معلومات عن حالات تعليق "حساب إعلانات Google"

نحن نتعامل مع المتطلبات القانونية وأمان المستخدم بجديّة بالغة، لذا قد تؤدي الإجراءات التي يتخذها المعلنون والتي تعرّض مستخدمينا أو Google أو شركاءنا للخطر إلى تعليق للحساب.

سيتلقى المعلنون الذين يتم تعليق حساباتهم إشعارًا بداخل الحساب، بالإضافة إلى إشعار عبر البريد الإلكتروني. تنبيه:

  • لا يمكن للحسابات المعلَّقة تنفيذ أي إعلانات أو إنشاء محتوى جديد. ومع ذلك، سيظل بإمكان المعلنين الوصول إلى حساباتهم المعلَّقة وإلى أي تقارير مرتبطة بها.
  • قد يتم تعليق الحسابات المرتبطة بالحساب المعلَّق (على سبيل المثال، الحسابات التي تستخدم البريد الإلكتروني نفسه أو طريقة الدفع نفسها، أو الحسابات المرتبطة بحساب المدير نفسه).
  • قد يتم تعليق حسابات Merchant Center المرتبطة بحسابات إعلانات Google المعلَّقة.
  • قد يتم تعليق أي حسابات جديدة يحاول المعلن إنشاءها.

لماذا نعلِّق الحسابات 

تم وضع سياسة إعلانات Google والأحكام والشروط بشكل يعزز تقديم تجربة آمنة وإيجابية للمستخدمين والمعلنين. قد يتم تعليق الحسابات إذا اكتشفنا انتهاكات فاضحة لهذه السياسات أو للأحكام والشروط. كما أنّ هناك أسبابًا أخرى لتعليق الحساب بشكل مؤقت. انظر أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.  

 

توسيع الكل تصغير الكل التعليق بسبب انتهاكات سياسة إعلانات Google أو الأحكام والشروط
نحن نتعامل مع انتهاكات السياسات أدناه بجديّة بالغة ونعتبرها انتهاكات فاضحة. 
قد يتم تعليق الحسابات التي تنتهك هذه السياسات وقد لا يُسمح لها بالإعلان معنا مجدّدًا. إذا كنتَ تعتقد وجود خطأ ما، وأنك لم تنتهك سياستنا، يُرجى إرسال التماس. تقتصر إعادة تنشيط الحسابات على الحالات المقنعة، لذلك من المهم أن تخصّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة.

التحايل على الأنظمة

نريد أن تصبح الإعلانات مفيدة ومتنوعة وملائمة وآمنة للمستخدمين عند عرضها عبر شبكة Google. ولا نسمح للمُعلِنين بالإعلانات أو المحتوى أو الوجهات التي تحاول خداع عمليات مراجعة الإعلانات أو التحايل عليها.قد يتم تعليق الحسابات المشاركة في الإجراءات الموضَّحة أدناه.

غير مسموح المشاركة في ممارسات تحاول الالتفاف على نظم وعمليات Google الإعلانية وتتداخل معها

مثال: إخفاء الهوية (عرض محتوى لفئة معينة من المستخدمين، بما في ذلك Google، يختلف عن المحتوى المعروض لمستخدمين آخرين) بشكل يهدف أو يؤدي إلى التداخل مع أنظمة المراجعة لدى Google أو إخفاء أو محاولة إخفاء عدم الامتثال لسياسات "إعلانات Google" (على سبيل المثال، إعادة التوجيه إلى محتوى لا يمتثل للسياسات أو استخدام نظام أسماء النطاقات في تبديل الصفحة أو محتوى الإعلان أو التلاعب بمحتوى الموقع أو تقييد إمكانية الوصول إلى عدد كبير من صفحاتك المقصودة بشكل يجعل من الصعب مراجعة الإعلان أو الموقع أو الحساب)

مثال محدد: تعمد إحدى خدمات دليل المكالمات المدفوعة بشكل متكرر إلى إضافة وإزالة محتوى الكلمة الرئيسية المرتبط بأنشطة تجارية غير تابعة و/أو خدمات حكومية (مما ينتهك سياسة بيع العناصر المجانية) بعد الموافقة على الإعلان؛ حيث تغيّر خدمة دليل المكالمات المدفوعة الصفحة المقصودة أو تستبدل رقمًا غير مميز مرتبطًا بإعلان تمت الموافقة عليه ليحل محله رقم مميز.   

ملاحظة: لا يشمل إخفاء الهوية توفير خدمة تخصيص المحتوى الذي يضيف قيمة حقيقية لبعض المستخدمين، مثل توفير نُسَخ بلغات مختلفة من المحتوى نفسه، وطالما يظل العرض بدون تغيير جوهري، يكون اختلاف المحتوى غير متعارض مع سياسات "إعلانات Google"، وتتمكن Google من مراجعة نسخة من المحتوى 

مثال: انتهاكات السياسة المتكررة عبر أي حساب من حساباتك، بما في ذلك إنشاء نطاقات أو حسابات جديدة لنشر إعلانات مشابهة للإعلانات المرفوضة (لقاعدة سياسة "إعلانات Google" هذه أو أي قاعدة أخرى)

إذا تبيّن مشاركة حسابك بشكل متكرر في التلاعب بنص الإعلان، كما هو موضَّح أدناه، قد يتم تعليق حسابك. 

غير مسموح التلاعب بنص الإعلان في محاولة لتجاوز إجراءات تحقق النظام التلقائي

أمثلة: استخدام الأخطاء الإملائية للكلمات أو العبارات المحظورة لتجنب رفض الإعلان؛ التلاعب بعبارات العلامة التجارية في نص الإعلان لتجنب القيود المرتبطة باستخدام هذه العلامة التجارية

مزيد من المعلومات عن هذه السياسة.

التزوير

تحظر "إعلانات Google" بيع السلع المزيفة أو الترويج لبيعها. وتحتوي السلع المُزيَفة على علامة تجارية أو شعار يطابق تمامًا علامة تجارية لسلعة أخرى أو لا يمكن تمييزه بشكل واضح. وهذه السلع تقلد ميزات العلامة التجارية للمنتج في محاولة لتصوير نفسها على أنها منتج أصلي لمالك العلامة التجارية. تنطبق هذه السياسة على محتوى إعلانك وموقع الويب أو التطبيق. 

قد يتم تعليق حسابك إذا تبيّن أنّ المحتوى الموجود في إعلانك، أو موقعك الإلكتروني، أو تطبيقك يروّج لسلع مزوّرة، مثل أنواع المنتجات الآتية.

المنتجات التي تم وصفها كنسخة غير مرخّصة، أو نسخة مطابقة، أو نسخة مماثلة، أو نسخة غير أصلية، أو نسخة مزيفة، أو نسخة مقلّدة، أو تم وصفها بعبارات المشابهة عند الإشارة إلى اسم العلامة التجارية، وذلك في محاولة للإعلان عن نفسها على أنها منتجات أصلية لمالك العلامة التجارية

منتجات غير أصلية تحاكي ميزات العلامة التجارية في محاولة للإعلان عن نفسها على أنها منتجات أصلية

أمثلة: المنتجات غير الأصلية التي لديها تصنيفات أو شعارات اسم العلامة التجارية

مزيد من المعلومات عن هذه السياسة.

الترويج للصيدليات غير المصرّح بها

قد يتم تعليق الحسابات التي تروّج للصيدليات غير المصرّح بها. ويتضمّن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عرض العقاقير التي تستلزم وصفة طبية بدون تقديم وصفة طبية، أو استهداف مواقع جغرافية ليس لديك ترخيص للترويج لمثل هذا المحتوى بها.

مزيد من المعلومات عن هذه السياسة.

الممارسات التجارية غير المقبولة

نحن نتعامل مع الممارسات التجارية المخادعة بجديّة تامّة ونعتبرها انتهاكًا صارخًا لسياساتنا. وفي حال اكتشاف مثل هذه الممارسات في حسابك، قد يتم تعليقه. وعلاوةً على ذلك، سيتم حظر المعلنين أو المواقع الإلكترونية التي تشترك في مثل هذه الممارسات من الإعلان معنا مرة أخرى، لذا يُرجى الحذر في توضيح حقيقة المنتج أو النشاط التجاري أو الخدمة التي تروّجها. يُرجى ملاحظة أننا لكي نحدد ما إذا كان يتم انتهاك السياسة بواسطة المعلن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة بما في ذلك إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لأطراف ثالثة. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأً وأنك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال التماس وتوضيح السبب. وتقتصر استعادة الحسابات على الحالات المقنعة؛ لذلك من المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. اطّلع على مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلّقة.

 

إخفاء معلومات حول النشاط التجاري أو المنتج أو الخدمة، أو عرض تلك المعلومات بصورة غير صحيحة

أمثلة: حث المستخدمين على تقديم مبالغ مالية أو معلومات من خلال ادعاءات كاذبة أو مبهمة، أو تقديم هوية أو اسم نشاط تجاري أو معلومات اتصال زائفة، أو توجيه المحتوى المعني بالسياسة أو القضايا الاجتماعية أو مسائل الشأن العام إلى المستخدمين في بلد غير بلدك، أو تقديم وصف مضلّل لبلدك الأصلي أو غير ذلك من التفاصيل المهمة عن نفسك، أو إخفاء هذه المعلومات

وجهات الإعلانات التي تستخدم أساليب "التصيّد الاحتيالي" لجمع معلومات المستخدمين

مزيد من المعلومات عن هذه السياسة. 

ميزة غير عادلة

نريد أن تصبح الإعلانات مفيدة ومتنوعة وملائمة وآمنة للمستخدمين عند عرضها عبر شبكة Google.  في حال اكتشاف مشاركة حسابك في أي من الممارسات الموضَّحة أدناه، قد يتم تعليقه.

استخدام شبكة Google لاكتساب ميزة غير عادلة على المشاركين الآخرين في المزاد من حيث عدد الزيارات

أمثلة: الشركاء التابعون الذين يعلنون على إعلانات Google بشكل متعارض مع القواعد السارية لبرنامج الشركاء التابعين، وترويج المحتوى نفسه أو محتوى مشابه من حسابات متعددة في طلبات البحث نفسها أو طلبات بحث مماثلة، في محاولة لعرض أكثر من إعلان في كل مرة لنشاطك التجاري أو تطبيقك أو موقعك

ملاحظة: ينبغي أن تتناسب الكلمات الرئيسية مع الغرض المحتمل للجمهور المستهدف عند إجراء عمليات البحث، وينبغي أن يقدم كل موقع ويب أو تطبيق تروِّج له قيمة مختلفة للمستخدمين. على سبيل المثال، تجنَّب الترويج لمنتجات وأسعار مماثلة عبر وجهات ذات صلة.

مزيد من المعلومات عن هذه السياسة. 

الانتهاكات المتكررة

في حال انتهاك أحد المعلنين للسياسة الإعلانية لإعلانات Google بشكل متكرر، قد يتم تعليق الحساب.

حالات التعليق بسبب مشاكل الفوترة والدفع
قد يتم تعليق حسابك لأحد الأسباب الآتية أدناه.

إساءة استخدام الرموز الترويجية

إذا كنتَ تحاول بيع رموز ترويجية أو استخدام أكثر من رمز في حساب ما، قد يتم تعليق الحساب. ولمعرفة المزيد من المعلومات، اطلع على أحكام وشروط الرموز الترويجية في كل بلد

إذا كنتَ تعتقد وجود خطأ، يُرجى إرسال التماس.

طلب ردّ مبلغ

إذا طلبت من المصرف الذي تتعامل معه أو شركة بطاقتك الائتمانية إلغاء عملية تحصيل رسوم دفعتَها مقابل رصيد إعلانات Google مشروع، (وهو ما يُعرف أيضًا بطلب ردّ مبلغ)، قد يتم تعليق حسابك. 

لحلّ مشكلة التعليق: 

  1. يرجى إجراء الدفع في "إعلانات Google".
  2. يرجى إرسال التماس

ملاحظة: إذا كنتَ تدفع مقابل "إعلانات Google" باستخدام حساب مصرفي (وهو ما يُعرف أيضًا باسم الخصم المباشر)، سيلزمك إرسال إثبات الدفع مرفقًا بالالتماس المقدّم منك. سيلزمك تحميل نسخة من كشف حسابك المصرفي، أو من لقطة شاشة تلتقط التفاصيل التالية من حسابك المصرفي عبر الإنترنت: اسمك، وسجلّ لعملية الدفع التي أجريتَها لصالح Google، ورصيد حسابك الحالي.

نشاط الدفع المريب

في حال اكتشافنا لنشاط دفع مريب أو احتيالي في حسابك، قد نقيِّد مبلغ الإنفاق الممكن للحساب أو قد نعلِّقه.
إذا كنتَ تعتقد وجود خطأ، يُرجى إرسال التماس.

رصيد غير مدفوع

في حال وجود واحد أو أكثر من الأرصدة غير المدفوعة في حسابك، قد يتم تعليقه مؤقتًا.

لحلّ مشكلة التعليق

  1. يرجى إجراء الدفع في "إعلانات Google".
  2. يرجى إرسال التماس

ملاحظة: إذا كنتَ تدفع مقابل "إعلانات Google" باستخدام حساب مصرفي (وهو ما يُعرف أيضًا باسم الخصم المباشر)، سيلزمك إرسال إثبات الدفع مرفقًا بالالتماس المقدّم منك. سيلزمك تحميل نسخة من كشف حسابك المصرفي، أو من لقطة شاشة تلتقط التفاصيل التالية من حسابك المصرفي عبر الإنترنت: اسمك، وسجلّ لعملية الدفع التي أجريتَها لصالح Google، ورصيد حسابك الحالي.

حالات التعليق المؤقت بسبب الوصول غير المصرَّح به للحساب

إذا اكتشفنا محاولة وصول مستخدم غير مصرَّح له إلى حسابك في "إعلانات Google"، سنعلِّق حسابك مؤقتًا لحمايته من الرسوم غير المصرَّح بها. 

لحلّ مشكلة التعليق: املأ هذا النموذج، وسنساعدك على تأمين حسابك حتى تتمكّن من بدء تنفيذ الإعلانات مجددًا.

الامتثال لسياسة "المنحة الإعلانية من Google"
يمكن تعليق حسابك في برنامج "المنحة الإعلانية من Google" لعدم امتثاله لسياسة "المنح من Google". 
لحلّ مشكلة التعليق: يُرجى مراجعة سياسات البرنامج لمعرفة ما إذا كان بإمكانك طلب إعادة التنشيط.

كيفية طلب ردّ أموال

في حال تعليق حسابك، وكنتَ مستحقًّا لردّ أموال، يمكنك إلغاء حسابك واستلام ردّ الأموال في أي وقت.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟