Google, Yardım Merkezi'nin çevrilmiş sürümlerini sunar. Ancak, çeviriler politikalarımızın içeriğini değiştiremez. İngilizce sürüm, politikalarımızı uygulamak için kullandığımız resmi dildir. Bu makaleyi farklı bir dilde görüntülemek için sayfanın en altındaki açılır dil menüsünü kullanın.
Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.
Yasal şartları ve kullanıcı güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Bu nedenle reklamverenlerin kullanıcılarımızı, Google'ı veya iş ortaklarımızı riske atan eylemleri, hesaplarının askıya alınmasına ve Google Ads'i kullanımlarının engellenmesine neden olabilir. Bu konu, kullanıcıların korunmasını merkeze alan, sağlıklı ve sürdürülebilir bir dijital reklamcılık ekosisteminin devamlılığı için çok önemlidir.
Hesapları askıya almamızın nedenleri
Google Ads politikaları ile Şartlar ve Koşullar, kullanıcılar ve reklamverenler için hem güvenli hem de olumlu bir deneyim oluşturmaya yardımcı olur. Politikalarımızın veya Şartlar ve Koşulların ihlal edildiğini tespit edersek ilgili hesaplar askıya alınabilir.
Ağır bir politika ihlali tespit edersek (aşağıda tanımlanmıştır) hesabınız derhal ve önceden uyarı yapılmadan askıya alınır.
Hesabın askıya alınmasına neden olan diğer politika ihlalleri için, politika ihlalinin niteliğini ve uyumluluğu sağlamak üzere gereken telafi işlemlerini ana hatlarıyla belirten bir uyarı göndeririz. Bu bildirim, askıya alma işleminden en az 7 gün önce gönderilir.
Bu sayfada
Ağır ihlal nedir?
Google Ads politikalarının ağır ihlali, yasalara aykırı olacak veya kullanıcılarımıza ya da dijital reklamcılık ekosistemimize önemli ölçüde zarar verecek kadar ciddi bir ihlaldir. Ağır ihlaller, genellikle reklamverenin faaliyetlerinin tamamının Google Ads politikalarına uymadığı ya da kullanıcılarımızın bu ihlalle gelecekte karşılaşmaları riskini göze alamayacağımız kadar ciddi olduğu durumlardır. Ağır ihlaller tespit edildiği anda ve önceden uyarı olmaksızın hesabın askıya alınmasına neden olur. Bu yüzden ağır ihlalleri, hesabın askıya alınmasının yasa dışı etkinliği ve/veya kullanıcılara önemli oranda zarar verilmesini yeterli bir şekilde önleyebilecek tek etkili yöntem olduğu durumlarla sınırlandırırız.
Ağır bir ihlal tespit edilirse ne olur?
Ağır bir ihlal tespit edersek Google Ads hesaplarınız anında ve önceden uyarı yapılmaksızın askıya alınır. Platformumuzda yeniden reklam yayınlamanıza izin verilmez.
Reklamverenler hesaplarının askıya alınmasına kaç kez itiraz edebilir?
Aynı hesabın askıya alması işlemi için çok fazla kez itirazda bulunursanız sistemimizin genel çalışma istikrarını korumak için bunları işleme koymayabiliriz. Her seferinde bir itiraz göndermek, zamanında yanıt verilmesini ve inceleme yapılmasını sağlar.
İtiraz işlevimizi hatalı kullanıyor olabileceğinize dair göstergeler varsa 7 gün boyunca belirli itirazların işlenmesini askıya alırız.
Hangi politikaların ihlali ağır ihlal olarak değerlendirilir?
Koordine yanıltıcı uygulamalar
Ruhsatsız eczanelerin tanıtımı
Hesapların Google Ads politikaları uyarınca askıya alınmasıyla ilgili sık sorulan sorular
Google Ads politika ihlallerini nasıl saptar?
Google Ads politikalarının ihlal edilmesini tespit etmek için otomatik değerlendirmeler ile insanlar tarafından yapılan değerlendirmeleri birlikte kullanırız. Reklamlarınız, hesaplarınız ve içeriğiniz, hakkınızdaki kullanıcı şikayetleri ile tüketici yorumları, yasal uyarılar ve kurallar gibi çeşitli kaynaklardan gelen bilgileri inceleriz.
Hesapların askıya alınmasına yol açabilecek başka politika ihlalleri var mı?
Evet. Herhangi bir Google Ads politikasının ihlal edilmesi, hesabın askıya alınmasına neden olabilir. Reklamverenler bir Google Ads reklamcılık politikasını ihlal ederse, politika ihlalinin niteliğini ve uyumluluğu sağlamak üzere gereken telafi işlemlerini ana hatlarıyla belirten bir uyarı göndeririz. Bu süre zarfında, reklamverenlere bu ihlali düzeltmeleri veya söz konusu politikayı ihlal etmediklerini düşünüyorlarsa bunun nedenini açıklamaları için bir fırsat verilir. Bu bildirim, askıya alma işleminden en az 7 gün önce gönderilir.
Politikalarla ilgili olmayan nedenler de hesapların askıya alınmasına yol açabilir mi?
Evet. Hesapların askıya alınmasına yol açabilecek diğer nedenleri burada bulabilirsiniz.
Bir reklamveren askıya alma ile ilgili olarak nasıl bilgilendirilir?
Hesapları askıya alınan reklamverenler, bir hesap içi bildirim ve e-posta bildirimi alırlar. Bu e-posta bildiriminde, askıya alma ile ilgili olarak reklamverenin ihlal ettiği tüm politikalar ve itiraz gönderme bağlantısı belirtilir.
Hesabın askıya alınması durumu dünya genelinde geçerli mi?
Konumdan bağımsız olarak tüm Google Ads hesapları, politikalarımızı veya Hükümler ve Koşullarımızı ihlal ettiği tespit edilirse askıya alınabilir. Askıya alınmış hesapların herhangi bir konumda reklam sunması ve göstermesi yasaklanır.
Google Ads hesabı ne kadar süreyle askıya alınır?
Google Ads hesabı askıya alındığında itirazda bulunulmadığı ve hesap başarılı bir şekilde yeniden etkinleştirilmediği sürece bu durum kalıcıdır. Tüm reklamverenlerin itirazda bulunmak için hesabın askıya alındığı tarihten itibaren en az 6 ay süresi vardır.
Hesabın askıya alınmasına itiraz edilebilir mi?
Evet. Bir hata olduğunu ve politikalarımızı ihlal etmediğinizi düşünüyorsanız itirazda bulunun.
Belirli reklamverenlerin hesaplarının askıya alınmasına itiraz edebilmeleri için reklamveren doğrulamasını başarıyla tamamlamaları gerekir. Reklamverenlerin kimliklerini 3 denemeden sonra doğrulayamazsak hesaplarının askıya alınmasına itiraz etmelerine izin verilmez.
Hesaplar yalnızca ikna edici şartlar olması durumunda (ör. bir hata yapılması) yeniden etkinleştirilir. Dolayısıyla zaman ayırarak dürüst, kapsamlı ve doğru bir itiraz göndermeniz önemlidir.
Askıya alınmış bir reklamveren başka hesap oluşturabilir veya kullanabilir mi?
Hayır. Askıya alınmış hesapla ilişkili hesaplar (örneğin, aynı e-posta adresini veya ödeme yöntemini kullanan hesaplar ya da aynı yönetici hesabına bağlı hesaplar) askıya alınır. Kullanıcı güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Bu nedenle reklamverenlerin kullanıcılarımızı, Google'ı veya iş ortaklarımızı riske atan eylemleri, Google Ads kullanımının engellenmesine neden olabilir. Ayrıca, reklamverenin oluşturmaya çalışacağı yeni hesaplar askıya alınır.
Reklamveren askıya alınmış hesaba erişebilir mi?
Askıya alınan hesaplarda reklam yayınlanamaz. Bununla birlikte, reklamverenler askıya alınmış hesaplarını ve ilişkili tüm raporları görüntülemeye devam edebilir.
Geri ödeme talep etme
Hesabınız askıya alındıysa ve geri ödeme için uygunsanız istediğiniz zaman hesabınızı iptal edip geri ödemenizi alabilirsiniz.
Hesapları askıya alınan reklamverenler hangi işlemleri gerçekleştirebilir?
Askıya alınmış hesaplar salt okuma modundadır. Ancak birkaç istisna vardır. Reklamverenler hesaplarına erişmeye devam edebilir ancak yapabilecekleri işlemler aşağıdakilerle sınırlıdır:
- Hesap ayarları: hesabı iptal etme, para iadesi isteme
- Faturalandırma seçenekleri: ödeme yapma, vergi belgelerini indirme, ödeme yöntemi ekleme
- İtirazlar ve doğrulama: askıya alınmaya itiraz etme, reklamveren doğrulaması
- Güvenlik ayarları: Google Ads hesabındaki güvenlik ayarlarını güncelleme
- Google Ads hesaplarındaki bir sayfaya gitme
- Google Hesaplarındaki bilgileri okuma ve ilişkili raporları indirme