Razumijemo da možda imate pitanja o svojem računu i radnjama koje smo poduzeli da zaštitimo naše oglašivače. U nastavku se nalaze odgovori na neka od čestih pitanja o onemogućenim računima zbog nevažećeg prometa.
Zašto je moj račun onemogućen?
Budući da moramo zaštititi svoj sigurnosni sustav, nismo u mogućnosti izdavačima dati nikakve pojedinosti o aktivnosti njihovog računa, uključujući web-stranice, korisnike ili usluge trećih strana koje su možda zahvaćene time.
Google vrlo ozbiljno shvaća nevažeći promet, analizira sve klikove i pojavljivanja kako bi se utvrdilo odgovaraju li oni obrascu uporabe koja možda na umjetan način potiče troškove oglašivača ili zaradu izdavača. Ako utvrdimo da bi neki AdSense račun mogao predstavljati rizik za naše Google Ads oglašivače, možemo onemogućiti taj račun da bismo zaštitili njihove interese.
Saznajte više o najčešćim razlozima onemogućivanja AdSense računa zbog nevažećeg prometa.
I na kraju, napominjemo da će se Google, kao što je navedeno u našim uvjetima i odredbama, prilikom utvrđivanja nevažećeg prometa služiti vlastitom procjenom.
Može li se račun ponovno aktivirati nakon onemogućivanja zbog nevažećeg prometa?
Uvijek ćemo sa zadovoljstvom surađivati s vama na rješavanju bilo kakvih problema. Ako smatrate da je donesena odluka pogrešna i možete u dobroj vjeri tvrditi da nevažeći promet nije bio posljedica radnji ili nemara s vaše strane, kao ni ljudi za koje ste odgovorni, možete se žaliti putem obrasca za žalbu za nevažeću aktivnost.
Kada zaprimimo vašu žalbu, potrudit ćemo se da vas brzo o tome obavijestimo i prema potrebi ćemo poduzeti odgovarajuće mjere. Napominjemo da nema jamstva da će vaš račun biti ponovno aktiviran.
Nakon što donesemo odluku o vašoj žalbi, daljnje žalbe možda se neće razmatrati.
Koji su savjeti za pisanje uspješne žalbe na nevažeći promet?
Slijedi nekoliko savjeta koji bi vam mogli koristiti u pisanju žalbe:
- Pregledajte najčešće razloge onemogućivanja AdSense računa zbog nevažećeg prometa. Primjenjuje li se bilo koji od ovih razloga na vas ili na vaš sadržaj? Jesu li vaši prijatelji previše puta kliknuli vaše oglase? Jeste li kupili promet koji je doveo do povećanja nevažećeg prometa? Možete li promijeniti sadržaj i/ili ponašanje da biste spriječili ponavljanje nevažećeg prometa?
- Pregledajte implementacije oglasa na web-lokaciji za stolna računala, web-lokaciji za mobilne uređaje i/ili u mobilnoj aplikaciji. Razmislite o uobičajenom korisničkom putovanju i provjerite mogu li implementacije oglasa uzrokovati da korisnici slučajno kliknu vaše oglase.
- U obrascu za žalbe navedite e-adresu koja je povezana s vašim onemogućenim Google AdSense računom. To će nam pomoći pronaći vaš račun i smanjiti kašnjenja u obradi žalbe.
- Recite nam koje ćete izmjene izvršiti ubuduće. Koje ste sustave ili ponašanja primijenili kako biste osigurali da se to neće ponoviti? Na primjer, objasnite nam kako ste prilagodili implementacije oglasa, procijenili izvore prometa itd.
Moj je račun onemogućen, a žalba je odbijena. Mogu li se ponovno pridružiti programu ili otvoriti novi račun?
Shvaćamo da ste zabrinuti zbog radnji koje su poduzete na vašem računu. Sve poduzete radnje rezultat su pažljive istrage koju je proveo naš tim stručnjaka, uzimajući pritom u obzir interese naših oglašivača, izdavača i korisnika. Premda ste možda razočarani našom odlukom, ne možemo ponovno aktivirati vaš račun.
Izdavačima čiji su računi onemogućeni zbog nevažećeg prometa nije dopušteno nikakvo daljnje sudjelovanje u AdSense programu. Stoga takvi izdavači ne mogu otvarati nove račune.
Google zadržava pravo onemogućiti račun iz bilo kojeg razloga, uključujući zbog nevažećeg prometa iz bilo kojeg izvora.
Moj je račun deaktiviran jer je povezan s drugim deaktiviranim računom. Možete li mi reći nešto više o toj vezi?
Kao i kad se radi o nevažećem prometu, izdavačima nismo u mogućnosti pružiti nikakve podatke o vezama koje smo pronašli između računa izdavača. Napominjemo da ovu mjeru opreza primjenjujemo kod svih naših izdavača kako bismo zaštitili svoj sigurnosni sustav.
Ako utvrdimo da bi neki AdSense račun mogao predstavljati rizik za naše Google Ads oglašivače, možemo onemogućiti taj račun da bismo zaštitili njihove interese.
Hoće li mi ipak biti isplaćena zarada ostvarena u AdSenseu?
Izdavači kojima je račun onemogućen zbog nevažećeg prometa i/ili kršenja naših pravila za izdavače mogu ispunjavati kriterije za konačnu isplatu dijela prihoda koji nije identificiran kao nevažeći. Nakon onemogućivanja računa primjenjuje se 30-dnevna privremena obustava plaćanja kako bi se omogućio izračun završne isplate (ako je primjenjivo). Nakon tog 30-dnevnog razdoblja prijavite se u AdSense da biste vidjeli svoj preostali saldo koji ispunjava kriterije (ako postoji) i organizirali isplatu. Odbici od konačnog salda zbog nevažećeg prometa i/ili kršenja pravila za izdavače vratit će se oštećenim oglašivačima ako je to prikladno i moguće.
Upravo mi je stigao PIN. Što treba učiniti s njim?
Možete zanemariti ovaj PIN jer izdavači onemogućeni zbog nevažeće aktivnosti ne primaju daljnje isplate.
Želim dopustiti drugom AdSense izdavaču da stavi svoje oglase na moju web-lokaciju. Hoće li zbog toga imati problema sa svojim računom? Je li onemogućena i moja web-lokacija?
AdSense izdavači smiju svoje oglase postaviti na bilo koju web-lokaciju koja je usklađena s Programskim pravilima za AdSense i Uvjetima i odredbama. Status računa izdavača ne mora biti povezan s usklađenosti određene web-lokacije s našim pravilima. Međutim, ako utvrdimo da račun drugog izdavača predstavlja mogući rizik za Google Ads oglašivače, možemo ga onemogućiti kako bismo zaštitili interese oglašivača.
Ako osoba povezana sa mnom izradi AdSense račun, hoće li i njezin račun biti deaktiviran?
Ako utvrdimo da račun povezanog izdavača predstavlja mogući rizik za naše Google Ads oglašivače, možemo ga onemogućiti kako bismo zaštitili interese oglašivača.
Hoću li i dalje primati porezne obrasce za primljene uplate?
Ako ste ranije već primali uplate od nas ili ako na računu imate saldo koji se može isplatiti, po potrebi ćemo vam poslati i porezni obrazac. Saznajte više o plaćanju poreza na AdSense zaradu.
Moj račun ponovno je aktiviran. Zašto se oglasi ne prikazuju na mojim web-lokacijama, u aplikacijama ili videozapisima?
Nakon što se vaš AdSense račun ponovno aktivira, može potrajati i do 48 sati kako bi se svi naši poslužitelji obavijestili o izmjenama i ponovno pokrenulo posluživanje oglasa. Ispričavamo se zbog neugodnosti i zahvaljujemo na vašem strpljenju.
Ako ste izdavač na YouTubeu, možda ćete morati ponovno povezati svoj YouTube kanal s AdSense računom. Upute potražite u članku Postavljanje AdSense računa za plaćanja.
