Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, החליפו שפה בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
כדי לשמור על התקינות של סביבת הפרסום של Google Ads, אנחנו מגבילים את מספר החשיפות של המודעות שיש בהן פוטנציאל גבוה יותר לניצול לרעה של המשתמשים או לפגיעה בחוויית המשתמש. המדיניות הזו היא ספציפית לתרחישים מסוימים של הצגת מודעות, שמפורטים בהמשך. בתרחישים האלה, רק מפרסמים שעומדים בדרישות יוכלו להציג מודעות בלי הגבלות על החשיפות. המדיניות הזו לא קשורה לאף מדיניות אחרת של Google שמפרטת דרישות שצריך לעמוד בהן כדי להציג מודעות, ושאומרת שאסור למפרסמים להציג מודעות מסוימות אם הם לא עומדים בדרישות. מידע נוסף על עמידה בדרישות להצגת מודעות מופיע כאן.
למה מפרסמים מסוימים יוגבלו?
מודעות של מפרסמים שלא עומדים בדרישות יוגבלו בתרחישים ספציפיים, כדי לצמצם את הסיכוי שתהיה פגיעה בחוויית המשתמש במהלך האינטראקציה עם המודעות האלה, וכדי לחזק את האמון של המשתמשים והמפרסמים בפלטפורמת Google Ads. אם מפרסם כלשהו לא מקדם מודעות בתרחישים כאלה, המודעות שלו לא יוגבלו במסגרת המדיניות הזו. כדי לקבוע אם לתרחיש מסוים יש פוטנציאל גבוה יותר לניצול לרעה של המשתמשים או לפגיעה בחוויית המשתמש, אנחנו מביאים בחשבון את השיקולים הבאים:
- המשוב של המשתמשים
- היקף התופעה של הניצול לרעה
- מגמות בענף
מי נחשב מפרסם שעומד בדרישות?
אין הגבלה על מספר החשיפות של המודעות של מפרסמים שעומדים בדרישות במסגרת המדיניות הזו. Google תביא בחשבון כמה גורמים כדי להעריך אם המפרסם עומד בדרישות, למשל:
- מאפייני החשבון
- פעילות המשתמשים והדיווחים שמתקבלים מהם
- כמה זמן החשבון פעיל
- הפורמטים של המודעות שמשתמשים בהם
- היסטוריית העמידה בכללי המדיניות
- הענף של המפרסם
- הסטטוס של אימות הזהות (IDV)
מה אפשר לעשות כדי לעמוד בדרישות?
צריך להמשיך ליצור קמפיינים ותוכני קריאייטיב שחוויית המשתמש בהם היא חיובית. אנחנו נמשיך בינתיים להעריך את מצב החשבון. חשוב לוודא שהחשבון פועל בהתאם לכללים של מדיניות הפרסום שלנו. אם החשבון עומד בדרישות לכך, כדאי להתחיל את התהליך של אימות המפרסם.
בזמן שאנחנו מעריכים את מצב החשבון
בזמן שהמפרסם בונה את האמון שלו מול Google ומול המשתמשים שלנו במטרה לעמוד בדרישות, יכול להיות שהחשיפות של המודעות שלו יוגבלו בתרחישים שמפורטים למטה. מודעות לא יידחו כתוצאה מהמדיניות הזאת. נמשיך לבדוק את החשבונות של המפרסמים ונעדכן את המגבלות על הצגת המודעות באופן אוטומטי. לצערנו, אנחנו לא יכולים לומר בוודאות כמה זמן זה ייקח.
אם נזהה בעיות אחרי הסרת ההגבלה, יכול להיות שנצטרך להחזיר אותה עד שנסיים לבחון את הנושא לעומק.
איך אפשר לדעת אם החשבון הוגבל?
מפרסמים שלא עומדים בדרישות, ושיש להם שיעור משמעותי של חשיפות שהמדיניות הזו חלה עליהן, יקבלו הודעה בחשבון. לא תהיה דחייה של מודעות בודדות. כדי לערער על ההגבלה, צריך למלא את טופס הערעור לגבי ההגבלה על הצגת המודעות.
בזמן הבדיקה החשבון עדיין יהיה נגיש בצורה מלאה, והמודעות יוגבלו רק בתרחישים שמפורטים בהמשך.
בהמשך מופיעים תרחישים שבהם המודעות שלכם עשויות להיות מוגבלות.
מפרסמים שהקשר שלהם למותג לא ברור ושהמודעות שלהם כלליות מדי
אנחנו רוצים לוודא שהמשתמשים שלנו יבינו עם אילו מפרסמים הם מבצעים אינטראקציה. בחלק מהמקרים המשתמשים לא מחפשים תוכן שקשור למפרסם, למותג, למוצר או לשירות מסוימים. במקרים אחרים יכול להיות שהם מחפשים מותג ספציפי. בכל המקרים, Google רוצה לוודא שהזהות של המפרסם שהמשתמש בוחר לבצע איתו אינטראקציה ברורה לו.
גם אם המפרסמים לא מתכוונים להטעות את המשתמשים או להציג מצג שווא, מודעות שמזכירים בהן מותגים אחרים ומודעות גנריות שלא מצוין בהן שום מותג עלולות לבלבל את המשתמשים ולגרום להם לחשוב שהם באינטראקציה עם המפרסם שהם רוצים לקנות ממנו. במקרים האלה, Google עשויה להגביל את החשיפה של כל המודעות של אותו מפרסם ‒ גנריות וכאלו שמוזכר בהן מותג.
דוגמאות לאזכור של מותג שהקשר שלו למפרסם לא ברור (רשימה חלקית):
- התייחסות לשם או לדמות של מותג אחר (כמו חברת תעופה או מחלקת שירות לקוחות) בתגובה לחיפוש של הלקוח את אותו המותג
- אזכור של שם או מותג שמזכירים מאוד מותג אחר בתגובה לחיפוש כללי של ענף מסוים על ידי המשתמש (למשל: טכנולוגיה, נסיעות, שירות לקוחות)
- מצבים שבהם יש למשתמש סיבה להאמין שהוא באינטראקציה עם מותג אחר
- שימוש בלוגו של מותג על ידי מפרסם שאין לו קשר אליו
דוגמאות שבהן מודעה גנרית עשויה להיות לא ברורה (רשימה חלקית):
- משתמשים מחפשים מותגים, מוצרים או שירותים מסוימים ונתקלים במודעות לא ממותגות של צדדים שלישיים
הנה כמה שיטות שיעזרו לכם להבהיר את הזהות שלכם בקריאייטיב וכך לצמצם את ההגבלות על הצגת המודעות:
- הצמדת הדומיין (למשל, mydomain.com) בהתחלה של כותרת המודעה, בעיקר אם אתם מפרסמים חדשים או אם המשתמשים עדיין לא מכירים אתכם. (הערה: יכול להיות שלא תהיה לך אפשרות להצמיד את הדומיין במודעה או בסוגי קמפיינים מסוימים, מה שיגביל את הגישה שלך לתכונות האלה באופן זמני)
- חשוב לעמוד בכללים של מדיניות הפרסום
- אסור להשתמש בשמות או בסמלי לוגו של מותגים אחרים בקריאייטיב של המודעה, וצריך לכלול את המותג שמפרסמים בצורה ברורה במודעה
- אסור להשתמש בטקסטים כלליים מדי במודעות ובדפי הנחיתה
- אסור לקדם מוצרים או שירותים שזהות המותג לא ברורה בהם
- אם אתם עומדים בדרישות, השלימו את התהליך של אימות המפרסם.
- כדאי להמשיך ליצור קמפיינים ונכסי קריאייטיב כדי לצבור אינטראקציות חיוביות עם המשתמשים ולאפשר לנו להעריך את החשבון בצורה טובה יותר.
מפרסמים שמציגים מודעות ב-YouTube
כדי לספק למפרסמים ולמשתמשים סביבה עסקית אמינה ב-YouTube, Google עשויה להחיל הגבלות על חשיפות של מודעת YouTube ממפרסמים שלא עומדים בדרישות. נתחיל לאכוף את המדיניות הזו בספטמבר 2024, ונחיל אותה בהדרגה על כל מודעות YouTube עד 2026. יכול להיות שיחולו הגבלות נוספות על מפרסמים שמציגים מודעות בענפים שבהם היקף התופעה של ניצול לרעה הוא נרחב. בקישור הבא מוסבר מי נחשב מפרסם שעומד בדרישות ומה אפשר לעשות כדי לעמוד בדרישות.
פתרון בעיותריכזנו כאן כמה טיפים לעמידה בדרישות להצגת מודעות ב-YouTube:
- חשוב לעמוד בסעיפים של מדיניות הפרסום שלנו.
- מפרסמים שעומדים בדרישות צריכים להשלים את תהליך אימות המפרסם.
- כדאי להמשיך ליצור קמפיינים ונכסי קריאייטיב כדי לצבור אינטראקציות חיוביות עם המשתמשים ולאפשר לנו להעריך את החשבון בצורה טובה יותר.
- מומלץ להשתמש בשירות למעקב אחרי קליקים שאושר על ידי Google.