Vi forstår at du kanskje har spørsmål om kontoen din og tiltakene vi har gjennomført for å beskytte annonsørene våre. Nedenfor finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene om kontoer som er deaktivert på grunn av ugyldig trafikk.
Hvorfor ble kontoen min deaktivert?
Fordi vi må beskytte systemet vårt for oppdaging av ugyldig aktivitet, kan vi ikke gi publisister informasjon om kontoaktivitet, inkludert nettsider, brukere eller tredjepartstjenester som kan ha vært involvert.
Google tar ugyldig trafikk svært alvorlig. Vi analyserer alle klikk og visninger for å se om de passer inn i et bruksmønster som tilsier en kunstig økning av annonsørenes kostnader eller publisistenes inntekter. Hvis vi finner ut at en AdSense-konto kan utgjøre en risiko for Google Ads-annonsørene våre, kan vi deaktivere kontoen for å beskytte annonsørenes interesser.
Finn ut mer om de vanlige årsakene til at AdSense-kontoer deaktiveres på grunn av ugyldig trafikk.
Som det fremgår av vilkårene våre, bruker Google også skjønn for å avgjøre om det har vært ugyldig trafikk.
Kan kontoen min aktiveres på nytt når den er deaktivert som følge av ugyldig trafikk?
Vi er villige til å samarbeide med deg om å løse eventuelle problemer. Hvis du mener at denne avgjørelsen er feil, og hvis du oppriktig kan si at den ugyldige trafikken ikke skyldes handlinger eller forsømmelighet knyttet til deg eller dem du er ansvarlig for, kan du klage via ankeskjemaet for ugyldig aktivitet.
Når vi mottar anken din, gjør vi vårt beste for å informere deg raskt og iverksette nødvendige tiltak. Vær oppmerksom på at det ikke er noen garanti for at kontoen din blir gjenopprettet.
Når vi har avgjort anken din, blir muligens ikke videre anker vurdert.
Finnes det noen gode tips for å skrive en effektiv anke knyttet til ugyldig trafikk?
Her er noen tips du kan bruke når du skal skrive en anke:
- Gå gjennom de vanlige grunnene til at AdSense-kontoer deaktiveres som en følge av ugyldig trafikk. Er noen av disse grunnene relevante for deg eller innholdet ditt? Har du venner som har klikket på annonsene dine for mange ganger? Har du kjøpt trafikk som førte til en plutselig økning av ugyldig trafikk? Kan du endre innhold og/eller atferd, slik at denne ugyldige trafikken ikke gjentar seg?
- Gjennomgå annonseimplementeringen på nettstedet for datamaskiner, mobilnettstedet og/eller i mobilappen. Tenk gjennom hvordan en typisk brukerreise ser ut, og sjekk om implementeringen kan føre til utilsiktede klikk på annonsene.
- Oppgi e-postadressen som er knyttet til den deaktiverte Google AdSense-kontoen din, på ankeskjemaet. Dette bidrar til at vi finner kontoen din fortere, og at behandlingstiden for anken blir kortere.
- Fortell oss hvilke endringer du har tenkt å gjøre. Hvilke systemer eller atferdsendringer har du fått på plass for å sørge for at dette ikke skjer igjen? Du kan for eksempel oppgi at du har justert annonseimplementeringene, evaluert trafikkildene og så videre.
Kontoen min ble deaktivert, og anken min ble avvist. Kan jeg bli med i programmet på nytt eller åpne en ny konto?
Vi forstår at du er bekymret for det som har skjedd med kontoen din. Vi har tatt en avgjørelse på grunnlag av grundige undersøkelser som er utført av ekspertene våre, der vi har tatt hensyn til interessene til annonsørene, publisistene og brukerne. Vi forstår at du er skuffet over denne beslutningen, men vi kan ikke aktivere kontoen din på nytt.
Publisister som får kontoen deaktivert på grunn av ugyldig trafikk, kan ikke delta i AdSense-programmet igjen. Derfor kan disse publisistene kan ikke opprette nye kontoer.
Google forbeholder seg retten til å deaktivere kontoer av en hvilken som helst grunn, inkludert ugyldig trafikk fra hvilken som helst kilde.
Kontoen min ble deaktivert fordi den er knyttet til en annen deaktivert konto. Kan dere forklare denne sammenhengen litt nærmere?
På samme måte som med ugyldig trafikk kan vi ikke gi publisister informasjon om forbindelser vi påviser mellom publisistkontoer. Dette er en nødvendig forholdsregel vi tar med alle publisistene våre for å beskytte systemet vårt for oppdaging av ugyldig aktivitet.
Hvis vi finner ut at en AdSense-konto kan utgjøre en risiko for Google Ads-annonsørene våre, kan vi deaktivere kontoen for å beskytte annonsørenes interesser.
Får jeg likevel utbetalt AdSense-inntektene mine?
Publisister som får kontoen sin deaktivert på grunn av ugyldig trafikk og/eller brudd på retningslinjene for publisister, kan få en avsluttende utbetaling av den delen av inntektene som ikke er identifisert som ugyldig. Når en konto blir deaktivert, holder vi tilbake utbetalinger i 30 dager for å kunne beregne denne avsluttende utbetalingen (hvis det er aktuelt). Etter denne perioden på 30 dager kan du logge på AdSense for å se den gjenstående gyldige saldoen din (hvis du har hatt gyldige inntekter) og få avtalt utbetaling av denne summen. Fradrag fra den endelige saldoen din som er gjort som følge av ugyldig trafikk og/eller brudd på retningslinjene for publisister, blir refundert til de berørte annonsørene der dette er mulig og hensiktsmessig.
Jeg har akkurat mottatt PIN-koden min. Hvordan bruker jeg den?
Det blir ikke gjort utbetalinger til publisister med kontoer som er deaktivert på grunn av ugyldig aktivitet, og du kan derfor se bort fra PIN-koden vi sendte deg.
Jeg vil la en annen AdSense-publisist plassere annonser på nettstedet mitt. Skaper dette problemer for vedkommendes konto? Er nettstedet mitt også deaktivert?
AdSense-publisister kan plassere annonser på alle nettsteder som er i tråd med programretningslinjene og vilkårene for AdSense. Vær oppmerksom på at kontostatusen til en publisist ikke nødvendigvis sammenfaller med at et bestemt nettsted overholder retningslinjene våre. Men hvis vi fastslår at kontoen til en annen publisist kan utgjøre en risiko for Google Ads-annonsørene våre, kan vi deaktivere den for å beskytte annonsørenes interesser.
Hvis en venn eller slektning av meg oppretter en AdSense-konto, deaktiverer dere denne kontoen også?
Hvis vi registrerer at kontoen til en relatert publisist utgjør en risiko for Google Ads-annonsørene, kan vi deaktivere kontoen for å beskytte annonsørenes interesser.
Får jeg likevel tilsendt skatteskjemaer for betalingene jeg har mottatt?
Hvis du har mottatt betaling fra oss tidligere, eller hvis du har en utestående saldo på kontoen din, sender vi deg skatteskjema hvis det er nødvendig. Finn ut mer om skatter og avgifter på AdSense-inntektene dine.
Kontoen min er gjenopprettet. Hvorfor vises ikke annonser på nettstedene mine, i appene mine eller i videoene mine?
Når en AdSense-konto er gjenopprettet, kan det ta opptil 48 timer før alle tjenerne våre blir informert om endringen slik at annonseleveringen kan gjenopptas. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører, og setter pris på at du venter.
Hvis du er YouTube-publisist, må du kanskje knytte YouTube-kanalen din til AdSense-kontoen din på nytt. Du finner en veiledning i artikkelen om hvordan du konfigurerer en AdSense-konto for betalinger.
