Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, השתמשו בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
כדי להגן על התקינות של סביבת הפרסום של Google Ads, אנחנו מגבילים את חשיפת המודעות שיש בהן פוטנציאל גבוה יותר לניצול לרעה של המשתמשים או לפגיעה בחוויית המשתמש. המדיניות הזו היא ספציפית לתרחישים מסוימים של הצגת מודעות, שמפורטים בהמשך. בתרחישים האלה, רק מפרסמים שעומדים בדרישות יוכלו להציג מודעות בלי הגבלות על החשיפות. המדיניות הזו לא קשורה לכל מדיניות אחרת של Google בנושא אישור להצגת מודעות שלפיה אסור למפרסמים שלא קיבלו אישור להציג מודעות מסוימות. מידע נוסף על עמידה בדרישות להצגת מודעות מופיע כאן.
למה מפרסמים מסוימים יוגבלו?
מודעות של מפרסמים שלא עומדים בדרישות יוגבלו בתרחישים ספציפיים, כדי לצמצם את הסיכוי שתהיה פגיעה בחוויית המשתמש במהלך האינטראקציה עם המודעות האלה, וכדי לחזק את האמון של המשתמשים במפרסמים בפלטפורמת Google Ads. אם מפרסם לא מקדם מודעות בתרחישים האלה, המודעות שלו לא יוגבלו במסגרת המדיניות הזו. כדי לקבוע אם לתרחיש מסוים יש פוטנציאל גבוה יותר לניצול לרעה של המשתמשים או לפגיעה בחוויית המשתמש, אנחנו מביאים בחשבון את השיקולים הבאים:
- המשוב של המשתמשים
- היקף התופעה של הניצול לרעה
- מגמות בענף
מי נחשב מפרסם שעומד בדרישות?
חשיפת המודעות של מפרסמים שעומדים בדרישות לא מוגבלת במסגרת המדיניות הזו. Google תביא בחשבון כמה גורמים כדי להעריך אם המפרסם עומד בדרישות, למשל:
- מאפייני החשבון
- פעילות המשתמשים והדיווחים שמתקבלים מהם
- בשלות החשבון
- הפורמטים של המודעות שמשתמשים בהם
- היסטוריית העמידה בכללי המדיניות
- הענף של המפרסם
- הסטטוס של אימות הזהות (IDV)
מה אפשר לעשות כדי לעמוד בדרישות?
צריך להמשיך ליצור קמפיינים ותוכני קריאייטיב שחוויית המשתמש בהם היא חיובית. בינתיים אנחנו נמשיך להעריך את החשבון שלכם. חשוב לעמוד בכללים של מדיניות הפרסום. אם החשבון שלכם כשיר, כדאי להתחיל לבצע את אימות המפרסם.
בזמן שאנחנו מעריכים את החשבון שלכם
בזמן שהמפרסם בונה את האמון שלו מול Google ומול המשתמשים שלנו במטרה לעמוד בדרישות, יכול להיות שהחשיפות של המודעות שלו יוגבלו בתרחישים שמפורטים למטה. לא יידחו מודעות כתוצאה מהמדיניות. נמשיך לבדוק את החשבונות שלכם ונעדכן את המגבלות על הצגת המודעות באופן אוטומטי. לצערנו, אנחנו לא יכולים לומר בוודאות כמה זמן זה ייקח.
אם נזהה בעיות אחרי הסרת ההגבלה, יכול להיות שנצטרך להחזיר אותה עד שנסיים לבחון את הנושא לעומק.
איך אפשר לדעת אם החשבון שלי הוגבל?
מפרסמים שלא עומדים בדרישות, ושיש להם שיעור משמעותי של חשיפות שהמדיניות הזו חלה עליהן, יקבלו הודעה בחשבון. לא תהיה דחייה של מודעות בודדות.
בזמן הבדיקה, החשבון עדיין נגיש בצורה מלאה, והמודעות יוגבלו רק בתרחישים שמפורטים בהמשך.
בהמשך מופיעים תרחישים שבהם המודעות שלכם עשויות להיות מוגבלות.
מפרסמים שהקשר שלהם למותג לא ברור ושהמודעות שלהם כלליות מדי
אנחנו רוצים לוודא שהמשתמשים שלנו יבינו עם אילו מפרסמים הם מבצעים אינטראקציה. בחלק מהמקרים המשתמשים לא מחפשים תוכן שקשור למפרסם, למותג, למוצר או לשירות מסוימים. במקרים אחרים יכול להיות שהם מחפשים מותג ספציפי. בכל המקרים, Google רוצה לוודא שהזהות של המפרסם שהמשתמש בוחר לבצע איתו אינטראקציה ברורה לו.
גם אם המפרסמים לא מתכוונים להטעות את המשתמשים או להציג מצג שווא, מודעות שמזכירים בהן מותגים אחרים ומודעות גנריות שלא מצוין בהן שום מותג עלולות לבלבל את המשתמשים ולגרום להם לחשוב שהם באינטראקציה עם המפרסם שהם רוצים לקנות ממנו. במקרים האלה, Google עשויה להגביל את החשיפה של כל המודעות של אותו מפרסם ‒ גנריות וכאלו שמוזכר בהן מותג.
דוגמאות לאזכור של מותג שהקשר שלו למפרסם לא ברור (רשימה חלקית):
- התייחסות לשם או לדמות של מותג אחר (כמו חברת תעופה או מחלקת שירות לקוחות) בתגובה לחיפוש של הלקוח את אותו המותג
- אזכור של שם או מותג שמזכירים מאוד מותג אחר בתגובה לחיפוש כללי של ענף מסוים על ידי המשתמש (למשל: טכנולוגיה, נסיעות, שירות לקוחות)
- מצבים שבהם יש למשתמש סיבה להאמין שהוא באינטראקציה עם מותג אחר
- שימוש בלוגו של מותג על ידי מפרסם שאין לו קשר אליו
דוגמאות שבהן מודעה גנרית עשויה להיות לא ברורה (רשימה חלקית):
- משתמשים מחפשים מותגים, מוצרים או שירותים מסוימים ונתקלים במודעות לא ממותגות של צדדים שלישיים
הנה כמה שיטות שיעזרו לכם להבהיר את הזהות שלכם בקריאייטיב וכך לצמצם את ההגבלות על הצגת המודעות:
- הצמדת הדומיין (למשל, mydomain.com) בהתחלה של כותרת המודעה, בעיקר אם אתם מפרסמים חדשים או אם המשתמשים עדיין לא מכירים אתכם. (הערה: יכול להיות שלא תהיה לכם אפשרות להצמיד את הדומיין במודעה או בסוגי קמפיינים מסוימים, מה שיגביל את הגישה שלכם לתכונות האלה באופן זמני)
- חשוב לעמוד בכללים של מדיניות הפרסום
- אסור להשתמש בשמות או בסמלי לוגו של מותגים אחרים בקריאייטיב של המודעה, וצריך לכלול את המותג שלכם בצורה ברורה במודעה
- אסור להשתמש בטקסטים כלליים מדי במודעות ובדפי הנחיתה
- אסור לקדם מוצרים או שירותים שזהות המותג לא ברורה בהם
- אם אתם עומדים בדרישות, השלימו את התהליך של אימות המפרסם.
- המשיכו ליצור קמפיינים ותוכני קריאייטיב כדי לצבור אינטראקציות חיוביות עם המשתמשים ולאפשר לנו להעריך את החשבון שלכם בצורה טובה יותר.