Google biedt vertaalde versies van het Helpcenter. Het is echter niet de bedoeling dat deze de content van ons beleid veranderen. De Engelse versie is de officiële taal waarmee we ons beleid handhaven. Als u dit artikel in een andere taal wilt lezen, stelt u deze in via het dropdownmenu onderaan de pagina.
Zoals onze Algemene Voorwaarden voor advertenties aangeven, behoudt Google zich het recht voor advertenties te weigeren en indien nodig advertentieaccounts op te schorten. Google vereist dat adverteerders voldoen aan het Google Ads-beleid omdat we een veilige en positieve omgeving willen garanderen voor onze gebruikers. We nemen herhaalde schendingen van ons beleid uiterst serieus en nemen maatregelen tegen adverteerders die zich niet aan ons beleid houden.
We gebruiken een combinatie van geautomatiseerde en menselijke evaluatie om advertenties te vinden en te verwijderen die ons beleid schenden en die schadelijk zijn voor gebruikers en het algemene Google Ads-ecosysteem. Onze handhavingstechnologieën kunnen algoritmen en machine learning gebruiken die gemodelleerd zijn op beslissingen van reviewers om onze gebruikers te beschermen en onze advertentieplatforms veilig te houden. Content die het beleid schendt, wordt verwijderd door onze geautomatiseerde modellen of gemarkeerd als er een genuanceerder oordeel nodig is. Getrainde operators en analisten voeren contentevaluaties uit waar algoritmen een probleem mee kunnen hebben, bijvoorbeeld omdat er meer inzicht in de context van de advertentie nodig is. De resultaten van deze handmatige beoordelingen worden gebruikt om trainingsgegevens te ontwikkelen waarmee we onze machinelearning-modellen verder kunnen ontwikkelen.
We ondernemen actie tegen advertenties die ons beleid schenden. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat we advertenties afkeuren, zodat ze niet worden getoond, of dat we accounts opschorten vanwege herhaalde of ernstige schendingen. We nemen herhaalde schendingen van ons beleid uiterst serieus en breiden voortdurend ons waarschuwingssysteem uit voor mensen die zich hieraan schuldig maken.
Als u herhaaldelijk een specifiek Google Ads-beleid schendt, geven we waarschuwingen voor uw Google Ads-account. Voor de eerste beleidsschending wordt geen waarschuwing gegeven. U kunt maximaal 3 waarschuwingen krijgen onder dit systeem en de sancties worden met elke waarschuwing zwaarder. Na de eerste en de tweede waarschuwing wordt een account tijdelijk geblokkeerd (respectievelijk 3 en 7 dagen). De derde waarschuwing leidt tot opschorting van het account.
Wat er gebeurt als u een waarschuwing krijgt
Uw Google Ads-account krijgt een waarschuwing als uw componenten of advertenties meerdere keren een Google Ads-beleid schenden. U krijgt daarover bericht in een e-mail en in het account. Een account kan per beleidsschending maximaal één melding en 3 waarschuwingen krijgen.
Melding
Eerste waarschuwing
U krijgt een eerste waarschuwing als we vaststellen dat u bent doorgegaan met het schenden van een specifiek Google Ads-beleid, zelfs nadat u een initiële melding heeft gekregen.
Als u een eerste waarschuwing krijgt, wordt uw account gedurende 3 dagen tijdelijk geblokkeerd. Als u niets doet om de waarschuwing te bevestigen of er bezwaar tegen te maken, blijft uw account geblokkeerd. Bekijk voor meer informatie het gedeelte Wat te doen als u een waarschuwing krijgt.
Accounts die tijdelijk geblokkeerd zijn, kunnen geen advertenties laten lopen. Adverteerders hebben nog wel toegang tot hun accounts en de bijbehorende rapporten. Meer informatie over tijdelijke accountblokkering
Tweede waarschuwing
U krijgt een tweede waarschuwing als u hetzelfde beleid opnieuw schendt binnen 90 dagen na de eerste waarschuwing. Deze waarschuwing geldt als laatste en definitieve kennisgeving. Verwijder alle beleidschendende componenten of advertenties in uw Google Ads-account om te voorkomen dat het account wordt opgeschort.
Als u een tweede waarschuwing krijgt, wordt uw account gedurende 7 dagen tijdelijk geblokkeerd. Als u niets doet om de waarschuwing te bevestigen of er bezwaar tegen te maken, blijft uw account geblokkeerd. Lees voor meer informatie het gedeelte Wat te doen als u een waarschuwing krijgt.
Accounts die tijdelijk geblokkeerd zijn, kunnen geen advertenties laten lopen. Adverteerders hebben nog wel toegang tot hun accounts en de bijbehorende rapporten. Meer informatie over tijdelijke accountblokkering
We sturen u een melding via e-mail wanneer de tijdelijke blokkering van uw account wordt opgeheven.
Derde waarschuwing
Wat te doen als u een waarschuwing krijgt
Uw account kan tijdelijk worden geblokkeerd of worden opgeschort. Of uw account tijdelijk wordt geblokkeerd of wordt opgeschort, is afhankelijk van het aantal waarschuwingen dat uw account voor een bepaald beleid heeft gekregen.
Als uw account tijdelijk is geblokkeerd
Als u de advertentieweergave wilt hervatten, moet u de schendingen corrigeren en een bevestigingsformulier indienen. Als u van mening bent dat er iets fout is gegaan en dat u ons beleid niet heeft geschonden, moet u bezwaar maken tegen de waarschuwing. Houd er rekening mee dat uw account geblokkeerd blijft totdat u actie onderneemt om de waarschuwing te bevestigen of er bezwaar tegen te maken.
Als u besluit bezwaar te maken tegen de waarschuwing en het bezwaar wordt afgewezen, moet u de beleidsschendingen nog steeds verwijderen of oplossen en de waarschuwing bevestigen om de tijdelijke blokkering van uw account op te heffen.
Bevestigen van de waarschuwing
Als u de waarschuwing wilt bevestigen, moet u alle beleidsschendingen in uw account verwijderen of oplossen en het bevestigingsformulier invullen.
Door het bevestigingsformulier in te vullen, verklaart u dat:
- U op de hoogte bent van het specifieke beleid of de specifieke beleidsregels die hebben geleid tot een waarschuwing voor het account, dat u het betreffende beleid heeft gelezen en dat u begrijpt dat aanvullende schendingen van dit beleid kunnen leiden tot strengere maatregelen, waaronder uiteindelijk opschorting van het account.
- U de componenten en advertenties die het betreffende beleid schenden, heeft verwijderd en dat u ervoor zult zorgen dat toekomstige componenten en advertenties voldoen aan ons beleid.
- Het maken van aanvullende accounts en/of pogingen om de beleidshandhaving van Google te omzeilen, ten strengste verboden is en kan leiden tot opschorting van het account.
Nadat het bevestigingsformulier is ingediend, wordt de advertentieweergave voor uw account binnen een specifieke periode hervat, afhankelijk van het aantal waarschuwingen voor uw account.
- Bij een eerste waarschuwing wordt de advertentieweergave voor uw account 3 dagen na instelling van de tijdelijke blokkering hervat.
- Bij de tweede waarschuwing wordt de advertentieweergave voor uw account 7 dagen na instelling van de tijdelijke blokkering hervat.
Als u bestaande advertenties wijzigt of nieuwe advertenties uploadt, moet u ervoor zorgen dat deze voldoen aan het betreffende beleid. Als u nieuwe beleidschendende advertenties maakt terwijl uw account tijdelijk is geblokkeerd, krijgt u een aanvullende waarschuwing.
Google blijft uw account controleren op herhaalde schendingen van ons Ads-beleid.
Bezwaar maken
Als u met succes bezwaar maakt tegen de waarschuwing, wordt de waarschuwing uit uw account verwijderd en worden de advertenties die aan het beleid voldoen, goedgekeurd. De tijdelijke blokkering van uw account wordt onmiddellijk opgeheven.
Als uw bezwaar wordt afgewezen, blijft uw account geblokkeerd totdat u alle beleidsschendingen in het account oplost en u het bevestigingsformulier invult.