Google के सहायता केंद्र में दिए गए लेख, कई भाषाओं में अनुवाद किए गए हैं. हालांकि, अनुवाद की वजह से कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों में कोई बदलाव नहीं होता. नीतियों को लागू करने के लिए, आधिकारिक भाषा के तौर पर हम अंग्रेज़ी का इस्तेमाल करते हैं. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.
विज्ञापन दिखाने के हमारे नियमों और शर्तों के मुताबिक, Google ज़रूरत पड़ने पर विज्ञापनों को अस्वीकार करने या विज्ञापन खातों को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित और अच्छा अनुभव देने के लिए, Google चाहता है कि विज्ञापन देने वाले Google Ads की नीतियों का पालन करें. हम नीतियों के बार-बार उल्लंघन किए जाने को गंभीरता से लेते हैं. इसलिए, विज्ञापन देने वाली कोई इकाई जब हमारी नीतियों का पालन नहीं करती, तब हम उसके ख़िलाफ़ कार्रवाई भी करते हैं.
हम ऑटोमेटेड और मैन्युअल, दोनों तरीकों से जांच करके हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले विज्ञापनों का पता लगाते हैं. ऐसे विज्ञापनों को हम हटा देते हैं, क्योंकि इनसे उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ पूरे Google Ads नेटवर्क को नुकसान पहुंचता है. नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी हमारी टेक्नोलॉजी, समीक्षा करने वाले व्यक्तियों के फ़ैसलों पर आधारित एल्गोरिदम और मशीन लर्निंग का इस्तेमाल कर सकती हैं. इससे उपयोगकर्ताओं और विज्ञापन प्लैटफ़ॉर्म को सुरक्षित बनाए रखने में मदद मिलती है. नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हमारे ऑटोमेटेड मॉडल हटा देते हैं. इसके अलावा, जिस कॉन्टेंट पर गंभीरता से ध्यान देने की ज़रूरत होती है और सिर्फ़ एल्गोरिदम की मदद से जिसकी जांच करना मुश्किल हो सकता है उसे हमारे प्रशिक्षित ऑपरेटर और विशेषज्ञों से समीक्षा कराए जाने के लिए फ़्लैग किया जाता है. उदाहरण के लिए, जब विज्ञापन के कॉन्टेंट का संदर्भ समझना ज़रूरी हो. इसके बाद, मैन्युअल तरीके से की गई इन समीक्षाओं के नतीजों का इस्तेमाल, ट्रेनिंग का डेटा बनाने में किया जाता है. इससे हमारे मशीन लर्निंग मॉडल को और बेहतर बनाने में मदद मिलती है.
हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले विज्ञापनों के ख़िलाफ़ हम कार्रवाई करते हैं. उदाहरण के लिए, नीतियों का पालन न करने वाले विज्ञापनों को अस्वीकार करना, ताकि उन्हें दिखाया न जा सके. साथ ही, गंभीर या बार-बार उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित करना. हम नीतियों के बार-बार उल्लंघन किए जाने को गंभीरता से लेते हैं. इसलिए, ऐसा करने वालों पर कार्रवाई करने के लिए, हम स्ट्राइक के सिस्टम का दायरा बढ़ाते रहते हैं.
Google Ads की किसी नीति का बार-बार उल्लंघन करने पर, आपके Google Ads खाते पर स्ट्राइक भेजी जाती हैं. ध्यान दें कि पहली बार नीति का उल्लंघन करने पर कोई स्ट्राइक नहीं भेजी जाती. आपके खाते को ज़्यादा से ज़्यादा तीन स्ट्राइक भेजी जाएंगी. साथ ही, हर स्ट्राइक के साथ पेनल्टी बढ़ती जाएगी. पहली स्ट्राइक मिलने पर तीन दिनों के लिए और दूसरी स्ट्राइक मिलने पर सात दिनों के लिए, आपके खाते पर रोक लगा दी जाएगी. हालांकि, तीसरी स्ट्राइक पर खाते को निलंबित कर दिया जाएगा.
आपके खाते को स्ट्राइक मिलने पर क्या होता है
जब आपकी ऐसेट या विज्ञापनों में Google Ads की किसी नीति का कई बार उल्लंघन होता है, तो आपके Google Ads खाते को स्ट्राइक जारी की जाती है. यह स्ट्राइक आपको ईमेल और खाते में मिलने वाली सूचना के ज़रिए भेजी जाती है. किसी खाते को हर नीति के उल्लंघन पर ज़्यादा से ज़्यादा एक चेतावनी और तीन स्ट्राइक मिल सकती हैं.
चेतावनी
पहली स्ट्राइक
आपको पहली स्ट्राइक तब मिलेगी, जब हमें पता चलेगा कि आपने Google Ads की किसी खास नीति का लगातार उल्लंघन किया है. यहां तक कि पहली चेतावनी मिलने के बावजूद नीति का उल्लंघन किया गया है.
अगर आपको पहली स्ट्राइक मिलती है, तो आपके खाते पर तीन दिनों के लिए रोक लगा दी जाएगी. अगर आपने स्ट्राइक को स्वीकार नहीं किया या उसके ख़िलाफ़ अपील नहीं की, तो आपके खाते पर कुछ दिनों के लिए रोक लगी रहेगी. “खाते को स्ट्राइक मिलने पर आपको क्या करना चाहिए” सेक्शन में ज़्यादा जानकारी देखें.
जिन खातों पर कुछ समय के लिए रोक लगी हो उनसे विज्ञापन नहीं दिखाए जा सकते. हालांकि, विज्ञापन देने वाले अब भी अपने खातों और उनसे जुड़ी किसी भी रिपोर्ट को ऐक्सेस कर सकते हैं. खाते पर कुछ समय के लिए लगाई जाने वाली रोक के बारे में ज़्यादा जानें.
दूसरी स्ट्राइक
अगर पहली स्ट्राइक मिलने के 90 दिनों के अंदर दोबारा उसी नीति का उल्लंघन किया जाता है, तो आपको दूसरी स्ट्राइक मिलेगी. नीति का उल्लंघन करने वाली सभी ऐसेट और विज्ञापनों को आपके Google Ads खाते से हटाने के लिए, यह आखिरी सूचना होगी. अगर इसके बाद भी आपके खाते में नीति का उल्लंघन होता है, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा.
दूसरी स्ट्राइक मिलने पर, आपके खाते पर सात दिनों के लिए रोक लगा दी जाएगी. अगर आपने स्ट्राइक को स्वीकार नहीं किया या उसके ख़िलाफ़ अपील नहीं की, तो आपके खाते पर कुछ दिनों के लिए रोक लगी रहेगी. “खाते को स्ट्राइक मिलने पर आपको क्या करना चाहिए” सेक्शन में ज़्यादा जानकारी देखें.
जिन खातों पर कुछ समय के लिए रोक लगी हो उनसे विज्ञापन नहीं दिखाए जा सकते. हालांकि, विज्ञापन देने वाले अब भी अपने खातों और उनसे जुड़ी किसी भी रिपोर्ट को ऐक्सेस कर सकते हैं. खाते पर कुछ समय के लिए लगाई जाने वाली रोक के बारे में ज़्यादा जानें.
जब आपके खाते से कुछ समय के लिए लगी रोक हट जाएगी, तो हम आपको एक ईमेल सूचना भेजेंगे.
तीसरी स्ट्राइक
खाते को स्ट्राइक मिलने पर आपको क्या करना चाहिए
यह हो सकता है कि आपके खाते पर कुछ समय के लिए रोक लगी हो या उसे निलंबित किया गया हो. खाते पर कुछ समय के लिए रोक लगाई जाएगी या उसे निलंबित किया जाएगा, यह किसी नीति का उल्लंघन करने की वजह से खाते को मिली स्ट्राइक की संख्या से तय होगा.
अगर आपके खाते पर कुछ समय के लिए रोक लगी है
दोबारा विज्ञापन दिखाने के लिए, आपको उल्लंघनों को ठीक करना होगा. साथ ही, स्ट्राइक स्वीकार करने वाला फ़ॉर्म भी सबमिट करना होगा. अगर आपको लगता है कि आपने नीतियों का उल्लंघन नहीं किया है और आपके खाते को गलती से निलंबित किया गया है, तो आपको स्ट्राइक के ख़िलाफ़ अपील करनी होगी. ध्यान दें कि आपके खाते पर से रोक हटाने के लिए ज़रूरी है कि आप स्ट्राइक स्वीकार करें या उसके ख़िलाफ़ अपील करें.
अगर स्ट्राइक के ख़िलाफ़ आपकी अपील को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो इसका मतलब है कि आपको अब भी नीतियों के उल्लंघनों से जुड़ी समस्याओं को ठीक करना या हटाना होगा. साथ ही, आपको स्ट्राइक को स्वीकार करना होगा. इसके बाद ही, आपके खाते पर से कुछ समय के लिए लगी रोक हटाई जाएगी.
स्ट्राइक को स्वीकार करना
स्ट्राइक को स्वीकार करने के लिए, आपको अपने खाते में नीतियों के उल्लंघनों से जुड़ी सभी समस्याओं को ठीक करना या हटाना होगा. साथ ही, स्ट्राइक स्वीकार करने वाला फ़ॉर्म भी सबमिट करना होगा.
स्ट्राइक स्वीकार करने वाला फ़ॉर्म भरने का मतलब है कि आपने पुष्टि की है कि:
- आपको ऐसी खास नीति या नीतियों के उल्लंघन के बारे में पता है जिनकी वजह से खाते पर स्ट्राइक भेजी गई है. जिन नीतियों के उल्लंघन के लिए शिकायत भेजी गई है आपने उनकी समीक्षा कर ली है. आप समझते/समझती हैं कि आने वाले समय में इन नीतियों का उल्लंघन करने पर, ज़्यादा सख्त कार्रवाई की जा सकती है और खाता भी निलंबित किया जा सकता है.
- आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाली ऐसेट और विज्ञापनों को हटा दिया है. साथ ही, आपको यह भी पक्का करना होगा कि आने वाले समय में आपकी ऐसेट और विज्ञापन, हमारी नीतियों के मुताबिक हों.
- अतिरिक्त खाते बनाने और/या Google की नीति को लागू होने से रोकने की कोशिश करने पर पूरी तरह से पाबंदी है. ऐसा करने पर, खाते को निलंबित किया जा सकता है.
स्ट्राइक स्वीकार करने वाला फ़ॉर्म सबमिट करने के बाद, एक तय समय में आपके खाते से फिर से विज्ञापन दिखने शुरू हो जाएंगे. यह समयावधि आपके खाते में मिली स्ट्राइक की संख्या से तय होगी.
- पहली स्ट्राइक मिलने पर, खाते पर लगी रोक के तीन दिन बाद से विज्ञापन दिखने शुरू हो जाएंगे.
- दूसरी स्ट्राइक मिलने पर, खाते पर लगी रोक के सात दिन बाद से विज्ञापन दिखने शुरू हो जाएंगे.
अपने मौजूदा विज्ञापनों में बदलाव करते समय या नए विज्ञापन अपलोड करते समय, कृपया पक्का कर लें कि वे हमारी नीतियों के मुताबिक हों. खाते पर कुछ समय के लिए लगी रोक के दौरान, नीति का उल्लंघन करने वाले नए विज्ञापन बनाने पर आपको एक और स्ट्राइक मिलेगी.
Google आपके खाते पर नज़र रखेगा कि कहीं उसमें फिर से Google Ads की नीतियों का उल्लंघन तो नहीं हो रहा.
अपील
अगर स्ट्राइक के ख़िलाफ़ आपकी अपील स्वीकार हो जाती है, तो उसे आपके खाते से हटा दिया जाएगा. साथ ही, नीति का पालन करने वाले विज्ञापनों को स्वीकार कर लिया जाएगा. इसके बाद, आपके खाते पर लगाई गई कुछ समय की रोक तुरंत हटा दी जाएगी.
अगर आपकी अपील स्वीकार नहीं होती है, तो आपके खाते पर कुछ समय के लिए रोक लगी रहेगी. खाते में नीतियों के उल्लंघनों से जुड़ी सभी समस्याओं को ठीक करने और स्ट्राइक स्वीकार करने वाला फ़ॉर्म सबमिट करने के बाद ही खाते से रोक हटाई जाएगी.