关于屡次违规行为处置程序

Google 提供帮助中心内容的翻译版本，但我们政策的内容不会因此而改变。英语版是我们在执行政策时所依据的官方语言版本。要查看本文的其他语言版本，请使用页面底部的语言下拉列表。

我们的广告条款及条件已明确规定，Google 保留必要时拒登广告或中止广告帐号的权利。为确保用户获得安全良好的体验，Google 要求广告客户遵守 Google Ads 政策。我们非常重视屡次违规问题，并会对违规的广告客户采取相应措施。

我们会综合运用自动评估和人工评估，来检测并移除违反 Google 的政策且对用户和整个 Google Ads 生态系统有害的广告。我们的违规处置技术可利用基于人工审核者的决定建模的算法和机器学习，帮助保护我们的用户，并保障我们广告平台的安全。违反政策的内容会被我们的自动模型移除，对于较为微妙、不好裁定的情况，则会报给训练有素的运营人员和分析人员做进一步审核。这些人员负责进行仅靠算法本身难以完成的内容评估，例如当需要了解广告的情境时，就需要人工介入。然后，我们会利用人工审核的结果来构建训练数据，以进一步改进机器学习模型。

我们会针对违反相关政策的广告采取措施，包括拒登广告，使其无法投放，以及中止屡次违规或严重违规的帐号。我们非常重视屡次违规问题，会继续针对屡次违规者扩大警示制度的实施范围。

如果您多次违反某些 Google Ads 政策，我们会向您的 Google Ads 帐号发出警示。请注意，我们不会针对首次违规行为发出警示。广告客户最多会收到 3 次警示，并且随每次警示受到的处罚会逐步增加。对于第一次和第二次警示，帐号会被临时冻结（时长分别为 3 天和 7 天），而第三次警示则会导致帐号中止。

这套警示制度适用于以下各项政策：促成不诚实行为；未获批准的药物成分；枪支、枪支零件以及相关产品；爆炸物；其他武器；烟草；有偿性行为；邮购新娘；点击诱饵广告；误导性广告设计；保释担保服务；电话查号、来电转接和通话录音服务；信用修复服务；二元期权以及个人贷款。

收到警示的后果

如果您的素材资源或广告多次违反某项 Google Ads 政策，我们会通过电子邮件和帐号内通知，向您的 Google Ads 帐号发出警示。对于每一项政策，我们会针对违规行为向一个帐号最多发出一次警告和三次警示。

警告

我们理解，用户难免出错，有时也并非有意违反政策，因此您在第一次违规时仅会收到警告。请注意，我们只会通过电子邮件通知向您发送一次警告。如果您的广告再次违反 Google Ads 政策，您会收到警示。如果您认为我们的处置有误，可以对被拒登的广告提出申诉。

点击此处详细了解申诉。

第一次警示

在您收到初次警告后，如果我们检测到您再次违反某项 Google Ads 政策，将会向您发出首次警示。

收到首次警示后，您的帐号将被临时冻结 3 天。如果您未采取任何措施，既没有确认警示，也没有对警示提出申诉，您的帐号将继续处于冻结状态。请参阅“收到警示后应该怎么做”部分，了解详情。

处于临时冻结状态的帐号无法投放任何广告。不过，广告客户仍然可以访问其帐号以及所有相关联的报告。不妨详细了解临时冻结帐号。

第二次警示

如果您在收到首次警示后的 90 天内再次违反同一项政策，则会收到第二次警示。这是向您发出的最后一次通知（最终通知），提醒您移除 Google Ads 帐号中所有违反政策的素材资源或广告，以免帐号被中止。

收到第二次警示后，您的帐号将被临时冻结 7 天。如果您未采取任何措施，既没有确认警示，也没有对警示提出申诉，您的帐号将继续处于冻结状态。请参阅“收到警示后应该怎么做”部分，了解详情。

处于临时冻结状态的帐号无法投放任何广告。不过，广告客户仍然可以访问其帐号以及所有相关联的报告。不妨详细了解临时冻结帐号。

您的帐号解除临时冻结状态后，我们会向您发送电子邮件通知。

第三次警示

如果您在收到第二次警示后的 90 天内再次违反同一政策，则会收到第三次警示（最终警示）。届时，您的帐号将因屡次违规而被中止。不妨详细了解帐号中止。

收到警示后应该怎么做

您的帐号可能会处于临时冻结状态或已被中止。我们会根据您的帐号因违反特定政策而累计收到的警示次数，来判定应将帐号置于临时冻结状态还是中止状态。

如果您的帐号处于临时冻结状态

若要恢复广告投放，您需要纠正违规行为并提交确认表单。如果您认为我们的处置有误，且自己并未违反我们的政策，您需要对警示提出申诉。请注意，在您采取措施（确认警示或对警示提出申诉）之前，您的帐号将继续处于冻结状态。

如果您选择对警示提出申诉但申诉不成功，您仍需确认警示并移除违规内容或纠正违规行为，才能解除帐号的临时冻结状态。

确认警示

若要确认警示，您必须移除帐号中的所有违规内容或纠正所有违规行为，然后填写确认表单。

填写确认表单，即表示您确认：

• 您了解是哪一项或哪几项政策导致您的帐号收到警示，已经查看了相关政策，并且了解日后再违反这些政策可能会受到更严重的处罚，最严重时会导致帐号被中止。
• 您已经移除了违反相关政策的素材资源和广告，并确保日后的素材资源和广告都将符合我们的政策。
• Google 严禁创建其他帐号和/或试图规避 Google 违规处置的行为，此类行为可能会导致帐号被中止。

确认表单提交后，您的帐号将在特定时间段内恢复广告投放，具体时长取决于累计收到的警示次数。

• 如果收到的是首次警示，您的帐号将在临时冻结发起的 3 天后恢复广告投放。
• 如果收到的是第二次警示，您的帐号将在临时冻结发起的 7 天后恢复广告投放。

如果您要修改现有广告或上传新广告，请确保这些广告符合相关政策规定。帐号被临时冻结期间，如果您制作的新广告违反政策，您会再次收到警示。

Google 将继续监控您的帐号，看您是否还会违反我们的 Google Ads 政策。

申诉

如果您对警示提出的申诉成功，我们将解除对您帐号的警示，并批准符合政策规定的广告。您的帐号将立即解除临时冻结状态。

如果申诉不成功，那么在您纠正帐号中的所有违规行为并填写确认表单之前，您的帐号将继续处于冻结状态。

如果您的帐号已被中止

如果您认为我们的处置有误，坚信自己并未违反我们的政策，请提交申诉，说明原因。只有在证据确凿的情况下，我们才会为您重新启用帐号，因此请务必花时间认真准备，在申诉时尽可能做到全面、准确和坦诚。详细了解被中止的帐号。