Ми розуміємо, що у вас можуть виникати запитання щодо облікового запису й заходів, яких ми вживаємо для захисту наших рекламодавців. Нижче наведено відповіді на деякі поширені запитання про вимкнення облікових записів через недійсний трафік.
Чому мій обліковий запис вимкнено?
Щоб захистити нашу систему виявлення недійсного трафіку, ми не надаємо видавцям інформацію про невідповідні дії в їхніх облікових записах, зокрема про сторінки, користувачів і сторонні сервіси, які можуть стосуватися цих дій.
Компанія Google дуже серйозно ставиться до недійсного трафіку. Ми перевіряємо всі кліки й покази, щоб визначити, чи не здійснено їх для штучного збільшення витрат рекламодавця або доходу видавця. Якщо виявиться, що обліковий запис AdSense може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його, щоб захистити їхні інтереси.
Докладніше про поширені причини вимкнення облікових записів AdSense через недійсний трафік.
Зверніть увагу, що відповідно до Умов використання компанія Google визначає недійсний трафік на власний розсуд.
Чи можна відновити обліковий запис, вимкнений через недійсний трафік?
Ми завжди готові допомогти. Якщо ви вважаєте, що обліковий запис вимкнено помилково, і можете добросовісно заявити, що недійсний трафік не є результатом ваших дій чи недбалості або дій чи недбалості осіб, за яких ви несете відповідальність, ви можете оскаржити наше рішення, заповнивши форму для подання апеляції щодо недійсної активності.
Отримавши вашу апеляцію, ми докладемо всіх зусиль, щоб якнайшвидше розглянути її і вжити відповідних заходів. Зверніть увагу: ми не даємо жодних гарантій щодо відновлення вашого облікового запису.
Наше рішення буде остаточним. Ми не розглядатимемо нових апеляцій.
Що мені варто знати для успішного оскарження стосовно недійсного трафіку?
Нижче наведено кілька корисних порад щодо того, як подавати апеляцію.
- Ознайомтеся з поширеними причинами вимкнення облікових записів AdSense через недійсний трафік. Чи стосуються вони вашого облікового запису й контенту? Можливо, друзі натискали ваші оголошення занадто часто? Чи купували ви трафік, який призвів до сплеску недійсного трафіку? Чи можете ви відредагувати контент і/або внести інші зміни, які допоможуть уникнути такої проблеми в майбутньому?
- Перегляньте, як оголошення показуються на ваших сайтах для комп’ютерів, мобільних сайтах і/або в мобільному додатку. Поміркуйте, яким буде шлях користувача, і перевірте, чи показ реклами може призвести до того, що користувачі випадково натиснуть ваші оголошення.
- У формі для подання апеляції вкажіть електронну адресу, зв’язану з вимкненим обліковим записом Google AdSense. Це допоможе нам знайти його й швидше розглянути оскарження.
- Розкажіть, що ви плануєте змінити в майбутньому. Які системи ви налагодили і яких заходів вжили, щоб уникати такої проблеми надалі? Наприклад, можете розповісти, як ви змінили розміщення оголошень, оцінили джерела трафіку тощо.
Мій обліковий запис вимкнено, а апеляцію відхилено. Чи можу я повторно приєднатися до програми й відкрити новий обліковий запис?
Ми розуміємо, що ви стурбовані заходами, ужитими до вашого облікового запису. Перед цим наші спеціалісти ретельно розглянули питання, врахувавши інтереси рекламодавців, видавців і користувачів. На жаль, ми не можемо відновити ваш обліковий запис.
Видавцям, чиї облікові записи вимкнено через недійсний трафік, надалі заборонено брати участь у програмі AdSense, тому вони не можуть створювати нові облікові записи.
Google залишає за собою право вимкнути обліковий запис із будь-якої причини, зокрема через недійсний трафік із будь-якого джерела.
Мій обліковий запис вимкнено через те, що він пов’язаний з іншим вимкненим обліковим записом. Чи можна дізнатися про це більше?
Як і у випадку з недійсним трафіком, ми не надаємо видавцям інформацію про виявлені зв’язки між обліковими записами видавців. Ці запобіжні заходи вживаються до всіх наших видавців, щоб захистити систему виявлення недійсного трафіку.
Якщо виявиться, що обліковий запис AdSense може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його, щоб захистити їхні інтереси.
Чи виплатять мені дохід, накопичений в AdSense?
Видавці, чиї облікові записи вимкнено через недійсний трафік або порушення правил для видавців, можуть отримати останній платіж – ту частину доходу, яка відповідає дійсному трафіку. Після вимкнення облікового запису починає діяти 30-денне призупинення платежів. Протягом цього періоду й визначається сума останнього платежу (якщо для нього виконуються умови). Після закінчення вказаного строку потрібно ввійти в обліковий запис AdSense, щоб переглянути дійсний залишковий баланс (якщо такий є) і отримати кошти. Якщо це можливо й доцільно, відрахування з підсумкового балансу, пов’язані з недійсним трафіком чи порушенням правил для видавців, надійдуть рекламодавцям, які від цього постраждали.
Мені щойно надійшов PIN-код. Що з ним робити?
Ви можете проігнорувати цей PIN-код, оскільки видавці, чиї облікові записи вимкнено через недійсну активність, більше не можуть отримувати платежі.
Я хочу дозволити іншому видавцеві AdSense розміщувати оголошення на моєму сайті. Чи не виникнуть у нього проблеми з обліковим записом? Чи для мого сайту також заблоковано участь у програмі?
Видавці AdSense можуть розміщувати свої оголошення на будь-якому сайті, який відповідає Правилам програми AdSense і Умовам її використання. Статус облікового запису видавця може розглядатися окремо від відповідності певного сайту нашим правилам. Якщо ж виявиться, що обліковий запис іншого видавця може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його для захисту їхніх інтересів.
Якщо пов’язана зі мною особа зареєструється в AdSense, чи буде вимкнено і її обліковий запис?
Якщо виявиться, що обліковий запис пов’язаного з вами видавця може становити загрозу для рекламодавців Google Ads, ми можемо вимкнути його для захисту їхніх інтересів.
Чи надійдуть мені податкові форми для отриманих платежів?
Якщо ви раніше отримували платежі від нас або у вашому обліковому записі є невиплачені кошти, то за необхідності ми надішлемо вам податкову форму. Докладніше про сплату податків із доходу в AdSense.
Роботу мого облікового запису відновлено. Чому оголошення не відображаються на моїх сайтах, у додатках і відео?
Після відновлення роботи облікового запису AdSense може минути до 48 годин, перш ніж усі наші сервери отримають інформацію про зміну й поновлять показ оголошень. Дякуємо за терпіння й перепрошуємо за можливі незручності.
Якщо ви видавець YouTube, можливо, вам потрібно буде повторно зв’язати свій канал YouTube з обліковим записом AdSense. Докладніше про те, як налаштувати обліковий запис AdSense для отримання платежів.
