Yinelenen ihlaller için uygulanan yaptırım prosedürleri hakkında

Google, Yardım Merkezi'nin çevrilmiş sürümlerini sunar. Ancak çeviriler politikalarımızın içeriğini değiştiremez. İngilizce sürüm, politikalarımızı uygulamak için kullandığımız resmi dildir. Bu makaleyi farklı bir dilde görüntülemek için sayfanın en altındaki açılır dil menüsünü kullanın.

Reklamcılıkla ilgili Hükümler ve Koşullar belgesinde belirtildiği gibi, Google gerekli gördüğü durumlarda reklamları reddetme veya reklam hesaplarını askıya alma hakkını saklı tutar. Google, kullanıcılara güvenli ve sorunsuz bir deneyim sunabilmek için reklamverenlerin Google Ads politikalarına uymalarını zorunlu kılar. Politikalarımızın ihlalinin yinelenmesi çok ciddiye aldığımız bir konu olduğundan, politikalarımızın ihlali durumunda reklamverenler ile ilgili işlem yaparız.

Politikalarımızı ihlal eden, kullanıcılar ve genel Google Ads ekosistemi için zararlı olan reklamları tespit edip kaldırmak için hem otomatik hem de insanlar tarafından yapılan değerlendirmelerden yararlanırız. Yaptırım teknolojilerimiz, gerçek kişi olan incelemecilerin kararlarına göre modellenen algoritmalardan ve makine öğreniminden yararlanabilir. Böylece, kullanıcılarımızın ve reklam platformlarımızın güvenliğini sağlamaya yardımcı olur. Politikaları ihlal eden içerik, otomatik modellerimiz tarafından kaldırılır veya daha ayrıntılı bir tespit gerektiği durumlarda, algoritmaların tek başına yerine getiremeyeceği (ör. reklam içeriğinin anlaşılması gerektiği için) içerik incelemelerini yapan eğitimli operatörler ve analistler tarafından daha ayrıntılı bir şekilde incelenmek üzere işaretlenir. Daha sonra bu manuel incelemelerin sonuçları, makine öğrenimi modellerimizi daha fazla iyileştirmek amacıyla eğitim verilerinin derlenmesi için kullanılabilir.

Politikalarımızı ihlal eden reklamlara karşı işlem yapılır. Reklamları onaylamayarak yayınlanmalarını engelleme, yinelenen ihlaller veya ağır ihlallerde bulunan hesapları askıya alma gibi işlemler bunlardan bazılarıdır. Politikalarımızın ihlalinin yinelenmesini çok ciddiye alıyor ve ihlalleri tekrarlayan hesaplara yönelik ihtar sistemini geliştirmeye devam ediyoruz.

Belirli Google Ads politikalarımız birden çok kez ihlal edildiğinde Google Ads hesabınıza ihtar gönderilir. Politikalarımızın ilk kez ihlalinde ihtar gönderilmediğini lütfen unutmayın. En fazla 3 ihtar gönderilir ve her ihtarla birlikte, uygulanan cezaların şiddeti artar. İlk ve ikinci ihtarlarda reklamveren hesabı geçici olarak (sırasıyla 3 ve 7 gün boyunca), üçüncü ihtarın sonunda ise kalıcı olarak askıya alınacaktır.

İhtara dayalı bu sistem şu politikalar için geçerlidir: dürüst olmayan davranışlara imkan verme; onaylanmamış maddeler; silahlar, silah parçaları ve ilgili ürünler; patlayıcılar; diğer silahlar; tütün; ücret karşılığında cinsel eylemler; anlaşmalı (mail-order) evlilik; tıklama tuzakları; yanıltıcı reklam tasarımı; kefalet hizmetleri; arama dizinleri, yönlendirme ve kayıt hizmetleri; kredi puanı yükseltme hizmetleri; ikili opsiyonlar ve bireysel krediler.

İhtar aldığınızda ne olur?

Hesabınızdaki öğeler veya reklamlar bir Google Ads politikasını birden çok kez ihlal ettiğinde Google Ads hesabınıza e-posta ve uygulama içi bildirim üzerinden ihtar gönderilir. Bir hesaba, politika ihlali başına en fazla bir uyarı ve 3 ihtar verilir.

Uyarı

Hataların olabileceğini ve amacınızın politikalarımızı ihlal etmek olmadığını biliyoruz. Bu nedenle, ilk ihlalde yalnızca uyarı verilir. Uyarınızın bir defaya mahsus olmak üzere e-posta bildirimi üzerinden iletileceğini unutmayın. Reklamlarınız bir Google Ads politikasını tekrar ihlal ettiğinde ihtar gönderilir. Hata yaptığımızı düşünmeniz halinde, onaylanmayan reklamlar için itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz.

İtirazlar hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

İlk İhtar

İlk uyarıyı aldıktan sonra da belirli bir Google Ads politikasını ihlal etmeye devam ettiğinizi tespit ettiğimizde ilk ihtarı göndeririz.

İlk ihtarı aldığınızda hesabınız 3 gün boyunca geçici askı durumuna alınır. İhtar için onay veya itiraz işlemlerinden birini yapmazsanız hesabınızın askı durumu devam eder. Daha fazla bilgi için "İhtar aldığınızda yapmanız gerekenler" bölümüne bakın.

Geçici askı durumundaki hesaplarda reklam yayınlanamaz. Ancak reklamverenler hesaplarına ve ilişkili tüm raporlara erişmeye devam edebilir. Hesabın geçici olarak askıya alınması hakkında daha fazla bilgi edinin.

İkinci İhtar

İlk ihtardan sonraki 90 gün içinde aynı politikayı tekrar ihlal ederseniz ikinci ihtar gönderilir. Bu ihtar, Google Ads hesabınızda politikayı ihlal eden tüm öğeleri veya reklamları kaldırmanız ve böylece hesabınızın kalıcı olarak askıya alınmasını önleyebilmeniz için son bildirim işlevi görür.

İkinci ihtarı aldıktan sonraki 7 gün boyunca hesabınız geçici askı durumuna alınır. İhtar için onay veya itiraz işlemlerinden birini yapmazsanız hesabınızın askı durumu devam eder. Daha fazla bilgi için "İhtar aldığınızda yapmanız gerekenler" bölümüne bakın.

Geçici askı durumundaki hesaplarda reklam yayınlanamaz. Ancak reklamverenler hesaplarına ve ilişkili tüm raporlara erişmeye devam edebilir. Hesabın geçici olarak askıya alınması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesabınızın geçici askı durumu kaldırıldığında e-posta bildirimi gönderilir.

Üçüncü İhtar

İkinci ihtardan sonraki 90 gün içerisinde aynı politikayı tekrar ihlal ederseniz üçüncü ve son ihtar gönderilir. Bunun ardından hesabınız yinelenen politika ihlali nedeniyle askıya alınır. Hesabın askıya alınması hakkında daha fazla bilgi edinin.

İhtar aldığınızda yapmanız gerekenler

Hesabınız geçici askı durumunda olabilir veya askıya alınabilir. Geçici askı durumu veya askıya alma işlemi, belirli bir politika için hesabınızda biriken ihtar sayısına göre belirlenir.

Hesabınız geçici askı durumuna alınırsa

Yeniden reklam yayınlamaya başlamak için ihlalleri düzeltmeniz ve bir onay formu göndermeniz gerekir. Bir hata olduğunu ve politikalarımızı ihlal etmediğinizi düşünmeniz halinde ihtara itiraz etmeniz gerekir. İhtar için onay veya itiraz işlemlerinden herhangi birini yapmamanız durumunda hesabınız askıda kalmaya devam eder.

İhtara itiraz eder ve olumsuz yanıt alırsanız hesabınızı geçici askı durumundan çıkarmak için politika ihlallerini kaldırmanız veya düzeltmeniz ve ihtarı onaylamanız gerekir.

İhtarı onaylama

İhtarı onaylamak için hesabınızdaki tüm politika ihlallerini kaldırmalı veya düzeltmeli ve onay formunu doldurmalısınız.

Onay formunu doldurarak şunları kabul edersiniz:

• Hesapla ilgili ihtar alınmasına neden olan belirli politika veya politikalar hakkında bilginiz vardır. Ayrıca söz konusu politikaları incelediğinizi ve bu politikaların yeniden ihlal edilmesi sonucunda hesabın kalıcı olarak askıya alınması dahil daha ciddi işlemler uygulanabileceğini kabul edersiniz.
• Söz konusu politikaları ihlal eden tüm öğe ve reklamları kaldırdıktan sonra, gelecekte kullanacağınız öğelerin ve reklamların reklam politikalarımıza uygun olmasını da sağlamanız gerekir.
• Ek hesaplar oluşturma ve/veya Google'ın politika yaptırımını atlatma girişimleri kesinlikle yasaktır ve hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

Onay formu gönderildiğinde toplam ihtar sayısına bağlı olarak belirli bir süre içerisinde hesabınızda yeniden reklam yayınlanmaya başlar.

• İlk ihtarda, hesabınız geçici askı işleminin başlatıldığı tarihten 3 gün sonra reklam yayınlamaya devam eder.
• İkinci ihtarda hesabınız geçici askı işleminin başlatıldığı tarihten 7 gün sonra reklam yayınlamaya devam eder.

Mevcut reklamları değiştiriyor veya yeni reklamlar yüklüyorsanız lütfen bunların ilgili politikaya uygun olduklarından emin olun. Hesabınız geçici askı durumundayken, politikayı ihlal eden yeni reklamlar oluşturursanız ek bir ihtar alırsınız.

Google, reklam politikalarımızın ihlalinin yinelenip yinelenmediğini görmek için hesabınızı izlemeye devam eder.

İtiraz

İhtara itirazınız kabul edilirse hesabınızın geçici olarak askıya alınma durumu kaldırılır ve politikalara uygun olan reklamlar onaylanır. Hesabınızın geçici askı durumu hemen kaldırılır.

İtirazınız kabul edilmezse hesabınızdaki tüm politika ihlallerini düzeltene ve onay formunu doldurana kadar hesabınız askı durumunda kalmaya devam eder.

Hesabınız askıya alınırsa

Yanlışlık olduğunu ve politikamızı ihlal etmediğinizi düşünüyorsanız lütfen itiraz formu göndererek nedenini açıklayın. Hesapları yalnızca ikna edici şartlar olması durumunda yeniden etkinleştiririz. Dolayısıyla zaman ayırarak kapsamlı, doğru ve gerçeği yansıtan bir itiraz göndermeniz önemlidir. Askıya alınmış hesaplar hakkında daha fazla bilgi edinin.