Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Як зазначено в Умовах використання, компанія Google залишає за собою право відхиляти оголошення або блокувати облікові записи рекламодавців за потреби. Щоб користувачі Google почувалися безпечно й комфортно, ми вимагаємо від рекламодавців дотримуватися правил Google Ads. Ми серйозно ставимося до неодноразових порушень і вживаємо необхідних заходів щодо рекламодавців, які нехтують правилами.
Щоб виявляти й видаляти оголошення, які порушують наші правила та завдають шкоди користувачам і екосистемі Google Ads загалом, ми перевіряємо контент як автоматичними засобами, так і вручну. Інструменти для автоматичної перевірки можуть використовувати алгоритми й технології машинного навчання, змодельовані на основі даних про перевірки спеціалістами, щоб захистити користувачів і гарантувати безпеку наших рекламних платформ. Автоматизовані алгоритми вилучають контент, який явно порушує правила, а той, щодо якого складно прийняти рішення, надсилають досвідченим спеціалістам і аналітикам для подальшої перевірки й оцінки, наприклад через те, що потрібне розуміння контексту оголошення. Результати цих перевірок потім використовуються, щоб створити навчальні дані для подальшого вдосконалення наших моделей машинного навчання.
Ми вживаємо заходів щодо оголошень, які порушують наші правила. Зокрема, ми відхиляємо оголошення, які не відповідають правилам, і блокуємо облікові записи за неодноразові або серйозні порушення. Ми особливо уважно ставимося до повторних порушників і продовжуємо розширювати систему попереджень для них.
За неодноразові порушення певних правил Google Ads обліковому запису Google Ads нараховуються попередження. Після першого порушення ви отримаєте лише сповіщення. Усього ми можемо надіслати 3 попередження, і з кожним наступним штрафні заходи посилюватимуться. За перше й друге попередження ми тимчасово заблокуємо обліковий запис (на 3 й 7 днів відповідно), а за третє – заблокуємо його назавжди.
Наслідки попередження
Якщо ваші об’єкти чи оголошення неодноразово порушуватимуть наші правила, ви отримаєте попередження електронною поштою і в сповіщенні в обліковому записі Google Ads. Усього обліковий запис може отримати одне сповіщення про перше порушення правила й 3 попередження за кожне наступне його порушення.
Сповіщення
Перше попередження
Ви отримаєте перше попередження, якщо порушуватимете певне правило Google Ads навіть після того, як отримали початкове сповіщення.
У такому разі ваш обліковий запис буде тимчасово заблоковано на 3 дні. Якщо ви не підтвердите попередження або не подасте апеляцію, він залишатиметься заблокованим. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ Що робити, якщо ви отримали попередження.
Показ оголошень із тимчасово заблокованих облікових записів припиняється. Однак ви все одно матимете доступ до облікового запису та пов’язаних із ним звітів. Докладніше про тимчасове блокування облікового запису.
Друге попередження
Ви отримаєте друге попередження, якщо порушите те саме правило протягом 90 днів після першого попередження. Це буде остання можливість усунути всі порушення й уникнути блокування облікового запису.
Після другого попередження обліковий запис буде тимчасово заблоковано на 7 днів. Якщо ви не підтвердите попередження або не подасте апеляцію, він залишатиметься заблокованим. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ "Що робити, якщо ви отримали попередження".
Показ оголошень із тимчасово заблокованих облікових записів припиняється. Однак ви все одно матимете доступ до облікового запису та пов’язаних із ним звітів. Докладніше про тимчасове блокування облікового запису.
Ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою, коли розблокуємо обліковий запис.
Третє попередження
Що робити, якщо ви отримали попередження
Ваш обліковий запис може бути заблоковано тимчасово або назавжди залежно від кількості отриманих попереджень про порушення певного правила.
Якщо обліковий запис тимчасово заблоковано
Щоб відновити показ оголошень, потрібно виправити порушення й заповнити форму підтвердження. Якщо ви вважаєте, що сталася помилка й ви не порушували правил, подайте апеляцію. Зверніть увагу: обліковий запис буде заблоковано, доки ви не підтвердите попередження або не подасте апеляцію.
Якщо ви подасте апеляцію, але ми відхилимо її, вам усе одно доведеться усунути порушення й підтвердити попередження, щоб розблокувати обліковий запис.
Як підтвердити попередження
Щоб підтвердити попередження, виправте всі порушення правил в обліковому записі й заповніть цю форму.
Заповнивши форму, ви підтвердите, що:
- знаєте правила, через порушення яких ваш обліковий запис отримав попередження, і розумієте, що повторне порушення цих правил може призвести до жорсткіших штрафних заходів, зокрема повного блокування облікового запису;
- вилучили всі об’єкти й оголошення, які порушують правила, і гарантуєте, що в майбутньому об’єкти й оголошення відповідатимуть правилам розміщення реклами Google;
- усвідомлюєте, що створювати додаткові облікові записи чи обходити правила Google суворо заборонено й що це може призвести до блокування облікового запису.
Після надсилання форми оголошення з вашого облікового запису знову почнуть показуватися:
- через 3 дні після блокування, якщо ви отримали перше попередження;
- через 7 днів після блокування, якщо ви отримали друге попередження.
Змінюючи наявні оголошення чи завантажуючи нові, переконайтеся, що вони відповідають правилам. Якщо протягом періоду тимчасового блокування облікового запису ви додасте в нього оголошення, які порушуватимуть правила, то отримаєте ще одне попередження.
Ми будемо стежити за тим, щоб ви більше не порушували правил розміщення реклами Google.
Апеляція
Якщо ми приймемо позитивне рішення за вашою апеляцією, то скасуємо попередження, схвалимо ваші оголошення й негайно розблокуємо обліковий запис.
Якщо ми відхилимо апеляцію, ваш обліковий запис залишатиметься заблокованим, доки ви не усунете всі порушення правил і не заповните форму підтвердження.