Google предоставя преведени версии на Помощния център, но тяхното предназначение не е да променя съдържанието на правилата ни. Използваме версията на английски език като официален текст, чрез който налагаме правилата. За да видите тази статия на друг език, използвайте падащото меню за езици в долната част на страницата.
Както е посочено в нашите Общи условия за рекламиране, Google си запазва правото да отхвърля реклами или да спира профили за рекламиране, когато е необходимо. За да осигури безопасна и положителна практическа работа на потребителите, Google изисква от рекламодателите да спазват правилата на Google Ads. Отнасяме се сериозно към повторните нарушения на правилата ни и предприемаме действия срещу рекламодателите за неспазването им.
Използваме комбинация от автоматизирани инструменти и човешка оценка, за да откриваме и премахваме реклами, които нарушават правилата ни и са вредни за потребителите и цялостната екосистема на Google Ads. Технологиите ни за прилагане на мерките може да използват алгоритми и машинно обучение, моделирани въз основа на решенията на проверяващи лица, за да ни помогнат да защитим потребителите си и да поддържаме безопасността на рекламните си платформи. Съдържанието, което нарушава правилата, се премахва или от автоматизираните ни модели, или, когато се изисква по-нюансирано определяне, се означава за допълнителна проверка от обучени оператори и анализатори, които оценяват съдържанието по начини, недостъпни за алгоритмите сами по себе си, например защото се изисква разбиране на контекста на рекламата. Резултатите от тези ръчни проверки след това се използват в помощ на изграждането на данни за обучение за по-нататъшно подобряване на моделите ни за машинно обучение.
Предприемаме действия спрямо реклами, които нарушават правилата ни. Това може да включва неодобряване на реклами, за да не се показват, както и спиране на профили за повторни или груби нарушения. Приемаме сериозно повторните нарушения на правилата и продължаваме да разширяваме системата си за реагиране спрямо многократните нарушители.
Профилът Ви в Google Ads получава предупреждения при повторни нарушения на определени правила на Google Ads. Обърнете внимание, че за първо нарушение на правилата не се издават предупреждения. Можете да получите най-много 3 предупреждения, като наказанията, налагани с всяко от тях, прогресивно ще се утежняват. За първо и второ предупреждение ще се налага временно спиране на профила (съответно за 3 и 7 дни), а третото предупреждение ще доведе до спиране на профила.
Какво се случва при получаване на предупреждение
Предупреждението се издава на профила Ви в Google Ads чрез имейл и известие в профила, когато активите или рекламите Ви нарушат правило на Google Ads няколко пъти. Даден профил може да получи най-много едно предупредително съобщение и 3 предупреждения за нарушаване на правилата.
Предупредително съобщение
Първо предупреждение
Ще получите първо предупреждение, когато установим, че продължавате да нарушавате конкретно правило на Google Ads, дори след като сте получили първоначално предупредително съобщение.
При получаване на първото предупреждение профилът Ви ще бъде временно спрян за 3 дни. Ако не предприемете действия, за да приемете или обжалвате предупреждението, профилът Ви ще остане временно спрян. Вижте повече информация в секцията Какво да направите, ако получите предупреждение.
Временно спрените профили не могат да пускат реклами. Рекламодателите обаче продължават да имат достъп до профилите си и до всички свързани с тях отчети. Научете повече за временното спиране на профили.
Второ предупреждение
Ще получите второ предупреждение, ако нарушите отново същото правило в рамките на 90 дни след първото предупреждение. Това ще служи като последно предупреждение да премахнете всички нарушаващи правилата активи или реклами от профила си в Google Ads, за да избегнете спиране на профила.
При получаване на второто предупреждение профилът Ви ще бъде временно спрян за седем дни. Ако не предприемете действия, за да приемете или обжалвате предупреждението, профилът Ви ще остане временно спрян. Вижте повече информация в секцията „Какво да направите, ако получите предупреждение“.
Временно спрените профили не могат да пускат реклами. Рекламодателите обаче продължават да имат достъп до профилите си и до всички свързани с тях отчети. Научете повече за временното спиране на профили.
Ще Ви изпратим известие по имейл, когато профилът Ви бъде освободен от временното спиране.
Трето предупреждение
Какво да направите, ако получите предупреждение
Възможно е профилът Ви да бъде в състояние на временно спиране или окончателно спрян. Състоянието на временно спиране или окончателното спиране се определя от броя на предупрежденията, получени от профила Ви за дадено правило.
Ако профилът Ви е със състояние на временно спиране
За да се възобнови показването на реклами, трябва да отстраните нарушенията и да изпратите формуляр за потвърждение. Ако смятате, че е станала грешка и не сте нарушили правилата ни, трябва да обжалвате предупреждението. Обърнете внимание, че профилът Ви ще продължи да бъде спрян, докато не предприемете действие, за да приемете или обжалвате предупреждението.
Ако решите да обжалвате предупреждението, но обжалването бъде неуспешно, пак ще трябва да премахнете или коригирате нарушенията на правилата и да приемете предупреждението, за да освободите профила си от състоянието на временно спиране.
Приемане на предупреждението
За да приемете предупреждението, трябва да отстраните или коригирате всички нарушения на правилата в профила си и да попълните формуляра за потвърждение.
С попълването на този формуляр Вие потвърждавате следното:
- Информирани сте за конкретното правило или правила, довели до издаването на предупреждение на профила, прегледали сте въпросните правила и разбирате, че други нарушения на тези правила могат да доведат до по-строги действия, включително спиране на профила.
- Премахнали сте всички активи и реклами, които нарушават въпросните правила, и ще предприемете мерки бъдещите активи и реклами да спазват правилата ни.
- Създаването на допълнителни профили и/или опитите за заобикаляне на прилагането на правилата на Google са строго забранени и може да доведат до спиране на профила.
След изпращането на формуляра за потвърждение показването на реклами в профила Ви ще бъде възобновено в рамките на определен период от време, в зависимост от натрупания брой предупреждения.
- При първо предупреждение показването на реклами в профила Ви ще бъде възобновено 3 дни след началото на временното спиране.
- При второ предупреждение показването на реклами в профила Ви ще бъде възобновено 7 дни след началото на временното спиране.
Ако променяте съществуващи реклами или качвате нови, моля, проверявайте дали отговарят на съответните правила. Ако създадете нови реклами, които нарушават правилата, докато профилът Ви е в състояние на временно спиране, ще Ви бъде издадено допълнително предупреждение.
Google ще продължи да наблюдава профила Ви за повторни нарушения на правилата на Google Ads.
Обжалване
Ако обжалвате успешно предупреждението, то ще бъде премахнато от профила Ви и рекламите, които спазват изискванията, ще бъдат одобрени. Профилът Ви незабавно ще бъде освободен от временно спиране.
Ако обжалването бъде неуспешно, профилът Ви ще остане спрян, докато не отстраните всички нарушения на правилата в него и не попълните формуляра за потвърждение.