Rozumiemy, że możesz mieć pytania o swoje konto i działania, jakie podjęliśmy, by chronić reklamodawców. Poniżej podajemy odpowiedzi na niektóre z najczęstszych pytań dotyczących kont wyłączonych z powodu nieprawidłowego ruchu.
Dlaczego moje konto zostało wyłączone?
Musimy chronić nasze zastrzeżone systemy wykrywania nieprawidłowości, dlatego nie możemy udzielać wydawcom żadnych informacji o działaniach na ich kontach, w tym danych o stronach, użytkownikach ani usługach innych firm.
Google bardzo poważnie traktuje nieprawidłowy ruch. Analizuje wszystkie kliknięcia i wyświetlenia, by ustalić, czy można je uznać za działania, które mają sztucznie zawyżać koszty reklamodawcy lub zarobki wydawcy. Jeśli stwierdzimy, że konto AdSense stanowi zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić ich interesy.
Więcej informacji o częstych przyczynach wyłączania kont AdSense z powodu nieprawidłowego ruchu.
I na koniec pamiętaj, że zgodnie z naszymi Warunkami korzystania z usługi możemy definiować nieprawidłowy ruch według własnego uznania.
Czy moje konto może zostać przywrócone po wyłączeniu z powodu nieprawidłowego ruchu?
Chętnie współpracujemy przy rozwiązywaniu problemów. Jeśli uważasz, że decyzja była błędna, i potrafisz w dobrej wierze udowodnić, że działalność związana z nieprawidłowym ruchem nie była skutkiem czynności lub zaniedbań Twoich lub osób, za które odpowiadasz, możesz odwołać się od tej decyzji, korzystając z formularza odwołania związanego z nieprawidłową aktywnością.
Po otrzymaniu odwołania dołożymy wszelkich starań, by szybko udzielić Ci informacji, i w razie potrzeby podejmiemy odpowiednie kroki. Pamiętaj, że nie możemy zagwarantować przywrócenia Twojego konta.
Kiedy podejmiemy decyzję w sprawie odwołania, kolejne odwołania nie będą już brane pod uwagę.
Jak napisać skuteczne odwołanie dotyczące nieprawidłowego ruchu?
Przy pisaniu odwołania mogą Ci się przydać te wskazówki:
- Zapoznaj się z częstymi przyczynami wyłączania kont AdSense z powodu nieprawidłowego ruchu. Czy któraś z tych przyczyn dotyczy Ciebie lub Twoich treści? Czy Twoi znajomi zbyt często klikali Twoje reklamy? Czy przyczyną wzrostu nieprawidłowego ruchu był opłacony przez Ciebie ruch? Czy możesz podjąć działania lub zmienić treść witryny, by się to nie powtórzyło?
- Przejrzyj sposób rozmieszczenia reklam na stronie na komputery, na stronie mobilnej i w aplikacji. Zastanów się, jak zachowuje się typowy użytkownik Twojej witryny, i sprawdź, czy rozmieszczenie reklam nie jest przyczyną przypadkowych kliknięć.
- W formularzu odwołania podaj adres e-mail powiązany z Twoim wyłączonym kontem Google AdSense. Ułatwi nam to znalezienie Twojego konta i skróci rozpatrywanie odwołania.
- Powiedz nam, co planujesz zmienić. Jak zamierzasz zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości? Napisz na przykład, jak zmienisz rozmieszczenie reklam i sposób oceny źródeł wizyt.
Moje konto zostało wyłączone, a odwołanie odrzucone. Czy mogę ponownie dołączyć do programu lub założyć nowe konto?
Rozumiemy, że masz wątpliwości w związku z działaniami podjętymi w sprawie Twojego konta. Są one wynikiem szczegółowej kontroli przeprowadzonej przez zespół specjalistów, którzy brali pod uwagę interesy naszych reklamodawców, wydawców i użytkowników. Chociaż nasza decyzja mogła Cię rozczarować, nie możemy przywrócić Twojego konta.
Wydawcy, których konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowego ruchu, nie mogą dalej uczestniczyć w programie AdSense. Dlatego tacy wydawcy nie mogą zakładać nowych kont.
Google zastrzega sobie prawo do wyłączenia każdego konta z dowolnego powodu, włączając w to nieprawidłowy ruch z jakiegokolwiek źródła.
Moje konto zostało wyłączone z powodu powiązania z innym wyłączonym kontem. Czy mogę uzyskać więcej informacji o tym powiązaniu?
Tak jak w przypadku nieprawidłowego ruchu, nie możemy udostępniać wydawcom żadnych informacji o odkrytych przez nas powiązaniach między kontami wydawców. Musisz zrozumieć, że podejmujemy takie działania zapobiegawcze wobec wszystkich wydawców, by chronić nasz zastrzeżony system wykrywania nieprawidłowości.
Jeśli stwierdzimy, że konto AdSense stanowi zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić ich interesy.
Czy zostaną mi wypłacone zarobki z AdSense?
Wydawcy, których konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowego ruchu lub naruszenia zasad dotyczących wydawców, mogą otrzymać płatność końcową części przychodów uznanej za prawidłową. Po wyłączeniu konta rozpoczyna się 30-dniowy okres wstrzymania płatności, który umożliwia obliczenie płatności końcowej (w wymagających tego przypadkach). Po upływie 30-dniowego okresu zaloguj się na konto AdSense, aby sprawdzić pozostałe należne Ci środki (jeśli takie są) i zainicjować płatność. W miarę potrzeb i możliwości potrącenia z Twojego salda końcowego, które zostały naliczone za nieprawidłowy ruch lub naruszenie zasad dotyczących wydawców, będą zwracane poszkodowanym reklamodawcom.
Właśnie dotarł do mnie kod PIN. Co mam z nim zrobić?
Możesz zignorować ten kod PIN, ponieważ nie wypłacamy już żadnych środków wydawcom, których konto zostało wyłączone z powodu nieprawidłowej aktywności.
Chcę umożliwić innemu wydawcy AdSense umieszczanie reklam w mojej witrynie. Czy spowoduje to problem z jego kontem? Czy moja witryna też zostanie wyłączona?
Wydawcy AdSense mogą umieszczać swoje reklamy w każdej witrynie, która jest zgodna z zasadami tego programu i Warunkami korzystania z usługi. Status konta wydawcy może nie mieć związku ze zgodnością danej witryny z naszymi zasadami. Jeśli jednak stwierdzimy, że konto innego wydawcy może stanowić zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić ich interesy.
Czy jeśli powiązana ze mną osoba utworzy konto AdSense, to jej konto też zostanie wyłączone?
Jeśli stwierdzimy, że konto powiązanego wydawcy stanowi zagrożenie dla reklamodawców Google Ads, możemy je wyłączyć, by chronić ich interesy.
Czy nadal będę otrzymywać formularze podatkowe za uzyskane płatności?
Jeśli wydawca w przeszłości otrzymał od nas płatność lub jeśli na jego koncie znajduje się część należna, otrzyma w razie potrzeby formularz podatkowy. Więcej informacji o płaceniu podatków od zarobków uzyskanych w AdSense.
Moje konto zostało przywrócone. Dlaczego reklamy nie wyświetlają się w moich witrynach, aplikacjach lub filmach?
Po przywróceniu konta AdSense może minąć do 48 godzin, zanim informacja o zmianie dotrze do wszystkich serwerów i reklamy zaczną się znowu wyświetlać. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.
Jeśli jesteś wydawcą w YouTube, konieczne może być ponowne połączenie konta YouTube z kontem AdSense. Odpowiednie instrukcje znajdziesz w artykule Konfigurowanie konta AdSense w celu otrzymywania płatności.
