Про заходи щодо неодноразових порушень

Google публікує перекладені версії статей довідкового центру для зручності користувачів. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтесь спадним меню внизу сторінки.

 

Щоб користувачі Google почувалися безпечно та комфортно, ми вимагаємо від рекламодавців дотримуватися правил Google Ads. Ми серйозно ставимося до неодноразових порушень і вживаємо необхідних заходів щодо рекламодавців, які не дотримуються правил.

За неодноразові порушення певних правил Google Ads обліковому запису Google Ads нараховуються попередження. Після першого порушення ви отримаєте лише сповіщення. Усього ми можемо надіслати три попередження, і з кожним наступним штрафні заходи посилюватимуться. Після першого та другого попередження ми тимчасово заблокуємо обліковий запис (на 3 й 7 днів відповідно), а після третього – заблокуємо його назавжди.

Ця система попереджень буде застосовуватися для правил із таких розділів: "Сприяння недобросовісній поведінці", "Заборонені препарати", "Вогнепальна зброя, комплектуючі та пов’язані товари", "Вибухові речовини", "Інші види зброї" й "Тютюн".

Наслідки отримання попередження

Якщо ваші об’єкти чи оголошення порушуватимуть наші правила, ви отримаєте попередження електронною поштою та в сповіщенні в обліковому записі Google Ads. Усього обліковий запис може отримати одне сповіщення про перше порушення правила й три попередження за кожне наступне його порушення.

Сповіщення

Ми розуміємо, що ви можете порушити наші правила ненавмисно, тому спершу надсилаємо лише сповіщення електронною поштою. За повторне порушення правил Google Ads ви отримаєте попередження. Якщо ви вважатимете, що ми помилилися, то зможете подати апеляцію.

Перше попередження

Ви отримаєте перше попередження, якщо порушуватимете певне правило Google Ads навіть після того, як отримали початкове сповіщення.

У такому разі ваш обліковий запис буде тимчасово заблоковано на 3 дні. Якщо ви не приймете попередження або не подасте апеляцію, він залишатиметься заблокованим. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ Що робити, якщо ви отримали попередження.

Показ оголошень із тимчасово заблокованих облікових записів припиняється. Однак ви усе одно матимете доступ до облікового запису та пов’язаних із ним звітів. Докладніше про тимчасове блокування облікового запису.

Друге попередження

Ви отримаєте друге попередження, якщо порушите те саме правило протягом 90 днів після першого попередження. Це буде остання можливість усунути всі порушення й уникнути блокування облікового запису.

Після другого попередження обліковий запис буде тимчасово заблоковано на 7 днів. Якщо ви не приймете попередження або не подасте апеляцію, він залишатиметься заблокованим. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ "Що робити, якщо ви отримали попередження".

Показ оголошень із тимчасово заблокованих облікових записів припиняється. Однак ви усе одно матимете доступ до облікового запису та пов’язаних із ним звітів. Докладніше про тимчасове блокування облікового запису.

Ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою, коли розблокуємо обліковий запис.

Третє попередження

Ви отримаєте третє (останнє) попередження, якщо порушите те саме правило протягом 90 днів після другого попередження. Тоді ми назавжди заблокуємо ваш обліковий запис за неодноразове порушення правил. Докладніше про блокування облікових записів.

Що робити, якщо ви отримали попередження

Ваш обліковий запис може бути заблоковано тимчасово або назавжди залежно від кількості отриманих попереджень про порушення певного правила.

Якщо обліковий запис тимчасово заблоковано

Щоб відновити показ оголошень, потрібно прийняти попередження, заповнивши спеціальну форму, і виправити порушення. Якщо ви вважаєте, що сталася помилка й ви не порушували правил, подайте апеляцію на сторінці [insert link]. Зверніть увагу: обліковий запис буде заблоковано, доки ви не приймете попередження або не подасте апеляцію.

Якщо ви подасте апеляцію, але ми відхилимо її, вам усе одно доведеться прийняти попередження й усунути порушення, щоб розблокувати обліковий запис.

 

Як прийняти попередження

Щоб прийняти попередження, виправте всі порушення правил в обліковому записі й заповніть цю форму.

Заповнивши форму, ви підтвердите, що:

  • знаєте правила, через порушення яких ваш обліковий запис отримав попередження, і розумієте, що повторне порушення цих правил може призвести до жорсткіших штрафних заходів, зокрема повного блокування облікового запису;
  • вилучили всі об’єкти й оголошення, які порушують правила, і гарантуєте, що в майбутньому об’єкти й оголошення відповідатимуть правилам розміщення реклами Google;
  • усвідомлюєте, що створювати додаткові облікові записи чи обходити правила Google суворо заборонено та що це може призвести до блокування облікового запису.

Після надсилання форми оголошення з вашого облікового запису знову почнуть показуватися:

  • через 3 дні після блокування, якщо ви отримали перше попередження;
  • через 7 днів після блокування, якщо ви отримали друге попередження.

Змінюючи наявні оголошення чи завантажуючи нові, переконайтеся, що вони відповідають правилам. Якщо протягом періоду тимчасового блокування облікового запису ви додасте в нього оголошення, які порушуватимуть правила, то отримаєте ще одне попередження.

Ми будемо стежити за тим, щоб ви більше не порушували правил розміщення реклами Google.

Апеляція

Якщо ми приймемо позитивне рішення за вашою апеляцією, то скасуємо попередження, схвалимо ваші оголошення й негайно розблокуємо обліковий запис.

Якщо ми відхилимо апеляцію, ваш обліковий запис залишатиметься заблокованим, доки ви не усунете всі порушення правил і не заповните форму підтвердження.

Якщо обліковий запис заблоковано

Якщо сталася помилка й ви впевнені, що не порушували наших правил, подайте апеляцію та поясніть, чому ви так вважаєте. Ми відновлюємо роботу облікових записів лише на підставі переконливого обґрунтування, тому надавайте докладні, чіткі та правдиві дані. Докладніше про заблоковані облікові записи.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?
Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
73067
false