للصيدليات غير المصرّح بها

الأصول المتّبَعة في النشاط التجاري غير المقبولة

انتهاك العقوبات التجارية

الممارسات المضلّلة المنسّقة

هل هناك أي انتهاكات أخرى للسياسة يمكن أن تؤدي إلى تعليق الحساب؟

نعم. يمكن أن تؤدي انتهاكات أي من سياسات "إعلانات Google" إلى تعليق الحساب. إذا انتهك أحد المعلنين إحدى سياسات "إعلانات Google" الإعلانية، سنرسل تحذيرًا يوضح طبيعة انتهاك السياسة وأي إجراء تصحيحي يمكن اتخاذه من أجل الامتثال. وفي ذلك الوقت، ستُتاح للمعلن فرصة لمعالجة الانتهاك، أو إذا كان يعتقد أنه لم ينتهك السياسة، شرح سبب هذا الاعتقاد. سيتم إرسال هذا الإشعار قبل 7 أيام على الأقل من إجراء التعليق.

هل يمكن أن تؤدي الانتهاكات المتكررة للسياسة إلى تعليق الحساب؟

نعم. يمكن أن تؤدي الانتهاكات المتكررة لأي من سياسات "إعلانات Google" إلى تعليق الحساب. إذا انتهك المعلن إحدى سياسات "إعلانات Google" الإعلانية، سنرسل تحذيرًا يوضح طبيعة انتهاكات السياسة وأي إجراء تصحيحي يمكن اتخاذه بهدف الالتزام. وفي ذلك الوقت، ستُتاح للمعلن فرصة لمعالجة الانتهاكات، أو إذا كان يعتقد أنه لم ينتهك السياسة، عليه شرح الأسباب. سيتم إرسال هذا الإشعار قبل 7 أيام على الأقل من إجراء التعليق.

هل هناك أي أسباب أخرى غير متعلقة بالسياسة يمكن أن تؤدي إلى تعليق الحساب؟

نعم. يمكنك معرفة المزيد من الأسباب الأخرى لتعليق الحساب هنا.

كيف سيتم إشعار المعلن بتعليق الحساب؟

سيتلقى المعلنون الذين يتم تعليق حساباتهم إشعارًا بداخل الحساب، بالإضافة إلى إشعار عبر البريد الإلكتروني. سيحدد إشعار البريد الإلكتروني جميع السياسات التي تم تعليق المعلن بسبب انتهاكها ورابط لإرسال طلب إعادة نظر.

هل يمكن تقديم طلب إعادة نظر بشأن تعليق الحساب؟

نعم. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ما، وأنك لم تنتهك سياساتنا، يُرجى إرسال طلب إعادة نظر. تقتصر استعادة الحسابات على الحالات المقنعة، كما هو الحال في حالة حدوث خطأ، فمن المهم أن تخصّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة.

هل يمكن للمعلن المعلّق إعداد حسابات أخرى أو استخدامها؟

لا، سيتم تعليق الحسابات المرتبطة بالحساب المعلّق (على سبيل المثال، الحسابات التي تستخدم البريد الإلكتروني نفسه أو طريقة الدفع نفسها أو الحسابات المرتبطة بالحساب الإداري نفسه). نحن نتعامل مع سلامة المستخدمين بمنتهى الجدية، لذا فإن إجراءات المعلنين التي تعرّض المستخدمين أو Google أو شركائنا للخطر تؤدي إلى حظر استخدام "إعلانات Google". إضافةً إلى ذلك، سيتم تعليق أي حسابات جديدة يحاول المعلن إنشاءها.

هل يمكن للمعلن الدخول إلى حساباته المعلقة؟

لا يمكن للحسابات المعلّقة عرض أي إعلانات. ومع ذلك، سيظل بإمكان المعلنين الوصول إلى حساباتهم المعلَّقة وإلى أي تقارير مرتبطة بها.

كيفية طلب ردّ الأموال

في حال تعليق حسابك، وكنتَ مؤهّلًا لاسترداد الأموال، يمكنك إلغاء حسابك واسترداد أموالك في أي وقت.

لتنزيل نسخة من هذه المعلومات، استخدم ميزة "طباعة إلى PDF" في متصفحك لحفظها على جهاز الكمبيوتر.

تذكر أنه قد يتم تعديل هذه الصفحة بمرور الوقت، لذا احرص على زيارة الصفحة على الموقع الإلكتروني هذا للحصول على أحدث المعلومات حول عمليات تعليق الحساب.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟