Veja abaixo as respostas para algumas das Perguntas frequentes sobre contas encerradas devido a tráfego inválido.
Nesta página:
- Encerramento da conta
- Recursos e reposição de contas
- Pagamentos finais
- Outras contas de publicadores do AdSense
Encerramento da conta
Porque é que a minha conta foi encerrada?
Para proteger os nossos utilizadores, anunciantes e publicadores, não podemos partilhar informações que possam ser usadas para contornar as nossas defesas contra tráfego inválido, incluindo informações específicas sobre as contas dos publicadores. Recomendamos que se informe sobre os motivos comuns para o encerramento de contas do AdSense devido a tráfego inválido.
A Google encara o tráfego inválido com grande seriedade e analisa todos os cliques e todas as impressões para determinar se constituem um padrão de utilização que possa aumentar os custos dos anunciantes ou os ganhos dos publicadores de forma artificial. Se determinarmos que uma conta do AdSense pode constituir um risco para a integridade das nossas defesas contra tráfego inválido e para os nossos anunciantes do Google Ads, podemos desativar essa conta para proteger os interesses dos nossos anunciantes.
Por fim, conforme descrito nos nossos Termos de Utilização, a Google irá usar a sua discrição na determinação de casos de tráfego inválido. Tenha em atenção que a Google não analisa nem valida dados de terceiros no âmbito de investigações de tráfego inválido.
A minha conta foi encerrada por estar relacionada com outra conta encerrada. Posso obter mais informações acerca desta relação?
Tal como acontece com o tráfego inválido, não podemos fornecer aos publicadores informações sobre as relações que encontramos entre contas dos publicadores. Tomamos esta precaução com todos os nossos publicadores para proteger as nossas defesas contra tráfego inválido.
Recursos e reposição de contas
É possível repor a minha conta após o respetivo encerramento devido a tráfego inválido?
Se considerar que esta decisão foi incorreta, pode recorrer através do nosso formulário de recurso referente a atividade inválida. Para podermos rever corretamente cada registo, faculte o máximo de informações possível sobre a atividade relevante. Também tem de confirmar e garantir que o tráfego inválido não se deveu a atos ou negligência sua ou daqueles pelos quais é responsável.
Quais são as dicas para escrever um recurso eficaz referente a tráfego inválido?
- Reveja os motivos comuns para o encerramento de contas do AdSense devido a tráfego inválido. Algum destes motivos se aplica a si ou ao seu conteúdo? Os seus amigos clicaram nos anúncios demasiadas vezes? Comprou tráfego que resultou no aumento de tráfego inválido? Consegue fazer alterações ao conteúdo e/ou comportamentais para evitar que o tráfego inválido volte a ocorrer?
- Reveja as implementações de anúncios no seu site para computador, site para dispositivos móveis e/ou app para dispositivos móveis. Considere qual seria o seu percurso típico do utilizador e verifique se as implementações de anúncios podem fazer com que os utilizadores cliquem acidentalmente nos seus anúncios.
- No formulário de recurso, indique o endereço de email associado à sua conta do Google AdSense encerrada. Esta informação permite localizar a sua conta e reduzir os atrasos no tempo de processamento do recurso.
- Diga-nos que alterações vai fazer no futuro. Que sistemas ou comportamentos implementou para garantir que esta situação não volta a acontecer? Por exemplo, indique-nos como ajustou as implementações de anúncios, como avaliou as origens de tráfego, etc.
A minha conta foi reposta. Por que motivo os meus sites, apps ou vídeos não apresentam anúncios?
Depois de a sua conta do AdSense ser reposta, pode demorar até 48 horas para que os nossos servidores sejam atualizados e a publicação de anúncios seja retomada. Agradecemos a sua paciência enquanto atualizamos os nossos sistemas.
Se é um publicador do YouTube, pode ter de voltar a associar o canal do YouTube à conta do AdSense. Para instruções, consulte o artigo: Configure uma conta do AdSense para pagamentos.
O meu recurso foi recusado. Posso voltar a aderir ao programa ou abrir uma nova conta?
Não. Os publicadores com contas encerradas devido a tráfego inválido não podem voltar a participar no AdSense. Por este motivo, não pode abrir uma nova conta.
A Google reserva-se o direito de desativar qualquer conta, por qualquer motivo, incluindo tráfego inválido proveniente de qualquer origem.
Pagamentos finais
Ainda vou receber os meus ganhos do AdSense?
Os publicadores com contas encerradas devido a tráfego inválido e/ou violações das nossas Políticas para Publicadores poderão ser elegíveis para um pagamento final da parte da respetiva receita que não foi identificada como inválida. Após a desativação da conta, é aplicada uma retenção de pagamento de 30 dias para permitir o cálculo deste pagamento final (quando aplicável). Após este período de 30 dias, inicie sessão no AdSense para ver o saldo elegível restante (se existir) e combinar o pagamento. As deduções feitas ao seu saldo final devido a tráfego inválido e/ou a violações das Políticas para Publicadores serão reembolsadas aos anunciantes afetados, sempre que apropriado e possível.
Recebi o meu PIN. O que devo fazer com ele?
Para receber qualquer pagamento final, as suas informações pessoais têm de ser validadas. Se ainda não o fez, pode introduzir o PIN para validar a morada de pagamento.
Ainda vou receber os formulários fiscais relativos aos pagamentos recebidos?
Se tiver recebido um pagamento da Google no passado ou tiver um saldo em dívida pendente na sua conta, receberá um formulário fiscal, se necessário. Saiba como pagar impostos sobre os seus ganhos do AdSense.
Outras contas de publicadores do AdSense
Quero permitir que outro publicador do AdSense posicione os respetivos anúncios no meu site. Isto vai criar um problema para a sua conta? O meu site também é encerrado?
Os publicadores do AdSense estão autorizados a posicionar os respetivos anúncios em qualquer site que esteja em conformidade com as Políticas do Programa AdSense e os Termos de Utilização. O estado da conta de um publicador pode não estar associado à conformidade de um determinado site com as nossas políticas. No entanto, se determinarmos que a conta do outro publicador pode constituir um risco para os nossos anunciantes do Google Ads, podemos encerrar essa conta para proteger os interesses dos mesmos.
Se alguém relacionado comigo criar uma conta do AdSense, essa conta também é encerrada?
Se determinarmos que a conta de um publicador relacionado pode constituir um risco para a integridade das nossas defesas contra tráfego inválido e dos nossos anunciantes do Google Ads, podemos encerrá-la para proteger os interesses dos anunciantes.