Kami faham bahawa anda mungkin mempunyai soalan tentang akaun anda dan tindakan yang telah kami ambil untuk melindungi pengiklan kami. Berikut ialah jawapan kepada beberapa soalan lazim kami tentang akaun yang dilumpuhkan atas sebab trafik tidak sah.
Mengapakah akaun saya dilumpuhkan?
Oleh sebab kami bertanggungjawab untuk melindungi sistem pengesanan proprietari, kami tidak dapat memberikan apa-apa maklumat tentang aktiviti akaun kepada penerbit kami, termasuk mana-mana halaman, pengguna atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin terlibat.
Google mengendalikan trafik tidak sah secara serius, menganalisis semua klik dan tera untuk menentukan sama ada aktiviti itu menepati corak penggunaan yang mungkin meningkatkan kos pengiklan atau pendapatan penerbit secara dibuat-buat. Jika kami memutuskan bahawa sesebuah akaun AdSense mungkin mendatangkan risiko kepada pengiklan Google Ads, kami mungkin melumpuhkan akaun itu demi melindungi kepentingan pengiklan kami.
Ketahui lebih lanjut tentang sebab umum akaun AdSense dilumpuhkan disebabkan trafik tidak sah.
Akhir sekali, seperti yang digariskan dalam Terma dan Syarat kami, Google akan menggunakan budi bicaranya apabila menentukan kejadian trafik tidak sah.
Bolehkah akaun saya diaktifkan semula selepas dilumpuhkan atas sebab trafik tidak sah?
Kami bersedia untuk bekerjasama dengan anda untuk menyelesaikan apa-apa isu yang mungkin anda alami. Jika anda berpendapat bahawa keputusan ini suatu kesilapan dan anda dengan jujur bertegas bahawa trafik tidak sah itu bukan disebabkan oleh tindakan atau kecuaian anda atau mereka yang menjadi tanggungjawab anda, anda boleh merayu melalui borang rayuan aktiviti yang tidak sah kami.
Setelah kami menerima rayuan anda, kami akan berusaha sedaya upaya untuk memaklumi anda dengan segera dan mengambil tindakan bersesuaian yang sewajarnya. Harap maklum bahawa tiada jaminan akaun anda akan diaktifkan semula.
Selepas kami membuat keputusan tentang rayuan anda, rayuan lanjut mungkin tidak dipertimbangkan.
Apakah petua untuk menulis rayuan terhadap trafik tidak sah yang berjaya?
Berikut ialah beberapa petua yang mungkin berguna bagi anda semasa menulis rayuan anda:
- Semak sebab biasa akaun AdSense dilumpuhkan atas sebab trafik tidak sah. Adakah mana-mana sebab ini berkenaan dengan anda atau kandungan anda? Adakah rakan anda mengklik iklan anda terlalu banyak kali? Adakah anda membeli trafik yang membawa kepada lonjakan trafik tidak sah? Bolehkah anda membuat perubahan kandungan dan/atau gelagat untuk mencegah trafik tidak sah daripada berlaku lagi?
- Semak pelaksanaan iklan pada laman desktop, laman mudah alih dan/atau apl mudah alih anda. Fikirkan tentang kemungkinan perjalanan pengguna anda yang biasa dan lihat sama ada pelaksanaan iklan mungkin menyebabkan pengguna mengklik iklan anda secara tidak sengaja.
- Dalam borang rayuan, berikan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Google AdSense anda yang dilumpuhkan. Alamat ini dapat membantu kami mengesan akaun anda serta mengurangkan kelewatan dalam memproses rayuan anda.
- Beritahu kami tentang perubahan yang akan anda buat untuk masa akan datang. Apakah sistem atau mekanisme yang telah anda sediakan untuk memastikan kejadian ini tidak akan berlaku lagi? Misalnya, beritahu kami cara anda telah melaraskan pelaksanaan iklan anda, menilai sumber trafik anda, dll.
Akaun saya telah dilumpuhkan dan rayuan saya telah ditolak. Bolehkah saya menyertai semula program atau mendaftar akaun baharu?
Kami memahami kebimbangan anda berhubung tindakan yang diambil terhadap akaun anda. Tindakan kami ialah hasil daripada penyelidikan yang teliti oleh pasukan pakar kami, dengan mengambil kira kepentingan pengiklan, penerbit dan pengguna kami. Walaupun anda mungkin berasa kecewa dengan keputusan ini, namun kami tidak dapat mengaktifkan semula akaun anda.
Penerbit dengan akaun yang dilumpuhkan atas sebab trafik tidak sah tidak dibenarkan apa-apa penyertaan selanjutnya dalam AdSense. Atas sebab ini, penerbit ini tidak boleh membuka akaun baharu.
Google berhak melumpuhkan akaun atas apa-apa sebab, termasuk trafik tidak sah daripada mana-mana sumber.
Akaun saya telah dilumpuhkan kerana berkaitan dengan satu lagi akaun yang dilumpuhkan. Bolehkah anda jelaskan secara lebih lanjut tentang perkaitan ini kepada saya?
Sama seperti trafik tidak sah, kami tidak dapat memberikan apa-apa maklumat kepada penerbit tentang perkaitan yang kami dapati antara akaun penerbit. Sila ambil maklum bahawa kami mengambil langkah berjaga-jaga ini terhadap semua penerbit kami demi melindungi sistem pengesanan proprietari kami.
Jika kami memutuskan bahawa sesebuah akaun AdSense mungkin mendatangkan risiko kepada pengiklan Google Ads, kami mungkin melumpuhkan akaun itu demi melindungi kepentingan pengiklan kami.
Adakah saya masih akan dibayar untuk pendapatan AdSense saya?
Penerbit dengan akaun yang dilumpuhkan disebabkan oleh trafik tidak sah dan/atau pelanggaran dasar penerbit kami mungkin layak menerima pembayaran akhir untuk bahagian hasil mereka yang belum dikenal pasti sebagai tidak sah. Selepas akaun dilumpuhkan, penahanan pembayaran selama 30 hari ditetapkan untuk membolehkan pengiraan bayaran akhir ini (jika berkenaan). Selepas tempoh 30 hari ini, sila log masuk ke AdSense untuk melihat baki layak anda yang tinggal (jika ada) dan mengaturkan pembayaran. Potongan daripada baki akhir anda disebabkan trafik tidak sah dan/atau pelanggaran dasar penerbit akan dibayar balik kepada pengiklan yang terjejas jika bersesuaian dan boleh dilakukan.
Saya baru sahaja menerima PIN. Apakah yang perlu saya lakukan dengan PIN itu?
Anda boleh mengabaikan PIN ini, kerana akaun penerbit dilumpuhkan atas sebab aktiviti yang tidak sah tidak menerima apa-apa bayaran selanjutnya.
Saya mahu membenarkan penerbit AdSense yang lain menempatkan iklan mereka di laman saya. Adakah ini akan menimbulkan masalah terhadap akaun mereka? Adakah laman saya juga dilumpuhkan?
Penerbit AdSense dibenarkan untuk meletakkan iklan mereka di mana-mana laman yang mematuhi Dasar program AdSense dan Terma dan Syarat kami. Status akaun penerbit mungkin berasingan daripada pematuhan laman tertentu terhadap dasar kami. Walau bagaimanapun, jika kami memutuskan bahawa akaun penerbit lain mungkin mendatangkan risiko kepada pengiklan Google Ads, kami mungkin melumpuhkan akaun itu demi melindungi kepentingan pengiklan kami.
Jika seseorang yang berkaitan dengan saya membuat akaun AdSense, adakah akaun mereka akan dilumpuhkan juga?
Jika kami memutuskan bahawa akaun penerbit yang berkaitan mungkin mendatangkan risiko kepada pengiklan Google Ads, kami mungkin melumpuhkan akaun itu demi melindungi kepentingan pengiklan kami.
Adakah saya akan terus menerima borang cukai untuk pembayaran yang saya terima?
Jika anda telah menerima pembayaran daripada kami pada masa lalu atau jika anda mempunyai baki boleh dibayar dalam akaun, anda masih akan menerima borang cukai daripada kami jika perlu. Ketahui lebih lanjut tentang membayar cukai ke atas pendapatan AdSense anda.
Akaun saya telah diaktifkan semula. Mengapakah iklan tidak dipaparkan pada laman, apl dan video saya?
Setelah akaun AdSense anda diaktifkan semula, anda perlu menunggu sehingga 48 jam untuk semua pelayan kami dimaklumkan tentang perubahan itu dan penyiaran iklan disambung semula. Kami memohon maaf atas kesulitan ini dan menghargai kesabaran anda.
Jika anda seorang penerbit YouTube, anda mungkin perlu mengaitkan semula saluran YouTube anda dengan akaun AdSense anda. Untuk mendapatkan arahan, rujuk: Sediakan akaun AdSense untuk pembayaran.
