Sappiamo che potresti avere domande sul tuo account e sulle azioni che abbiamo intrapreso per proteggere i nostri inserzionisti. Di seguito sono riportate alcune risposte alle domande più frequenti sugli account disattivati per traffico non valido.
Perché il mio account è stato disattivato?
Per salvaguardare il nostro sistema di rilevamento proprietario, non possiamo fornire ai publisher informazioni in merito all'attività dei loro account, come le pagine, gli utenti o i servizi di terze parti che potrebbero essere coinvolti.
Google dedica la massima attenzione al traffico non valido ed esamina tutti i clic e le impressioni per determinare se rispondono a un modello di utilizzo che possa generare artificiosamente costi per un inserzionista o entrate per un publisher. Se appuriamo che un account AdSense può costituire un rischio per i nostri inserzionisti Google Ads, potremmo disattivarlo per proteggere i loro interessi.
Scopri di più sui motivi comuni per i quali gli account AdSense vengono disattivati per traffico non valido.
Infine, come indicato nei Termini e condizioni, Google determinerà i casi di traffico non valido a propria esclusiva discrezione.
Se il mio account è stato disattivato per traffico non valido, può essere reintegrato?
Siamo disponibili a collaborare con te per risolvere qualsiasi problema che tu possa riscontrare. Se ritieni che questa decisione sia stata presa per errore e se puoi affermare in buona fede che il traffico non valido non è dovuto ad azioni o a negligenza tue o di coloro di cui sei responsabile, puoi fare ricorso tramite il nostro modulo di ricorso per attività non valide.
Una volta ricevuto il ricorso, faremo del nostro meglio per fornirti informazioni in tempi rapidi e procederemo con le azioni appropriate, se necessario. Tieni presente che non possiamo garantire la riattivazione dell'account.
Una volta che avremo preso una decisione in merito al tuo ricorso, ulteriori ricorsi non saranno presi in considerazione.
Che cosa posso fare per prevenire il traffico non valido?
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti utili per la redazione del ricorso:
- Consulta i motivi comuni per i quali gli account AdSense vengono disattivati per traffico non valido. Qualcuna di queste motivazioni è applicabile a te e ai tuoi contenuti? I tuoi amici hanno fatto clic sui tuoi annunci troppe volte? Hai acquistato traffico che ha generato un aumento di traffico non valido? Puoi modificare contenuti o comportamenti in modo che questo traffico non si ripeta?
- Esamina le implementazioni degli annunci sul tuo sito per desktop e per dispositivi mobili e/o nella tua app per dispositivi mobili. Pensa al flusso di lavoro tipico di un utente e chiediti se le implementazioni dei tuoi annunci possono indurre gli utenti a fare clic involontariamente su di essi.
- Nel modulo di ricorso, indica l'indirizzo email associato all'account Google AdSense disattivato al fine di agevolare l'identificazione dell'account e ridurre eventuali ritardi nell'elaborazione del ricorso.
- Specifica quali modifiche intendi apportare in futuro. Quali misure o comportamenti hai messo in atto per garantire che il problema non si riproponga? Ad esempio, spiega in quale modo hai modificato le implementazioni degli annunci, esaminato le sorgenti del traffico e così via.
Il mio account è stato disattivato e il mio ricorso è stato respinto. Posso iscrivermi nuovamente al programma o aprire un nuovo account?
Comprendiamo la tua preoccupazione per le misure prese nei confronti del tuo account. Le azioni intraprese sono il risultato di un'attenta indagine svolta dal nostro team di esperti e tengono conto degli interessi di inserzionisti, publisher e utenti. Pur comprendendo la tua delusione per la nostra decisione, non possiamo ripristinare il tuo account.
Ai publisher i cui account sono stati disattivati per traffico non valido non è più concesso partecipare al programma AdSense. Per questo motivo, tali publisher non possono aprire nuovi account.
Google si riserva il diritto di disattivare un account per qualsiasi motivo, incluso il traffico non valido di qualsiasi origine.
Il mio account è stato disattivato perché collegato a un altro account disattivato. Potete fornirmi maggiori informazioni in merito a questa correlazione?
Analogamente a quanto avviene per il traffico non valido, non siamo in grado di fornire ai publisher tutte le informazioni in nostro possesso sulle correlazioni che individuiamo tra i loro account. Prendiamo tale precauzione con tutti i nostri publisher al fine di proteggere il nostro sistema di rilevamento proprietario.
Se appuriamo che un account AdSense può costituire un rischio per i nostri inserzionisti Google Ads, potremmo disattivarlo per proteggere i loro interessi.
Riceverò comunque il pagamento delle entrate AdSense?
I publisher i cui account sono stati disattivati per traffico non valido e/o violazioni delle nostre norme per i publisher possono essere idonei a ricevere un pagamento finale per la parte delle loro entrate che non sono state identificate come non valide. Al momento della disattivazione dell'account, viene applicata una sospensione dei pagamenti di 30 giorni per consentire il calcolo di questo pagamento finale (ove applicabile). Una volta trascorso questo periodo di 30 giorni, accedi ad AdSense per visualizzare il saldo idoneo rimanente (se disponibile) e organizzare il pagamento. Le detrazioni dovute al saldo finale per traffico non valido e/o violazioni delle norme per i publisher verranno utilizzate per rimborsare gli inserzionisti interessati, ove opportuno e possibile.
Ho appena ricevuto il mio PIN. Che cosa devo fare?
Puoi ignorare questo PIN, dato che i publisher i cui account sono stati disattivati per attività di clic non validi non possono più ricevere pagamenti.
Voglio permettere a un altro publisher AdSense di pubblicare i suoi annunci sul mio sito. Questo può creare problemi al suo account? Anche il mio sito sarà disattivato?
I publisher AdSense possono inserire i propri annunci su qualsiasi sito che sia conforme alle Norme del programma AdSense e ai Termini e condizioni. Non c'è un rapporto diretto tra lo stato dell'account di un publisher e la conformità di un determinato sito alle norme. Tuttavia, se appuriamo che l'account di un altro publisher può costituire un rischio per gli inserzionisti Google Ads, potremmo disattivarlo per proteggere i loro interessi.
Se un utente che conosco crea un account AdSense, sarà disattivato anche il suo account?
Se appuriamo che l'account di un publisher correlato può costituire un rischio per i nostri inserzionisti Google Ads, potremmo disattivarlo per proteggere i loro interessi.
Continuerò a ricevere i moduli fiscali relativi ai pagamenti che ho ricevuto?
Se in passato hai ricevuto pagamenti da Google o hai un saldo pagabile rimasto nell'account, riceverai comunque un modulo fiscale da parte nostra, se necessario. Scopri di più sul pagamento delle imposte sulle entrate AdSense.
Il mio account è stato ripristinato. Perché gli annunci non vengono pubblicati sui miei siti, applicazioni o video?
Una volta che il tuo account AdSense è stato ripristinato, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che sia comunicata la variazione a tutti i nostri server e venga ripresa la pubblicazione degli annunci. Apprezziamo la tua pazienza e ci scusiamo per il disagio arrecato.
Se sei un publisher di YouTube, potresti dover associare nuovamente il tuo canale YouTube al tuo account AdSense. Per le istruzioni, consulta l'articolo Configurare un account AdSense per i pagamenti.
