Vous vous interrogez probablement sur votre compte et sur les mesures que nous avons prises pour protéger nos annonceurs. Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur les comptes désactivés pour trafic incorrect.
Pourquoi mon compte a-t-il été désactivé ?
Nous devons protéger notre système de détection propriétaire et, à ce titre, nous ne sommes pas en mesure de fournir à nos éditeurs des informations sur l'activité de leur compte, y compris concernant les pages, les utilisateurs ou les services tiers impliqués.
Google attache une grande importance aux problèmes de trafic incorrect. C'est pourquoi nous analysons la totalité des clics et des impressions afin de détecter les pratiques visant à accroître artificiellement les coûts d'un annonceur ou les revenus d'un éditeur. Si nous estimons qu'un compte AdSense peut constituer un risque pour nos annonceurs Google Ads, nous pouvons le désactiver afin de protéger leurs intérêts.
En savoir plus sur les motifs courants de désactivation de compte AdSense pour cause de trafic incorrect
Enfin, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, Google se réserve le droit, à son entière discrétion, de déterminer les cas de trafic incorrect.
Mon compte peut-il être réintégré dans le programme après avoir été désactivé en raison de trafic incorrect ?
Nous nous tenons à votre disposition pour vous aider à résoudre les éventuels problèmes que vous rencontrez. Si vous estimez que cette décision a été prise par erreur, et si vous pouvez attester en toute bonne foi que le trafic incorrect n'était ni de votre fait ou attribuable à votre négligence, ni du fait d'autres personnes travaillant pour vous ou attribuable à leur négligence, vous pouvez contester notre décision en remplissant le formulaire Appel concernant un cas de trafic incorrect.
Dès réception de votre appel, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé dans les plus brefs délais et prendrons les mesures qui s'imposent. Notez que nous ne pouvons pas vous garantir que votre compte sera rétabli.
Une fois notre décision arrêtée, les autres appels que vous pourrez formuler ne seront pas pris en compte.
Pouvez-vous me conseiller sur la façon de rédiger un appel suite à la désactivation de mon compte pour cause de trafic incorrect ?
Voici quelques conseils qui pourraient vous être utiles pour rédiger votre appel :
- Examinez les motifs courants de désactivation de compte AdSense pour cause de trafic incorrect. Certains s'appliquent-ils à votre cas et à votre contenu ? Vos amis ont-ils cliqué sur vos annonces à de trop nombreuses reprises ? Avez-vous acheté du trafic ayant entraîné une augmentation du trafic incorrect ? Pouvez-vous modifier le contenu et/ou cesser les comportements évoqués pour éviter d'enregistrer du trafic incorrect à l'avenir ?
- Vérifiez l'implémentation des annonces sur votre site pour ordinateur, votre site mobile et/ou votre application mobile. Compte tenu du parcours habituel de vos utilisateurs, l'implémentation des annonces pourrait-elle entraîner des clics accidentels de leur part ?
- Dans le formulaire d'appel, indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Google AdSense désactivé. Nous pourrons ainsi retrouver votre compte facilement et traiter votre appel plus rapidement.
- Indiquez-nous les modifications que vous apporterez. Quels systèmes ou mécanismes avez-vous mis en place pour éviter que cette situation ne se reproduise ? Par exemple, décrivez-nous la manière à laquelle vous avez ajusté l'implémentation de vos annonces, évalué vos sources de trafic, etc.
Mon compte a été désactivé et ma demande de réintégration refusée. Puis-je me réinscrire au programme ou ouvrir un nouveau compte ?
Nous comprenons que vous soyez préoccupé par les mesures prises à l'encontre de votre compte. Ces mesures sont le fruit d'une enquête approfondie menée par notre équipe de spécialistes, qui ont tenu compte des intérêts des annonceurs, des éditeurs et des utilisateurs. Bien que notre décision puisse vous décevoir, nous ne sommes pas en mesure de réintégrer votre compte dans le programme.
Les éditeurs dont le compte a été désactivé pour cause de trafic incorrect ne sont plus autorisés à participer à AdSense. Par conséquent, ils ne peuvent pas ouvrir de nouveaux comptes.
Google se réserve le droit de désactiver un compte pour tout motif, y compris en raison de trafic incorrect, quelle qu'en soit la source.
Mon compte a été désactivé parce qu'il était lié à un autre compte désactivé. Pouvez-vous me donner plus d'informations sur le lien entre ces deux comptes ?
Comme dans le cas du trafic incorrect, nous ne pouvons pas fournir d'informations aux éditeurs concernant les liens observés entre leurs comptes. Sachez que nous prenons ces précautions avec l'ensemble de nos éditeurs, dans le but de protéger notre système de détection propriétaire.
Si nous estimons qu'un compte AdSense peut constituer un risque pour nos annonceurs Google Ads, nous pouvons le désactiver afin de protéger leurs intérêts.
Recevrai-je quand même mes revenus AdSense ?
Les éditeurs dont le compte a été désactivé pour cause de trafic incorrect et/ou de non-respect de notre règlement pour les éditeurs sont en droit de recevoir un dernier paiement correspondant à la partie de leurs revenus qui n'a pas été identifiée comme non valide. Dès la désactivation du compte, un report de paiement de 30 jours est mis en place pour permettre le calcul de ce dernier paiement (si vous êtes concerné). Après cette période de 30 jours, connectez-vous à AdSense pour afficher le solde éligible restant (le cas échéant) et organiser le paiement. Les déductions appliquées à votre solde final pour cause de trafic incorrect et/ou de non-respect du règlement pour les éditeurs seront reversées aux annonceurs concernés dans la mesure du possible.
Je viens de recevoir mon code. Que dois-je en faire ?
Vous pouvez ignorer ce code, car les éditeurs dont le compte a été désactivé pour activité incorrecte ne peuvent plus recevoir de paiement.
Je souhaite autoriser un autre éditeur AdSense à insérer ses annonces sur mon site. Cela va-t-il poser un problème pour son compte ? Mon site est-il également désactivé ?
Les éditeurs AdSense sont autorisés à diffuser leurs annonces sur tous les sites conformes au Règlement du programme AdSense et aux Conditions d'utilisation. Il n'existe pas de lien direct entre l'état du compte d'un éditeur et la conformité d'un site Web spécifique avec notre règlement. Toutefois, si nous constatons que le compte de l'autre éditeur peut constituer un risque pour nos annonceurs Google Ads, nous pouvons le désactiver afin de protéger les intérêts des annonceurs.
Si une personne que je connais crée un compte AdSense, celui-ci sera-t-il également désactivé ?
Si nous constatons que le compte d'un éditeur avec lequel vous êtes en relation peut constituer un risque pour nos annonceurs Google Ads, nous pouvons le désactiver afin de protéger les intérêts des annonceurs.
Recevrai-je toujours des formulaires fiscaux pour les paiements que j'ai perçus ?
Si vous avez déjà reçu un paiement de notre part ou qu'il vous reste un solde dû sur votre compte, nous vous enverrons un formulaire fiscal, le cas échéant. En savoir plus sur le paiement des impôts ou des taxes sur vos revenus AdSense
Mon compte a été réactivé. Pourquoi mes annonces ne sont-elles pas diffusées sur mes sites, dans mes applications ou dans mes vidéos ?
Une fois votre compte AdSense réactivé, un délai maximal de 48 heures peut être nécessaire pour que l'ensemble de nos serveurs soient informés de cette modification et pour que la diffusion de vos annonces reprenne. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments occasionnés.
Si vous êtes éditeur YouTube, vous devrez peut-être associer de nouveau votre chaîne YouTube à votre compte AdSense. Pour savoir comment procéder, consultez Configurer un compte AdSense pour recevoir vos paiements.
