אכיפות מדיניות

השבתה של חשבון AdSense בגלל תנועה לא חוקית

ברור לנו שעשויות להיות לכם שאלות לגבי החשבון שלכם ושמעניין אתכם מה אנחנו עושים כדי להגן על המפרסמים שלנו. ריכזנו בהמשך תשובות לכמה מהשאלות הנפוצות בנושא השבתה של חשבונות בגלל תנועה לא חוקית.

למה החשבון שלי הושבת?

מערכת הזיהוי שלנו קניינית וחשוב לנו להגן עליה. לכן אנחנו לא יכולים לספק ליצרני תוכן מידע על הפעילות בחשבון שלהם, כולל מידע על דפי אינטרנט, משתמשים או שירותים של צד שלישי שהיו מעורבים בפעילות הזו.

Google מתייחסת לתנועה לא חוקית בחומרה רבה. אי לכך, היא מנתחת את כל הקליקים והחשיפות כדי לקבוע אם הם מתאימים לדפוס שימוש שעלול להגדיל בצורה מלאכותית את העלויות שהמפרסם צריך לשלם או את הרווחים של בעל האתר. אם נגיע למסקנה שההתנהלות בחשבון AdSense מסוים מסכנת את המפרסמים שמשתמשים ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים שלהם.

למידע נוסף על הסיבות הנפוצות להשבתה של חשבונות AdSense בגלל תנועה לא חוקית.

חשוב לזכור שכמו שמצוין בתנאים וההגבלות שלנו, ההחלטה אם מדובר בקליקים לא חוקיים או לא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של Google.

אפשר להפעיל מחדש את החשבון אחרי שהוא מושבת בגלל תנועה לא חוקית?

אם נתקלתם בבעיות, נשמח לעזור לכם לפתור אותן. אם אתם סבורים שההחלטה שקיבלנו שגויה, ואם אתם יכולים לטעון בתום לב שהתנועה הלא חוקית איננה תוצאה של רשלנות או פעולות מצידכם או מצד האנשים שנמצאים באחריותכם, אתם רשאים לערער על ההחלטה באמצעות טופס הערעור על פעילות לא חוקית.

לאחר שנקבל את הערעור, נעשה את מרב המאמצים כדי לעדכן אתכם בהקדם על החלטתנו וננקוט את הפעולה הנדרשת. לתשומת ליבכם: לא מובטח שהחשבון שלכם יופעל מחדש.

אחרי שנקבל החלטה בנוגע לערעור, לא נתייחס לערעורים נוספים שתשלחו.

איך כותבים ערעור מוצלח בקשר לתנועה לא חוקית?

יש לנו כמה טיפים שיוכלו לעזור לכם בכתיבת הערעור:

  • עיינו בסיבות הנפוצות להשבתה של חשבונות AdSense בגלל תנועה לא חוקית. האם חלק מהסיבות האלה רלוונטיות לכם או לתוכן שלכם? האם החברים שלכם לחצו על המודעות יותר מדי פעמים? האם רכשתם תנועה שהובילה לעלייה בנפח התנועה הלא חוקית? האם אתם יכולים לבצע שינויים בתוכן או בדפוסי הפעילות באתר שימנעו תנועה לא חוקית בעתיד?
  • בדקו את ההטמעות של המודעות בגרסה של האתר למחשב, בגרסה של האתר לנייד או באפליקציה לנייד. נסו לשער מה משתמש טיפוסי עושה באתר שלכם ולבדוק אם האופן שבו הטמעתם את המודעות עלול לגרום למשתמשים ללחוץ על המודעות שלכם בטעות.
  • בטופס הערעור, ציינו את כתובת האימייל המשויכת לחשבון Google AdSense שהושבת. מידע זה יעזור לנו לאתר את החשבון ויקצר את משך הטיפול בערעור.
  • ספרו לנו על השינויים שאתם מתכננים לבצע בעתיד. באילו מערכות או שיטות תשתמשו כדי שהמצב לא יחזור על עצמו? לדוגמה, ציינו בטופס אילו שינויים עשיתם בהטמעה של המודעות, איך בדקתם את מקורות התנועה וכו'.

החשבון שלי הושבת והערעור שלי נדחה. האם אוכל להצטרף שוב לתוכנית או לפתוח חשבון חדש?

אנחנו מבינים את החששות שלכם בנוגע לפעולות שנקטנו נגד חשבונכם. הפעולות שנקטנו הן תוצאה של חקירה מעמיקה שביצע צוות המומחים שלנו. במהלך החקירה, הצוות הביא בחשבון את האינטרסים של המפרסמים, בעלי התוכן הדיגיטלי והמשתמשים שלנו. על אף אכזבתכם מההחלטה, איננו יכולים להפעיל מחדש את החשבון שלכם.

בעלי תוכן דיגיטלי שחשבונם הושבת עקב תנועה לא חוקית אינם מורשים להמשיך את השתתפותם בתוכנית של AdSense. לכן, הם אינם רשאים לפתוח חשבונות חדשים.

Google שומרת לעצמה את הזכות להשבית חשבונות מכל סיבה, כולל תנועה לא חוקית מכל מקור.

החשבון שלי הושבת מפני שהוא קשור לחשבון אחר שהושבת. האם אוכל לקבל מידע נוסף על הקשר בין החשבונות?

בדומה למקרה של תנועה לא חוקית, איננו יכולים לספק לבעלי תוכן דיגיטלי מידע לגבי הקשרים שזיהינו בין חשבונות של בעלי תוכן דיגיטלי. עליכם להבין שאנחנו נוקטים את אמצעי הזהירות הזה כלפי כל בעלי התוכן הדיגיטלי במטרה להגן על מערכת הזיהוי שבבעלותנו.

אם נגיע למסקנה שההתנהלות בחשבון AdSense מסוים מסכנת את המפרסמים שמשתמשים ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים שלהם.

האם תשלמו לי את הרווחים שהצטברו בחשבון AdSense למרות ההשבתה?

בהתאם לתנאים ולהגבלות שלנו, בעלי אתרים שהחשבון שלהם הושבת בגלל תנועה לא חוקית לא יקבלו תשלומים נוספים. במקרים שבהם הדבר מתאים ואפשרי, נעביר את הרווחים שלכם כהחזר כספי למפרסמים שהושפעו.

כמו כן, חשוב לציין שאנחנו עוצרים תשלומים של כל ההמחאות בחשבונות שהושבתו עקב תנועה לא חוקית. אם תקבלו מאיתנו צ'קים אחרי ההשבתה, אל תפקידו אותם, כי הבנק עלול לחייב אתכם בעמלות בגין הפקדת המחאות שהוטלה עליהן עצירת תשלום.

קיבלתי עכשיו את מספר ה-PIN שלי. מה עליי לעשות איתו?

אפשר להתעלם ממספר ה-PIN הזה, מאחר שבעלי אתרים שהחשבון שלהם הושבת בגלל פעילות לא חוקית לא מקבלים תשלומים נוספים.

אני רוצה לאפשר לבעל אתר אחר ב-AdSense להציב את המודעות שלו באתר שלי. האם פעולה זו תיצור בעיה בחשבונו? האם גם האתר שלי מושבת?

מותר לבעלי אתרים ב-AdSense להציב את המודעות שלהם בכל אתר שתואם לתנאים ולהגבלות ולמדיניות התוכנית של AdSense. סטטוס החשבון של בעל האתר לא קשור בהכרח לציות של אתר ספציפי למדיניות שלנו. אולם אם נקבע שהחשבון של בעל האתר האחר עלול לסכן את המפרסמים שלנו ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים שלהם.

אם מישהו שקשור אליי יוצר חשבון AdSense, האם גם החשבון שלו יושבת?

אם נקבע שההתנהלות בחשבון של בעל האתר שקשור אליכם עלולה לסכן את המפרסמים שמשתמשים ב-Google Ads, ייתכן שנשבית את החשבון הזה כדי להגן על האינטרסים שלהם.

האם אקבל טופסי מס עבור התשלומים שכבר קיבלתי?

אם קיבלתם מאיתנו תשלום בעבר, נשלח לכם טופס מס לפי הצורך. למידע נוסף על תשלום מיסים על הרווחים ב-AdSense.

חשבוני הופעל שוב. למה לא מוצגות מודעות באתרים, באפליקציות ובסרטונים שלי?

לאחר הפעלת חשבון AdSense שלך מחדש, עשויות לחלוף עד 48 שעות עד שהודעה על השינוי תגיע לכל השרתים ועד שפרסום המודעות יתחדש. אנחנו מתנצלים על אי-הנוחות ומודים לכם על הסבלנות.

אם יש לכם ערוץ YouTube, ייתכן שתצטרכו לשייך אותו מחדש לחשבון AdSense. הוראות מפורטות במאמר הזה: הגדרת חשבון AdSense לתשלומים.

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה