توفّر Google نسخًا مترجمة من مقالات "مركز المساعدة"، لكن تلك النُسخ لا تهدف إلى تغيير محتوى سياساتنا. وتبقى النسخة الإنجليزية هي النسخة الرسمية التي نستخدمها لتنفيذ سياساتنا. لعرض هذه المقالة بلغة أخرى، استخدِم القائمة المنسدلة للغات في أسفل الصفحة.
كما هو موضَّح في الأحكام والشروط الإعلانية، تحتفظ Google بالحق في رفض الإعلانات أو تعليق الحسابات الإعلانية عند الضرورة. للمساعدة في ضمان تقديم تجربة آمنة وإيجابية للمستخدمين، تطلب Google من المعلنين الالتزام بسياسات "إعلانات Google". إنّنا نتعامل بحزم مع الانتهاكات المتكرّرة لسياساتنا ونتّخذ إجراءات بحقّ المعلنين الذين لا يلتزمون بها.
نستعين بأنظمة تقييم آلية وبفريق من المراجعين لرصد وإزالة الإعلانات التي تخالف سياساتنا وتُضرّ بالمستخدمين وبمنظومة "إعلانات Google" المتكاملة بشكل عام. ويمكن أن تستخدم إجراءات التنفيذ التي نتّبعها تكنولوجيا تعلُّم الآلة وخوارزميات تستند إلى قرارات مُراجِعي المخالفات، وذلك للمساعدة في حماية المستخدمين والحفاظ على أمان منصاتنا الإعلانية. عند العثور على محتوى ينتهك السياسات، تتم إمّا إزالته من خلال نماذجنا الآلية، أو عند الحاجة إلى قرار أكثر دقةً، تتم إحالة المحتوى للمراجعة الإضافية من قِبل مشغّلين ومحلّلين مدرَّبين يُجرون عمليات تقييم للمحتوى قد يصعب على الخوارزميات وحدها إجراؤها، على سبيل المثال بسبب الحاجة إلى فهم سياق الإعلان. يتم بعد ذلك استخدام نتائج هذه المراجعات اليدوية للمساعدة في إنشاء بيانات تدريب لتحسين نماذج تعلُّم الآلة لدينا.
نحن نتّخذ الإجراءات اللازمة بشأن الإعلانات التي تنتهك سياساتنا. وقد يشمل ذلك رفض الإعلانات لكي لا يتم عرضها، فضلاً عن تعليق الحسابات في حال رصد انتهاكات جسيمة أو متكررة. إننا نتعامل بحزم مع الانتهاكات المتكررة لسياساتنا، ونواصل توسيع نطاق تطبيق نظام الإنذارات على المعلِنين الذين يخالفون السياسات بشكلٍ متكرر.
يتم إصدار الإنذارات بحق حسابك على "إعلانات Google" عندما تنتهك بشكلٍ متكرّر سياسات محدّدة من سياسات "إعلانات Google". يُرجى العلم أنّه لا يتم إصدار إنذار عند انتهاك السياسات للمرة الأولى. يمكن تلقّي 3 إنذارات بحدّ أقصى، ونتّخذ تدابير أكثر صرامةً مع كل إنذار بشكل تدريجي. ينتج عن الإنذارَين الأول والثاني تعليق الحساب مؤقتًا (لمدة 3 أيام و7 أيام على التوالي)، في حين يؤدي الإنذار الثالث إلى تعليق الحساب نهائيًا.
ماذا يحدث في حال تلقّي إنذار؟
يتم إصدار إنذار بحق حسابك على "إعلانات Google" من خلال رسالة إلكترونية وإشعار في الحساب، وذلك عندما تنتهك إعلاناتك أو مواد العرض الخاصة بك إحدى سياسات "إعلانات Google" عدة مرات. يمكن أن يتلقّى الحساب بحدّ أقصى تحذيرًا واحدًا و3 إنذارات عن كل سياسة يتم انتهاكها.
التحذير
الإنذار الأول
ستتلقّى الإنذار الأول عندما نرصد مواصلة انتهاكك لسياسة محدّدة من سياسات "إعلانات Google" حتى بعد تلقّي التحذير المبدئي.
عند تلقّي الإنذار الأول، سيتم تعليق حسابك مؤقتًا لمدة 3 أيام. وإذا لم تتّخذ أي إجراء للإقرار بالإنذار أو طلب إعادة النظر فيه، سيظل حسابك معلّقًا. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات في قسم الإجراءات التي يجب اتّخاذها في حال تلقّي إنذار.
لا يمكن عرض أي إعلانات في الحسابات المعلّقة مؤقتًا. ومع ذلك، سيظل بإمكان المعلنين الوصول إلى حساباتهم وإلى جميع التقارير المرتبطة بها. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن التعليق المؤقت للحساب.
الإنذار الثاني
ستتلقّى إنذارًا ثانيًا في حال انتهاكك السياسة نفسها مجددًا خلال 90 يومًا من تلقّي الإنذار الأول. وسيكون هذا الإشعار الأخير والنهائي لك لإزالة أي إعلانات أو مواد عرض تنتهك السياسة من حسابك على "إعلانات Google" من أجل تجنُّب تعليقه إلى أجل غير مُسمّى.
سيتم فرض حالة التعليق المؤقت على حسابك لمدة 7 أيام عند تلقّي الإنذار الثاني. وإذا لم تتّخذ أي إجراء للإقرار بالإنذار أو طلب إعادة النظر فيه، سيظل حسابك معلّقًا. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات في القسم "الإجراءات التي يجب اتّخاذها في حال تلقّي إنذار".
لا يمكن عرض أي إعلانات في الحسابات المعلّقة مؤقتًا. ومع ذلك، سيظل بإمكان المعلنين الوصول إلى حساباتهم وإلى جميع التقارير المرتبطة بها. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن التعليق المؤقت للحساب.
سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند رفع التعليق المؤقت عن حسابك.
الإنذار الثالث
الإجراءات التي يجب اتّخاذها في حال تلقّي إنذار
يمكن أن يكون حسابك معلّقًا مؤقتًا أو معلّقًا إلى أجل غير مُسمّى، وذلك وفقًا لعدد الإنذارات التي تلقّاها بسبب انتهاك سياسة محدّدة.
في حال التعليق المؤقت
لاستئناف عرض الإعلانات، عليك حلّ الانتهاكات وتقديم نموذج إقرار. إذا كنت تعتقد أنّ القرار ناتج عن خطأ وأنّك لم تنتهك سياساتنا، عليك تقديم طلب لإعادة النظر في الإنذار. سيبقى حسابك معلّقًا إلى أن تتّخذ إجراءً للإقرار بالإنذار أو طلب إعادة النظر فيه.
إذا اخترت طلب إعادة النظر في الإنذار وتم رفض طلبك، سيبقى عليك إزالة انتهاكات السياسة أو حلّها والإقرار بالإنذار لرفع التعليق المؤقت عن حسابك.
الإقرار بالإنذار
للإقرار بالإنذار، عليك إزالة جميع انتهاكات السياسة أو حلّها في حسابك وإكمال نموذج الإقرار.
من خلال إكمال نموذج الإقرار، أنت تؤكّد ما يلي:
- أنك على دراية بالسياسة أو السياسات المحدّدة التي أدت إلى إصدار إنذار لحسابك، كما أنك راجعت السياسات المعنيّة وأنك تفهم أن الانتهاكات الإضافية لهذه السياسات يمكن أن تؤدي إلى تدابير أكثر صرامة بما يصل إلى تعليق الحساب
- أنّك أزلت مواد العرض والإعلانات التي تنتهك السياسات المعنيّة وأنّك تضمن التزام مواد العرض والإعلانات المستقبلية بسياساتنا
- أنّه يحظّر بشدة إنشاء حسابات إضافية و/أو محاولة التحايل على إجراءات تنفيذ سياسات Google، وأنّ ذلك يمكن أن يؤدي إلى تعليق الحساب
بعد تقديم نموذج الإقرار، يتم استئناف عرض الإعلانات في حسابك خلال فترة زمنية محدّدة استنادًا إلى عدد الإنذارات التي تلقّاها حسابك.
- في حال تلقّي إنذار واحد، سيتم استئناف عرض الإعلانات في حسابك بعد 3 أيام من فرض التعليق المؤقت.
- في حال تلقّي إنذارَين، سيتم استئناف عرض الإعلانات في حسابك بعد 7 أيام من فرض التعليق المؤقت.
إذا كنت تعدّل إعلانات حالية أو تُحمّل إعلانات جديدة، يُرجى التأكّد من التزامها بالسياسة ذات الصلة. وإذا أنشأت إعلانات جديدة تنتهك السياسة خلال فترة التعليق المؤقت لحسابك، سيتم إصدار إنذار إضافي بحقك.
ستواصل Google مراقبة حسابك بحثًا عن أي انتهاكات متكرّرة لسياسات "إعلانات Google".
طلب إعادة النظر
في حال قبول طلب إعادة النظر في الإنذار، ستتم إزالته من حسابك والموافقة على الإعلانات الملتزمة بالسياسات. وسيتم رفع التعليق المؤقت عن حسابك على الفور.
في حال عدم قبول طلب إعادة النظر، سيظل حسابك معلّقًا إلى أن تحلّ جميع انتهاكات السياسات وتكمل نموذج الإقرار.