Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi mà chúng tôi thường gặp nhất về việc tài khoản bị đóng do lưu lượng truy cập không hợp lệ.
Nội dung trên trang này:
- Đóng tài khoản
- Khôi phục tài khoản và kháng nghị
- Khoản thanh toán cuối cùng
- Các tài khoản khác của nhà xuất bản AdSense
Đóng tài khoản
Tại sao tài khoản của tôi bị đóng?
Để bảo vệ người dùng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản, chúng tôi không thể chia sẻ thông tin có thể dùng để qua mặt các biện pháp ngăn chặn lưu lượng truy cập không hợp lệ, bao gồm cả thông tin cụ thể về tài khoản của nhà xuất bản. Bạn nên tìm hiểu thêm về các lý do phổ biến khiến tài khoản AdSense bị đóng do lưu lượng truy cập không hợp lệ.
Google rất nghiêm ngặt trong việc xử lý lưu lượng truy cập không hợp lệ. Chúng tôi phân tích tất cả các lượt nhấp và lượt hiển thị để xác định xem các lượt nhấp và lượt hiển thị đó có khớp với kiểu sử dụng có thể làm tăng chi phí của nhà quảng cáo hoặc thu nhập của nhà xuất bản theo cách giả tạo hay không. Nếu xác định rằng một tài khoản AdSense có thể gây rủi ro cho tính toàn vẹn của các biện pháp ngăn chặn lưu lượng truy cập không hợp lệ và nhà quảng cáo Google Ads, chúng tôi có thể vô hiệu hoá tài khoản đó để bảo vệ lợi ích của nhà quảng cáo.
Cuối cùng, như đã nêu trong Điều khoản và điều kiện của chúng tôi, Google sẽ có toàn quyền trong việc xác định các trường hợp lưu lượng truy cập không hợp lệ. Xin lưu ý rằng Google không phân tích hoặc xác thực dữ liệu của bên thứ ba trong quá trình điều tra lưu lượng truy cập không hợp lệ.
Tài khoản của tôi bị đóng do liên quan đến một tài khoản khác đã bị đóng. Google có thể cho tôi biết thêm về mối liên quan này không?
Cũng như với lưu lượng truy cập không hợp lệ, chúng tôi không thể cung cấp cho nhà xuất bản bất kỳ thông tin nào về mối liên hệ mà chúng tôi tìm thấy giữa các tài khoản của nhà xuất bản. Chúng tôi thực hiện biện pháp phòng ngừa này với tất cả các nhà xuất bản để bảo vệ các biện pháp ngăn chặn lưu lượng truy cập không hợp lệ.
Khôi phục tài khoản và kháng nghị
Tài khoản của tôi có thể được khôi phục sau khi bị đóng do lưu lượng truy cập không hợp lệ không?
Nếu cho rằng quyết định này là do nhầm lẫn, bạn có thể kháng nghị thông qua biểu mẫu kháng nghị về hoạt động không hợp lệ. Để chúng tôi có thể xem xét kỹ lưỡng từng trường hợp, vui lòng cung cấp nhiều thông tin nhất có thể về hoạt động liên quan. Bạn cũng phải xác nhận và đảm bảo rằng mọi lưu lượng truy cập không hợp lệ đều không phải do hành động hoặc sơ suất của bạn hoặc của những người mà bạn chịu trách nhiệm.
Đâu là một số mẹo để viết đơn kháng nghị hiệu quả về lưu lượng truy cập không hợp lệ?
- Xem xét các lý do phổ biến khiến tài khoản AdSense bị đóng do lưu lượng truy cập không hợp lệ. Có bất kỳ lý do nào trong số này đúng với bạn hoặc nội dung của bạn không? Bạn bè của bạn có nhấp quá nhiều lần vào quảng cáo của bạn không? Bạn có mua lưu lượng truy cập dẫn đến lưu lượng truy cập không hợp lệ tăng đột biến không? Bạn có thể điều chỉnh nội dung và/hoặc hành vi để ngăn chặn việc tiếp tục tạo ra lưu lượng truy cập không hợp lệ không?
- Xem xét các phương pháp triển khai quảng cáo trên trang web dành cho máy tính, trang web dành cho thiết bị di động và/hoặc ứng dụng di động. Hãy nghĩ đến hành trình thông thường của người dùng và kiểm tra xem liệu các phương pháp triển khai quảng cáo có thể làm cho người dùng vô tình nhấp vào quảng cáo của bạn hay không.
- Trong biểu mẫu kháng nghị này, hãy cung cấp địa chỉ email được liên kết với tài khoản Google AdSense bị đóng của bạn. Việc này sẽ giúp chúng tôi xác định tài khoản của bạn và giảm sự chậm trễ khi xử lý đơn kháng nghị.
- Hãy cho chúng tôi biết những thay đổi mà bạn sẽ thực hiện trong tương lai. Bạn đã áp dụng những hệ thống hoặc thực hiện hành động nào để đảm bảo việc này sẽ không tái diễn? Ví dụ: hãy cho chúng tôi biết cách bạn đã điều chỉnh các phương pháp triển khai quảng cáo, đánh giá nguồn lưu lượng truy cập, v.v.
Tài khoản của tôi đã được khôi phục. Tại sao quảng cáo không hiển thị trên trang web, ứng dụng hoặc video của tôi?
Sau khi chúng tôi khôi phục tài khoản AdSense của bạn, có thể mất đến 48 giờ để máy chủ của chúng tôi được cập nhật và tiếp tục phân phát quảng cáo. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi trong khi chúng tôi cập nhật hệ thống.
Nếu là nhà xuất bản YouTube, có thể bạn cần phải liên kết lại kênh YouTube với tài khoản AdSense của mình. Để xem hướng dẫn, hãy tham khảo bài viết: Thiết lập tài khoản AdSense để nhận khoản thanh toán.
Đơn kháng nghị của tôi bị từ chối. Tôi có thể tham gia lại chương trình hoặc mở một tài khoản mới không?
Không. Chúng tôi không cho phép các nhà xuất bản bị đóng tài khoản do lưu lượng truy cập không hợp lệ tham gia vào AdSense nữa. Vì lý do này, bạn không thể mở tài khoản mới.
Google giữ quyền vô hiệu hoá tài khoản vì bất kỳ lý do nào, bao gồm cả lưu lượng truy cập không hợp lệ từ bất kỳ nguồn nào.
Khoản thanh toán cuối cùng
Tôi vẫn nhận được tiền thanh toán cho khoản thu nhập AdSense của mình đúng không?
Những nhà xuất bản bị đóng tài khoản do lưu lượng truy cập không hợp lệ và/hoặc do lỗi vi phạm các chính sách dành cho nhà xuất bản có thể đủ điều kiện nhận khoản thanh toán cuối cùng cho phần doanh thu chưa bị coi là không hợp lệ. Sau khi vô hiệu hoá tài khoản, chúng tôi sẽ đặt lệnh tạm ngưng thanh toán trong 30 ngày để cho phép hệ thống tính toán khoản thanh toán cuối cùng này (nếu có). Sau khoảng thời gian 30 ngày này, vui lòng đăng nhập vào AdSense để xem số dư đủ điều kiện còn lại của bạn (nếu có) và sắp xếp nhận khoản thanh toán. Những khoản khấu trừ từ số dư cuối của bạn do lưu lượng truy cập không hợp lệ và/hoặc lỗi vi phạm chính sách dành cho nhà xuất bản sẽ được hoàn lại cho những nhà quảng cáo chịu ảnh hưởng (nếu thích hợp và có thể).
Tôi vừa nhận được mã PIN. Tôi nên làm gì với mã PIN này?
Để nhận khoản thanh toán cuối cùng, bạn phải xác minh thông tin cá nhân. Nếu chưa thực hiện, bạn có thể nhập mã PIN để xác minh địa chỉ thanh toán.
Tôi vẫn nhận được tờ khai thuế cho các khoản thanh toán mà tôi đã nhận đúng không?
Nếu trước đây bạn đã nhận được khoản thanh toán từ chúng tôi hoặc nếu bạn còn số dư có thể thanh toán trong tài khoản của mình, thì bạn sẽ vẫn nhận được tờ khai thuế từ chúng tôi (nếu cần). Tìm hiểu thêm về cách đóng thuế cho các khoản thu nhập AdSense.
Các tài khoản khác của nhà xuất bản AdSense
Tôi muốn cho phép một nhà xuất bản AdSense khác đặt quảng cáo của họ trên trang web của tôi. Việc này có gây trở ngại cho tài khoản của họ không? Trang web của tôi có bị đóng luôn không?
Nhà xuất bản AdSense được phép đặt quảng cáo trên bất kỳ trang web nào tuân thủ chính sách chương trình của AdSense cũng như Điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Trạng thái tài khoản của nhà xuất bản có thể không phụ thuộc vào việc một trang web cụ thể tuân thủ với các chính sách của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu xác định rằng tài khoản của một nhà xuất bản khác có thể gây rủi ro cho nhà quảng cáo Google Ads, chúng tôi có thể đóng tài khoản đó để bảo vệ lợi ích cho nhà quảng cáo của chúng tôi.
Nếu một người nào đó có liên quan đến tôi tạo tài khoản AdSense, tài khoản của họ có bị đóng không?
Nếu xác định rằng tài khoản của một nhà xuất bản có liên quan có thể gây rủi ro cho tính toàn vẹn của các biện pháp ngăn chặn lưu lượng truy cập không hợp lệ và nhà quảng cáo Google Ads, chúng tôi có thể đóng tài khoản đó để bảo vệ lợi ích cho nhà quảng cáo của chúng tôi.