A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial usado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, use o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
A Google requer que o conteúdo e o destino dos anúncios funcionem nos dispositivos e navegadores comuns para que os utilizadores sejam direcionados para um destino do anúncio funcional.
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Certifique-se de que o destino do anúncio está a funcionar para os motores de rastreio da Web do Google AdsBot e não devolve quaisquer erros de destino (como um código de resposta de Erro HTTP) a nível global. O URL expandido que vê na IU (interface do utilizador) do Google Ads é o destino do seu anúncio. É o URL do anúncio completo, que combina o URL final com qualquer modelo de acompanhamento (se aplicável) e quaisquer parâmetros (se aplicável).
Nos seguintes cenários, os anúncios podem ser reprovados pelo motivo "Destino que não funciona":
Destinos que não funcionam corretamente ou que foram configurados incorretamente.
- Exemplos: "Chegou a esta página por engano"; "Ups! Não há nada para ver aqui!" ; "Site em construção"
- Exemplos: um site que devolve um código de resposta de erro no servidor ou cliente HTTP: 403 Proibido, 404 Não encontrado ou 500 Erro interno do servidor em dispositivos e navegadores comuns com base nos motores de rastreio da Web do Google AdsBot.
Para ver legendas no seu idioma, ative as legendas do YouTube. Selecione o ícone Definições
na parte inferior do leitor de vídeo e, de seguida, selecione Legendas e escolha o seu idioma.
Resolva problemas relacionados com o seu destino
Para resolver problemas com o seu destino, pode usar os motores de rastreio da Web do Google AdsBot para verificar se existem erros de destino, como códigos de resposta de erro HTTP.
- O URL de visualização é o endereço da página Web apresentado com o seu anúncio.
- O URL final, também conhecido como página de destino, é o endereço da página Web no seu Website a que as pessoas acedem depois de clicarem no seu anúncio.
- O URL expandido combina o URL final com quaisquer parâmetros e modelos de acompanhamento aplicáveis. Se não estiver a usar modelos de acompanhamento, o URL expandido deve ser igual ao URL final.
Verifique os detalhes do motivo da reprovação no Google Ads
- Aceda a Anúncios no menu Campanhas
.
- Na coluna "Estado" do anúncio reprovado, passe o cursor do rato sobre o motivo da reprovação para mais informações.
.Compreenda o erro do destino
Reveja os erros de destino mais comuns na tabela abaixo para ver mais informações, causas comuns e exemplos. Saiba como os Códigos de estado HTTP e os erros de rede e DNS afetam a Pesquisa Google.
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Motivo da reprovação |
Explicação |
Causas comuns (não exaustivas) |
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Resposta HTTP 4xx |
O servidor que aloja o seu Website devolveu um erro HTTP que impediu o Google Ads de aceder ao conteúdo. |
Se o URL que indicou estiver incorreto ou contiver um erro ortográfico, o destino devolve um erro "Página não encontrada (404)" quando o Google AdsBot tenta aceder a este. |
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Resposta HTTP 5xx |
O servidor que aloja o seu Website devolveu um erro HTTP que impediu o Google Ads de aceder ao conteúdo. |
O Google AdsBot teve um problema inesperado ao tentar aceder ao servidor do seu destino e não conseguiu concluir o pedido, mas enviou uma resposta de erro HTTP válida. |
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Erro de DNS |
O Google Ads não conseguiu aceder ao seu destino porque não foi possível associar o nome de anfitrião do seu servidor a um endereço IP. |
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URL de redirecionamento demasiado longo |
O URL de redirecionamento facultado pelo seu servidor é mais longo do que o permitido. |
O seu sistema de gestão de conteúdos (CMS) pode estar a criar URLs de redirecionamento com problemas, como a adição de informações redundantes ao URL. |
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URL de redirecionamento vazio |
O seu servidor sinalizou que existe um redirecionamento, mas não tem um URL de destino definido. |
As regras de redirecionamento do servidor podem estar configuradas incorretamente. |
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URL de redirecionamento incorreto |
O URL de redirecionamento devolvido pelo seu servidor não era válido ou tinha problemas que o tornavam inacessível. |
O URL de redirecionamento pode ter erros ortográficos ou uma formatação incorreta. |
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IP privado |
O seu Website está alojado numa firewall ou num router, por isso o Google Ads não conseguiu aceder ao Website. |
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Resposta HTTP com formato incorreto |
Os dados que o seu servidor enviou de volta para o navegador não seguem o formato necessário para o Protocolo de Transferência de Hipertexto. As respostas HTTP têm um formato muito específico que inclui uma linha de estado, um cabeçalho, linhas em branco e um corpo. Se alguma parte desta estrutura estiver incorreta, incompleta ou danificada, o cliente (o seu navegador) comunica uma "Resposta HTTP com formato incorreto". |
As respostas HTTP com formato incorreto podem ser causadas pelos seguintes problemas com o seu servidor:
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Foi excedido o limite de tempo para leitura da página |
O servidor demorou demasiado tempo a enviar o conteúdo do seu Website, por isso o Google Ads deixou de esperar e devolveu um erro. |
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O servidor redireciona demasiadas vezes |
O seu servidor redirecionou o rastreio várias vezes, o que causou um ciclo de redirecionamento. O Google Ads deixa de tentar seguir o ciclo e devolve um erro. |
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A página requer autenticação |
O destino está protegido por um ecrã de início de sessão, uma palavra-passe ou outro método de autenticação, por isso o Google Ads não conseguiu aceder ao conteúdo. |
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Verifique se os seus anúncios têm problemas de destino comuns
Verifique as seguintes informações no seu anúncio para identificar a causa do erro de destino.
- URLs: verifique os URLs das páginas de destino, os URLs de palavras-chave, os URLs de acompanhamento dinâmicos e os URLs de links diretos para se certificar de que estão corretos e de que não contêm gralhas.
- Sites e apps: certifique-se de que o seu anúncio direciona para uma app ou um Website que devolve um código de resposta HTTP 200 a nível global. Mesmo que o seu site ou app pareçam estar a funcionar como previsto, use navegadores e dispositivos comuns para testar a existência de problemas e verifique se existem códigos de erro HTTP através dos motores de rastreio da Web do Google AdsBot.
- Segmentação por localização: só é possível promover apps em locais onde a aplicação está disponível para transferência.
Resolução de problemas específicos do formato de anúncio
Anúncios de interação com apps
- Certifique-se de que o URL do link direto está configurado corretamente. Saiba mais acerca dos links diretos.
- Os acompanhamentos de terceiros não são compatíveis com anúncios de interação com apps. Se estiver a usar um acompanhamento de terceiros, tem de o remover ou escolher outro tipo de campanha.
Anúncios de promoção de apps
- Certifique-se de que qualquer acompanhamento de terceiros redireciona corretamente o utilizador para a app correta na loja de apps certa.
Opções para corrigir
Verifique o URL introduzido
Certifique-se de que o destino do anúncio está correto e não contém gralhas.
Corrija o destino ou os erros HTTP
Certifique-se de que o destino do anúncio não devolve nenhum erro de destino (como um erro HTTP) aos motores de rastreio da Web do Google AdsBot quando rastreado. Se não conseguir corrigir o erro de destino, informe o seu programador Web de que a app ou o Website não devem devolver um erro de destino (como um erro HTTP) ao Google AdsBot quando rastreado. Em alternativa, considere utilizar um destino diferente que não devolva nenhum erro de destino. Edite o URL final do seu anúncio para direcionar para outra parte da app ou do Website que não viole as nossas políticas e, em seguida, guarde o anúncio para podermos voltar a revê-lo.
Recorra da decisão acerca da política
Se corrigiu o seu destino ou acredita que cometemos um erro, recorra da decisão acerca da política diretamente a partir da sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Após confirmarmos que o destino está a funcionar, podemos aprovar os seus anúncios.
Se não conseguir corrigir estas violações ou optar por não o fazer, remova o anúncio para ajudar a impedir que a sua conta seja suspensa futuramente por ter demasiados anúncios reprovados.