Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Personalizovaná reklama je výkonný nástroj, který zlepšuje relevanci reklam pro uživatele a zvyšuje inzerentům návratnost investic. Využívá údaje o online aktivitách uživatelů a zobrazuje jim tak relevantnější reklamní obsah. Přispívá tím ke zvýšení spokojenosti uživatelů i inzerentů.
S údaji o chování či zájmech uživatelů je při zvyšování relevance zobrazovaného reklamního obsahu nutné nakládat příslušným způsobem. Uvědomujeme si, že určité zájmy jsou citlivé a že na nich založené cílení může negativně ovlivnit uživatelský dojem.
Vzhledem k těmto skutečnostem a názorům souvisejícím s cílením reklam na uživatele jsme stanovili standardy zásad pro všechny funkce cílení personalizované reklamy. Pro účely tohoto článku zahrnujeme do cílení pozitivní i vylučující cílení. Tyto standardy nenahrazují jiné zásady inzerce (např. pro Google Ads či Nákupy Google). Inzerenti nadále nesou zodpovědnost nejen za dodržování zásad pro personalizovanou reklamu, ale také za dodržování všech platných zásad inzerce. Inzerenti jsou v relevantních případech povinni splňovat i naše zásady týkající se souhlasu uživatele z Evropské unie.
Na všechny funkce Google se vztahují zásady ochrany soukromí společnosti Google, které určují, jak Google shromažďuje, využívá a chrání údaje uživatelů. Přečtěte si, co se stane, když naše zásady porušíte.
Obsah tohoto článku
- Principy obsahových zásad personalizované reklamy
- Omezení založená na funkci cílení personalizované reklamy
- Citlivé zájmové kategorie
- Právní omezení: omezené farmaceutické termíny, nábor do klinických studií, alkohol, hazardní hry, hazardní hry v kamenných kasinech
- Tíživá osobní situace: zdraví, nepříznivý finanční stav, problémy v osobních vztazích, spáchání trestného činu, zneužívání a trauma, negativní hodnocení
- Identita a přesvědčení: sexuální orientace, politická příslušnost, politický obsah, členství v odborech, rasa a etnický původ, náboženské přesvědčení, marginalizované skupiny, identifikace jako trans osoba
- Sexuální zájmy: antikoncepce, sexuální obsah
- Omezená personalizace
- Přístup k příležitostem (USA/Kanada): bydlení, zaměstnání, spotřebitelské finanční služby
- Možnosti nápravy: Přístup k příležitostem
- Zásady shromažďování a používání dat pro personalizovanou reklamu
- Možnosti nápravy porušení zásad
Principy obsahových zásad personalizované reklamy
Citlivé zájmové kategorie jsou v personalizovaných reklamách omezeny. Citlivé zájmové kategorie definujeme na základě těchto principů obsahových zásad:
- Právní omezení: Reklamy musí být v souladu se zákonem.
- Osobní tíživá situace: Reklamy by neměly cílit na uživatele způsobem, který zneužívá jejich tíživé situace nebo problémů.
- Identita a přesvědčení: Reklamy by neměly cílit na uživatele na základě kategorií, které často podléhají systémové diskriminaci a nevhodné stigmatizaci.
- Sexuální zájmy: Reklamy by neměly cílit na uživatele na základě inherentně soukromých sexuálních zájmů nebo zkušeností.
- Přístup k příležitostem: Reklamy by neměly omezovat přístup k příležitostem využíváním nespravedlivých společenských předsudků při cílení na uživatele pomocí konkrétních kategorií obsahu.
Omezení založená na funkci cílení personalizované reklamy
Pro účely těchto zásad mohou zásady pro personalizované reklamy platit jinak (podle použité funkce cílení). Všechny funkce cílení mají dvě součásti:
- Cílení na uživatele, což znamená vámi vybrané skupiny uživatelů, kterým se mají nebo nemají zobrazovat vaše reklamy. Pozitivní i negativní cílení zahrnuje všechny aspekty vytváření nebo výběru těchto skupin.
- Propagace produktů a služeb, což znamená konkrétní obsah ve vaší reklamě nebo na vaší vstupní stránce.
Typ personalizace, která je k dispozici, závisí částečně na skutečnosti, zda jsou vámi propagované produkty nebo služby citlivé.
- Cílení na uživatele na základě citlivých zájmových kategorií u žádné funkce cílení personalizovaných reklam nepovolujeme.
- Produkty a služby z citlivých zájmových kategorií se nesmí propagovat ani u publik vybraných inzerentem, která mohou přizpůsobovat, vybírat nebo nahrávat inzerenti.
- U publik předdefinovaných Googlem, jejichž vývoj a výběr Google spravuje podle zásad založených na informacích v různých službách Google, je propagování těchto produktů a služeb inzerentům povoleno.
Důsledek zásad: Publika pro personalizované reklamy
Inzerenti propagující produkty a služby spadající do citlivých zájmových kategorií nemohou používat publika vybraná inzerentem. Tím se zabraňuje nechtěnému použití citlivých zájmových kategorií k cílení na publikum. Jelikož publika předdefinovaná Googlem jsou účelově nakonfigurována bez citlivých signálů uživatelů, mohou je používat všichni inzerenti, a to i pokud inzerují v citlivých zájmových kategoriích.
Viz následující seznam (nejedná se o úplný výčet) funkcí cílení a způsobů, jakými platí zásady pro personalizované reklamy.
Publika vybraná inzerentem
Pokud jste inzerentem, který propaguje produkty a služby v citlivých zájmových kategoriích, následující funkce cílení pro vás nebudou dostupné.
Publika předdefinovaná Googlem
Níže uvedené funkce cílení mohou používat všichni inzerenti včetně těch, kteří propagují produkty a služby v citlivých zájmových kategoriích.
Vlastní seznamy zákazníků
Segment podle zájmu o koupi
1: Při cílení reklam na bydlení, zaměstnání a spotřebitelské finanční služby v USA a Kanadě není povoleno používat některé demografické údaje (věk, pohlaví, rodinný stav, rodičovství).
2: Při cílení reklam na bydlení, zaměstnání a spotřebitelské finanční služby v USA a Kanadě není povoleno používat cílení podle PSČ.
3: Pro uživatele mladší 18 let není povolen žádný druh personalizované reklamy, včetně zobrazování na základě publik předdefinovaných Googlem. Inzerenti využívající publika vybraná inzerentem nesmí nahrávat údaje o zákaznících získané od uživatelů obsahu určeného pro děti.
Citlivé zájmové kategorie
Právní omezení
Reklamy musí dodržovat veškeré platné zákony a jiné právní předpisy pro všechny lokality, ve kterých se zobrazují.
Nedovolujeme cílení na uživatele na základě právně omezeného obsahu podle definice v následujících citlivých zájmových kategoriích. V závislosti na použité funkci cílení také nemusí být dovoleno propagovat produkty a služby v následujících citlivých zájmových kategoriích.
Nesete odpovědnost za zaručení, že vaše reklamy splňují příslušné zásady. Níže najdete konkrétní příklady toho, co nepovolujeme.
Omezené farmaceutické termíny v personalizovaných reklamách
Nábor účastníků pro klinické studie v personalizovaných reklamách
Hazardní hry v personalizovaných reklamách
Citlivé: Personalizace není povolena
Ne citlivé: Personalizace je povolena
- Hazardní hry včetně online a offline hazardních her
- Informace související s online hazardními hrami
- Jiné online hry než kasinové, hrané o peníze či ceny
- Online kasinové hry, bez ohledu na to, zda se hraje o peníze
- Globálně: Kampaně na aplikace Google propagující uživatelům aplikací kasinové hry pro zábavu
- V Indii: Kampaně na aplikace Google propagující uživatelům aplikací hry založené na dovednostech Denní fantasy sport a Rummy v Indii
Hazardní hry v kamenných kasinech v personalizovaných reklamách
Tíživá osobní situace
Myslíme si, že uživatelé nechtějí vidět reklamy reagující na jejich útrapy, problémy a tíživou osobní situaci. Proto personalizovanou reklamu vycházející z tíživé osobní situace nepovolujeme. Mezi tíživé osobní situace patří zdravotní problémy, léčba, léčebné procedury, osobní selhání, útrapy či traumatizující zážitky. Současně je zakázáno uživatele negativně hodnotit nebo v nich vyvolávat negativní pocity.
Nedovolujeme cílení na uživatele na základě osobní tíživé situace definované v následujících citlivých zájmových kategoriích. V závislosti na použité funkci cílení také nemusí být dovoleno propagovat produkty a služby v následujících citlivých zájmových kategoriích.
Nesete odpovědnost za zaručení, že vaše reklamy splňují příslušné zásady. Níže najdete konkrétní příklady toho, co nepovolujeme.
Zdraví v personalizovaných reklamách
- informace o zdravotních problémech tělesného či duševního charakteru, včetně chorob, sexuálního zdraví a chronických zdravotních problémů, které vyžadují dlouhodobou léčbu či péči,
- produkty, služby či postupy určené k léčbě či zmírnění chronických zdravotních problémů, včetně volně prodejných léčiv a zdravotnických prostředků,
- informace o zdravotních obtížích spojených s intimními tělesnými partiemi či funkcemi, včetně genitálií, střev či močového ústrojí,
- invazivní lékařské postupy včetně plastické chirurgie, chirurgie nebo injekcí,
- informace o postiženích, a to i v případě, že jde o obsah zaměřený na primárního poskytovatele péče daného uživatele.
Příklady (nejedná se o úplný výčet): Léčba chronických zdravotních problémů (např. cukrovka nebo artritida), léčba sexuálně přenosných chorob, poradenské služby týkající se duševních problémů (např. deprese, úzkost či závislost), zdravotnické prostředky k léčbě spánkové apnoe (např. přístroje na podporu dýchání), volně prodejné léky na kvasinkové infekce, prostředky pro těhotenství a neplodnost, informace o pomoci dětem s poruchou autistického spektra.
Nepříznivý finanční stav v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): služby týkající se bankrotu, sociální služby, ubytování pro lidi bez domova, dávky pro nezaměstnané, produkty a služby spojené s krátkodobými nevýhodnými půjčkami, produkty a podpora týkající se dluhů
Problémy v osobních vztazích v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): rozvodové služby, knihy na téma vyrovnávání se s rozvodem, smuteční produkty a služby, poradenské služby pro rodiny
Spáchání trestného činu v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): služby zajištění nebo zprostředkování kaucí, obhájci obviněných z trestných činů
Zneužívání a trauma v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): azylové domy, právní služby pro oběti domácího násilí
Negativní hodnocení v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): negativní hodnocení na základě tělesného vzhledu, negativní hodnocení spojené s fyzickými atributy nebo sociálními interakcemi, hrozba negativními následky pro uživatele, pokud nepodniknou konkrétní opatření
Další informace o opravování reklam porušujících zásady
Identita a přesvědčení
Identitu a přesvědčení pokládáme za hluboce osobní a komplexní záležitosti. Obojí výrazně závisí na kulturních normách, geografii, historii a osobních zážitcích. Chápeme také, že to, jak se jedinec identifikuje a v co věří, může být zneužito k segmentaci uživatelů na základě odsudků či stigmat.
Chceme, aby reklamy působily pozitivním dojmem, a chceme získávat informace na základě zájmů uživatelů, nikoli na základě toho, jak jsou vnímáni jako lidé. Proto nepovolujeme personalizované reklamy založené na základní identitě uživatele, na jeho vlastním vnímání sebe sama nebo na jeho hodnotovém systému. Mezi taková vnímání a hodnoty mohou patřit vlastní klasifikace jednotlivců, které jsou ze své podstaty soukromou záležitostí. Dále sem patří klasifikace podléhající stigmatizaci, diskriminaci nebo obtěžování; příslušnost ke skupinám ohroženým stigmatizací, diskriminací či předsudky a osobní hodnotové systémy.
Nedovolujeme cílení na uživatele na základě identity a přesvědčení, jak je uvedeno v následujících citlivých zájmových kategoriích. V závislosti na použité funkci cílení také nemusí být dovoleno propagovat produkty a služby v následujících citlivých zájmových kategoriích.
Nesete odpovědnost za zaručení, že vaše reklamy splňují příslušné zásady. Níže najdete konkrétní příklady toho, co nepovolujeme.
Sexuální orientace v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): informace o odhalování vlastní homosexuality, gay seznamka, zájezdy pro gaye, informace o bisexualitě
Politická příslušnost v personalizovaných reklamách
Tyto zásady pro personalizovanou reklamu se vztahují na všechny funkce cílení.
Příklady (nejedná se o úplný výčet): politické ideologie, politické názory, politické strany, politické organizace, politické kampaně, účast v politických rozpravách
Politický obsah v personalizovaných reklamách
Tyto zásady pro personalizovanou reklamu se vztahují na všechny funkce cílení.
Příklady (nejedná se o úplný výčet): politické ideologie, politické názory, politické strany, politické organizace, politické kampaně, účast v politických rozpravách
Členství v odborech v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): weby odborů, informace orientované na členy odborů, odborářské blogy a podpora ze strany odborů v pracovněprávních sporech
Rasa a etnická příslušnost v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): rasově či etnicky zaměřené publikace, rasově či etnicky zaměřené univerzity, rasově či etnicky zaměřená seznamka
Náboženské vyznání v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): sakrální stavby, náboženské pokyny, náboženské vzdělávání či univerzity, produkty nebo témata spojená s náboženstvím
Marginalizované skupiny v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): produkty orientované na uživatele podle příslušnosti ke společenské kastě, služby pro imigranty, právní služby pro uprchlíky
Přečtěte si další informace o opravování reklam porušujících zásady.Transgenderová identifikace v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): informace o změně pohlaví, právníci řešící případy diskriminace transsexuálů
Sexuální zájmy
Sexuální zájmy vnímáme jako soukromou záležitost, o níž se v závislosti na kulturních normách málokdy mluví otevřeně. Sexuální zájmy uživatelů jsou podle našeho mínění soukromou záležitostí, a proto nepovolujeme personalizovanou reklamu, která cílí na uživatele na základě jejich sexuálních zájmů, zkušeností, aktivit či preferencí. Mezi tyto zájmy patří sexuální chování, aktivity nebo produkty používané při sexu. Kromě toho nepovolujeme kategorie obsahu, který je obscénní nebo jehož cílem je vyvolávat sexuální vzrušení.
Nedovolujeme cílení na uživatele na základě sexuálních zájmů, jak je uvedeno v následujících citlivých zájmových kategoriích. V závislosti na použité funkci cílení také nemusí být dovoleno propagovat produkty a služby v následujících citlivých zájmových kategoriích.
Nesete odpovědnost za zaručení, že vaše reklamy splňují příslušné zásady. Níže najdete konkrétní příklady toho, co nepovolujeme.
Antikoncepce v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): kondomy, antikoncepční tablety, antikoncepční houbička
Sexuální obsah
Pokud zásady pro sexuální obsah hodnotí určitou kategorii jinak než zásady pro personalizovanou reklamu týkající se sexuálních zájmů, mají při rozhodování o tom, zda je danou kategorii možné využít k cílení reklamy a pro personalizovanou reklamu, přednost zásady pro personalizovanou reklamu týkající se sexuálních zájmů.
Další informace o opravování reklam porušujících zásady
Omezená personalizace
Přístup k příležitostem
Věříme, že přístup ke společenským a ekonomickým příležitostem má zásadní důležitost pro duševní pohodu člověka, jeho sociální status i kvalitu života. Zároveň se domníváme, že historická diskriminace a společenské předsudky mají za následek omezený přístup některých společenských skupin k těmto příležitostem.
Usilujeme o to, abychom uživatele neúměrně ovlivněné těmito předsudky do společnosti více začlenili, a proto nepovolujeme cílení určitých produktů nebo služeb na některá publika. Tato pravidla jsou uvedena v dodatku k už existujícím zásadám zakazujícím diskriminaci a personalizované reklamy, který dále zakazuje použití kategorií identity a víry. Níže najdete konkrétní příklady toho, co nepovolujeme.
Země: Spojené státy, Kanada
Při cílení reklam na bydlení, zaměstnání a spotřebitelské finanční služby v USA a Kanadě není povoleno používat následující kritéria:
Rezidenční nemovitosti v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): Weby s inzercí na rezidenční nemovitosti, realitní služby, samostatné domy na prodej nebo k pronájmu (všechny typy rezidenčních nemovitostí včetně bytů, mobilních domů, hausbótů, penzijních rezidenčních komunit atd.)
Pracovní nabídky v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): Reklamy na nabídky práce, weby s nabídkami pracovních agentur, weby s pracovními nabídkami.
* Personalizované cílení reklam, které by jinak bylo omezeno podle principu přístupu k příležitostem, může za účelem propagace pracovních nabídek využívat skupina předem vybraných inzerentů ze státní správy USA. Tito inzerenti mohou na publikum podléhající omezením cílit, pokud je takové cílení založeno na v dobré víře předpokládané profesní kvalifikaci k práci ve státní správě. Zákony USA ji definují jako kvalifikaci, která je přiměřeně nutná pro běžný výkon pracovní pozice.
Spotřebitelské finanční služby v personalizovaných reklamách
Příklady (nejedná se o úplný výčet): kreditní karty a půjčky, bankovní a běžné účty, produkty související se správou dluhů.
Možnosti nápravy: Přístup k příležitostem
Pokud se tyto zásady týkají vaší reklamy, podívejte se na následující možnosti nápravy.
Pokud chcete zobrazovat reklamy v USA a Kanadě, zkontrolujte, zda vaše reklamy, web či aplikace splňují princip přístup k příležitostem, uvedený v zásadách personalizované inzerce. Upozorňujeme, že i když reklamy nevyužívají k cílení citlivé kategorie, jsou v nich některé druhy obsahu zakázány.
Po zkontrolování všech zásad a ujištění, že vaše cílení odpovídá zásadám, existují tři možnosti zajištění shody se zásadami:
Upravte text reklamy a web nebo aplikaci, aby splňovaly tyto zásady
- Odstraňte ze svého webu nebo aplikace obsah, který by narušoval princip přístupu k příležitostem. Poté musíte ještě před přechodem k dalšímu kroku, kterým je prověření cílových zemí a metod cílení, požádat o kontrolu reklam přímo ze svého účtu Google Ads.
- Odstraňte dotčený obsah ze své reklamy. Pokud obsah vaší reklamy nesplňuje princip přístupu k příležitostem, odstraňte ji.
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Kampaně
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Kampaně.
- Klikněte na Reklamy.
- Umístěte kurzor nad reklamu či podklad a klikněte na Upravit.
- Upravte reklamu či podklad tak, aby byly v souladu s našimi zásadami.
- Klikněte na Uložit. Reklamu znovu zkontrolujeme. Její aktuální stav najdete na stránce Reklamy a podklady.
.Upravte cílení reklam tak, aby tyto zásady splňovalo
Pokud vaše reklamy cílí na USA nebo Kanadu, potvrďte, že vaše reklamy nevyužívají následující omezená kritéria cílení pro reklamy na bydlení, zaměstnání a spotřebitelské finanční služby: cílení podle PSČ, pohlaví, věku, rodičovství, rodinného stavu nebo demografických údajů.
Pokud používáte některé z omezených kritérií cílení, upravte cílení tak, aby splňovalo požadavky zásad: nastavte veškeré demografické údaje na hodnotu Povolit a odstraňte cílení podle PSČ.
Po odstranění nebo upravení nevyhovujících metod cílení tak, aby splňovaly požadavky zásad, se odvolejte proti rozhodnutí ve věci zásad ohledně vašich reklam přímo z účtu Google Ads a požádejte o novou kontrolu.
Odvolání proti rozhodnutí ve věci zásad
Pokud jste cílovou stránku opravili nebo je podle vás chyba na naší straně, odvolejte se proti rozhodnutí ve věci zásad přímo ze svého účtu Google Ads a požádejte o kontrolu. Až se přesvědčíme, že cílová stránka zásady splňuje, můžeme vaše reklamy schválit. Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, reklamu odstraňte, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení účtu kvůli opakovanému porušování zásad.
Zásady shromažďování a používání dat pro personalizovanou reklamu
Tyto zásady definují požadavky pro shromažďování a používání údajů v personalizovaných reklamách. Platí spolu se zásadami pro reklamy Google týkajícími se shromažďování a používání údajů.
Nejste oprávněni dělat následující:
Příklady (nejedná se o úplný výčet): shromažďování e-mailových adres, telefonních čísel nebo čísel kreditních karet přímo v reklamě
Pro remarketing
- Shromažďování remarketingových dat o uživatelích, kteří si nepřejí personalizované reklamy, můžete zakázat pomocí parametru allow_ad_personalization_signals. Přečtěte si, jak můžete pro konkrétní uživatele změnit globální značku webu na Zákaz shromažďování dat pro personalizovanou reklamu.
- Při použití funkcí remarketingu, opětovného zapojení nebo podobných segmentů musíte ve svých zásadách ochrany soukromí uvést konkrétní informace.
- Společnost Google může uživatelům v reklamách zobrazovat štítky s oznámením upozorňující na personalizovanou reklamu. Zároveň můžeme uživatelům zobrazovat informace o tom, v jakých remarketingových seznamech jsou uvedeni, společně s názvem příslušné domény. Tato oznámení nesmíte upravovat ani skrývat. Pokud chcete implementovat vlastní oznámení v reklamách, musí splňovat příslušné oborové standardy.
- Společnost Google nedovolí jinému inzerentovi bez vašeho souhlasu využít váš remarketingový seznam ani seznam podobných segmentů publika.
Jak lze opravit reklamu porušující zásady
Pokud se tyto zásady týkají vaší reklamy, podívejte se na následující možnosti nápravy.
Zkontrolujte, zda vaše reklamy, web či aplikace zásady splňují. Upozorňujeme, že i když reklamy nevyužívají k cílení citlivé kategorie, jsou v nich některé druhy obsahu zakázány.
Po zkontrolování všech zásad a ujištění, že reklamy odpovídají zásadám, existují tři možnosti zajištění shody se zásadami:
Upravte text reklamy a web nebo aplikaci, aby splňovaly tyto zásady
- Odstraňte dotčený obsah ze svého webu či aplikace. Pokud máte na webu nebo v aplikaci obsah, u kterého nepovolujeme personalizaci, je třeba odstranit veškerý obsah, který nesplňuje naše zásady pro personalizované reklamy. Poté musíte ještě před přechodem k dalšímu kroku, kterým je prověření seznamů publika, přímo ze svého účtu Google Ads požádat o kontrolu reklam.
- Odstraňte dotčený obsah ze své reklamy. Pokud vaše reklama nesplňuje zásady pro personalizované reklamy, upravte ji, aby je splňovala.
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu Kampaně
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Kampaně.
- Klikněte na Reklamy.
- Umístěte kurzor nad reklamu či podklad a klikněte na Upravit.
- Upravte reklamu či podklad tak, aby byly v souladu s našimi zásadami.
- Klikněte na Uložit. Reklamu znovu zkontrolujeme. Její aktuální stav najdete na stránce Reklamy a podklady.
Až reklamu upravíte a uložíte, bude odeslána ke kontrole. Většinu reklam prověříme během jednoho pracovního dne. Když ale vyžadují komplexnější kontrolu, může to trvat déle. Pokud jste z reklamy a její cílové stránky odstranili nepřijatelný obsah, můžete požádat o její kontrolu.
Upravte cílení reklam tak, aby tyto zásady splňovalo
Odpojte nebo odstraňte reklamní sestavy, které cílí na publika vybraná inzerentem nebo na remarketingové seznamy. Zajistěte, aby reklamy využívající tato cílová publika nebo seznamy splňovaly zásady pro personalizovanou reklamu. Pokud reklamy tyto zásady nesplňují, odstraňte reklamní sestavy nebo metody cílení, které seznamy publika či remarketingové seznamy využívají.
Po odstranění nebo upravení nevyhovujících metod cílení tak, aby splňovaly požadavky zásad, se odvolejte proti rozhodnutí ve věci zásad ohledně vašich reklam přímo z účtu Google Ads a požádejte o novou kontrolu.
Odvolání proti rozhodnutí ve věci zásad
Pokud jste cílovou stránku opravili nebo je podle vás chyba na naší straně, odvolejte se proti rozhodnutí ve věci zásad přímo ze svého účtu Google Ads a požádejte o kontrolu. Až se přesvědčíme, že cílová stránka zásady splňuje, můžeme vaše reklamy schválit. Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, reklamu odstraňte, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení účtu kvůli opakovanému porušování zásad.